William Deming ayudó a cambiar la mentalidad de los japoneses sobre la calidad al demostrar que es un arma estratégica. Mejoró el círculo de calidad de Shewhart para localizar y atacar problemas raíz a través de las etapas de planear, hacer, verificar y actuar. Dejó 14 principios para el desarrollo y calidad total, incluyendo aprender objetivos, mejorar continuamente, instituir capacitación, eliminar temor, optimizar procesos mediante esfuerzo colectivo y fomentar educación. Tamb

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIA
EXTENSIÓN MATURÍN
FILOSOFIA DE DEMING
Realizado por:
Hecmairim Victoria
Herrera Rivero
CI. 22.627.932
Maturín, junio 2014

2. DESARROLLO
William Deming quien fue el más importante en el estudio de la calidad, se le
reconoce que logro cambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la
calidad es un "arma estratégica". Demostrando los altos costos que una
empresa genera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad, es
decir el desperdicio de materiales y productos rechazados, el costo de trabajar dos o
más veces los productos para eliminar defectos, o la reposición y compensación
pagada a los clientes por las fallas en los mismos.
Deming mejoro el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el cual consiste
en localizar el problema y atacarlo de raíz, a través de 4 etapas las cuales son
"Planear, Hacer, Verificar y Actuar". Cabe mencionar que Deming ha dejado como
legado 14 principios que para toda empresa sea pequeña, mediana o grande sirve de
mucha ayuda para su desarrollo y calidad total, los cuales son:
1. Crear y dar a conocer los objetivos y propósitos de la empresa.
2. Aprender la nueva filosofía.
3. Entender el propósito de la inspección
4. Terminar la práctica de premiar los negocios basándose únicamente en el
precio.
5. Mejorar continuamente y permanente el sistema de producción y servicio.
Estos primeros cinco principios nos da la conclusión, que todos los empleados
y ejecutivos de la empresa deben de conocer, aprender y poner en práctica los
objetivos que se determinen y ayudarse mutuamente para que la calidad y el servicio
aumente a diario.
6. Instituir la capacitación y el entendimiento.
7. Aprender e instituir el liderazgo.

3. 8. Eliminar el temor, crear la confianza, crear el ambiente adecuado para la
innovación.
9. Optimizar los procesos, mediante esfuerzo colectivo para lograr los
objetivos.
10. Eliminar las exhortaciones en la fuerza laboral
Estos principios nos habla de la relación permanente que debe existir con
la meta de la empresa y el desempeño de los empleados, es importante que
exista un ambiente cómodo y confiable para que la tarea del empleado se haga
más fácil de realizar, con la finalidad de crear una sana competencia entre
equipos de trabajos.
11. Eliminar las cuotas numéricas para la producción. Eliminar la
administración por objetivo
12. Eliminar las barreras que opriman la estabilidad de los trabajadores en su
entorno
13. Fomentar la educación y auto mejora de cada persona
14. Aprender acciones para lograr la transformación
Estos últimos puntos escritos nos presenta la vital importancia de la
preocupación por la mejor construcción de la armonía en el entorno laboral,
ya que de este depende el alcance de los objetivos de la empresa, si se trabaja
en equipo con constancia y perseverancia el índice de lograr los objetivos es
probable.
Los sistemas de conocimientos profundos consisten primeramente en la
valoración del sistema Los componentes de un sistema deben funcionar en
conjunto, a fin de ese sea eficiente. Por lo general las organizaciones

4. tradicionales llevan a cabo la administración de acuerdo con las funciones en
las organizaciones verticales. Después la compresión de la variación La
segunda parte del sistema de Conocimientos Profundos es la comprensión
básica de la teoría de la estadística y las variaciones. Observamos variaciones
en todas partes, desde la forma de golpear una pelota de golf hasta la comida y
el servicio en un restaurante. Deming sugirió que la administración primero
debe entender y luego trabajar para reducir la variación a través de mejoras en
tecnología, diseño de procesos y entrenamiento. En ellas también hablan de la
etapa de la teoría del conocimiento y se finaliza con la psicología.
Existen siete enfermedades mortales de la gerencia expuesto por William
que trata de la falta constancia, ganancias a corto plazo y los dividendos de
inmediato, la evaluación por rendimiento, clasificación de meritos, movilidad
de los ejecutivos, cifras visibles en la gerencia, costo médicos y de garantía
excesivos. Los cuales afectarían directamente al capital de la empresa y la
mala administración.
El nivel menor de los obstáculos consiste en la presentación de un
problema en la empresa y buscar un culpable para detener el error en vez de
buscar la solución y apoyarse unos con otros. Ya que si se trata de buscar un
responsable el inmediato seria la gerencia ya que son los responsables de la
toma de decisiones ante cualquier proceso.
La rotación de los ejecutivos que laboren en la gerencia es también parte
del desarrollo laboral y aceración a la meta, ya que todos tienen derecho a
exponer sus ideas y exhibir sus cualidades en cuanto a su desempeño laboral,
esta rotación permite diferenciar entre una gerencia vieja y una nueva con más
expectativas y más eficiencia de personal y estrategias.

5. BIBLIOGRAFIA
William Deming http://www.monografias.com/trabajos75/definiciones-
importancia-calidad/definiciones-importancia-calidad.shtml#ixzz33UHmJJ4y
Curso virtual, elective V, material suministrado
http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/LA_FILOSOFIA_DE_DEMING.pdf
http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/course/view.php?id=3203