William Edwards Deming nació en una familia pobre en Iowa y se graduó con títulos en ingeniería eléctrica, física y matemáticas. Deming afirmó que cuanto menor sea la variabilidad de un proceso, mayor será la calidad del producto, y que el objetivo del control estadístico es detectar las causas de variabilidad asignables. Deming ofreció catorce principios y las siete enfermedades mortales de la gerencia para mejorar la eficacia empresarial y ser competitivo.

1. William Edwards Deming

3. Nació en Sioux City, Iowa, en una familia muy pobre.Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde terminó la carrera en 1921 con un B.S. en ingeniería eléctrica, en 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor.

4. Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. . El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables, es decir, puramente aleatorias.

6. Los 14 puntos de DemingDeming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis"). Estos son:

8. Las 7 Enfermedades Mortales de la GerenciaFalta de constancia en los propósitosÉnfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatosEvaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultadosMovilidad de los ejecutivosGerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visiblesCostos médicos excesivos.Costo excesivo de garantías