Estudio de DirecTV, realizado por Adimark GfK "La investigación buscó conocer cuánto sabe y qué esoera la población acerca de este cambio tecnológico que se avecina."

1. CONOCIMIENTO Y EXPECTATIVAS
ANTE LA LLEGADA DE LA
TV DIGITAL
DIRECTV
GFK. GROWTH FROM KNOWLEDGE
MAYO, 2012

2. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO
Conocer las opiniones y percepciones de la
población acerca de la TV digital,
indagando en el conocimiento y expectativas
que existen en torno a ella.
Para cumplir con este objetivo, el estudio se desarrolló en dos etapas sucesivas:
6 Focus Group
411 encuestas cara a cara en hogares
En Santiago, Público general (ABC1C2C3D)
Entre marzo y abril, 2012

3. RESULTADOS

4. Ad portas de la llegada de la TV digital terrestre,
¿Cuál es la relación actual de la población con la
Televisión?

5. Resultados cualitativos
Consumo y rol de la televisión
La mayoría se declara aficionado a la
TV, debido a que ésta cumple variados
roles:
Entretención Compañía Información
Educación Somnífero

6. Usted ve…
Base: Total Muestra (411 casos)
TV abierta, TV de pago,
es decir, canales es decir, conjunto de canales que
nacionales como Canal se pueden ver al estar abonado a
13, TVN, Mega, CHV un operador
No
No
2.4%
28.6%
Sí Si
97.6% 71.4%
Estudio “Encuesta TV 2011” CNTV (5.047 casos)
Promedio de TV en el hogar: 2.7 equipos
Promedio horas que ve TV abierta al día: 2 horas, 36 min.
Promedio horas que ve TV pagada al día: 2 horas, 6 min

7. Usted ve…
Base: Total Muestra (411 casos)
% ve TV abierta, canales nacionales como Canal 13, TVN, Mega, CHV
97.6 98.7 96.5 97.8 98.0 99.2 97.1 96.7 97.8 98.5
94.9
Total Hombre Mujer C1 C2 C3 D 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 65
% ve TV de pago, conjunto de canales que se pueden ver al estar abonado a un operador
93.3
81.6 84.1
71.4 72.7 70.2 70.4 72.9
66.3 66.8
59.8
Total Hombre Mujer C1 C2 C3 D 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 65
Base 411 204 207 106 99 106 100 85 72 87 167

8. Opinión sobre contenidos y programas de…
Escala 1-7; 1=Muy mala opinión; 7=Muy buena opinión
Base: Quienes ven cada modalidad de TV
60.4 % Nota 6 y 7
% Nota 1 a 4
15.0
9.7
Todoslos segmentos
evalúan mejor
los contenidos
de la TV de pago
51.8 que los de la TV abierta
TV abierta TV de pago
Base: 401 Base: 314

9. Razones de la opinión sobre ..
Respuesta espontánea. Principales menciones
Base: Quienes ven TV abierta (401 casos) / Quienes ven TV de Pago (314 casos)
TV abierta TV pagada
POSITIVAS POSITIVAS
Programación Mayor variedad de
entretenida: 7.2% programas 38.6%
Buena programación: 5.2% Buenas películas 13.8%
Entretenido 13.0%
NEGATIVAS NEGATIVAS
Mucha farándula 34.3% Repiten películas 16.7%
Programación
Mala programación 16.2%
repetida 16.5%
Pocos programas
culturales 16.4%
Poco contenido 15.8%
Poco educativos 13.5%

10. En este contexto,
¿cuánto sabe hoy la población sobre la TV digital?

11. ¿Usted ha escuchado hablar sobre TV Digital?
Base: Total Muestra (411 casos)
41.8% no tiene
No ha
conocimientos sobre
eschuchado
sobre la TV digital
hablar
27.9%
Ha escuchado,
pero no sabe
Sabe bastante nada
7.2% 13.9%
58.2% tiene
algún conocimiento Sabe algo
sobre la TV digital 51.0%

12. ¿Usted ha escuchado hablar sobre TV Digital?
Base: Total Muestra (411 casos)
% No ha
19 17
eschuchado 21 23
27 24
hablar 28 29
35 34
37
8
15
14 10
% Ha 6 16
11
escuchado, 14
pero no sabe
nada 13 18 21
% Sabe algo
66
53 55
59 60 52
51 56
49 39
41
% Sabe
bastante
13 11
7 9 7 8 9
6 5 4
2
D
Hombre
C1
C2
C3
18 - 24
25 - 34
35 - 44
45 - 65
Total
Mujer
Base 411 204 207 106 99 106 100 85 72 87 167

13. ¿Dónde, de qué forma o en qué medio ha
escuchado sobre la TV Digital?
Respuesta espontanea
Base: Quienes saben algo o saben bastante sobre TV Digital (58.2%: 250 casos)
Noticiarios, informativos de Televisión 80.6
Noticia en Prensa escrita (diarios, revistas) 23.3
Internet 15.1
Noticiarios, informativos de Radio 13.2
Familiares, amigos 13.0
Operadores de TV pagada 7.7
Consejo Nacional de Televisión (CNTV) 5.2
Información entregada por las multitiendas 4.3
Subsecretaria / Ministerio de Telecomunicaciones 3.0
Estado / Gobierno 1.5

14. ¿Qué sabe sobre la TV Digital?
Respuesta espontánea
Base: Quienes saben algo o saben bastante sobre TV Digital (58.2%: 250 casos)
Mejor calidad de imagen 46.6
%
Mejor sonido 18.7
Habrán más canales 16.8
Mejor calidad de la señal 11.7
Formato alta definición 10.7
Contenido interactivo 8.8
Se necesitará un decodificador 8.4
Nuevo formato 6.1
Señal satelital 5.4
Canales 3D 5.3
Se aprobó una nueva norma 5.2
Más tecnología 5.0
La señal se recibe por antena 3.0

15. Por lo que sabe o se imagina…
¿Con qué conceptos asocia laTV Digital?
Alternativas dadas
Base: Total Muestra (411 casos)
% Que SI asocia
Mejor calidad de imagen 87.1
Mejor calidad del sonido 66.9
Canales en Alta Definición (HD) 47.0
Llegará a cualquier lugar de Chile 27.2
Más canales, canales temáticos 26.5
Grabar, pausar, retroceder la televisión 25.3
Canales en 3D 20.0
Internet en la televisión 19.4
Una guía de canales en pantalla 18.3
Información de programación en pantalla 16.7
Un buscador para encontrar los contenidos 16.3
Interactividad 11.8

16. A pesar de que existe conocimiento de los conceptos
generales, hay confusión en ciertos aspectos y
desconocimiento de temas específicos.

17. Posición frente a las siguientes frases
(Previo a esta pregunta ya se había mostrado el concepto de Televisión Digital Terrestre)
Alternativas dadas: sí, no, no sabe
Base: Total Muestra (411 casos)
% Si % No % No sabe
La Tv Digital sólo se
transmite a través del 59.1 16.5 24.3
Satélite
La tv Digital va a permitir
tener acceso a los canales
de tv de pago, por ejemplo 49.2 22.0 28.9
HBO, Fox, Discovery Kids,
etc.

18. ¿Sabe cuál es la norma que se aprobó para laTV
Digital en Chile?
Base: Quienes saben algo o saben bastante sobre TV Digital (58.2%: 250 casos )
No sabe
77.8%
Otra
5.2%
Norteamericana
1.0%
Japonesa - brasileña
1.1%
Japonesa
14.9%

19. ¿Usted ha escuchado hablar sobre el Apagón
Analógico?
(Previo a esta pregunta ya se había mostrado el concepto de Televisión Digital Terrestre)
Base: Total Muestra (411 casos)
Ha
escuchado,
No ha
pero no sabe
escuchado
nada
hablar
2.9%
84.0%
Sabe algo
10.2%
Sabe 13.1% tiene
bastante algún conocimiento
2.9%
86.9% NO tiene
conocimientos

20. Al explicarles a todos lo qué significa la
TV digital Terrestre,
¿Qué tan atractiva les resulta?

21. Evaluación TVDigital
(una vez que les han presentado el concepto)
Escala 1-7; 1=Muy mala opinión; 7=Muy buena opinión
Base: Total Muestra (411 casos) Concepto Televisión Digital
% Nota 6 y 7 En unos años más llegará a Chile la “TV Digital
Terrestre”, esto significa que los canales de TV
% Nota 1 a 4 abierta, por ejemplo canal 13, TVN, CHV, Mega, la
83.7 Red también serán digitales, ofreciendo las
características que tiene esta tecnología.
La TV Digital ofrece mejorcalidad de imagen y
sonido, más canales, la posibilidad de ver canales
en alta definición (HD) y utilizar “funciones
interactivas”. Ejemplos de funciones interactivas:
navegar por una guía de canales en la pantalla
para elegir qué ver; acceder a información sobre la
En todos programación desde la pantalla (en el caso de una
los segmentos película, conocer su
trama, género, actores, etc.), utilizar un buscador
resulta para encontrar los contenidos que el usuario quiere
altamente atractiva ver, y muchas otras opciones de este tipo.
En un futuro los canales de TV abiertapodrán
tener todas estas características.
5.0
TOTAL

22. Resultados cualitativos
Evaluación TVDigital
(una vez que les han presentado el concepto)
FORTALEZAS DEBILIDADES
Costo implementación de los
nuevos aparatos en el hogar
Mejor calidad de ¿Existirá algún subsidio para los
segmentos más bajos?
imagen y sonido
“no todos van a poder invertir en nuevos
aparatos de TV”
Mayor cantidad de
Requiere familiaridad con
canales
la tecnología
“con los avances de la tecnología me
voy quedando un poco out”
Funciones
interactivas Inquietudes en torno a la
“Grabar y programar una implementación y
grabación…no perderme el final administración de la TDT,
de una teleserie”
“en Chile en general las implementaciones se
complican…un ejemplo es el Transantiago”

23. ¿Qué expectativas existen respecto a la
TV digital?

24. De los siguientes aspectos
¿Qué es lo más importante que debería tener
la TV Digital? Alternativas dadas, una vez que les han presentadoel concepto de TV digital terrestre
Base: Total Muestra (411 casos)
Mejor calidad de imagen en Tv abierta 76.3
Mejor calidad del sonido en Tv abierta 48.5
Canales en Alta Definición HD en Tv abierta 38.0
Más canales, canales temáticos de Tv abierta 33.7
Llegará a cualquier lugar de Chile 25.0
Mayor interactividad en Tv abierta 23.8
Grabar, pausar, retroceder programas de Tv abierta 20.7
Un buscador para encontrar los contenidos en Tv abierta 12.1
Una guía de canales en la pantalla 11.9
% Total 3 más imp
Información de programación en pantalla (por ejemplo,
10.1
reseñas de películas, etc.)

25. ¿Cuál de las siguientes características es para usted lo
más importante que podría tener la TV Digital?
(una vez que han que les han presentado el concepto relacionado a TV digital referido a
la TV abierta) Alternativas dadas
Base: Total Muestra (411 casos)
Acceso gratuito a todos
67.3 %
los canales
Programación de Calidad 19.3
Canales para todos los
13.4
gustos

26. ¿Qué tan dispuesto está a pagar por canales
adicionales de TV abierta?
Escala 1-5; 1=Para nada dispuesto; 5=Muy dispuesto
Base: Total Muestra (411 casos)
Un 48.8% tiene
baja disposición
a pagar Un 28.5% tiene
alta disposición
36.3 a pagar
22.8
12.5 13.2 15.3
1 2 3 4 5
Para nada dispuesto Muy dispuesto

27. Concepto Apagón Analógico mostrado a todos los
entrevistados:
Aproximadamente en 6 años más (2018), la televisión abierta en
Chile dejará de transmitir en formato analógico (formato
actual de la TV abierta) y comenzará a transmitir todas sus
emisiones en formato digital.
Este cambio tecnológico implicará que los hogares chilenos
tendrán que adaptarse a este nuevo sistema, comprando un
sintonizador (especie de decodificador), un aparato de TV
con sintonizador incorporado o instalando un decodificador
adicional si usted tiene TV de pago.

28. En su opinión…
¿Quién debería financiar este cambio de tecnología?
(una vez que han leído el concepto de apagón analógico)
Alternativas dadas
Base: Total Muestra (411 casos)
El Gobierno / Estado 56.4 %
Los canales de tv
40.0
abierta
Los operadores de tv
25.2
pagada
Cada persona debe
19.2
financiarse

29. Finalmente...
¿Es suficiente lo que saben hoy de la TV digital?
¿Qué necesitan saber?

30. La información recibida acerca de la TV Digital
Terrestre ha sido…
Base: Total Muestra (411 casos)
Suficiente
18.4%
Insuficiente
81.6%
Para todos los segmentos
la información
recibida ha sido
insuficiente

31. Resultados cualitativos
La mayoría declara alto interés por tener mayor información
¿QUÉ QUIEREN
SABER?
Impacto económico Impacto social Aspectos técnicos
¿Qué tengo que cambiar ? ¿Me voy a quedar “out” ¿Qué tan importante será
con esta nueva la mejora en términos de
¿Qué tipo de aparato de TV sería el más
tecnología? calidad de imagen, sonido
adecuado?
¿Cuándo se requiere un decodificador? (especialmente mujeres e interactividad?
¿Qué equipos quedarán obsoletos? adultas)
¿Voy a ver mucho mejor los
¿Cuánto dinero me va a ¿Es algo fácil o difícil? canales?
costar este cambio? ¿Cómo se va a usar? ¿Van a existir más canales?

32. CONOCIMIENTO Y EXPECTATIVAS
ANTE LA LLEGADA DE LA
TV DIGITAL
DIRECTV
GFK. GROWTH FROM KNOWLEDGE
MAYO, 2012