Bajo el lema EL SECRETARIADO EN EL MUNDO GLOBAL DE LOS NEGOCIOS, el sábado 27 de octubre de 2012, tendrá lugar el IV CONGRESO NACIONAL DEL SECRETARIADO. Organizado por SEiEM y con la participación de las Asociaciones del Secretariado Profesional de Aragón (ASPA), Burgos (APROSEBU), Cádiz (ASPCADIZ), Cantabria (ASECAN), Madrid (ASPM), Valencia (AVASE) y European Management Assistants (EUMA).

1. IV Congreso nacional del Secretariado
Barcelona
Sábado, 27 de octubre: Congreso
El sábado nos esperaba un programa de lo más enriquecedor y ameno
con ponentes de categoría en un marco inmejorable, como es el Palacio
de la Generalitat de Cataluña.
En primer lugar Rosa Martín, Presidenta de SEiEM, saludó a todos los
asistentes al congreso y presentó al primer invitado muy especial, el
Muy Honorable Sr. Artur Mas i Gavarró.
El Sr. Mas nos dio la bienvenida al Palacio de la Generalitat con un
repaso de su historia. Nos deseó un congreso interesante y nos calificó
como “casi imprescindibles”, en alusión a una anécdota que le había
contado un empresario el día anterior según la cuál “si un empleado se
convertía en imprescindible, le despedía porque denotaba falta de
capacidad para trabajar en equipo”.
Seguidamente comenzó la primera ponencia titulada “Es necesaria la marca”. D. Marçal Moliné,
empresario y experto en publicidad, nos explicó el concepto “Marca” como signo de identidad de
una empresa y parte íntegra del marketing mix que se debe fomentar. La imagen y cultura de la
empresa forman parte del ADN de la marca y en ellos podemos influir cada uno de nosotros.
El segundo ponente fue D. Ignasi Guitart, profesor del departamento de marketing de ESADE, quien
nos dio una charla de reflexión sobre el tiempo que liberamos a nuestros jefes permitiéndoles así
crear valor adicional y sobre el hecho de que no sólo hacemos cosas, sino que conseguimos cosas.
También nos recordó que está muy bien intentar cumplir con nuestras tareas y responsabilidades lo
mejor posible pero que no nos dejemos llevar al agobio y estrés pretendiendo hacerlo todo perfecto,
ya que el mundo simplemente no lo es y siempre surgirán imprevistos y problemas.
A continuación disfrutamos de un pequeño descanso con un catering de lujo: un buen surtido de
minibollería, pasteles y fruta.
El tiempo entre coffee break y comida se nos pasó volando.
D. Ramón Pujol, Director de Relaciones Institucionales y Protocolo del FC Barcelona nos recordó la
diferencia entre Protocolo, Ceremonia y Etiqueta, así como los tres tipos de acto básicos que recoge
el R.D. de Precedencias. Todo ello salpicado de anécdotas y ejemplos contados con chispa y que nos
hicieron reír mucho. También compartió con nosotros lo que considera las claves importantes en el
trato con jefes, compañeros y subordinados: fidelidad a la institución o empresa, discreción,
paciencia y buen humor, empatía, imparcialidad, adaptabilidad con criterio, saber coordinar, delegar
e improvisar.
Llegó la hora de la comida y de dar un pequeño paseo hasta el Hotel España, antigua hospedería y
obra modernista de Domenech y Montaner. En el impresionante Salón de las Sirenas, nos esperaba
un menú ligero y rico diseñado por Martín Berasategui.
Arrancamos la tarde con D. Agustí Uribe-Salazar, conferenciante, profesor y experto en gestión de
crisis, hablándonos sobre “La gestión de la reputación y las crisis corporativas”. Nos explicó en qué
consiste la reputación corporativa, los factores que influyen en ella y la importancia de cuidarla, ya
que crea beneficios y reduce los riesgos en caso de una crisis. También nos dio unas pautas para
prevenir las crisis, como la buena gestión de la comunicación.

2. A continuación, Josep María Rex, experto en marketing y publicidad, nos habló bajo el título
“Creatividad en la empresa” de la importancia de la innovación y de impregnar el día a día con pizcas
de creatividad para no caer en la rutina, seguir avanzando y mejorando, e incluso salir de la crisis.
Nos quedamos como lema con una frase de Anita Roddick, fundadora de Body Shop “Sé atrevido, sé
el primero, sé diferente, sé justo”.
Para ir cerrando este interesante e intenso congreso, las representantes de las juntas de las
asociaciones de secretariado de España subieron al escenario. Coincidieron todas en la importancia
de seguir ofreciendo formación a sus asociadas y agradeciendo el apoyo esencial de sus socios
colaboradores. Amparo Grolimund aprovechó su turno para además mencionar la importante
colaboración de la Junta de ASPM en la consecución de la firma del R.D. sobre la formación reglada
como Técnico Superior en Asistencia a la Dirección.
Como punto final, D. Juan Rodríguez, RRPP y Delegado Comercial de la empresa de FFCC, nos habló
de un proyecto personal para la promoción de Mozambique como país africano estable que ofrece
grandes oportunidades de negocio. Si alguien viese una oportunidad para su empresa, la Junta de
SEiEM os puede poner en contacto.
Domingo, 28 de octubre: Jornada turística
El domingo por la mañana nos citaron las compañeras de SEiEM en el
restaurante 7 Portes (ubicado en la Pº Isabel II) con su fachada de arcos
de madera oscuros. Al cruzar el umbral viajamos al pasado. El restaurante
conserva su historia con su decoración de vigas de madera oscuras en el
techo, paredes revestidas de marquetería, suelo de azulejos blancos y
negros, bancos vestidos de cuero y lámparas de época.
Nos tienen reservado uno de los salones grandes para deleitarnos con su
“desayuno de tenedor”, concepto que pretende dar respuesta a los
desayunos de trabajo de las empresas y dar una alternativa a la oferta
hotelera.
En las mesas nos espera un surtido de bollería,
tortilla, tablas de queso y jamón. Los
camareros empiezan a servirnos café, té, zumo
y, cómo no, pan tumaca y tostadas recién
hechas. Todo ello se completa con un buffet de
fruta cortada, yogures y, para los estómagos
más fuertes, albóndigas de setas, habas con
tocino y pescado con pisto.
Después de un desayuno abundante, el
Director del restaurante Daniel Quer nos da un
repaso a la historia del establecimiento.
Fundado en 1837 como Gran Café ha pasado
por las manos de cinco familias y no ha cerrado ni un día desde su apertura, ni siquiera en tiempos de
guerra. Desde entonces ha sido café-cantante y, por supuesto, restaurante. Cuenta entre su clientela
con personajes ilustres del mundo del cine, la música, el arte, la política y la ciencia, como por
ejemplo Salvador Dalí, el Ché Guevara, John Wayne, Alexander Fleming, Woody Allen, Mijaíl
Gorbachov y muchos más.
Ha llegado el momento de arrancarnos de la comodidad del restaurante, pero no sin antes cotillear
un poco y echar un vistazo a los diferentes salones desde los más pequeños y románticos, como el
Salón Verde y Rosa, a los salones más grandes para grupos.

3. Salimos a la soleada mañana otoñal conducidos por nuestro guía turístico
Gonzalo Solaya. Pasamos al lado de la Iglesia Santa María de Mar construida
con el esfuerzo de los porteadores que traían la piedra desde Montjuic y
promovida por el pueblo.
Llegamos a la Plaza San Jaime, núcleo de la ciudad de Barcelona desde
tiempos románicos y que ha vivido varios cambios de aspecto hasta
convertirse en la plaza de hoy día flanqueada por el Palacio de la Generalitat
y el Ayuntamiento.
Visitamos el Ayuntamiento,
edificio construido a través de
varios siglos desde el gótico
hasta el siglo XX cuando se
unificaron las diferentes
partes.
Después de la visita guiada al
ayuntamiento cruzamos la
Plaza San Jaime y nos
dirigimos a ver las columnas romanas, vestigios del templo de Augusto y foro romano. Seguimos
nuestro paseo hasta el Ministerio de Cultura que alberga el Archivo de la Corona de Aragón y la
Puerta de San Jorge. Tras atravesar el edificio del Ministerio, nos encontramos delante del Palacio
Real Mayor, dónde Cristóbal Colón informó a los Reyes Católicos que creía haber descubierto la
India.
Pasamos junto al Museo de Historia que cobija la entrada al nivel de la ciudad románica y los restos
de una fábrica de salazón bajo nuestros pies.
Para terminar nuestra ruta turística nos montamos en autobús, y Gonzalo nos llevó por El Born hasta
la Barceloneta. Recorrimos el Paseo Marítimo desde el Hotel Vela hasta las torres Mapfre y el Hotel
Arts. Nos adentramos en la villa olímpica y el puerto olímpico. Pasamos por el barrio L’Eixample, la
Plaza de Toros monumental y atisbamos la Sagrada Familia. Llegamos al ensanche industrial Pueblo
Nuevo y la zona 22@, sede de empresas de los medios, la torre Agbar y la torre Telefónica.
El programa turístico termina con una comida opcional en la Fonda del Puerto Olímpico.
Quisiera finalizar esta crónica dando las gracias a SEiEM por la fantástica organización de un
programa de lo más interesante y variado. Ya estoy deseando asistir al próximo Congreso que será
organizado por las compañeras de ASPA en Zaragoza en octubre del próximo año.
Os animo a todos porque los/las secretarios/as también
necesitamos formarnos y motivarnos.
Crónica
Dorit Sauer
Asociada nº 1086
Fotoreportaje
Sonia Fernández
Asociada nº 508