Este documento presenta los resultados de la sexta oleada del estudio "Televidente 2.0" sobre las tendencias en el consumo de contenidos audiovisuales. Analiza la evolución del equipamiento tecnológico de los hogares españoles, el consumo por plataformas como la televisión convencional, de pago, internet y webs de canales. También estudia la concurrencia de pantallas y el uso de redes sociales para comentar contenidos televisivos.

1. Televidente 2.0 (VI Oleada)
Informe ejecutivo
Noviembre 2012

2. Índice del documento
1. Objetivos y metodología 6. Evolución de las descargas y el
streaming
2. Contexto
7. Video on Demand
3. Consumo de contenidos por
plataforma 8. Webs de canales de televisión
4. Concurrencia de pantallas en el 9. Televisión de Pago
consumo televisivo
10. Televisión Conectada
5. Las redes sociales en el
consumo de contenidos 11. Móvil y Tablet
televisivos
2 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

3. Objetivos y Metodología

4. Objetivos de la investigación
Tres son las áreas clave de investigación en esta sexta oleada:
1. La monitorización de la evolución de los principales indicadores de
oleadas anteriores (streaming, descarga, video online, penetración de
dispositivos, …)
2. El análisis de una serie de temas clave: el rol de la televisión de pago en el
ecosistema audiovisual, el VOD y la Smart Tv, y la convergencia entre las
distintas plataformas, dispositivos y contenidos.
3. Algunas temáticas complementarias que mantienen un interés específico:
la socialización del consumo a través de las redes sociales, el consumo en
movilidad, las webs de canales de tv, …
El proyecto se realiza gracias al patrocinio de Antena3, Movistar e Ymedia
4 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

5. Metodología de investigación
Se han utilizado tres metodologías complementarias
Desk Research: Investigación cualitativa: Investigación cuantitativa:
Trabajo de análisis en base a 5 grupos de discusión, con pre- 1.400 entrevistas online a
fuentes documentales sobre las tarea sobre proceso de usuarios de Internet último
tendencias en el ámbito de estudio: selección de contenidos, día, 18 a 55 años (conforme a
reclutados en base a diferentes estructura EGM).
• De carácter nacional e internacional. perfiles (con/sinTV Pago , VoD
• Considerando los diferentes y smartTV). Duración de 15-16 minutos.
dispositivos de consumo.
• Integrando las perspectivas de Error muestral para p=q=0,5 y
negocio, consumidor, oferta de nivel de confianza del 95,5% es
contenidos e infraestructura del 2,6%
tecnológica.
Campo realizado en Mayo/Junio
2012.
5 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

6. Contexto

7. Contexto
Se observan dos fenómenos en la evolución del equipamiento tecnológico del
consumidor en el último año:
Estancamiento de ordenadores de Ligero incremento de los dispositivos de uso
sobremesa y dispositivos suplementarios de individual asociados a la movilidad
almacenamiento
2012 2011
Ordenador portátil 80% 82%
Ordenador de sobremesa 76% 83%
Smartphone 68% 55%
Consola de videojuegos 65% 73%
Disco duro portátil 53% 64%
Disco duro multimedia 37% 53%
Mini-portátil / net-book 28% 33%
Tablet 21% 12%
Proyector 4% 7%
Apple Tv 2% 4%
Ninguno de los anteriores 1%
Base Total Muestra n=1434
7 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

8. Contexto
Equipamiento: televisión
El número de televisores por hogar se mantiene estable respecto al 2011.
Número de televisiones en
22% 36% 27% 10% 3%
el hogar
Base: Total
n=1437 (100% m.t.) 1 2 3 4 Más de 5
Las televisiones con las que cuentan los hogares españoles tienen mejores prestaciones
que hace un año.
Prestaciones disponibles
De tubo Plasma LCD LED
Tipo de televisor
HD 46%
principal 15% 16% 46% 22% Full HD 45%
Base: Tienen TV
n=1434 (100% m.t.) Internet integrado 18%
3D 8%
Ninguna de ellas 15%
Base: Tienen TV principal distinto al tubo
n=1215 (100% m.t.)
Sólo un 15% de las televisiones principales son de tubo (mientras que en el 2011 era el 20%) y
prácticamente todas las televisiones (que no sean de tubo) tienen al menos una de las
siguientes características: HD, full HD, Internet integrado o 3D.
8 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

9. Consumo de contenidos de televisión
por plataforma

10. Consumos de contenidos por plataforma
Uno de los desafíos para entender las nuevas pautas de consumo es la existencia, o no,
de cierta afinidad entre plataformas de acceso y contenidos.
Este año, se ha realizado un análisis comparativo del consumo en las cuatro principales
plataformas que disponen de suficiente penetración:
 La Televisión Convencional TDT
 La Televisión de Pago
 El consumo mediante descargas o streaming de larga duración (series, películas,
deportes, etc.), en general mediante accesos ilegales.
 Y de manera específica, el consumo de realizado a través de webs de canales de
televisión.
Lo que se muestra en las siguientes páginas es el análisis de esa relación contenidos-
plataformas.
10 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

11. Consumos de contenidos por plataforma
Se establece cierta afinidad a contenidos en función de la plataforma:
La televisión convencional (TDT) sigue
teniendo un rol dominante: es donde
mayor cantidad de contenidos se visualizan Dentro de la televisión de pago los
en términos generales, y que se elige para contenidos más consumidos son: películas,
ver la emisión en directo (noticias, series extranjeras, documentales,
magazines, deportes), películas y series deportes y música.
españolas, por encima de otros contenidos.
PLATAFORMAS
Las descargas y el streaming a través de
Internet son la plataforma donde se Y, en las webs de los canales de
considera ver contenidos de larga duración, televisión se visualizan especialmente
sobre todo, películas y series extranjeras. series españolas y extranjeras (emitidas
En menor medida se consume música, ya en TDT y telenovelas), seguidos de
contenido para adultos, humor y series noticias, películas y deportes.
españolas.
11 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

12. La televisión convencional (TDT)
En esta oleada se observa una cierta sensación de mejora en la oferta TDT, a partir de..
1. En canales temáticos
De una percepción muy negativa de los canales de TDT, asociados principalmente a
repeticiones de programas y teletienda, se pasa a una parrilla más especializada con
canales temáticos de interés orientados principalmente a cine (La Sexta3 y Paramount) y
documentales (Xplora, Discovery Max…)
Grado de acuerdo con…
La TDT ha mejorado últimamente Media:
la oferta en cuanto a contenidos 23% 31% 46%
6
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)
“Antes eran refritos y horóscopo, ahora tienes de cine La Sexta 3 y Paramount, de documentales… Ha habido un
cambio bastante radical ”
2. Esfuerzo por parte de los canales por mantenerse al día en el estreno de
series internacionales.
Se percibe que contenidos de estreno en otros países, al alcance del usuario a través
del consumo ilegal en Internet, llegan a los canales de televisión convencional con muy
poco tiempo de diferencia, lo que hace que la oferta de TDT cobre valor.
12 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

13. Consumos de contenidos por plataforma
TV convencional TV de pago Internet a través de Webs de canales
(TDT) descargas/streaming de TV
Bases: ven contenidos alguna vez
n= 1434 (100% m.t.) n= 588 (41% m.t.) n= 935 (65% m.t.) n= 1120 (78% m.t.)
en cada plataforma
Deportes 69% 55% 22% 19%
Noticias 85% 29% 13% 17%
Documentales 67% 59% 26% 12%
Magazines 70% 23% 7% 9%
Debates 67% 19% 7% 7%
Sociedad y corazón 51% 13% 5% 5%
Cocina/bricolaje 58% 40% 12% 10%
Humor 68% 44% 29% 15%
Series extranjeras 56% 60% 71% 22%
Series españolas 70% 27% 27% 25%
Películas 70% 70% 72% 18%
Adultos 30% 29% 44% 11%
Talk Show 62% 22% 7% 7%
Late Show 64% 29% 11% 7%
Realities 47% 18% 7% 8%
Música 55% 44% 49% 16%
Programación Infantil 53% 38% 13% 8%
Dibujos animados para adultos 44% 29% 25% 7%
Mini serie/tv movie 63% 45% 22% 16%
Concursos y programas de
63% 20% 6% 5%
nuevos talentos
13 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

14. Consumos de contenidos por plataforma
Así, parece existir cierta relación contenido / plataforma
INTERNET WEBS DE
TDT TV DE PAGO (DESCARGA/ST CANALES DE
REAMING) TV
 Debates  Películas Series  Series
 Magazines  Documentales extranjeras españolas
 Concursos y  Series  Películas  Series
programas de nuevos extranjeras  Música extranjeras
talentos  Deportes  Adultos  Deportes
 Noticias  Música / Humor /  Mini series  Noticias
 Sociedad y corazón Mini series  Música/ Mini
series
El directo El contenido Construcción Alternativa a
exclusivo de la parrilla “a la emisión
(frente a la la carta” TDT (tanto
TDT) para directos
como para
recuperar
contenidos)
14 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

15. Concurrencia de pantallas en el
consumo televisivo

16. Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo
Si en 2011 ya se advertía una alta convivencia entre la televisión convencional y otros
dispositivos, en 2012 el uso de otros dispositivos mientras se ve la televisión termina de
afianzarse.
Usa ordenador, Smartphone o tablet cuando ve la televisión
51% 29% 11% 9%
Actividades realizadas
Habitualmente A veces Raramente Nunca 92%
Consultar correo electrónico
Base: Dispone de móvil o tablet u ordenador Realizar búsquedas en Internet 80%
N=1437 (muestra Total)
Redes sociales 77%
Dispositivos utilizados Páginas web 70%
Mensajería instantánea 63%
Smartphone 46% 29% 16% 10% Juegos 53%
n=886 Leer periódicos/revistas 49%
Ordenador/Portátil 40% 29% 15% 17% Realizar compras online 39%
n=1418 Trabajar 33%
Tablet 28% 22% 10% 41% Ver otros contenidos 23%
n=300 Llamadas de voz 23%
Habitualmente A veces Raramente Nunca
n=dispone del dispositivo
16 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

17. Las redes sociales en el consumo de
contenidos televisivos

18. Las redes sociales en el consumo de contenidos
televisivos
Cuentas activas en Redes Sociales
La red con mayor presencia entre los
2012 2011 internautas continúa siendo Facebook,
83% 78%
que sigue posicionándose como la red
51% 39% social protagonista.
38% 28% Youtube y Twitter experimentan una
32% notable subida respecto a 2011
36%
33% Google +, con un año de antigüedad, se
posiciona como una de las redes
32% 32%
sociales con mayor número de cuentas
16% 14% activas, aunque su uso es mucho
menor.*
3% Base: Total
n=1492 (100% m.t.)
2% Skype, Tuenti y los blogs se mantienen
como el año pasado.
Ninguna 6%
Otras 6%
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
* No más de un 30% de las cuentas abiertas en Google+ están activas
18 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

19. Las redes sociales en el consumo de contenidos
televisivos
Frecuencia con la que comentan en las redes sociales los siguientes temas….
De fotos, perfiles y comentarios de otros
usuarios 31% 42% 16% 11%
De cosas que estoy haciendo en ese mismo
momento 24% 37% 23% 16%
Sobre vídeos que he visto en Internet 22% 43% 19% 16%
Sobre programas aunque no lo estén
poniendo en ese momento 15% 38% 26% 22%
Sobre programas que están
emitiendo en televisión en ese momento 13% 36% 26% 24%
De marcas o productos que utilizo 10% 29% 34% 27%
De anuncios, de publicidad 5% 24% 33% 38%
Base: tienen cuenta en RRSS Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nunca
n=1354 (94% m.t.)
Dentro de una realización más frecuente de todo tipo de actividades, los comentarios sobre
contenidos de televisión se vuelven cada vez más cotidianos en las redes sociales. Especialmente
relevante es el crecimiento de los programas en emisión, que llegan a ser tema de conversación de
manera al menos ocasional para la mitad de los usuarios de redes (+15 puntos porcentuales frente al
2011), mientras que los contenidos comentados en diferido también experimentan un uso muy notable.
19 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

20. Evolución de las descargas y el
streaming

21. Evolución de las descargas y el streaming
Menos usuarios
En el 2012 se ha producido un ligero descenso, respecto al 2011, de los usuarios que
declaran descargar contenido audiovisual de larga duración (series, películas,
programas de televisión) o lo consumen en streaming.
2011 2012
73% 65%
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
Este descenso se concentra en los perfiles de mayor edad.
% descarga y/o El cierre de Megaupload y las dificultades derivadas que
2011 2012
streaming se perciben a la hora de encontrar contenidos de calidad
son los que apuntan como motivo principal de este
Hasta 25 años 86% 87% descenso en los grupos de más edad. Se detecta
resignación a la nueva situación y se teme que sea el fin
De 26 a 35 años 75% 79% del “todo gratis”.
De 36 a 45 años 68% 55%
“Ahora ya no vale la pena, los enlaces están rotos,
De 46 a 55 años 63% 47% se ve peor… es imposible encontrar nada”
Por su parte, los usuarios de menor edad, aunque se encuentran con más dificultades en el acceso a
contenidos audiovisuales, en términos generales están más familiarizados con el entorno y siguen
contando con recursos para encontrar los contenidos de su interés (pero con mayor esfuerzo y
gracias al P2P).
21 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

22. Evolución de las descargas y el streaming
Cambios en el consumo
Volumen de contenido descargado/ en streaming
Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de descargas que
realizas?
2012 10% 45% 39% 4%3%
Base: descargan
n= 820 (57% m.t.)
Realizo más descargas Más o menos las mismas
Realizo menos descargas Hace un año no realizaba descargas
NS/NC
Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de visionados
online / realizas que haces?
2012 15% 47% 26% 6% 6%
Base: streaming
n= 832 (58% m.t.)
Realizo más visionados Más o menos las mismos
Realizo menos visionados Hace un año no realizaba streaming
NS/NC
22 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

23. Evolución de las descargas y el streaming
Principales series extranjeras
En descarga En streaming
Walking Dead 40% Big Bang Theory 29%
Big Bang Theory 37% Cómo conocí a vuestra madre 25%
Juego de Tronos 34% Walking Dead 23%
Cómo conocí a vuestra madre 30% Juego de Tronos 21%
House 30% House 20%
Lost/Perdidos 26% Modern Family 15%
Fringe 19% Lost/Perdidos 12%
Prison Break 19% Friends 10%
Modern Family 18% El mentalista 9%
Dexter 18% Dexter 9%
Sherlock 16% Sexo en Nueva York 9%
Friends 13% Misfits 8%
El mentalista 12% Prison Break 8%
Misfits 12% Sherlock 8%
Bones 11% Fringe 8%
CSI 10% Bones 7%
Base: ve series extranjeras en descarga Base: ve series extranjeras en streaming
n= 557 (39% m.t.) n= 494 (34% m.t.)
Encontramos escasas diferencias frente al 2011 en las principales series extranjeras descargadas o
vistas en streaming, destacando como única novedad Walking Dead, posiblemente derivado de la
falta de nueva series con éxito en el momento de realizar el campo.
23 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

24. Evolución de las descargas y el streaming
Principales series españolas
En descarga En streaming
Aída 26% Águila Roja 17%
Los Protegidos 23% Aída 17%
El Barco 23% El Barco 15%
La que se avecina 22% Los Protegidos 16%
Águila Roja 19% La que se avecina 15%
Hospital Central 13%
Hispania 11%
Hispania 12%
Física o Química 10%
Luna, el misterio de Calenda 11%
Con el culo al aire 10%
Doctor Mateo 11%
Hospital Central 10%
Con el culo al aire 11%
Cuéntame 10% Cuéntame 9%
La Fuga 10% Gran Hotel 9%
Gran Hotel 10% La Fuga 8%
Física o Química 8% Doctor Mateo 8%
Los misterios de Laura 7% Luna, el misterio de Calenda 7%
Gran Reserva 7% El secreto de Puente Viejo 6%
Base: ve series españolas en descarga Base: ve series españolas en streaming
n= 190 (13% m.t.) n= 208 (14% m.t.)
A excepción de Aída y Águila Roja, las series de Antena 3 dominan el consumo de las series
españolas más vistas mediante descarga y streaming.
24 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

25. Video on Demand

26. Video on Demand
Como en 2011, un 27% de los que han realizado descarga/streaming ha utilizado algún tipo de
servicios de pago de páginas vinculado al acceso a videos.
Sin embargo, mientras que las cuentas premium (asociadas a Megaupload) sufren un leve
descenso, los servicios de videoclubs online crecen hasta el 35% dentro de este
segmento, confirmando un consumo emergente.
¿Has utilizado en alguna ocasión alguno de los siguientes servicios de pago? ¿Cuáles?
(2011)
No Sí Cuentas premium para
descargar contenido o ver en 70% 76%
streaming sin límite de tiempo
73%
Pago por contenidos en
páginas de internet o 35% 22%
27% videoclubs online
Pago en webs de canales de
televisión por acceder a 13%
preestrenos de contenidos
Base: hacen descarga/streaming Base: han utilizado algún servicio de pago n=296
n=935
11% sobre el total de usuarios de descarga y
streaming
26 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

27. Video on Demand
Entre la minoría que ha utilizado estos servicios de pago (ya sean legales o ilegales), el
contenido que se ve con mayor frecuencia son las series, seguido de películas y por
último el deporte.
“¿Con qué frecuencia sueles ver este tipo de contenido a través de este tipo de páginas?”
Jóvenes hasta 25: 36%
Series 21% 35% 19% 19% 5%
Películas 13% 37% 30% 18% 2%
Deportes 10% 26% 16% 24% 24%
Base: Ha utilizado servicios de pago n=283 (20% m.t.)
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
27 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

28. Video on Demand
El cliente de VOD legal
El acceso a este tipo de plataforma viene detonado por la búsqueda de
una experiencia en la que el espectador pueda adoptar una actitud
más cómoda con contenidos más accesibles.
Los desencadenantes concretos del acceso hasta el momento han sido:
Contenidos poco
Curiosidad
accesibles
El conocimiento de la existencia de sites Principalmente cine independiente de
con contenidos audiovisuales legales de difícil acceso mediante descargas y
pago despierta la curiosidad de algunos streaming ESTA MOTIVACIÓN
consumidores que deciden probarlos. GENERA UN CONSUMO CON
ESTA MOTIVACIÓN QUE SE ESTÁ CONTINUIDAD PERO LIMITADO A UN
TRADUCIENDO EN UN CONSUMO NICHO DE CONSUMIDOR REDUCIDO.
MUY PUNTUAL, DE PICOTEO.
“Vi el anuncio de Youzee en el cine y entré a “Las películas que a mi me gustan son difíciles
ver que tenían” de encontrar hasta en descarga: el poder tener
lo que me gusta a un precio asequible es lo
mejor que me podía pasar ”
28 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

29. Video on Demand
El cliente de VOD legal
Sin embargo, y en líneas generales, la experiencia vivida con las plataformas online de pago
recibe una valoración pobre centrada principalmente en las limitaciones del catálogo:
Pocas opciones de
Escaso catálogo Pocas novedades
visionado
Tanto de películas como de Los títulos existentes no se Demandas que se consideran
series, se considera que perciben como actuales o “básicas” como versión
existe poco abanico en el que estrenos, lo que va a suponer original subtitulada, HD… no
elegir. un freno importante a la hora se ven cubiertas por muchas
de realizar el pago. de las opciones disponibles
“No voy a pagar por una película de VoD
que a lo mejor mañana tengo en
la tele”
Por lo tanto, si bien entre los que ya han accedido se ha superado el freno al pago (a cambio de
comodidad en el visionado), la calidad y cantidad de los contenidos no es lo suficientemente
satisfactoria como para que se dé el paso de manera definitiva.
“Si me das lo que yo quiero, por supuesto que pago… pero por lo que hay no”.
29 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

30. Webs de canales de televisión

31. Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
Si ya era generalizado el uso de internet como recurso para la recuperación de
contenidos….
• … las webs de los canales aparecen en el discurso de los consumidores como un espacio
habitual y normalizado para realizar esta recuperación.
Grado de acuerdo con…
Cuando me pierdo algún programa, serie o
Media:
película de la tele que me gusta, voy a Internet 17% 17% 66%
7,1
a buscarlo
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
31 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

32. Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
¿Entras en webs de canales de televisión? ¿De qué canales de televisión has visitado alguna
vez sus páginas Web?
Antena3 62%
No Sí
Telecinco 49%
22% RTVE (La 1, La 2, RTVE) 45%
Cuatro 35%
La Sexta 32%
TV3Cat 6%
Fox 5%
TVG 4%
78%
Plus.es 3%
Axn 3%
Base: Total n=1437 (100% m.t.) Mtv 3%
NS/NC 2%
Ninguno 1% Base: Ven webs
de canales de TV
Otros 36% n=1120 (78% m.t.)
Casi 8 de cada 10 internautas ha visitado en alguna ocasión las webs de canales de
televisión, confirmándoles como un espacio consolidado para el contacto entre
espectadores y cadenas.
32 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

33. Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las
siguientes acciones?
Leer noticias de
actualidad 15% 20% 21% 22% 22%
Consultar la
programación 11% 27% 27% 21% 14%
31% vs 24% (2011)
Ver capítulos enteros
de series 8% 23% 29% 24% 16%
Ver programas/series
completos 7% 24% 29% 23% 17% Nuevo
25% vs 13% (2011)
Ver la emisión en
directo 7% 18% 25% 25% 26%
Leer o informarme sobre
mis programas o series 6% 20% 27% 27% 21%
favoritas
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes
Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)
Frente al 2011, sube la frecuencia de todas las actividades, y especialmente a la hora de ver
capítulos enteros de series y ver la emisión en directo (que en frecuencia semanal
prácticamente dobla al resultado de la oleada anterior).
33 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

34. Webs de canales de televisión
Momento de consolidación
¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las
siguientes acciones?
17% vs 11% (2011)
Ver avances de
capítulos 5% 12% 15% 27% 42%
Ver los mejores
momentos de un programa/serie
4% 14% 22% 27% 33%
Ver capítulos que
todavía no se han estrenado 3% 10% 14% 26% 47%
en televisión
Ver contenidos
exclusivos como "Como se 3%7% 15% 29% 46%
hizo" de las series
Ver video encuentros
con protagonistas de 3% 9% 16% 27% 46%
programas o series
Comentar las series y
programas de ese canal 3% 7% 13% 22% 55%
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
Base: Ven webs de canales de TV n=1120
(78% m.t.)
Otras consumos de contenido, con un carácter más de “picoteo” (avances, mejores momentos,
encuentros), muestran una penetración menor.
34 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

35. Televisión de Pago

36. Televisión de pago
Televisión de pago contratada en el hogar
A pesar de la crisis y los cambios de modelos de consumo, la televisión de pago logra
consolidar un espacio: 4 de cada 10 individuos de la población internauta tienen televisión de
pago contratado en el hogar.
Tiene contratada
televisión de pago
41%
59%
No tiene
contratada
televisión de pago
Base: Total muestra n= 1.437 (100% m.t.)
A continuación analizaremos la percepción y demandas de clientes y no clientes.
36 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

37. Televisión de pago
No clientes de televisión de pago
Motivos de no contratación
Por favor, indícanos cuáles son las principales razones por las que no tienes contratada televisión de pago.
El precio me parece muy elevado 49%
1 El motivoel precio, junto con un componente de
fundamental para no tener televisión
pago es de
No disposición a pagar por televisión 48% freno genérico hacia el pago en la categoría.
Con la TDT tengo suficiente 38% 2 La TDT cubre el consumo deseado para
muchos
Desde Internet consigo todo lo que me
gusta ver
33% 3 Internet ofrece todo lo que necesitan
No veo mucho la televisión 27%
4 Distanciamiento hacia el consumo de televisión
He tenido pero no me compensaba 16%
5 Experiencia incapaz de crear vínculo
Ninguna ofrece lo que yo necesito 8%
Canales de pago están tan saturados de
publicidad como abiertos
5%
No tengo cobertura 2%
No puedo permitirmelo 1% Base: No tiene Tv de pago en el hogar n= 849 (59% m.t.)
37 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

38. Televisión de pago
Clientes de televisión de pago
Motivos de acercamiento
Se identifican dos formas de acercamiento que dan lugar a dos vínculos con la plataforma de
pago:
1) Inclusión en una oferta: paquetización
La plataforma de pago forma parte de un paquete en el que se incluyen servicios de telecomunicaciones
(telefonía e Internet). La decisión de incluir la televisión en el paquete viene dada por la percepción
de que el precio añadido por disfrutar de este servicio es bajo.
“Cuando puse ONO me ofrecieron la televisión ”
El vínculo en general va a ser más pobre:
- Se producen más tentativas de abandono, aunque finalmente, en muchos casos, no se realizan
debido a una mejora en la oferta (precio más competitivo, mejora en el paquete de canales…)
- Y el uso de opciones de VoD es prácticamente inexistente: no se muestra interés en este servicio.
Su relación con la televisión de pago se establece porque no supone un desembolso económico
elevado: el uso de VoD supone un aumento en el precio por lo que la oferta es apenas contemplada.
38 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

39. Televisión de pago
Clientes de televisión de pago
Motivos de acercamiento
2) Búsqueda de contenidos específicos
Transversal a todas las plataformas, la contratación de la televisión de pago responde a una demanda de
contenidos a los que se quiere acceder de forma cómoda y directa y que no se encuentran en la
televisión convencional:
“Prefiero pagar y saber que tengo lo que me gusta”
-Fútbol -Contenidos infantiles
-Películas -Documentales
Cuando tiene lugar este acercamiento, la opción de VoD (taquilla, videoclub) resulta más natural,
especialmente en momentos especiales de reunión familiar: se percibe como un consumo especial,
alternativo al cine, en el que el precio no supone un freno.
“No es para alquilar todos los días, pero un fin de semana que no vas a salir te das el capricho”
39 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

40. Televisión de pago
Clientes de televisión de pago
Áreas de satisfacción y mejora
A pesar, o justamente por los motivos que encontramos de satisfacción (de manera dominante, la variedad de
oferta, precio y atención al cliente), en el momento actual se observa en el discurso unas ciertas áreas de
insatisfacción y erosión con la televisión de pago en general debido a:
- Percepción de estancamiento de las plataformas de pago
- Junto con la mejora en la oferta de los canales de TDT
La unión de estos dos motivos va a llevar a que en algunas ocasiones se produzca la intención de abandonar
la televisión de pago, que finalmente no se produce debido a una negociación y mejora en las condiciones de
contratación mediante una acción comercial.
Motivos de permanencia
Existen diferentes motivos que hacen que los clientes permanezcan en la
plataforma:
 Permite realizar un consumo pasivo a través de un catálogo de “Sabes que enciendes la tele y tienes mil cosas
para ver”
contenidos muy amplio y todavía superior a la TDT.
“Por lo que yo pago ahora mismo, vale la pena”
 El precio se considera competitivo (al menos, en la mayoría de los
casos). “Siempre ha habido televisión de pago en casa”
“Estamos acostumbrados”
 En algunos casos existe tradición o costumbre en tener televisión de “Antes la televisión de pago solo se la podían
permitir unos pocos… ahora ha bajado el precio
pago. pero aún así no todo el mundo puede”
 Cierta sensación de status, aunque debilitada respecto a hace unos
años.
40 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

41. Televisión conectada

42. Televisión conectada
Conexión a internet a través del televisor
La conexión a Internet a través del televisor experimenta un incremento en el 2012. El
18% de los internautas utiliza el televisor para conectarse a Internet, frente al 11% que lo
hacía en 2011. La mayoría de ellos disponen de televisor con internet integrado.
“Yo también conecto la tele y ya desde ahí busco en Internet, incluso tengo otra tele en la
otra habitación que está siempre conectada al ordenador”
Se ha conectado alguna vez a
Internet desde el televisor
Sí 57% de los cuales dispone de internet
integrado en la televisión*
18%
* Un 15% de internautas disponen de un
televisor con internet integrado.
No
Televisor con
Internet integrado 15%
82%
Base: Disponen de televisor, algún dispositivo con conectividad y
acceso a internet en el hogarn= 1423 (99% m.t.)
42 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

43. Televisión conectada
Modo de acceso a Internet desde la televisión
Todos Tienen internet integrado en Tv
Conectando el ordenador a la tele 44% 30%
La TV tiene conexión propia a Internet 40% 73%
Desde la videoconsola 37% 23%
Desde el descodificador 10% 8%
Desde "Apple TV" 5% 3%
Base: Se ha conectado alguna vez a Internet
Base: Se ha conectado alguna vez a Otras 3% 1% desde TV y disponen de conexión integrada en
Internet desde TV n= 262 (18% m.t.) tv n= 139 (10% m.t.)
El ordenador, la conexión integrada y las consolas son las principales vías para acceder a Internet en
el televisor.
Frente al año pasado, se observa una ligera subida del uso del ordenador (39% en 2011) y las consolas
(26% en 2011), y una menor proporción del internet integrado (52% en 2011). Esto se debe a la mayor base
de personas que se han conectado a internet en el televisor.
Sin embargo, es relevante que entre aquellos que sí disponen de Internet integrado, la conexión
específicamente a través de este dispositivo es mayoritaria.
43 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

44. Televisión conectada
Motivos para no conectarse a internet a través del televisor
Los frenos existentes a la conexión a Internet desde el televisor difieren en función de
si disponen o no de una televisión con Internet integrado.
NO DISPONEN DE TELEVISOR CON TIENEN TELEVISOR CON INTERNET
INTERNET INTEGRADO INTEGRADO y NO SE HAN CONECTADO
Mi TV no tiene conexión a Prefiero otros dispositivos más
65% cómodos 43%
Internet
No tengo necesidad 14%
No tengo tiempo 16%
Prefiero otros dispositivos No sé cómo funciona 15%
más comodos 11%
No lo necesito 12%
No sé cómo funciona 8%
Dificultad en la conexión (no
tengo el dispositivo… 10%
No tengo tiempo 1% Tengo mala conexión a
Internet 7%
Por nada en concreto 1%
Me parece caro 3%
NS/NC 2% Poca intimidad, la TV la ve
mucha gente 2%
Base: no TV con internet y no se ha conectado desde
la TV NS/NC 1%
n= 883 (58% m.t.)
Base: TV con internet integrado y no se ha
conectado n= 74 (5% m.t.)
La ausencia de un dispositivo que permita la En estos casos, las primeras experiencias han
conexión aparece como el principal motivo. sido escasamente positivas y han
Además, no se percibe la necesidad de realizar la desincentivado un uso más continuo de las
conexión a Internet desde el televisor. Smart Tvs.
44 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

45. Televisión conectada
Usuarios de Smart tv
Existe una evolución con respecto a como se construye Internet en el televisor en el último
año.
2011 2012
• Desde el modelo web: • La popularización de los
navegación libre, buscadores… Smartphones y tablets lleva a
extender el modelo de navegación
“Como en el ordenador, abres mediante aplicaciones
el navegador y vas a dónde “Me lo imaginaba igual que el
quieras” móvil, un montón de
(televidente 2011) aplicaciones y un sitio donde
descargarme muchas más”
“¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la televisión con internet integrado de 1 a 10 (en la que es 1 es nada
satisfecho y 10 totalmente satisfecho)?”
11% 23% 61% 5%
Media
6,82
De 1 a 4 (Bajo) De 5 a 6 (Medio) De 7 a 10 (Alto) NS / NC
Bajo esta expectativa, existe una satisfacción media-alta hacia la televisión con Internet integrado.
45 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

46. Televisión conectada
Actividades realizadas en Internet desde la televisión
“¿Para qué te has conectado a Internet en la tv?
Ver contenidos audiovisuales 71%
Descubrir qué ofrecía 51%
Navegar por Internet 37%
Acceder a redes sociales 26%
Acceder a e-mail 17%
Otros 1%
Base: tiene Tv con Internet integrado
NS/NC 5% n= 106 (7% m.t.)
La pauta de consumo empieza a perfilarse sobre los contenidos audiovisuales.
Al igual que en 2011, la razón principal por la que se conectan a Internet en la TV es para ver
contenidos audiovisuales (sube 7 puntos).
Dada la fase embrionaria en la que se encuentra el servicio, el consumo en un 51% de los
casos está motivado por la curiosidad, mientras que cae la navegación abierta (del 50% al 35%)
y sube ligeramente el uso para acceder a redes sociales (del 20 al 26%).
“Lo del Youtube sí que lo he utilizado por ejemplo, que antes usaba el ordenador y ahora lo hago en la TV”
“Ver las películas en VO que ahora me da la opción de ponerla con subtítulos y eso”
46 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

47. Televisión conectada
Acceso a aplicaciones y páginas web
Principales aplicaciones y webs de
contenidos audiovisuales
Youtube 33%
Youtube sigue siendo la aplicación a la que
Web de canales (sin especificar) 21%
Antena3 8%
más acceden en InternetTv, seguido de las
TVE/RTVE 7% webs de los canales.
La Sexta 5%
Buscadores 3% Además, las webs de canales de televisión
Wuaki tv 3% se convierten en una alternativa de consumo
Documentales 3%
en este dispositivo. De manera específica,
Noticias/bolsa 3%
Canal cocina 3%
señalan a Antena3 (la más mencionada),
Vídeos 3D 3% seguida de TVE y La Sexta.
Mlb.tv 1%
Otros 21% “Alguna vez que no sabes qué ver en la
NS/NC 21% tele, te pones un vídeo de YouTube”
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de Tv con Internet n= 75 (5% m.t.)
89% 3% 4% 5%
Contenido gratuito Contenido de pago Ambos NS/NC
Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.)1
Como consecuencia del tipo de aplicaciones y webs visitadas, el consumo de contenidos
audiovisuales en esta plataforma es mayoritariamente gratuito. Solamente un 7% afirma
haber consumido contenido de pago.
47 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

48. Móvil

49. Mobile TV
“¿Tienes alguna aplicación instalada relacionada con
“¿Tienes tarifa plana de datos en el el consumo de películas, series, programas o
terminal móvil?” canales de televisión?”
Sí
Sí 18%
No 35%
No
65%
82%
Base: Tienen Smartphone n=973 (68% Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)
m.t.)
Continua la extensión de las tarifas planas de datos: casi dos tercios de los encuestados
con Smartphone tienen contratada una, subiendo 10 puntos frente al año anterior.
Por otro lado, uno de cada 5 propietarios de Smartphone tiene instalada alguna aplicación
vinculada específicamente con el consumo de series, películas, programas o canales de
televisión.
49 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

50. Mobile TV
“En concreto, ¿qué aplicaciones son?”
Youtube 11%
RTVE /TVE 9% La aplicación que más se suele instalar en el
Antena3 6%
móvil es Youtube, con el 11%.
TDT directo 6%
Las apps de canales de televisión se reparten
TV gratis 6%
entre las generalistas, donde RTVE lidera el
Otras apps de canales 5% ranking con el 9%, y Antena 3 con un 6%.
La Sexta 3%
TV3 2% Tras estas, se da un long-tail de aplicaciones,
Canal+ 2% todas ellas con bajos datos de penetración.
Telecinco 2%
yomvi 2%
NS/NC 11%
Otros 42%
Base: Tiene alguna aplicación instalada relacionada con el consumo
de películas, series, programas o canales de televisión n= 171 (12%
m.t.)
50 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

51. Tablet

52. Tablet
• La penetración de tablets se ha incrementado notablemente en un año, pasando de
un 12% a un 21%.
2011 2012
12% 21%
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
• Los poseedores de Tablet:
• Suelen pertenecer a una clase social más alta (55% es media-alta / alta).
• Cuentan con mayor penetración de televisión de pago (50%)
• En general, tienen más edad que la media de internautas.
52 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

53. Tablet
“En general, ¿qué actividades realizas en tu tablet?”
Navegar por Internet 72%
Consultar el correo personal 64% ¿Y qué clase de contenidos has visto desde la tablet?
Consultar redes sociales 55% Películas 58%
Vídeos musicales 54%
Leer libros 52%
Series extranjeras 51%
Leer periódicos 44%
Videos cortos de humor 46%
Jugar a videojuegos 42%
Noticias 40%
Ver contenidos audiovisuales
(películas, series,..) 41%
Canales tv conv en directo 38%
Consultar el correo del trabajo 28% Deportes 36%
Hacer fotos 24% Canales tv conv contenidos no directo 35%
Utilizar aplicaciones de fotografía
(retoques, efectos…) 22% Programas de televisión 30%
Trabajo 18% Series nacionales 27%
Leer cómics 11% Contenidos infantiles 16%
No la uso/es de otra persona del Otros 1%
hogar 5%
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la
Otros 1%
Tablet n= 123 (9% m.t.)
Como el año pasado, las tablets mantienen una pauta de uso muy diverso (aunque sobre todo, para
actividades que requieren conectividad). Especialmente, la consulta de las redes sociales toma más
relevancia que el año anterior. Sin ser la actividad principal, el consumo de contenidos audiovisuales
vuelve a tener un papel relevante, convirtiéndose poco a poco en una pantalla más de consumo
audiovisual.
53 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

54. Tablet
¿A través de qué páginas web accedes a películas, series, programas o canales de televisión?
TOP 10
• Sucede algo similar con las páginas
antena3 10% webs a las que se accede:
heterogeneidad, ausencia de un líder
weds de canales (sin especificar) 9% de referencia y, en términos generales,
webs con derechos de emisión (solo
marca 7% aparece seriesyonkis de manera
secundaria).
rtve 6%
• Las páginas webs de canales de
Youtube 5% televisión son las que más copan esta
forma de acceso a los contenidos.
telecinco 5%
seriesyonkis.com 4%
el mundo 4%
disney 3%
Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la
Tablet con aplicaciones n= 68 (5% m.t.)
mitele 2%
54 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

55. Sobre nosotros
The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y
consultoría estratégica especializada en tendencias de
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