RRPP

1. Relaciones Públicas
12 de agosto 2014

2. Datos :
M en A Elizabeth Moreno Araiza
ae.moreno001@ebc.edu.mx
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3. ¡Bienvenidos al 7° Semestre!

4. Dinámica relax
a. Comenta con un compañero (a) los siguientes puntos
b. Retroalimenta ante el grupo
1. ¿Qué hiciste este verano?
2. ¿Ya estás trabajando? ¿en dónde?
3. ¿Qué expectativa tienes de tu carrera?
4. ¿Cuáles son la dificultades que piensas se puedan presentar como Merca?
5. ¿Cómo te ves en 3 años?

5. Reglas del juego1. Puntualidad (10 min de tolerancia)
2. El break será de 15 min se vuelve a tomar lista después del break
3. Asistencia 80%
4. Justificar faltas (carta médica, empresa, emergencias) antes de fin de mes
5. Los cuadernos de trabajo así como las tareas, se entregan vía documento de Drive (EBC) o bien, impresos.
6. No se recibirán cuadernos de trabajo ni tareas posteriores a la fecha indicada
7. Únicamente agua, café, podrán ingerir en el salón de clases (y dulces pequeños)
8. Participación activa
9. Respeto a otras ideas
10. Evita el uso de celular en clase, si es emergencia puedes salir en silencio y contestar
11. Evita tomar foto a las presentaciones (se subirán a una cuenta en slide share)
12. Evita el uso de palabras altisonantes dentro del salón de clases
13. Evita el uso de redes sociales, enviar mails, uso del chat durante la clase

7. Temario

8. Lineamientos para la Campaña de RRPP
ACTIVIDAD 1

9. Reflexión
1. ¿Qué importancia tiene las RRPP en una empresa?
2. ¿Has visto una campaña de RRPP en acción?
3. ¿Has sido parte de una?
4. ¿Qué pasaría si una empresa careciera de RRPP?
5. ¿Cuáles son las dificultades que se puede enfrentar un
relacionista público?

10. Sociedad cambiante
Redes Sociales = más comunicación
Globalización
Hiperconectividad
Media de edad en el mundo
ACTUALIDAD

12.  La media de edad a nivel global es 28,4 años.
 Uganda 15 años
 Europa 40 años
 DF 31 años
 Resto del país aprox 26 años
http://www.worldbank.org/depweb/spanish/modules/social/pgr/print.html
http://www.inegi.org.mx/

13. TAREA – viernes 15 de agosto

14. La Public Relations Society of America
¿Qué son las RRPP?
Con una buena estrategia de relaciones
públicas, las empresas, marcas y
organizaciones pueden lograr un gran
impacto y construir reputación que con
el tiempo, se traducirá en la confianza del
cliente y en el afiance de relaciones a
largo plazo.

15. Blue Focus Marketing
“Las RRPP se enfocan en construir buenas relaciones con los
públicos variados de una compañía obteniendo publicidad
favorable, construyendo una buena imagen corporativa y
manejando las crisis de los managers. Hoy, una buena firma de
RRPP debe ser experta en el uso del social media”.

16. Debora Weinstein, de Strategic Objectives
“El arte y la ciencia de compartir noticias genuinas, creíbles y relevantes,
que mantengan y protejan la aceptación de la marca, el conocimiento, la
reputación y las ventas cuando es apropiado. Las relaciones públicas
crean conversaciones medibles, basadas en hechos, eventos y
actividades concebidas para generar aprobaciones y audiencias de parte
de terceros”.

17. Thompson-Vorticom
“Las relaciones públicas consisten en definir y
comunicar la narrativa de una compañía para
proveer de claridad en la percepción del mercado
que se busca alcanzar”.

18. Comunicación ¿Con quiénes?
 Clientes: Internos y Externos
 Accionistas
 Proveedores
 Gobierno
 Grupos de Acción ciudadana
 ONG
 Púbico en general

19. ¿Qué comunicar?
Acontecimientos positivos en la organización
Ventas y utilidades
Casos de éxito
Programas de responsabilidad social
Control de daños

22. Publicidad Es una forma de comunicación comercial que
intenta incrementar el consumo de un
producto o servicio a través de los medios de
comunicación.
RRPP
Son un conjunto de acciones de comunicación
que buscan fortalecer los vínculos con los
distintos públicos.

23. Publicidad
Vender

24. Relaciones públicas
Informar
Educar Crear comunidad
Fidelizar
Engagement

25. Ejemplo:
Facebook, es una herramienta ideal para crear
comunidad, para educar al cliente, para
interactuar con el cliente, pero no para vender.

26. Ver video

28. Ver video

29. • Natasha Harris, de Nueva Zelanda, murió a los 30 años – consumía 11 litros al día de
coca cola
• Cada 24 horas se consumen en el mundo 1.6 millones de sus productos.
• 1 lata de refresco equivale a 10 cucharadas de azúcar de golpe
• En las escuelas primarias, secundarias se ha prohibido la venta de refrescos
• Desde hace una década las ventas han bajado
• Coca-Cola ha hecho cambios en su gerencia en Estados Unidos y Canadá,
intensificado su marketing, lanzando campañas publicitarias y envases
nuevos, y está modificando sus operaciones de embotellamiento.
Caso Coca -Cola

30. Video RRPP Coca – Cola
Contra la obesidad….

31. Ver video

32. La nueva campaña Share A Coke
Ver video
Coca Cola lanzó recientemente una
campaña desde el mismo empaque, la
cual no habla de atributos, de
lanzamientos o promoción alguna. Sólo
se ocupa de transmitir que el
consumidor encontrará nombres
propios en las latas de producto.
Humanizar las marcas

33. MEMES

34. La construcción de una marca o la protección de
una reputación requiere soluciones
sinérgicas de la publicidad y las relaciones
publicas, aunque sus funciones sean diferentes
pero se complementan para el éxito de una
empresa.

35. http://www.pg.com/es_LATAM/MX/p-and-g-noticias/fan-trainer-campana-estan-listos.shtml
CAMPAÑAS DE RRPP Lanzamos una campaña que engrandece la pasión de los
hinchas latinoamericanos por la selección nacional de su
país
•Bajo el lema ‘¿Están listos? ¡Con P&G estarán más
que listos!’, ayudaremos a los latinoamericanos a estar
más que listos para ser los mejores hinchas de sus
selecciones
•La campaña contará con la participación del actor y
director Eugenio Derbez quien le dará vida al personaje
de nuestro Fan Trainer, el entrenador de hinchas.
•Con el h#MasQueListo ashtag los latinoamericanos
podrán seguir y participar de la campaña en los medios
digitales.
Ariel, Pantene,
H&S, Gillette,
Oral-B, Always y
Duracell

36. Juan Fernando Posada, “En el universo del fútbol todos hablan de los
jugadores, entrenadores, titulares y estadísticas, pero nunca nadie habla
de los que están en los estadios sintiendo la pasión al fútbol. Por
esto, quisimos hacer un homenaje a los hinchas de la región, que
hacen de todo por su equipo, no importa cuándo ni cómo”

37. LA HISTORIA DE LAS RRPP - Infografía
 En equipo, elaboren una infografía de la lectura “una breve historia de las RRPP”
al finalizar la presentarán al grupo

38. TAREA: martes
Elabora en equipo
Definición de:
 Mercadotecnia
 Publicidad
 Promoción
 Propaganda
Y su relación con la RRPP
• Elige una empresa y muestra en una presentación con:
Imágenes o video.

39. ¿Qué es Mercadotencia?

40. ¿Qué es publicidad?
“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos” Kotler
O´Guinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", definen a la publicidad de la
siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de
información con objeto de persuadir"
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la
publicidad como "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas,
bienes o servicios por un patrocinador identificado"

41. Según la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocación de avisos y
mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de
comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a
audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas"

42. Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing",
la promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que
desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público
objetivo para que compren"
¿Qué es Promoción ?
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la promoción es "el componente que se
utiliza para persuadir e informar al mercado sobre los productos de una empresa"

43. La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la propaganda como "las ideas,
información u otro material difundido comúnmente a través de los medios (periódicos,
páginas amarillas, radio, televisión, etc.) en un esfuerzo por ganar a personas para
una doctrina o punto de vista"
¿Qué es la propaganda?

44. La propaganda es, por una parte, un tipo de publicidad que utiliza medios masivos
como la televisión, la radio, los periódicos, etc., para difundir ideas, información,
doctrinas u otros con el objetivo de atraer principalmente adeptos; y por otra,
es una forma especial de relaciones públicas que se utiliza para comunicar
información referente a una organización, sus productos o políticas a través de
medios que no reciben un pago de la empresa, como las noticias o reportajes, con
el objetivo de atraer principalmente a compradores.