Comunicado oficial de Sony (y disculpas) en restauración del servicio de Playstation Network y Qriocity (Mayo 2011)

1. Algunos servicios PlayStation® Network y Qriocity™ estarán
disponibles esta semana
Medidas de Seguridad Reforzadas Implementadas Antes del Restablecimiento del Servicio; Protección de
Información Personal de Tiempo Completo, Compromiso Corporativo
Tokio, 14 de mayo de 2011 – Sony Computer Entertainment (SCE) y Sony Network Entertainment
International (SNEI, la compañía) anunciaron que en breve comenzará el restablecimiento por etapas y
por región de los servicios de PlayStation®Network y Qriocity™. El restablecimiento por etapas será de
país a país empezando por las Américas, Europa, Australia, Nueva Zelandia, y Oriente Medio.
La primera etapa de servicios restablecidos en estos países y regiones incluirá:
• Registro a los servicios de PlayStation®Network y Qriocity, incluyendo el cambio de
contraseña
• Restauración del juego en línea en la PS3 y PSP
• Contenido de video en renta Playback, dentro del periodo de renta, de PlayStation Network
Video Delivery Service en la PS3, PSP y MediaGo
• Music Unlimited activado por Qriocity, para usuarios registrados, en la PS3 y PC
• Acceso a servicios de 3rd party como Netflix, Hulu, Vudu y MLB.tv
• La categoría ‘Friends’ en tu PS3, incluyendo Lista de Amigos, Funcionalidad de Chat,
Comparación de Trofeos, etc.
• PlayStation Home
Medidas de Seguridad Reforzadas
Como consecuencia de un ataque cibernético delictivo al centro de datos de la compañía ubicado en San
Diego, California, Estados Unidos de América, SNEI desactivó rápidamente los servicios PlayStation

2. Network y Qriocity el 20 de Abril, para así hacer una investigación y mejorar aun más la seguridad de la
infraestructura de toda la red. Trabajando con varias firmas de seguridad de renombre, la compañía ha
implementado nuevas y mejores medidas de seguridad que fortalecen la protección en contra de actividad
no autorizadas, y ofrecen mayor protección de la información personal a consumidores.
La compañía ha mejorado la seguridad de información considerablemente, incluyendo la
actualización e inclusión de tecnologías avanzadas de seguridad, monitoreo adicional y pruebas de
penetración y vulnerabilidad, al igual que niveles máximos de firewalls y codificación.
La compañía también agrego una serie de medidas a la infraestructura de la red que incluye un
sistema de advertencia-temprana para detectar actividades inusuales que señalen un intento de
comprometer la red.
“Deseo enviar mi más sinceras disculpas por el inconveniente que este incidente les ha causado,
y quiero agradecer a todos ustedes por la amable paciencia que han mostrado mientras trabajamos en los
procesos de restablecimiento,” comentó Kazuo Hirai, Vicepresidente Ejecutivo de Sony Corporation.
“No puedo agradecerles lo suficiente por su paciencia y apoyo durante este tiempo. Sabemos que hasta
los clientes más leales se han sentido frustrados por este proceso y están ansiosos por utilizar nuevamente
los servicios y productos Sony. Estamos aplicando acciones agresivas en todos los niveles para dirigir las
inquietudes que se han generado por este incidente, y estamos haciendo que la protección de los datos de
nuestros clientes, sea un amplio compromiso de tiempo completo para la compañía.”
“Durante los pasados 18 meses, hemos sido testigos de un incremento dramático en el volumen
de ataques cibernéticos, así como su sofisticación y su impacto en los negocios. Frustrar el crimen
cibernético requiere de una evolucionada aproximación hacia la seguridad bien integrada, que reduce el
riesgo de exposición e incrementa la eficiencia,” comentó Francis deSouza, Vicepresidente Senior del
Grupo de Seguridad Privada, Symantec. “Hoy los ataques del crimen cibernético son más discretos, más
dirigidos y mejor organizados que aquéllos que presenciamos en años pasados. Al trabajar con Sony en la
migración de su centro de datos, es claro que están implementando medidas importantes para reducir los
riesgos de seguridad”.
Como medidas adicionales, Fumiaki Sakai, presidente de Sony Global Solutions Inc. (SGS), ha
sido designado para desempeñarse como Oficial en Jefe de Seguridad de Información de SNEI. Aunado a
su actual posición at SGS, Mr. Saki, en su posición en SNEI, trabajará para reforzar de manera global la
seguridad de la información a través de la infraestructura de red de la compañía. Mr. Saki, liderará los
esfuerzos de contratación para encontrar un Oficial en Jefe de Seguridad de Información permanente para
SNEI. Como Oficial en Jefe de Seguridad de Información, Mr. Saki le reportará a Tim Schaaff, presidente

3. de SNEI, así como también a Mr. Shinji Hasejima, CIO de Sony Corporation.
“Incluso cuando entendemos la importancia de restablecer nuestros servicios en línea, no
quisimos apresurarnos hasta realizar extensas y agresivas pruebas en nuestras medidas de seguridad
optimizadas. La seguridad de nuestros clientes continua siendo nuestra prioridad número uno,” Hirai
continuó. “Queremos asegurar a nuestros clientes que su información personal está protegida por las
mejores tecnologías en seguridad disponibles hoy en día, por lo tanto cualquier persona puede sentirse
cómoda y disfrutar de los servicios que PlayStation Network y Qriocity tiene para ofrecer.”
El restablecimiento de los servicios a través de las Américas, Europa, Australia, Nueva Zelanda
y Oriente Medio están dando inicio, y los clientes podrán disfrutar algunas de las funcionalidades en línea
que brindan los servicios de PlayStation Network y Qriocity. La fase de restauración en Japón, así como
en otros países y regiones de Asia se anunciarán próximamente. La compañía espera contar con el
restablecimiento total de los servicios para finales del mes de mayo de 2011.
La compañía ofrecerá a sus clientes registrados y con cuenta para los servicios de PlayStatation
Network y Qriocity el programa de agradecimiento “Welcome Back” (Bienvenidos Otra Vez) un paquete
de servicios y contenido premium que se anunciará en cada región muy pronto. Para más información
acerca de la intrusión y restablecimiento de los servicios de PlayStation Network y Qriocity por favor
visite: http://blog.latam.playstation.com.
Acerca de Sony Corporation
Sony Corporation es fabricante líder de productos de audio, video, juegos, comunicaciones, dispositivos
clave y productos informáticos para los mercados profesional y de consumo. Con sus unidades de negocio
de música, películas, entretenimiento por computadora y negocios online, Sony está posicionada en forma
exclusiva como la compañía de electrónica y entretenimiento líder del mundo. Sony registró ventas
anuales consolidadas de aproximadamente US$78 mil millones para el ejercicio fiscal finalizado el 31 de
marzo de 2010. Sitio web global de Sony: http://www.sony.net/
Acerca de Sony Computer Entertainment Inc.
Reconocida como la compañía líder mundial en la evolución de entretenimiento por computadora
centrado en el consumidor, Sony Computer Entertainment Inc. (SCEI) fabrica, distribuye y comercializa
la consola de juegos PlayStation®, el sistema de entretenimiento por computadora PlayStation®2, el

4. sistema de entretenimiento portátil PSP® (PlayStation®Portable) y el sistema PlayStation®3 (PS3®).
PlayStation ha revolucionado el entretenimiento hogareño presentando procesamiento de gráficos 3D de
avanzada, y PlayStation 2 mejora aún más el legado de PlayStation como centro del entretenimiento por
red en el hogar. PSP es un sistema de entretenimiento portátil que permite a los usuarios disfrutar de
juegos 3D, con videos en movimiento de alta calidad y audio estéreo de alta fidelidad. PS3 es un sistema
de computación de avanzada, que incorpora el procesador Cell de última generación con el potencial de
una supercomputadora. SCEI, junto con sus divisiones subsidiarias Sony Computer Entertainment
America LLC., Sony Computer Entertainment Europe Ltd. y Sony Computer Entertainment Korea Inc.
desarrolla, edita, comercializa y distribuye software y administra los programas con licencia de terceros
para estas plataformas en los respectivos mercados a nivel mundial. Con su casa matriz en Tokio, Japón,
SCEI es una unidad de negocios independiente del Grupo Sony.