Efraín Jesús Rojas: "The Pan Am Experience" sentó las bases del servicio a los pasajeros durante el vuelo. Así era volar en los 60 con la aerolínea estadounidense Panam.
2. En la década de los 60, Pan American Word Airways (Panam) estaba
lista para el despegue con una misión de altura: trasladar a sus
pasajeros y hacerlo con mucho estilo.
3. “The Pan Am Experience” le enseñó a la aviación comercial del
mundo que el servicio al pasajero es la prioridad. La razón: para la
época, todos los precios de los boletos aéreos estaban regulados, de
manera que la única manera de sobresalir ante la competencia era a
través del servicio a bordo.
4. Comenzaron entonces a decorar las cabinas
con delicados arreglos de orquídeas, iniciaron
la aparición de los cocteles sofisticados y la
champaña de bienvenida, las bebidas
alcohólicas en vuelos de corta distancia, los
filetes recién cocidos a bordo, la gastronomía
parisina y las tartaletas de frutas cortadas
delante del pasajero.
5. Las azafatas –que a su vez eran portaequipajes y personal auxiliar en
tierra- seguían siendo excepcionalmente hermosas y comenzaron a
tener un cambio del look tradicional a uno más vanguardista.
6. Y los pasajeros comenzaron a vestirse con sus prendas más elegantes,
comprendiendo que volar era todo un evento como las actividades
que llevarían a cabo en sus destinos de viaje.