Este documento ofrece consejos para vender productos en internet de forma exitosa. Explica que es importante definir un nicho de mercado y crear una tienda online atractiva. También recomienda usar herramientas de análisis para optimizar la tienda, realizar campañas de marketing digital, y escuchar a los clientes en redes sociales para fidelizarlos. El objetivo final es generar más ingresos que gastos de forma consistente a través de la correcta ejecución de las tareas necesarias.

1. Vende (casi) gratis por
internet AHORA!
El antes, el durante y el después, en 90'

2. Antes de...
1. Be Tendero, my friend
2. Ideas de negocio y los nichos
3. Tienes plan? Hazte un Canvas

3. hace algún tiempo un famoso
estadista, filósofo y sociólogo
muy profesional, dijo...
Antes de: Be Tendero, my friend

4. el conceto
es el conceto
hace algún tiempo un famoso
estadista, filósofo y sociólogo
muy profesional, dijo...
Antes de: Be Tendero, my friend

5. internet
internet es una ciudad en la
que vivimos, trabajamos,
vendemos o nos enamoramos
millones de personas,
todos los días, a todas
horas, en todos los idiomas,
todos distintos e iguales,
Antes de: Be Tendero, my friend

6. El comercio electrónico
¿es comercio?
o
¿es electrónico?
Antes de: Be Tendero, my friend

7. Básicamente...
es comercio
(lo de electrónico es un simple adjetivo)
Antes de: Be Tendero, my friend

8. es comercio
en la ciudad de internet, una ciudad en
la que trabajamos millones de clientes
a todas horas, todos los días
Nota: no son cibernautas, ni websurfers, ni navegantes, ni ningún otro ciberpalabro raruno
Son personas normales y corrientes, como en cualquier otra ciudad.
Antes de: Be Tendero, my friend

9. Antes de: Be Tendero, my friend
Sin eTendero, NO HAY TIENDA!!!

10. Antes de: Be Tendero, my friend
Sin eTendero, NO HAY TIENDA!!!
Un eTendero:
· Escucha, pregunta, analiza a sus
clientes para adelantarse y saber lo
que están dispuestos a comprar.

11. Antes de: Be Tendero, my friend
Sin eTendero, NO HAY TIENDA!!!
Un eTendero:
· Escucha, pregunta, analiza a sus
clientes para adelantarse y saber lo
que están dispuestos a comprar.
· Compra +barato para vender +caro

12. Antes de: Be Tendero, my friend
Sin eTendero, NO HAY TIENDA!!!
Un eTendero:
· Escucha, pregunta, analiza a sus
clientes para adelantarse y saber lo
que están dispuestos a comprar.
· Compra +barato para vender +caro
· Ofrece valor, diferenciación, trato

13. Antes de: Be Tendero, my friend
Sin eTendero, NO HAY TIENDA!!!
Un eTendero:
· Escucha, pregunta, analiza a sus
clientes para adelantarse y saber lo
que están dispuestos a comprar.
· Compra +barato para vender +caro
· Ofrece valor, diferenciación, trato
· Cierra ventas y gestiona cobros.

14. Antes de: Be Tendero, my friend

15. Antes de: ideas de negocio y nichos
Las ideas, por sí mismas, no valen nada

16. Antes de: ideas de negocio y nichos
Las ideas, por sí mismas, no valen nada
Una idea NO ES un negocio

17. Antes de: ideas de negocio y nichos
Las ideas, por sí mismas, no valen nada
Una idea NO ES un negocio
La diferencia entre una idea y un
Negocio…
Es la correcta ejecución
de las tareas e inversión necesarias
para que esa actividad genere
de forma consistente y duradera
más ingresos que gastos.

18. Antes de: ideas de negocio y nichos
Vayamo al nicho.
(de mercado, eh!)

19. Antes de: ideas de negocio y nichos
Competir contra los grandes ya implementados, o incluso
los medianos con experiencia, es costoso en tiempo y dinero.
Y es una batalla que no siempre se gana.
La mejor opción es encontrar un hueco
en el mercado, un lugar que nadie
haya explorado aún, una zona en la que
podamos implementarnos, hacernos
fuertes y crecer.
Eso es un nicho.

20. Antes de: ideas de negocio y nichos
Un nicho en el mercado físico tradicional es un conjunto de pocos cientos
o miles de personas.
Un micronicho en internet es un mercado de varios cientos de miles de
compradores potenciales
Hoy existen unas 90,000 tiendas online
en España, cada una con su modelo de negocio
y muchas de ellas enfocadas en un nicho concreto.
Si los nichos están cogidos... la opción es ir
a un micronicho. Hubo un tiempo en el que
“ropa deportiva de bajo precio” era un nicho.
Hoy es un mercado y el nicho sería
“ropa deportiva de abrigo para alta montaña ”.

21. Antes de: ideas de negocio y nichos
El Long TAIL
En Amazon se calcula que el 50% de sus ventas provienen de libros difíciles
de encontra en librerías (no son bestsellers).
Son ventas muy a cuentagotas, de pocas unidades,
pero en un abanico tan grande que finalmente,
juntas, representan una buena cifra de negocio.
Ese 50% de ventas de pocas unidades es lo
que se conoce como “Long Tail” o ventas de .
Son eses varios miles de productos que se
venden poco y que en una tienda física no
serían expuestos. Pero en una tienda online
pueden incluirse porque simplemente el espacio
“en las baldas” no es relevante.

22. Antes de: ideas de negocio y nichos

23. Antes de: el modelo CANVAS

24. En medio de...
1. Tiendas eBay, Amazon, Rakuten
2. Tiendas SaaS Palbin o Shopify
3. Tiendas Prestashop o Joomla

25. Un marketplace como eBay, Amazon, Rakuten, Solostocks, Etsy…
es, básicamente, la traslación al modelo digital del tradicional
“mall” analógico, convirtiéndose en grandes centros comerciales
online.
Son plataformas digitales que permiten a terceros (profesionales o
particulares) poner en venta sus propios productos, obteniendo de
cada una de esas transacciones una pequeña comisión o, en algunos
casos, también un pequeño fee periódico por el “alquiler” de la tienda.
La clave de los marketplace está en ofrecer al comerciante tanto un
adecuado pack tecnológico como un tráfico importante de clientes, de
forma que permiten empezar a vender sin apenas costes iniciales.
En algunos casos, también medios de pago y mecanismos de
reclamación
En medio de: marketplaces

26. En medio de: marketplaces
0€ apertura
39€ al mes
15% comisión (pro)
8-16% comisión
según secciones
(incluye tte.)
http://manufacturasdeinternet.es/el-blog/223-tiendas-online-en-la-nube.html

27. En medio de: marketplaces
25€ apertura
29,9€ al mes
6-12,5% comisión
17-260€ al mes
0,13 a 0,09€ por publicación
4,3-7% de comisión
http://manufacturasdeinternet.es/el-blog/223-tiendas-online-en-la-nube.html

28. En medio de: marketplaces

29. En medio de: Tiendas Palbin o Shopify
https://www.palbin.com/es/aff/@mdinternet.html

30. En medio de: Tiendas Palbin o Shopify
https://www.palbin.com/es/aff/@mdinternet.html

31. En medio de: Tiendas Palbin o Shopify
https://www.palbin.com/es/aff/@mdinternet.html

32. En medio de: Tiendas Palbin o Shopify

33. En medio de: Tiendas Palbin o Shopify

34. En medio de: Tiendas Palbin o Shopify

35. En medio de: Prestashop y Joomla

36. En medio de: Prestashop y Joomla

37. En medio de: Prestashop y Joomla

38. Después de...
1. Marketing online
2. Conoce a tu cliente con Analytics
3. Escucha y fideliza en RRSS

39. Optimiza tu tienda, sé vendedor
●
Las descripciones de los productos deben ser convincentes, positivas,
vendedoras. El “texto corto” es para una o dos frases contundentes que
exciten la curiosidad del comprador y el “texto largo” es toda la
información comercial posible que debería ayudar a cerrar la venta
●
Siempre, siempre, siempre… cubre las metatags Title, Description y
Keywords. Y que los textos de las descripciones estén redactados de
manera google-friendly (usa regularmente AdPlanner, Google Trends y
Market Finder)
●
Las fotos captan la atención del comprador y le provocan impulso. Sin
buenas y sugerentes fotos, tendrás que compensar con inversión en
otras áreas
Después de: Marketing online

40. Dinamiza tu tienda, haz promociones!
●
Programa de fidelización: premiando a los que pagan tus facturas.
●
Descuento por registro (726€ x 90€)
●
Comentarios y enviar a un amigo: siempre activado
●
Módulo Retomando el contacto con tus clientes: una mina de oro.
●
Email MK: un correo de venta (oferta) está como mínimo en el 2% de
respuesta. Por encima de un 10% es un éxito. Y es gratis en webs como
Acumbamail!!!
●
Planifica las acciones a lo largo del año.
Después de: Marketing online

41. Hazte ver, haz que te encuentren!
●
Crea contenido de valor y cuelgalo en todos los portales y foros que
puedas. Crea ZMOT!
●
Participa en internet, en foros, en redes sociales, en blogs…
●
Comparte lo que sabes, que te vean como un líder de opinión, alguien
confiable y a quien acudir
●
Crea contenidos útiles, que aporten valor a las personas (clientes)
●
Al crear contenido, no te preocupes excesivamente por las formas, los
clientes aprecian el fondo de lo que haces
Después de: Marketing online

42. Invierte en Adwords y FaceAds
●
Es una forma muy barata de obtener visitantes cualificados.
●
La clave de Adwords es crear campañas de nicho, cada una de ellas con
varios grupos de anuncios y cada grupo de anuncios con muy pocas
palabras clave, muy segmentadas (CTRs >2% / QR >8/10).
●
Disponemos de poco espacio: mostrar beneficio claro y directo
●
Una inversión mínima razonable es a partir de 250 euros al mes, aunque
lo ideal es acercarse a los 1000€
●
En general, la inversión en Adwords o combinaciones de Adwords y
otros canales, está entorno al 10% de la facturación
Después de: Marketing online

43. Después de: Marketing online

44. Después de: Analiza con Analytics

45. Después de: Analiza con Analytics
SESIONES
Periodo de tiempo en el que un
usuario interactua con nuestro
website.
En el MundoReal(TM)
sería el
equivalente a una visita física a
(por ejemplo) una tienda.
Si el usuario no interactúa durante
30 minutos, la siguiente
interacción se considera una
nueva sesión.

46. Después de: Analiza con Analytics
PAGINAS VISTAS
Todas las interacciones que el
usuario hace durante una o varias
sesiones
En el MundoReal sería el
equivalente a la suma de todas las
secciones que visitamos en (por
ejemplo) una tienda.
Lo normal es que una sesión
produzca al menos dos o más
páginas vistas.

47. Después de: Analiza con Analytics
VISITANTES (no visitas!)
Cada una de las personas(*) que
nos vista una o varias veces.
Si una persona nos visita dos
veces en un día, cuenta como dos
sesiones, pero un único usuario.
Si una persona nos visita dos días
seguidos, cuenta como una visita
diaria, pero DOS semanales.

48. Después de: Analiza con Analytics
TIEMPO DE ESTANCIA
Es la duración media de cada una
de las sesiones que se producen
en el sitio. Tiempos altos indican
que la tienda interesa, se visita, se
pasea con comodidad.
Es interesante en conjunción con
la tasa de rebote (alto rebote y
bajo tiempo son muy malas
noticias).

49. Después de: Analiza con Analytics
TASA DE REBOTE
Una de las más reveladoras: mide
la cantidad de visitas que llegan y
se van sin ver más que 1 página.
En eComm, una tasa de rebote
alta (+50%) indica que nuestra
portada no está siendo lo
vendedora que debería: hagamos
cambios!
Debería también comprobarse en
páginas interiores, por separado.

50. Después de: Analiza con Analytics
CONVERSION FUNNEL
El embudo de conversión nos
indica que es lo que están
haciendo nuestros visitantes para
llegar hasta el objetivo
(conversión) y donde y en que
cantidades les estamos perdiendo.
En función de la gráfica
resultante, sabremos que estamos
haciendo mal o donde está
nuestra debilidad en el proceso de
adquisición de leads respecto a la
conversión final

51. Después de: Analiza con Analytics
TEST A/B
A pesar de que nuestro diseño
inicial sea bueno, el que tiene
la última palabra siempre es el
cliente, el usuario. Probar
continuamente ligeras
variaciones de textos,
botones o imágenes es una
buena forma de mejorar la
eficiencia de nuestro web.
GA dispone de la herramienta
Experimentos para hacer
estos test.

52. Después de: Analiza con Analytics
TAGGEADO DE
CAMPAÑAS
Añadir tags es muy sencillo,
una vez se ha generado la
URL con todos los datos:
basta con “añadir” esa url
generada con Analytics a
todos los links que vayan a ir
en los baners contratados, en
el newsletter o en RRSS
(www.link.es/producto.html?utm_source...)

53. Después de: Analiza con Analytics

54. Después de: Analiza con Analytics

55. Después de: Analiza con Analytics

56. Después de: escucha en RRSS
Contacta y escucha a tus clientes
●
En un entorno digital, en el que no hay contacto físico ni a veces
conocimiento directo, las herrameintas de RRSS se han convertido en
una buena forma de saber quienes son, que piensan, que desean, que
buscan… tus clientes
●
Estar en RRSS es muy fácil y barato si hablamos de dinero, pero muy
costoso en tiempo y creatividad.
●
Usa tus perfiles personales para tus amigos y las páginas de empresa
para tu negocio. Huye de la polémica y permanece atento a las críticas
●
Aporta valor, ideas, creatividad, imaginación. Haz que tus clientes
obtengan beneficio de haberse tomado la molestia de seguirte

57. Después de: escucha en RRSS
Contacta y escucha a tus clientes
●
Desactiva las bombas antes de que estallen. No respondas en caliente
ni alimentes al troll
●
Una buena medida sería un post por semana, una promocion o evento
al menos cada trimestre y respuestas en menos de 24 horas.
●
En general, está aceptado publicar según la regla 20/80, es decir,
publica un 80% de contenidos relacionados con tu área principal pero
enfocados a que tu cliente reciba valor (trucos, ahorro, diversión,
técnica…) y solo un 20% o menos de contenido puramente comercial
(ofertas, rebajas, novedades...)

58. Después de: escucha en RRSS
Caso práctico: Bere Casillas
El vídeo Nudo Windsord tiene 9,6M de visitas en Youtube
Blog---------- http://www.eleganciaDosPuntoCero.com
Facebook---https://www.facebook.com/BereCasillas...
Twitter------- https://twitter.com/BereCasillas

59. Internet es una ciu
Cuida a tu cliente mejor que a ti mismo
Es quien paga tus facturas ; )

60. Internet es una ciu
GRACIAS !!!!
; )
mlopez@mdisl.es