Este documento presenta 10 puntos sobre comunicación y flujos en organizaciones. Brevemente, expone que 1) la comunicación requiere tiempo para cocinarse correctamente, 2) las prisas están sobrevaloradas, 3) el mundo actual es de comunicación en múltiples direcciones y a través de plataformas digitales, 4) la comunicación interna es fundamental para definir objetivos y compartir conocimiento, 5) las organizaciones deben estar preparadas para enfrentar cualquier situación y aprovechar las oportunidades, 6) la planificación es necesaria, 7) la propaganda tradicional

1. Diez (10) cosas que aprendí
sobre Comunicación y fluidos
Pancho Tristán

2. Hubo un tiempo en el
que contábamos esta
historia por demostrar
que las cosas se
deciden por chorradas
Camilo Franco
Amor e fluídos
Esta
presentación
fue
hecha
originalmente en gallego para apoyar
la participación del autor, coma
expositor, en una clase del Grado de
RR.PP
e
Publicidade
de
la
Universidade de Vigo en noviembre
de 2013. La actual versión es una
traducción
realizada
para
la
participación en un encuentro con
colegas y amigos en Colombia.

3. CONTENIDOS
1. La comunicación se cocina en el vaso de una Thermomix.
2. Las prisas están sobrevaloradas.
3. El mundo hierve a 6 pixels de temperatura.
4. Almorzar egos con bacon produce colesterol mental.
5. Las cosas de fuera comienzan por casa.
6. Las crisis de comunicación no existen.
7. Planifica, que no es poco.
8. La propaganda es vintage, pero nunca fue suficiente.
9. Cuando quieren escucharte, no dejes de hablar.
10. Sólo es importante, porque es parte de otros mundos

4. ORGANIZACIONES, COMUNICACIÓN Y ENTORNO
La comunicación se cocina en el vaso de una Thermomix
Las organizaciones son
colectivos de personas que
trabajan por un objetivo.
La comunicación es la
herramienta que emplean las
organizaciones para gestionar la
construcción y el
mantenimiento de relaciones
con los grupos de interés con los
que QUIEREN relacionarse
alcanzar sus obxectivos o con los
que TIENEN QUE INTERACTUAR
por ser parte del sistema al que
pertenecen.
Cultura y
Valores
Entorno
sectorial
Economía,
Política,
Medios,
Tecnología,
…
-----------------

5. ORGANIZACIONES, COMUNICACIÓN Y ENTORNO
Las prisas están sobrevaloradas
La Comunicacíon es un proceso de largo plazo, al igual que todos los procesos clave para la
construcción de los elementos estructurales de las organizaciones.
Reconocimiento
Relaciones
Agilidade en los procesos
Discurso simbólico
Discurso Gráfico
Credibilidad
Conocimiento
TEIMPO
Cultura interna de
Comunicación

6. ORGANIZACIONES, COMUNICACIÓN Y ENTORNO
El mundo hierve a 6 píxels de temperatura
Del One-to-Many
IMPLICACIONES
 Oportunidades captación información.
 Posibilidad relación directa con stakeholders.
 Publificación.
al Many-to-Many
 Necesaria mejora continua de conocimientos y
gestión de las capacidades tecnológicas.
 Nuevas estructuras departamentos de
Comunicación.
 Eres quien Google&Social Media dicen que eres.

7. ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN
Almorzar egos con beicon produce colesterol mental
Organización
Objetivo
Misión, Visión, Cultura, Valores
Estrategia
Procesos Operativos
Procesos de Corporativos
Comunicación & Relaciones Corporativas.
Outros.

8. ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN
Las cosas de fuera comienzan en casa
Una organización es una abstracción. O, lo
que es lo mismo: todas las organizacións
son un cuento. Persiguen ideas.
La calidad de su comunicación interna é
fundamental para:
• Definir y compartir objetivos, estrategias,
conocimientos, procedimientos, misión,
visión y valores.
• Compartir conocimiento sobre problemas
y soluciones capturadas en el entorno.

9. ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN
Las crisis de comunicación no existen
• Una organización debe desarrollar y
acumular las capacidades y los recursos
necesarios para hacer frente a cualquier
coyuntura que pueda afectar a su
imagen.
• La transparencia, el reconocimiento de
errores y su gestión son fundamentales.
•
La atención pública que generan las
llamadas “crisis” genera una
oportunidad para las relaciones y la
proyección.
Imagen
Calidad Operación
+
Impactos positivos
Impactos negativos
+
Calidad gestión relaciones X 2

10. ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN
Planifica, que no es poco
Objetivos
Tareas
Líneas de
Acción
Actividades
Objetivos de
la
Organización
Responsable
Indicadores
Fecha

11. ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN
La propaganda es vintage, pero nunca fue suficiente
En sólo unos pocos años, la actual "voz"
homogenizada del mundo de los negocios - el sonido de misiones corporativas y
folletos oficiales -- parecerá tan rebuscada
y artificial como el lenguaje de la corte
francesa en el siglo XVIII.
http://www.cluetrain.com/

12. ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN
Cuando quieren escucharte, no dejes de hablar
¿Realmente
consideras
una buena
práctica
no dar
respuestas?
Esta imagen pertence a http://www.flickr.com/photos/nossreh/

13. ORGANIZACIONES Y COMUNICACIÓN
Sólo es importante, porque es parte de otros mundos
Objetivos
Organizació
n
COMUNICACI
ÓN
Entorno
sectorial
Cultura y
Valores
Economía,
Política,
Medios,
Tecnología,
…
RELACIONES
CON
EL ENTORNO

14. Gracias!
@panchotristan