Iñaki Alcubilla, con 30 años de experiencia en peluquería, dirige Arco Wellness Factory, un espacio integral de belleza y bienestar en Ibarrekolanda. Su enfoque se basa en la formación continua, el respeto por clientes y competencia, y una filosofía de inclusión y calidad en el servicio. A lo largo de su trayectoria, Arco se ha reinventado y posicionado como un centro integrador, destacando su conexión con la comunidad y los jugadores del Athletic Club.

2. Las citas descritas anteriormente son de Iñaki Alcubilla, profesional con 30 años de experiencia en el sector de la peluquería y director de su propio salón y de
su propia marca Arco Wellness Factory, un espacio integral dedicado a la belleza y bienestar tanto en hombres como en mujeres.
Las ganas de aprender, reiventarse, formarse en las ultimas tendencias, estilos son algunos de los valores diferenciales del equipo de Arco.
Arco nace en Ibarrekolanda barrio con mucho arraigo y apego de todos sus vecinos y si había un lugar donde empezar no cabía la menor duda de dónde.
SOBRE MÍ
Hay una frase de Bob Dylan que dice que “el que no nace cada día
se muere”. Nadie nos había explicado la dificultad que supone
hoy en día ser un buen peluquero. Por lo tanto no puedo dar
más consejo que si queremos ser alguien en este mundo, no nos
queda más remedio que levantarnos cada día con la sensación
de que hay que remotivarse, reilusionarse, reinventarse…
Suelen decir que “Dichoso aquel que su oficio coincide con su
afición”. Tengo la suerte de hacer algo que me gusta, que hace
sentirme realizado y sobre todo estando en contacto con la gente.
Ya sólo con esto creo que merece la pena dedicarse a esta
profesión.
Lo que he conseguido hasta el momento, creo que es algo muy
difícil, que es ser feliz a través de lo que hago. Y no sé ni lo que
conseguiré ni seré en un futuro, pero nunca olvidaré ni de dónde
vengo ni lo que me ha costado trabajar para ser lo que soy hoy
en día.

3. Fundamentado en unas profundas raíces con el barrio y sus vecinos empieza una andadura basada en unos pilares fundamentales que el equipo de Arco
mantiene día a día:
• Arco Wellness FActory es un equipo, un grupo de personas unidas que reman en una misma dirección. El trabajo individual, la experiencia de cada uno
redunda en el equipo y en su mejora continua.
• Todos los miembros del equipo merecen el mismo trato, sin depender sus conocimientos, experiencia o antigüedad.
• La moda es un reflejo de forma de vida. Respeto máximo por los clientes, compañeros, proveedores y todas aquellas personas que nos rodean ya que sin
ellos no seriamos nadie. Estamos para ayudar y ser ayudados.
• Respetamos a nuestra competencia. Hablamos de lo que sabemos sin criticar el hacer de los demás.
• Nos gusta la moda con calidad. Unimos la calidad de nuestro servicio al conocimiento de la moda y de las últimas tendencias, cuidando y mimando el
aspecto físico de nuestros clientes.
• La moda es alegre, feliz y positiva por eso sonreímos, escuchamos, atendemos y tenemos paciencia…en definitiva tratamos como nos gusta ser tratados.
FILOSOFÍA

4. Nuestro primer trabajo para un jugador del Athletic.
Hace ya 10 años que contactamos con Fran Yeste, primer jugador que se puso en manos
de Iñaki Alcubilla y al cual se le realizó unas trenzas rojiblancas con las que disputó un
partido de Uefa.
Ese estilo fresco, diferente, urbano y en la figura de una persona tan reconocida tuvo tal
repercusión social que supuso un salto cuantitativo y cualitativo en la historia del Centro.
A partir de ahí, Yeste se convirtió en amigo y prescriptor de nuestro salón, atrayendo a gran
parte de la plantilla de ese momento manteniéndose en la actualidad dicha relación con
la gran mayoría de los jugadores actuales de la primera plantillas así como del segundo
equipo y algunos integrantes del cuerpo técnico.
Exjugadores, algunos de ellos jugando en otras ligas siguen visitando Arco cuando están por
Bilbao manteniendo unos vínculos de amistad y profesionalidad que hacen de la fidelidad al
salón un punto muy fuerte y diferenciador.
Con ese gran reclamo que supone la presencia y el convivir con jugadores del Athletic Arco
sabe posicionarse en el mercado sin olvidar de donde viene y sus orígenes.
La convivencia de diferentes públicos, de diferente genero, de diferentes edades hacen de
Arco un centro integrador donde todos tienen cabida y donde todos son importantes.
Un momento de inflexión

5. Tras 14 años de andadura Peluquería Arco se reinventa creando un nuevo concepto: el Wellness Factory, la fabrica del bienestar, con una actualización de
imagen, de marca y de servicios en un nuevo local reformado al efecto, céntrico y aglutinador de todo un conjunto de servicios para que el tratamiento en
torno a la belleza y bienestar fuera integral tanto en hombres como mujeres o niños.
Lo fácil no es llegar sino mantenerse y Arco Wellness Factory se reinventa cada día participando de manera activa en las siguientes agrupaciones y colectivos:
• Asociación de Peluqueros de Bizkaia
• Asociación de Comercios Innovadores Bilbao CIB
• Asociación Hiru Auzo. Asociación de comerciantes de Ibarrekolanda-San Ignacio y Elorrieta ( Bilbao Dendak )
La importancia en la gestión, en saber llevar un negocio en todas sus diferentes áreas es otro punto clave a destacar en la andadura de Arco. Basados en un
sistema de mejora continua Arco tiene implantado el sistema de atención al cliente SAC.
Asimismo, Arco Wellness Factory dispone actualmente de un salón para la formación: Arco Formation Center, un salón donde se imparte formación interna y
externa y donde una firma como Wella cuenta con Arco en general y con Iñaki Alcubilla en particular como centro formativo y formador respectivamente.
La asistencia a Galas, a eventos como jurado, como peluquero y como artista en definitiva forma ya parte de las tareas habituales del equipo de Arco.
Pero todo esto había que contarlo. Si no lo cuentas no existe.
EXPERIENCIA

6. La importancia de un marketing interno y externo, bien planificado y con unos objetivos claros y definidos año tras año ha desembocado actualmente en contar
con una masa social en torno a las 3000 personas que siguen a Arco, a sus clientes y a todo su entorno.
Datos claramente diferenciadores de cualquier comercio local, del sector.
Con una pequeña vuelta por el mundo digital de Arco podremos ver la verdadera dimensión de un comercio local formado por un gran equipo y dirigido por
Iñaki Alcubilla, empresario inquieto, ambicioso y que sabe rodearse de colaboradores con las mismas ganas de crecer, de innovar y de reinventarse y adaptarse
a los nuevos tiempos, tendencias y tecnologías.
MARKETING
www.arcopeluqueria.com www.arcopeluqueria.com blog

7. www.facebook.com arcpeluqueria
www.pinterest.com arcopeluqueria
www.twitter.com arcopeluqueria
www.instagram.com arcopeluqueria

8. www.youtube.com user Arcopeluqueria videos

9. A través de los diferentes canales de comunicación Arco mantiene una estrecha comunicación con todo su entorno.
Diferentes campañas, de fidelización con tarjeta propia, packs de regalo, producto wella, promociones, sorteos, regalos, decoración de escaparate, temáticas
locales, dinamizadoras del comercio, un sinfín de actividades que han hecho de Arco un lugar de encuentro para much@s.
Una camiseta de la selección de Euskadi ha llegado a Arco Wellness Factory
¡Y está firmada por todos los jugadores que participaron
en el encuentro Euskadi-Perú!
¿Quieres que sea tuya?
¡Participa!.
¡Estamos deseando
verte con la camiseta
de la selección de
Euskadi!

10. Bienvenidos al mundo Arco!!
Te esperamos!