10. Proceso de compra online Buscan Encuentran Comparan Pagan Las fronteras del comercio tradicional y online están desapareciendo Compran
11.
12. ¿Cómo pensamos en nuestro negocio? Los clientes: Nuestro enfoque Innovación & Tecnología Nuevos modelos de negocio Regulación Economía
13. ¿Quién es el nuevo consumidor? … buscando formas de crear “me time” … que ha modificado el consumo de medios Photo Album Un consumidor criado en Internet … similar en toda Europa y en ambos sexos … social sparks, instigadores e innovadores Tagging & Search Blogs Video & Chat / IM Classifieds Groups N-degree Networking … Influido por la tecnología
14. La comunidad de eBay Es nuestra esencia … : Herramientas: Blog externo, tablón de anuncios, concursos divertidos, testimoniales Las personas se ayudan entre sí: Programa “Los ángeles” Recibimos feedback: voz.es, Visitas a casa, La comunidad en una palabra Una comunidad comprometida
15. La Comunidad pide propuestas relevantes ¡Quiero ser un neutral shopper ! Yo elijo el formato Quiero artículos nuevos y de SM Quiero comprar en todo el mundo A profesionales y particulares
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17. El buscachollos, una comunidad orientada al ahorro Busca chollos dentro y fuera de la red Le gusta la interacción con los usuarios y les invita a escribir sus propios chollos Publica chollos de eBay y de otros sitios de comercio electrónico Es una comunidad orientada al ahorro, no es eBay branded Tiene como marco las redes sociales
18. El reto: mantener a la comunidad activa Concursos: premio al mejor chollo Campañas de videos Facebook ads Retemos al buscachollos
19. Dar valor … Entretener a nuestros usuarios Aprender de ellos Dejarles participar 2 1 3 Nos esoforzamos por 4