Capacitación curso

1. Comunicación Interna
Enfocado en
AMBIENTE LABORAL
Área Contable de Ghetto

2. • Debido a la actual contingencia causada por la pandemia COVID-19,
que aqueja a nuestro país y al mundo, nos hemos visto en la
necesidad de buscar nuevas alternativas que nos permitan finalizar
nuestro curso escolar.
• Por lo anterior, llevaremos a cabo la capacitación por medio de la
plataforma de videoconferencia Zoom.
Evolución y perspectiva ante
contingencias.

3. Descripción de la empresa
Ghetto es una empresa 100% mexicana que tiene como finalidad dar
apoyo a jóvenes deportistas mexicanos, creando un plan de patrocinio
a través de un programa de embajadores, que a su vez tiene como
objetivo la venta en línea de productos de la marca Ghetto como son
bebidas energéticas, quemadores de grasa y suplementos alimenticios
así como el reconocimiento de la marca.

4. Misión
Ghetto busca brindar apoyo a talentos mexicanos con el fin de darles la
oportunidad de que sigan desarrollando su talento a través de la venta
en línea de los diversos productos, los cuales son diseñados con alta
calidad, para el consumo de deportistas en todas las etapas de vida y el
reconocimiento de la marca por medio de sus embajadores.

5. Visión
Ser la empresa reconocida como líder en nutrición, salud y bienestar.
Apoyar a los deportistas mexicanos por parte de sus consumidores,
empleados, clientes y todos los grupos de interés relacionados con la
actividad de la compañía.

6. Valores
• Trabajo en equipo
• Capacitación permanente
• Flexibilización y adaptación al cambio
• Innovación permanente en procesos y productos
• Compromiso con la calidad y la nutrición
• Orientación hacia el cliente en productos y servicios
• Responsabilidad Social Empresarial

7. Organigrama Empresarial
CEO/Fundador
Jesús Chahín
Gerente
Rosa Isela Bautista Lobatón
Departamento
contable (10)

8. Problemática de la empresa
Con la observación como método de investigación, se concluyó
que en la empresa Ghetto existe un descuido en temas de
comunicación interna y ambiente laboral. Principalmente debido
a la falta de conocimientos al respecto.

10. La Comunicación Alondra Daniela
Ortiz Diaz

11. ¿Que es la comunicación?
• Proceso de comunicación en que los
seres humanos comparten información
entre sí, con cierto nivel de dinamismo
entre el emisor y el receptor.
• Interacción social.
• Es una necesidad para las personas.

12. Importancia de la comunicación
• La comunicación es el proceso por medio
del cual un emisor y un receptor establecen
una conexión a través de un mensaje que
les permite intercambiar o compartir ideas
e información.
• En un sentido más profundo, comunicar es
compartir un poco de nosotros mismos a los
demás.
¡La comunicación es la clave del éxito!

13. Tipos de comunicación
Comunicación directa
• Comunicación cara a
cara.
Comunicación indirecta
• Cuando es por medio
de algún medio o
herramienta.

14. Comunicación
ascendente
• La comunicación
fluye de abajo hacia
arriba
Comunicación
descendente
• Es lo contrario al
punto anterior.

15. Comunicación formal
• Contenidos
laborales, emitidos
por medios oficiales
Comunicación
informal
• Se utilizan canales no
oficiales

16. Comunicación
horizontal
•Mismo nivel
jerárquico

17. Formas de comunicación
Comunicación
escrita
Comunicación
oral
Comunicación
visual

18. Oír Escuchar
“Aplicar el oído
para oír, prestar
atención a lo
que se oye”.
“Percibir con el
oído los
sonidos”

19. Teorías de la
comunicación
Diana Karina
Amaro Alarcón

20. LA COMUNICACIÓN ES UN “ASUNTO” DE TODOS
• El plan de comunicación
permite que las relaciones
enriquezcan el ambiente
organizacional,
fomentando la creatividad
y el esparcimiento de sus
diferentes miembros.

21. Comunicación Asertiva: Es
el estilo de comunicación más
natural, directo y claro; abierto
a las opiniones ajenas,
generando la misma
importancia que a las propias
y no un conflicto.
#comunicacioneneltrabajo

22. A) QUE LOS EMPLEADOS CONFÍEN EN LOS DIRECTIVOS
B) QUE LOS EMPLEADOS TENGAN CAPACIDAD PARA
TOMAR DECISIONES EN SU NIVEL DE
RESPONSABILIDAD
C) QUE LOS EMPLEADOS TENGAN LA CREENCIA DE
QUE SUS OPINIONES SERÁN ESCUCHADAS
BÁSICOS DE LA
PARTICIPACIÓN DE LOS
EMPLEADOS

23. ESCUELA DE
RELACIONES
HUMANAS.
TEORÍA DEL
COMPORTAMIEN
TO
ENFOQUE DE
LOS ESTILOS
DIRECTIVOS.
TEORÍAS
PRINCIPALES

24. Dinámica

26. 1. He pasado información que no le
corresponde a mi área.
2. Me he atribuido trabajo que no me
corresponde.
3. He dado ordenes en áreas donde
NO me corresponde.
4. Me he distraído y no he puesto la
suficiente atención a las ordenes.
5. He usado malas técnicas de
comunicación con mis compañeros
de trabajo.

28. Fundamental para el éxito de
toda organización
• Responsable de informar, motivar y
comprometer a los implicados en
la estructura organizacional.
• Contribuye a que sus miembros estén
alineados e informados de lo que pasa en la
empresa.
• Es a través de la comunicación interna que
circula la información principal.

29. • De manera vertical:
La dirección hacia los
empleados y viceversa
• De manera horizontal:
Entre empleados del
mismo rango
• Proporcionando una
comunicación
dinámica
y democrática.

30. Los 5 Objetivos que hay que seguir
para una buena comunicación interna
1. Informar a tu equipo de lo que sucede tanto
dentro como fuera de la compañía.
2. Recordar los objetivos de la compañía, por
qué se hacen las cosas.
3. Motivar a cada uno de los trabajadores
puede ser la mejor manera para aumentar el
rendimiento general de tu empresa.

31. 4. Persuadir con tus ideas. transformar en un
equipo que trabaje en la misma dirección y
que siempre defienda a la compañía.
5. Hablar: Tienes que trabajar para que
esta conversación sea horizontal, de tú a tú y
que los empleados se sientan cómodos cada
vez que quieran decirte algo.
Los 5 Objetivos que hay que seguir para
una buena comunicación interna

32. Herramientas para conseguir una comunicación
interna efectiva
• Reuniones: Momento
en el que coinciden
empleados y directivos,
pudiendo intercambiar
información y
experiencias entre los
distintos niveles de
organización.

33. • Revista Interna: Medio dinámico, abierto a la
opinión y colaboración de los empleados. Bien
elaborada, goza de gran fiabilidad y permite al
personal estar al día de las últimas novedades
acontecidas en la organización.
• Actividades fuera de la oficina: Organizar
cenas y reuniones casuales. Fomenta el buen
ambiente de trabajo en la empresa, puesto
que se conoce a los compañeros y se tiene
una percepción divertida del trabajo.

34. Ambiente
laboral
Eduardo González
Alvarado

36. CLIMA ORGANIZACIONAL
• Comunicación.
• Conflicto y cooperación.
• Confort.
• Estructura.
• Identidad.
• Innovación.
• Liderazgo.
• Motivación.
• Recompensa.
• Remuneración
• Toma de decisiones.

37. Comunicación

38. Conflicto y
cooperación

39. Confort

40. Estructura

41. Identidad

42. Innovación

43. Liderazgo

44. Motivación

45. Recompensa

46. Remuneración

47. Toma de
decisiones

48. DINÁMICA

49. Contesta honestamente
• ¿Cuál dirías tú que es el objetivo que
deben alcanzar en tu departamento?
• Del 1 al 10, ¿qué tan valioso consideras
ese objetivo?
• Del 1 al 10, ¿qué tan probable crees que
puedan alcanzar ese objetivo?