El documento habla sobre la importancia de rediseñar los procesos de una empresa para adaptarse a la nueva era digital post-COVID, mencionando algunos proyectos que Office Depot México implementó como rediseñar la experiencia del usuario, lanzar nuevas aplicaciones y servicios de entrega rápida para satisfacer las necesidades de los clientes durante la pandemia. El autor también enfatiza la importancia del capital humano y romper barreras para sobrevivir en estos tiempos.

1. DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS
y reconversión de equipos
La importancia del replanteo de todos los procesos en el “journey”
del cliente y los conocimientos que debe poseer el capital humano
que enfrenta esta nueva era post COVID19.
Eduardo Medeiros Cardoso, Chief Digital Officer, Office Depot México

2. nadie tenia en sus planes
un año como 2020...

3. 90 días con nuestras
puertas cerradas

4. 1a acción ⟩
esta la capacidad humana...
Antes de la tecnología siempre
personas

5. 2a acción ⟩
barreras
Romper

6. 3a acción ⟩
7 es el número
de la supervivencia

7. proyecto 01 ⟩ New UX / UI

8. proyecto 02 ⟩ La APP

9. proyecto 03 ⟩ App de Impresiones

10. proyecto 04 ⟩ Fast Delivery proyecto 05 ⟩ Recoge en Auto

11. proyecto 07 ⟩ PYME

12. gracias
Preguntas y respuestas