Este documento resume un libro sobre el fenómeno del "Groundswell", donde las personas usan las tecnologías para obtener lo que necesitan de otras personas en lugar de empresas. Explica el concepto de Groundswell, su evolución, estrategias para que las empresas se integren en él como escuchar, hablar y ayudar a los clientes. Incluye casos de éxito de empresas como Dell, Mini y Lego que aplican estas estrategias. Finalmente, prevé que en el futuro el Groundswell creará un mundo más cooperativo y fluido que transformará las empresas.
Este documento resume un libro sobre el fenómeno del "Groundswell", donde las personas usan las tecnologías para obtener lo que necesitan de otras personas en lugar de empresas. Explica el concepto de Groundswell, su evolución y estrategias para que las empresas se integren en él, como escuchar a los clientes, hablar con ellos, transmitir energía y ayudarlos. Incluye casos de éxito de empresas que han adoptado estas estrategias como Dell, Unilever y otras. Finalmente, prevé cómo el futuro será más cooperativo y fluido debido al Groundswell
Este documento presenta un ensayo sobre el libro "La Red" de Juan Luís Cebrián. El resumen describe el contexto del ensayo realizado por estudiantes de ingeniería industrial sobre los impactos sociales, económicos y tecnológicos de la era digital según lo descrito en el libro. Se destacan algunas de las conclusiones clave del ensayo como los riesgos de la división digital y la necesidad de que los países se preparen culturalmente para la economía del conocimiento.
Claves para sobrevivir en tiempos de cambioJuan Moratto
El documento describe las claves para tener éxito en tiempos de cambio constante. Explica que la información solo es útil cuando se encuentra en un contexto específico y tiene un propósito claro. También destaca la importancia de hacer las preguntas correctas para obtener información relevante y tomar decisiones acertadas, en lugar de simplemente generar respuestas. Finalmente, insta al lector a formular tres preguntas clave sobre su negocio para guiar sus acciones futuras.
Presentación del 10º Monday Reading Club de Vigo, donde hablamos de El Mundo Groundswell, de Josh Bernoff y Charlene Li.
El libro habla de las nuevas formas de comunicarse entre personas en la Red, y de como las empresas deben afrontar el acceso a esa conversación con un enfoque sistemático y práctico.
Trabajo realizado en el seno del Máster de Gestión de Información en las Organizaciones, de la Universidad e Murcia, curso 2013. Este trabajo fue realizado con otras dos compañeras, Samantha Bernardis y Rocío Pintado
Trata sobre groundswell y su aplicación a una empresa concreta, La Sexta. Se analiza el paradigma de la nueva comunicación corporativa y dos casos de producto de La Sexta:, "Salvados" y "El Intermedio" como programas enseña de su imagen corporativa
Una versión más visual puede verse en este enlace https://prezi.com/2xd3rzkotoxj/groundswell-master-gio/
Este documento presenta varias propuestas metodológicas para usar Internet y las tecnologías de la información y la comunicación en el aula de ciencias. Propone trabajar las competencias de forma integrada y utilizar estrategias como que los estudiantes busquen información en Internet, analicen textos y videos científicos, y creen trabajos digitales como diapositivas, mapas, blogs y wikis. También sugiere que los profesores creen recursos como unidades didácticas, juegos y simulaciones para explicar conceptos cientí
Este documento describe el uso de las TIC y la web como herramientas didácticas. Explica conceptos como la competencia digital, la web 2.0 y herramientas web 2.0 como blogs, wikis y Google Docs. Incluye ejemplos de tareas docentes que utilizan estas herramientas para fomentar la creatividad y el aprendizaje colaborativo. Finalmente, el autor describe su propio uso de las TIC en la enseñanza de las matemáticas.
Este documento resume un libro sobre el fenómeno del "Groundswell", donde las personas usan las tecnologías para obtener lo que necesitan de otras personas en lugar de empresas. Explica el concepto de Groundswell, su evolución y estrategias para que las empresas se integren en él, como escuchar a los clientes, hablar con ellos, transmitir energía y ayudarlos. Incluye casos de éxito de empresas que han adoptado estas estrategias como Dell, Unilever y otras. Finalmente, prevé cómo el futuro será más cooperativo y fluido debido al Groundswell
Este documento presenta un ensayo sobre el libro "La Red" de Juan Luís Cebrián. El resumen describe el contexto del ensayo realizado por estudiantes de ingeniería industrial sobre los impactos sociales, económicos y tecnológicos de la era digital según lo descrito en el libro. Se destacan algunas de las conclusiones clave del ensayo como los riesgos de la división digital y la necesidad de que los países se preparen culturalmente para la economía del conocimiento.
Claves para sobrevivir en tiempos de cambioJuan Moratto
El documento describe las claves para tener éxito en tiempos de cambio constante. Explica que la información solo es útil cuando se encuentra en un contexto específico y tiene un propósito claro. También destaca la importancia de hacer las preguntas correctas para obtener información relevante y tomar decisiones acertadas, en lugar de simplemente generar respuestas. Finalmente, insta al lector a formular tres preguntas clave sobre su negocio para guiar sus acciones futuras.
Presentación del 10º Monday Reading Club de Vigo, donde hablamos de El Mundo Groundswell, de Josh Bernoff y Charlene Li.
El libro habla de las nuevas formas de comunicarse entre personas en la Red, y de como las empresas deben afrontar el acceso a esa conversación con un enfoque sistemático y práctico.
Trabajo realizado en el seno del Máster de Gestión de Información en las Organizaciones, de la Universidad e Murcia, curso 2013. Este trabajo fue realizado con otras dos compañeras, Samantha Bernardis y Rocío Pintado
Trata sobre groundswell y su aplicación a una empresa concreta, La Sexta. Se analiza el paradigma de la nueva comunicación corporativa y dos casos de producto de La Sexta:, "Salvados" y "El Intermedio" como programas enseña de su imagen corporativa
Una versión más visual puede verse en este enlace https://prezi.com/2xd3rzkotoxj/groundswell-master-gio/
Este documento presenta varias propuestas metodológicas para usar Internet y las tecnologías de la información y la comunicación en el aula de ciencias. Propone trabajar las competencias de forma integrada y utilizar estrategias como que los estudiantes busquen información en Internet, analicen textos y videos científicos, y creen trabajos digitales como diapositivas, mapas, blogs y wikis. También sugiere que los profesores creen recursos como unidades didácticas, juegos y simulaciones para explicar conceptos cientí
Este documento describe el uso de las TIC y la web como herramientas didácticas. Explica conceptos como la competencia digital, la web 2.0 y herramientas web 2.0 como blogs, wikis y Google Docs. Incluye ejemplos de tareas docentes que utilizan estas herramientas para fomentar la creatividad y el aprendizaje colaborativo. Finalmente, el autor describe su propio uso de las TIC en la enseñanza de las matemáticas.
El documento resume un libro sobre el fenómeno del "Groundswell", donde las personas usan tecnologías para obtener lo que necesitan de otras personas en lugar de empresas. Explica el concepto, estrategias para aprovecharlo como escuchar, hablar y ayudar a clientes. Incluye casos como Dell y Unilever integrando comentarios de clientes para mejorar. Predice que factores futuros crearán un mundo más cooperativo y fluido que cambiará la forma en que operan las empresas.
El documento habla sobre la importancia de adaptarse al cambio. Explica que los que sobreviven no son los más fuertes sino los que mejor se adaptan. Señala que la mayoría de personas reaccionan con resistencia al cambio y da ejemplos como cambios organizativos o nuevas tecnologías. También habla sobre cómo aprovechar oportunidades que surgen de los cambios como aprender nuevas habilidades o explorar alternativas laborales. Resalta que casi todos los problemas pueden convertirse en oportunidades de negocio si se sabe cómo reconoc
El documento habla sobre las redes sociales y los Tratados de Libre Comercio (TLC). Explica brevemente qué son las redes sociales y los TLC, y luego argumenta que las redes sociales pueden ayudar a aprovechar mejor las oportunidades que brindan los TLC, facilitando la comunicación, colaboración y actualización para mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje y las relaciones comerciales.
El documento describe varios casos de integración de marketing online y offline, incluyendo cómo Páginas Amarillas mejoró su percepción como proveedor de información a través de una campaña en televisión y redes sociales, y cómo Dell manejó una queja pública de un cliente en un blog que atrajo mucha atención.
Las 11 Leyes inmutables de la creación de marcas en internet establecen principios para el éxito de las marcas en línea. La primera ley indica que una marca debe definirse como un negocio o medio de comunicación, no ambos. La segunda ley enfatiza la importancia de la interactividad para que los sitios web brinden información relevante a los usuarios. La tercera ley advierte que los nombres genéricos son perjudiciales para una marca en línea. Las leyes restantes cubren temas como singularidad, publicidad, mundializ
Este documento analiza la disrupción y las megatendencias que surgirán en el futuro. Explica que la disrupción se ha vuelto un fenómeno generalizado debido al rápido avance de la tecnología, la globalización y los cambios demográficos. Identifica ocho megatendencias clave como resultado de estas fuerzas, incluyendo la redefinición de las industrias, el futuro inteligente, el futuro del trabajo y la transformación de la atención médica. El documento también destaca la importancia de aprovechar las oportun
El documento resume las ideas principales de una presentación sobre el fenómeno de la Web 2.0. Se discute que la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido a través de nuevas tecnologías y arquitecturas. También se analizan ejemplos de cómo la Web 2.0 está afectando industrias como la música y la banca a través de nuevas comunidades y modelos de negocio.
El documento presenta diferentes conceptos relacionados con la gestión empresarial. En primer lugar, discute la importancia de no desechar viejas ideas y modelos solo por ser antiguos, ya que algunos conceptos clásicos siguen siendo útiles a pesar de los nuevos enfoques. Luego, habla sobre la importancia de definir los márgenes de negociación antes de iniciar conversaciones, para lograr mejores resultados. Finalmente, presenta una entrevista sobre la política de recursos humanos en una organización tecnológica, donde se enfatiza la búsqueda
Planificar el futuro se ha vuelto más difícil debido a factores como cambios estructurales impredecibles e interconexión global. Sin embargo, la tecnología permite nuevas formas de acercar productos a consumidores a través del concepto de "cola larga", donde pequeños nichos de mercado también pueden ser rentables gracias a la capacidad de poner en contacto oferta y demanda de manera global e individualizada. Esto genera oportunidades para satisfacer gustos minoritarios y desarrollar nuevos modelos de negocio.
articulo de opinión, la llegada de Tesla a México, lo bueno y lo malo.pdfcarlosuriel18
Este documento discute la llegada de Tesla a México y cómo esto ilustra el fenómeno de la globalización. Señala que el proyecto de Tesla en Nuevo León tendrá pocos beneficios para México y plantea graves preocupaciones ambientales, dado que la región ya sufre escasez de agua. Además, critica que el gobierno mexicano apoye más proyectos extranjeros que iniciativas científico-tecnológicas nacionales.
Reciba un cordial saludo, le invitamos a compartir nuestra edición de septiembre de la revista Estilo Gerencial, una revista especializada en la formación de directivos.
Contenidos:
Repensar la selección de personal
Los tops del estratega comercial
Domine su ecosistema empresarial
Para qué sirve un Business Solver
Propuesta: Robótica, una esperanza para latinoamerica
Curso Community Manager Camara de Comercio de Gipuzkoalaminarrieta
Curso Community Manager especializado en la gestión de las redes sociales y la empresa en internet como canal de comunicación, impartido en Camara de Comercio de Gipuzkoa
Sesión 3: El comportamiento del consumidor y el cambio en la cultura de consumoOmar Vite
El documento resume 14 tendencias en el comportamiento del consumidor y el marketing digital. Brevemente, describe las tendencias como la comunicación directa entre productores y consumidores, el aumento de la voz del consumidor, la necesidad de contar historias auténticas debido a múltiples fuentes de información, y lapsos de atención más cortos debido al ruido publicitario. El documento analiza cómo estas tendencias están cambiando la forma en que las empresas se comunican y interactúan con los consumidores.
Sesión 3: El comportamiento del consumidor y el cambio en la cultura de consumo.Omar Vite
El documento resume 14 tendencias en el comportamiento del consumidor y el marketing digital. Brevemente, describe las tendencias como la comunicación directa entre productores y consumidores, el aumento de la voz del consumidor, la necesidad de contar historias auténticas debido a múltiples fuentes de información, y lapsos cortos de atención debido al ruido publicitario. El documento analiza cómo estas tendencias están cambiando la forma en que las empresas se comunican y interactúan con los consumidores.
Tendencias de consumidor 2013 The Insight PointDDB Latina
Tendencias del Consumidor 2013. The Insight Point. www.juanisaza.com. Nuevas observaciones que apoyen estas tendencias podrán consultarse en http://pinterest.com/juanisaza/
La Empresa Híbrida es un libro que te abre a esta nueva forma de trabajar explicándote no sólo los cambios sufridos por la revolución tecnológica sino también qué es lo que podemos hacer las empresas para aprovecharlos y utilizarlos para crear valor.
El libro se divide en tres partes. En la primera hemos mostrado las posibilidades que nos ofrece el mundo global para la colaboración entre profesionales o las posibilidades laborales más allá de las fronteras. En la segunda cómo la flexibilidad conseguida aumenta la productividad, la felicidad y la cura del medio ambiente. Y finalmente, en la última parte ofrecemos una guía para saber cuáles son los primeros pasos a hacer para hibridar tu empresa.
Este documento presenta un protocolo de investigación sobre el tema del Network Marketing. En la introducción, se define brevemente el Network Marketing y se justifica su estudio. La delimitación establece el enfoque en San Luis Potosí entre enero a mayo. Se plantean preguntas de investigación y objetivos generales y específicos. El marco teórico revisa conceptos clave como red, networking, y analiza dos empresas que usan este modelo: Mega Health y Organo Gold.
Presentación del libro "Publicidad Online. Las claves del éxito en Internet" realizada por Beatriz Pérez (@Nayzha), como fomento del diálogo de 'The Monday Reading Club' en su delegación de Valencia -Abril, 2011
Este documento discute brevemente las estrategias y herramientas para el reclutamiento y la construcción de marca personal en la era digital. Enfatiza la importancia de posicionarse como una persona valiosa, centrarse en el valor social sobre el monetario, y construir redes de contactos. También recomienda ser un creador de contenido y hacer visible la marca personal en varios sitios web y redes sociales.
El documento resume un libro sobre el fenómeno del "Groundswell", donde las personas usan tecnologías para obtener lo que necesitan de otras personas en lugar de empresas. Explica el concepto, estrategias para aprovecharlo como escuchar, hablar y ayudar a clientes. Incluye casos como Dell y Unilever integrando comentarios de clientes para mejorar. Predice que factores futuros crearán un mundo más cooperativo y fluido que cambiará la forma en que operan las empresas.
El documento habla sobre la importancia de adaptarse al cambio. Explica que los que sobreviven no son los más fuertes sino los que mejor se adaptan. Señala que la mayoría de personas reaccionan con resistencia al cambio y da ejemplos como cambios organizativos o nuevas tecnologías. También habla sobre cómo aprovechar oportunidades que surgen de los cambios como aprender nuevas habilidades o explorar alternativas laborales. Resalta que casi todos los problemas pueden convertirse en oportunidades de negocio si se sabe cómo reconoc
El documento habla sobre las redes sociales y los Tratados de Libre Comercio (TLC). Explica brevemente qué son las redes sociales y los TLC, y luego argumenta que las redes sociales pueden ayudar a aprovechar mejor las oportunidades que brindan los TLC, facilitando la comunicación, colaboración y actualización para mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje y las relaciones comerciales.
El documento describe varios casos de integración de marketing online y offline, incluyendo cómo Páginas Amarillas mejoró su percepción como proveedor de información a través de una campaña en televisión y redes sociales, y cómo Dell manejó una queja pública de un cliente en un blog que atrajo mucha atención.
Las 11 Leyes inmutables de la creación de marcas en internet establecen principios para el éxito de las marcas en línea. La primera ley indica que una marca debe definirse como un negocio o medio de comunicación, no ambos. La segunda ley enfatiza la importancia de la interactividad para que los sitios web brinden información relevante a los usuarios. La tercera ley advierte que los nombres genéricos son perjudiciales para una marca en línea. Las leyes restantes cubren temas como singularidad, publicidad, mundializ
Este documento analiza la disrupción y las megatendencias que surgirán en el futuro. Explica que la disrupción se ha vuelto un fenómeno generalizado debido al rápido avance de la tecnología, la globalización y los cambios demográficos. Identifica ocho megatendencias clave como resultado de estas fuerzas, incluyendo la redefinición de las industrias, el futuro inteligente, el futuro del trabajo y la transformación de la atención médica. El documento también destaca la importancia de aprovechar las oportun
El documento resume las ideas principales de una presentación sobre el fenómeno de la Web 2.0. Se discute que la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido a través de nuevas tecnologías y arquitecturas. También se analizan ejemplos de cómo la Web 2.0 está afectando industrias como la música y la banca a través de nuevas comunidades y modelos de negocio.
El documento presenta diferentes conceptos relacionados con la gestión empresarial. En primer lugar, discute la importancia de no desechar viejas ideas y modelos solo por ser antiguos, ya que algunos conceptos clásicos siguen siendo útiles a pesar de los nuevos enfoques. Luego, habla sobre la importancia de definir los márgenes de negociación antes de iniciar conversaciones, para lograr mejores resultados. Finalmente, presenta una entrevista sobre la política de recursos humanos en una organización tecnológica, donde se enfatiza la búsqueda
Planificar el futuro se ha vuelto más difícil debido a factores como cambios estructurales impredecibles e interconexión global. Sin embargo, la tecnología permite nuevas formas de acercar productos a consumidores a través del concepto de "cola larga", donde pequeños nichos de mercado también pueden ser rentables gracias a la capacidad de poner en contacto oferta y demanda de manera global e individualizada. Esto genera oportunidades para satisfacer gustos minoritarios y desarrollar nuevos modelos de negocio.
articulo de opinión, la llegada de Tesla a México, lo bueno y lo malo.pdfcarlosuriel18
Este documento discute la llegada de Tesla a México y cómo esto ilustra el fenómeno de la globalización. Señala que el proyecto de Tesla en Nuevo León tendrá pocos beneficios para México y plantea graves preocupaciones ambientales, dado que la región ya sufre escasez de agua. Además, critica que el gobierno mexicano apoye más proyectos extranjeros que iniciativas científico-tecnológicas nacionales.
Reciba un cordial saludo, le invitamos a compartir nuestra edición de septiembre de la revista Estilo Gerencial, una revista especializada en la formación de directivos.
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Curso Community Manager especializado en la gestión de las redes sociales y la empresa en internet como canal de comunicación, impartido en Camara de Comercio de Gipuzkoa
Sesión 3: El comportamiento del consumidor y el cambio en la cultura de consumoOmar Vite
El documento resume 14 tendencias en el comportamiento del consumidor y el marketing digital. Brevemente, describe las tendencias como la comunicación directa entre productores y consumidores, el aumento de la voz del consumidor, la necesidad de contar historias auténticas debido a múltiples fuentes de información, y lapsos de atención más cortos debido al ruido publicitario. El documento analiza cómo estas tendencias están cambiando la forma en que las empresas se comunican y interactúan con los consumidores.
Sesión 3: El comportamiento del consumidor y el cambio en la cultura de consumo.Omar Vite
El documento resume 14 tendencias en el comportamiento del consumidor y el marketing digital. Brevemente, describe las tendencias como la comunicación directa entre productores y consumidores, el aumento de la voz del consumidor, la necesidad de contar historias auténticas debido a múltiples fuentes de información, y lapsos cortos de atención debido al ruido publicitario. El documento analiza cómo estas tendencias están cambiando la forma en que las empresas se comunican y interactúan con los consumidores.
Tendencias de consumidor 2013 The Insight PointDDB Latina
Tendencias del Consumidor 2013. The Insight Point. www.juanisaza.com. Nuevas observaciones que apoyen estas tendencias podrán consultarse en http://pinterest.com/juanisaza/
La Empresa Híbrida es un libro que te abre a esta nueva forma de trabajar explicándote no sólo los cambios sufridos por la revolución tecnológica sino también qué es lo que podemos hacer las empresas para aprovecharlos y utilizarlos para crear valor.
El libro se divide en tres partes. En la primera hemos mostrado las posibilidades que nos ofrece el mundo global para la colaboración entre profesionales o las posibilidades laborales más allá de las fronteras. En la segunda cómo la flexibilidad conseguida aumenta la productividad, la felicidad y la cura del medio ambiente. Y finalmente, en la última parte ofrecemos una guía para saber cuáles son los primeros pasos a hacer para hibridar tu empresa.
Este documento presenta un protocolo de investigación sobre el tema del Network Marketing. En la introducción, se define brevemente el Network Marketing y se justifica su estudio. La delimitación establece el enfoque en San Luis Potosí entre enero a mayo. Se plantean preguntas de investigación y objetivos generales y específicos. El marco teórico revisa conceptos clave como red, networking, y analiza dos empresas que usan este modelo: Mega Health y Organo Gold.
Presentación del libro "Publicidad Online. Las claves del éxito en Internet" realizada por Beatriz Pérez (@Nayzha), como fomento del diálogo de 'The Monday Reading Club' en su delegación de Valencia -Abril, 2011
Este documento discute brevemente las estrategias y herramientas para el reclutamiento y la construcción de marca personal en la era digital. Enfatiza la importancia de posicionarse como una persona valiosa, centrarse en el valor social sobre el monetario, y construir redes de contactos. También recomienda ser un creador de contenido y hacer visible la marca personal en varios sitios web y redes sociales.
"Free" 11ª Edición The Monday Reading Club ValenciaTMRC Valencia
El documento analiza el libro "Free, The future of a radical price" de Chris Anderson, en el que argumenta que (1) se puede ganar dinero ofreciendo bienes y servicios gratuitamente debido a los bajos costes de producción y distribución digital, (2) este fenómeno es nuevo y diferente al concepto tradicional de "gratis", y (3) tendrá consecuencias disruptivas pero también oportunidades para creadores y consumidores. Explica cómo la economía digital hace que los costes marginales tiendan a cero, permitiendo modelos de neg
Este documento resume un libro sobre el fenómeno del "Groundswell", donde las personas usan las tecnologías para obtener lo que necesitan de otras personas en lugar de empresas. Explica el concepto de Groundswell, su evolución, estrategias para que las empresas se integren en él como escuchar, hablar y ayudar a los clientes. Incluye casos de éxito de empresas como Dell, Mini y Lego que aplican estas estrategias. Finalmente, prevé que en el futuro el Groundswell creará un mundo más cooperativo y fluido que transformará las empresas.
Presentación cedida por Juan Fenollar para el The Monday Reading Club en Valencia. Sirvió como apoyo para debatir sobre el libro Presentaciones Zen de Garr Reynolds
5. Hace tan sólo 20 años… Primera Página Web (3 de Noviembre de 1992) Antiguo logo de WWW diseñado por Robert Cailliau.
6. Evolución En la Actualidad (18 Años Después) Más de 200 Millones de Sitios Web (Fuente NetCraft Agosto 2010) Más de 1 Billón de Páginas Web (Fuente NetCraft Agosto 2010) 166 Páginas Web por cada Hombre/Mujer en la Tierra
8. Un mundo hipertextual?...........El libro de arena (Jorge LuisBorges,1975) El narrador de este cuento recibe de manos de un extraño vendedor un libro sagrado, de peso sorprendente y que por título lleva escrito en el lomo: Holy Writ. La numeración de sus páginas no es correlativa y una vez que se pasa una página resulta imposible volver a encontrarla. El vendedor le explica el nombre con que él mismo lo adquirió de manos de un mendigo: "ni el libro ni la arena tienen principio ni fin".
9. Una revolución.....los tiempos están cambiando. Bob Dylan, 1964 Venga la gente de alrededor, reúnanse, dondequiera que estén, y admitan que las aguas han crecido a su alrededor y acepten que pronto estarán calados hasta los huesos, si creen que su tiempo es digno de salvarse, será mejor que comiencen a nadar o se hundirán como piedras porque los tiempos están cambiando. Vengan escritores y críticos que profetizan con su pluma y mantengan los ojos bien abiertos, la ocasión no vendrá de nuevo, y no hablen demasiado pronto pues la rueda todavía está en giro y no ha nombrado quién es el elegido porque el ahora perdedor será más tarde el ganador porque los tiempos están cambiando. Vengan senadores, congresistas por favor, oigan la llamada y no se queden en el umbral, no bloqueen la entrada, porque resultará herido el que se haya opuesto, hay en el exterior una batalla furibunda, pronto golpeará su ventanas y crujirán sus muros porque los tiempos están cambiando. Vengan padres y madres de alrededor de la tierra y no critiquen lo que no pueden entender, sus hijos e hijas están fuera de su control, su viejo camino envejece rápidamente, por favor, dejen paso al nuevo si no pueden echar una mano porque los tiempos están cambiando. La línea está trazada y marcado el destino los lentos de ahora, serán rápidos más tarde como lo ahora presente más tarde será pasado, el orden se desvanece rápidamente y el ahora primero más tarde será el último porque los tiempos están cambiando.
11. La palabra Groundswell viene de ground-swell y se podría traducir como “Mar de Fondo“ Mar de fondo es el movimiento de las olas (también llamado oleaje o sistema de olas) que se propaga fuera de la zona donde se ha generado, pudiendo llegar a lugares muy alejados. Por tanto este estado del mar no tiene relación alguna con el viento presente, aunque su causa es el viento que se haya originado en otra área distinta.
12. El Mundo Groundswell “el groundswell es un fenómeno social que consiste en que la gente utiliza las tecnologías para obtener lo que necesita pero no de las empresas, sino de otras personas.”
13. El libro se divide en tres partes 1ª parte: explica qué es el groundswell y las herramientas básicas para entenderlo 2ª parte: expone cómo abordarlo 3ª parte: ayuda a ponerlo en práctica con éxito en el trabajo y en la empresa.
15. 1 Capítulo 1. ¿Por qué el groundswell? ¿Y por qué ahora?
16. ClientesPor qué el groundswell puede amenazar a empresas y marcas a medida que los clientes adquieren una posición de fuerza a través de su contacto mutuo.
17. 2 Capítulo 2. El jujitsu y las tecnologías groundswell
18. TecnologíasSe establece el principio básico según el cual se puede utilizar el groundswell en provecho propio, como hace un maestro de jujitsu cuando aprovecha la fuerza de su oponente para vencerlo. Se describen las diversas tecnologías del mundo groundswell y se explica por qué pueden constituir una amenaza para las empresas y cómo pueden éstas beneficiarse de ellas. Finalmente, se ve cómo evaluar las nuevas tecnologías a medida que evolucionan.
20. Perfil socio-tecnográficoSe introduce una herramienta clave para la obtención de información: el Perfil Socio-tecnográfico, que permite examinar cualquier segmento de población —australianos, madres primerizas o su base de clientes— y ver exactamente el grado de participación de ese segmento en el groundswell. Este tipo de análisis es imprescindible en el diseño de cualquier estrategia encaminada a entrar en el mundo groundswell.
21. 4 Capítulo 4. Estrategias para entrar en el groundswell
22. Estrategia POSTSe define el proceso de cuatro pasos para el diseño de estrategias denominado POST* (personas, objetivos, estrategia y tecnología), y se explica por qué empezar con las tecnologías constituye un error. También se explican los cinco objetivos básicos de la estrategia de entrada en el mundo groundswell: escuchar, hablar, transmitir energía, ayudar e integrar.
24. AnalíticaSe explica cómo utilizar el groundswell con fines analíticos, mediante herramientas como las comunidades privadas y el seguimiento de marcas. Ejemplo práctico: estudios de caso del National Comprehensive Cancer Network y el fabricante de automóviles Mini.
26. Marketing y relaciones públicasSe explica cómo utilizar el groundswell en los campos del marketing y las relaciones públicas, mediante técnicas como los vídeos generados por los usuarios, los blogs y las comunidades. Estudios de caso: Blendtrec, la empresa creadora de willitblend.com; Ernst & Young en Facebook; los blogs de HP, y la comunidad para chicas de Procter & Gamble, beinggirl.com.
28. Clientes prescriptoresEstrategia clave: entusiasmar a sus mejores clientes y dejar que sean ellos quienes capten clientes nuevos. Las técnicas descritas en este capítulo son las puntuaciones a productos y servicios, las opiniones de los clientes y las comunidades.Estudios de caso: el vendedor minorista online eBags, la empresa de servicios de marketing electrónico Constant Contact y la empresa de juguetes de construcción Lego.
29. 8 Capítulo 8. Colabore con el groundswell a ayudarse a sí mismo.
30. Apoyo a los clientesOfrecer apoyo a sus clientes para que se ayuden mutuamente supone un ahorro de dinero y acarrea una mayor comprensión del fenómeno. Estudios de caso: CarePages, una red de pacientes hospitalarios, los foros comunitarios de Dell y una wiki de la gran empresa consultora BearingPoint.
32. Clientes colaboradoresCómo alcanzar el objetivo más valioso de todos: conseguir que sus clientes sean colaboradores de su empresa. Estudios de caso: colaboración de clientes con empresas tales como Del Monte Pet Products, la cadena de ultramarinos canadiense Loblaw, la empresa de soluciones de ventas salesforce.com y el banco francés Crédit Mutuel.
33. 10 Capítulo 10. Cómo se transformará su empresa cuando se conecte con el groundswell.
34. TransformaciónCompendio de todas las técnicas vistas hasta ahora y responde la siguiente pregunta: ¿cómo puedo posicionar a mi empresa para adoptar la mentalidad groundswell? Estudios de caso: cómo Dell y Unilever adquirieron ventaja competitiva al aplicar muchas de estas técnicas e integrar el influjo del groundswell en múltiples entornos.
36. EmpleadosSe examina cómo las mismas tendencias que aumentan la capacidad decisoria de sus clientes en el groundswell, se la confieren igualmente a sus empleados. Veremos cómo las wikis, blogs y redes sociales en el seno de las empresas pueden contribuir al aumento de la productividad de las organizacio-nes globales. Estudios de caso: BestBuy, Organic, Bell Canada, Avenue A/Razorfish e Intel.
38. El futuroLos futuros pasos del fenómeno del groundswell. Veremos cómo los factores demográficos y tecnológicos crearán un mundo disgregado, cooperativo y fluido durante los próximos diez años, de qué modo se verán afectadas las empresas y qué debe hacer para prepararse.
39. Un miniDAFO: El lenguaje empresarial norteamericano simplista (el jujitsu) y una tendencia hacia cierta “Autoayuda empresarial” disfrazada de Management.Los numerosos ejemplos que lo hacen muy entretenido, aunque lástima que no hayan casos de EspañaEl análisis de perfiles de clientes (Socio-tecnográficos), los numerosos ejemplos de casos de estudio y el desarrollo del concepto Groundswell con rigurosidad.