1. T.S.U. EN MECANICA
EXPRESIÓN ORALY ESCRITA II.
PROFESOR: LIC. JUAN ANTONIO TREJO SÁNCHEZ
TEMA: REDACCIÓN DE UN DISCURSO
ALUMNO: RODRIGO FELICIANO HERNANDEZ.
GRADO: 5º. GRUPO: “A”

2. Introducción
En el siguiente trabajo se da a conocer varios acontecimientos de porque elcliente
desconfía el maestro mecánico pero lo relevante es que el mecánico da a conocer
sus puntos de vista y dice los motivos por los cuales un cliente no debe desconfiar
delmecánico.
El cliente siempre quiere seguridad en los mantenimientos de su vehículos pero
sobre todo lo que se debe de mostrar al cliente es la confianza tanto la que ellos
deben tener en nosotros y la que nosotros debemos de tener en ellos, para eso el
mecánico debe ser muy honesto y deberá de seguir los pasos para recibir al
cliente y así el cliente no tendrá desconfianza en el costo de algunas piezas ni en
el costo del mantenimiento de esta forma elcliente quedara satisfecho y será muy
probable que vulva de nuevo.

3. Desarrollo
Los clientes por lo regular se enfadan con el mecánico por que este les miente ya
sea en los costos del mantenimiento o de las piezas o también porque al comprar
las piezas ellos les ponen otras que ya tenían y las nuevas ellos las guardan.
Pero todo esto se puede evitar si el mecánico a la hora de recibir el cliente en una
hoja anota todo lo que el vehículo tiene en su interior y su exterior y el cliente la
firmara entonces el cliente sabrá a la hora de llevárselo que no le falta nada y el
mecánico deberá de entregar facturas o notas de las piezas que se compraron y
las piezas que se remplazaron sabrá el cliente que hace con ellas.
Cuando el mecánico le dirá al cliente el presupuesto o el costo por reparación o
mantenimiento él también le explicara los motivos de falla y posibles soluciones y
ya el cliente decidirá que procedimiento seguir así como también se le notificara
de cualquier ajuste en el presupuesto ya que pudieran surgir otras fallas en el
transcurso de la reparación.
La confianza es algo que se gana con el transcurso del tiempo y con el buen
habito de decir la verdad si este habito se empleara con todos los clientes el
mecánico tendría una buena reputación anta la sociedad y por lo tanto más
trabajo, pero así como se gana la confianza también se pierde fácilmente por ellos
no es bueno hacer cosas que no deben aunque el cliente no los vea pero siempre
se da cuenta o uno de los ayudantes del mecánico termina por delatarlo.
El cliente debe aprender a confiar en el mecánico y este en el cliente ya que los
dos necesitan de los dos y si los dos cooperan será mucho mejor el trabajo como
el trato mutuo y así se creara un vínculo de amistad entre los dos.

4. Conclusión
Como conclusión en el trabajo aprendí que si se hacen las cosas de una manera
correcta y con confianza se puede lograr muchas cosas tanto en el ámbito laboral
como el social ya que puede ser un solo trabajo una amistad entre el cliente y el
mecánico para ello las dos personas deberán de poner de su parte confiando
mutuamente y siendo sinceros.
Y así se podrá empezar una cadena de clientes que podrían llevar al éxito al taller
o si se hace u mal trabajo se podrá también llevara ala quiebra el negocio la
confianza deberán de ganársela con base a l respeto de las cosas del cliente o del
taller y devolver el vehículo con una buena presentación y con un buen servicio,