Laboratorio comunicaciones de voz sobre ip con elastix

LABORATORIO DE Comunicaciones
Unificadas con
COMUNICACIONES DE Elastix Server

VOZ SOBRE IP
Jesse Padilla Agudelo
Ingeniero Electrónico de la Universidad Nacional de Colombia
Especialista en Gestión de Redes de Datos de la Universidad
Nacional de Colombia
Blog: http://arpanetblog.com
E-Mail: jpadillaa@gmail.com

Comunicaciones de voz sobre IP

LICENCIA

Laboratorio de comunicaciones de voz sobre IP por Jesse Padilla Agudelo se encuentra bajo
una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.
Basada en una obra en arpanetblog.com.
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en http://arpanetblog.com.

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Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................................. 3
Instalación Elastix Open Source Unified Communications Server................................................ 5
Configuración Parámetros de RED Elastix Open Source Unified Communications Server ........... 38
Configuración PBX Asterisk con Elastix Open Source Unified Communications Server ............... 48
Configuración de Softphone X-Lite para pruebas de conectividad y operación con una PBX IP .. 57
Configuración de Softphone Zoiper para pruebas de conectividad y operación con una PBX IP . 75
Configuración de Extensiones Telefónicas IP en el panel de administración de Elastix .............. 93
Configuración de Softphone en un Smartphone Android para pruebas de conectividad y
operación con una PBX IP a través de una Red WLAN ............................................................. 102
Conexión de un Teléfono Análogo a la PBX IP usando un adaptador ATA ................................ 122

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INTRODUCCIÓN

La revolución tecnológica actual, la masificación de la Internet, la evolución de las infraestructuras
de red, conceptos como la movilidad y tendencias como la computación en la nube, suponen
nuevos retos de comunicación para las empresas y la expectativa ante nuevos servicios para las
usuarios.

Las comunicaciones internas y externas hoy en día se han transformado, integrando cada vez
nuevos y mas avanzados servicios, pasando por la telefonía tradicional, las comunicaciones
móviles, y hoy en día la voz sobre IP y los servicios de tele-conferencia.

La voz sobre IP es un concepto simple, consiste en transmitir paquetes de voz sobre una red de
datos IP, es decir, la voz se digitaliza y se encapsula en un paquete IP, con direcciones origen y
destino para transmigre sobre una red de conmutación de paquetes, ya sea una Red LAN o una
RED WAN o Internet.

La Telefonía IP es un servicio telefónico que nace a partir de la transmisión de voz en redes IP, este
este usa este concepto para prestar servicios de comunicación de voz entre usuarios. Siendo este
transparente para el usuario, y caracterizándose por usar redes de conmutación de paquetes a
diferencia de los servicios telefónicos tradicionales que usan redes de conmutación de circuitos.

Esta guía de laboratorio tiene como objeto introducir al estudiante al mundo de la telefonía IP,
haciendo uso de la plataforma de Comunicaciones Unificadas Elastix. Las plataformas de
comunicaciones unificadas son herramientas que permiten en un solo paquete administrar los
servicios básicos de comunicaciones de una empresa, como lo son: El correo electrónico, la
mensajería instantánea, los servicios de telefonía y Fax.

Elastix es una plataforma de comunicaciones unificadas OpenSource basada en GNU/Linux y que
integra diferentes servicios de código abierto para administrar en unos solo aplicativos servicios
como telefonía sobre IP, este en particular usando la plataforma Asterisk para el montaje,
configuración y administración de Centralitas Telefónicas o PBX IP.

Una PBX es básicamente una central telefónica que permite la administración de llamadas internas
en una empresa, y la gestión de llamadas hacia los servicios externos de telefonía, como telefonía
tradicional y móvil Celular. La característica principal es que una PBX pertenece y es administrada
por una empresa privada no por un proveedor de telefonía.

Las PBX IP son servicios de administración telefónica interna pero que hacen uso de servicios de
telefonía IP y protocolos de voz sobre IP.

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En este manual de laboratorio nos encontraremos con todas las herramientas necesarias para
implementar y configurar un servicio de telefonía IP para una empresa, es decir, la configuración
de una PBX IP, usando los servicios de la plataforma Elastix.

El objetivo del laboratorio es integrar diferentes tipos de usuarios y redes en una única topología
de comunicación de voz sobre IP. En esta práctica se busca lograr una comunicación efectiva entre
usuarios de telefonía tradicional, usuarios de telefonía IP (Hardphones y Softphones) y
smartphones.

El esquema de telefonía resultante debería ser el propuesto a continuación:

Topología de Red Propuesta para el Laboratorio de Comunicaciones de Voz sobre IP

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Laboratorio 1
Instalación Elastix Open Source Unified Communications
Server

Duración
60 Minutos.

Objetivo
Instalar la plataforma Elastix Open Source Unified Communications Server usando una máquina
virtual de Oracle Virtualbox.

Descripción
Esta práctica de laboratorio tiene como objeto principal reconocer los elementos y los pasos
necesarios para instalar un servidor con la plataforma de comunicaciones unificada Elastix.

La instalación de esta herramienta se realizara usando la plataforma de virtualización Oracle
Virtualbox.

Elastix es una distribución GNU/Linux, de código abierto y de libre distribución, basada en la
distribución orientada a servidores CentOS.

Elastix se reconoce como una plataforma de Comunicaciones Unificadas porque en un solo
paquete permite integra servicios de Telefonía sobre IP, servicios de Fax sobre IP, Mensajería
Instantánea, correo electrónico y plataformas de colaboración; además de algunos módulos de
administración de red.

El núcleo de Elastix está conformado por cuatro paquetes principales de código abierto: Asterisk,
software para implementar centrales PBX IP con GNU/Linux. OpenFire, sistema de mensajería
instantánea que permite compartir archivos, utiliza el protocolo XMMP y está desarrollado en
Java. PostFix un servidor de correo electrónico. Hylafax software servidor que permite la
transmisión y recepción de Fax sobre IP.

Entre las características generales de Elastix, tenemos:

1. Administración Web de la Plataforma de Comunicaciones Unificadas: PBX, FAX, IM, Mail.
2. Disponible en 22 idiomas.
3. Monitor de recursos del sistema.
4. Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail.
5. IVR configurable y flexible.
6. Soporte para Video-teléfonos.
7. Interfaz de detección de hardware de telefonía.

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8. Servidor DHCP para asignación dinámica de IPs a Teléfonos IP.
9. Reporte de detalle de llamadas.
10. Tarificación con informes de consumo.
11. Soporte para colas de llamadas.
12. Soporte protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre otros.
13. Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1, G.726, GSM, iLBC.
14. Soporte para interfaces análogas FXS/FXO.
15. Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de protocolos PRI/BRI/R2.
16. Identificación de llamadas.
17. Troncalización.
18. Visor de Fax integrado.
19. Aplicación fax-a-email.
20. Control de acceso para clientes de fax.
21. Servidor de correo electrónico con soporte multidominio.
22. Cliente de Email basado en Web.
23. Soporte para "cuotas" configurable desde el Web.
24. Soporte antispam.
25. Soporte para manejo de listas de correo.
26. CRM completo basado en el producto vTigerCRM.
27. Entre otras más.

Descargas
• Para realizar este laboratorio requerimos instalar Oracle VirtualBox (Para esta fecha
versión 4.1.16), este lo podemos obtener en el sitio oficial https://www.virtualbox.org.
• Para obtener la ISO de instalación de Elastix en su última versión (Para esta fecha versión
2.3) la podemos descargar del sitio oficial http://www.elastix.org.

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Desarrollo
Ejecutamos Oracle Virtualbox (En esta caso versión 4.1.16).

Damos click en el botón Nueva o la secuencia de teclas Control + N, para abrir el asistente de
creación de una nueva máquina virtual de Oracle VirtualBox. Figura 1.

Figura 1. Interfaz de Oracle VirtualBox

Luego de esto se abrirá el asistente para crear una nueva máquina virtual. Este asistente nos
permite configurar las características generales de la máquina, tales como nombre, tipo de
sistema operativo, memoria RAM asignada y disco duro, al final presionamos el botón siguiente
para continuar con el asistente. Figura 2.

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Figura 2. Asistente de Oracle VirtualBox para la creación de Máquinas Virtuales

Asignamos un nuevo nombre a nuestra máquina virtual, en este caso particular le asignaremos el
nombre “Elastix”. Como segundo paso debemos elegir el tipo de sistema operativo y versión para
garantizar que Oracle Virtualbox cree un maquina con las características necesarias para el
rendimiento adecuado del sistema operativo que deseamos instalar, en este caso seleccionamos
sistema operativo “Linux”, versión “Red Hat”. Cabe mencionar que Red Hat no es una versión de
Linux sino una Distribución GNU/Linux, solo que de esta forma Oracle Virtualbox administra todos
los sistemas operativos con los cuales es compatible; presionamos el botón siguiente para
continuar con el asistente. Figura 3.

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Figura 3. Nombre de la Máquina Virtual y Tipo de Sistema Operativo

En el siguiente paso asignaremos la cantidad de memoria RAM que usara la máquina virtual, la
cantidad de RAM seleccionada es de 512MB, esta se eligió con propósitos académicos, en un
entorno real de producción podremos requerir más cantidad de memoria, presionamos el botón
siguiente para continuar con el asistente. Figura 4.

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Figura 4. Asignación de Memoria RAM para la Máquina Virtual

En el siguiente paso crearemos un disco duro para la Máquina Virtual a través del asistente de
creación de disco duro. Este asistente nos permite crear un nuevo disco duro virtual o uno ya
existente, para este caso vamos a crear un nuevo disco duro para nuestra máquina virtual de
Elastix, presionamos el botón siguiente para continuar con el asistente. Figura 5.

Posteriormente se nos solicita el tipo de disco duro virtual que deseamos crear, podemos crear
VDI (Virtual Disk Image), VMDK (VirtualMachine Disk), VHD (Virtual Hard Disk), HDD (Disco Duro
Paralles), seleccionamos la opción por defecto VDI, presionamos el botón siguiente para continuar
con el asistente. Figura 6.

En este paso seleccionamos el tipo de almacenamiento del disco duro “Almacenamiento
Dinámico” o “Tamaño Fijo”, por propósitos académicos seleccionaremos Dinámico, presionamos
el botón siguiente para continuar con el asistente. Figura 7.

En el siguiente paso indicamos el tamaño del disco duro de la máquina virtual, por defecto para un
sistema GNU/Linux el tamaño es de 8GB y en este caso usaremos este tamaño; el icono de Carpeta
al lado de la ruta del disco duro sirve para cambiar el directorio de almacenamiento del disco duro
virtual, presionamos el botón siguiente para continuar con el asistente. Figura 8.

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Figura 5. Asistente para disco duro Virtual Nuevo

Figura 6. Asistente para disco duro Virtual Nuevo en Oracle VirtualBox

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Figura 7. Detalles de Almacenamiento

Figura 8. Localización y Tamaño del Disco Duro Virtual

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Para Finalizar el asistente de creación de disco duro, Oracle VirtualBox nos muestra un resumen en
el cual nos indica las características generales del disco duro que vamos a crear, si deseamos
cambiar algo podemos presionar el botón anterior y modificar la configuración, si estamos seguros
de los datos ingresados presionamos el botón Crear. Como se muestra en la Figura 9.

Figura 9. Resumen del Asistente de Creación de Disco Duro de Oracle VirtualBox

Para finalizar el proceso, el último paso para crear la máquina virtual nos muestra un resumen
general con los detalles asignados en el proceso seguido por el asistente. Si deseamos cambiar
algo podemos presionar el botón anterior y modificar la configuración, si estamos seguros de los
datos ingresados presionamos el botón Crear. Como se muestra en la Figura 10.

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Figura 10. Resumen del Asistente de Creación de Máquina Virtual de Oracle VirtualBox

Este proceso nos lleva de regreso a la pantalla inicial de Oracle Virtualbox, presionamos el botón
Iniciar, el cual nos lleva al asistente de la primera ejecución. Este asistente se ejecuta con el
propósito de instalar el sistema operativo de la máquina virtual o correrlo desde otro medio como
un LiveCD. Presionamos el botón Siguiente para continuar con el asistente. Figura 11.

En la Figura 12 podemos observar como Oracle Virtualbox nos solicita el medio de instalación que
puede ser un CD/DVD cargado en la unidad real del equipo anfitrión, o un archivo ISO almacenado
en el equipo. Podemos seleccionar el icono de carpeta de la ventana, con este podemos explorar
en el equipo y buscar el archivo ISO de Elastix 2.3; presionamos el botón siguiente para iniciar el
proceso de instalación de la distribución.

Al realizar este proceso Oracle Virtualbox muestra el resumen de la primera ejecución, si
deseamos cargar este medio de instalación presionamos el botón Iniciar, si deseamos cambiarlo
podemos presionar el botón Anterior y seleccionar otro. Figura 13.

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Figura 11. Asistente de la Primera Ejecución

Figura 12. Selección de Medio de Instalación

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Figura 13. Resumen Primera Ejecución

Al ejecutar por primera vez la máquina virtual el disco de instalación de Elastix nos muestra la
pantalla de booteo, presionamos la tecla Enter para continuar con la instalación de la distribución.
Figura 14.

Figura 14. Booteo de Elastix
El siguiente paso de instalación de Elastix nos solicita el idioma de instalación. Figura 15.

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Figura 15. Idioma de Instalación en Ingles

Buscamos con el teclado presionando la tecla “S” o las flechas del teclado el idioma español
(Spanish) y presionamos la tecla OK. Figura 16.

Figura 16. Idioma de Instalación en Español

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El siguiente paso de la instalación solicita el tipo de teclado que posee nuestra máquina, para
recordar un poco el teclado Español tiene la @ (arroba) ubicado en la tecla del número 2 (dos) y el
teclado Latinoamericano tiene la @ (arroba) ubicado en la tecla Q. Para seleccionar el tipo de
teclado, presionamos la tecla “E o L” para seleccionar el teclado ES o LATIN y presionamos la tecla
OK. Figura 17 y Figura 18.

Figura 17. Tipo de Teclado – Selección Español

Figura 18. Tipo de Teclado – Selección Español Latinoamericano

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A continuación el instalador de Elastix indica que no ha encontrado una tabla de particiones y que
debe ser creada, lo que implica que debemos borrar todo el disco y crear una tabla con particiones
nuevas. Si no estamos seguros de este paso debemos revisar el estado de nuestras particiones,
para este caso no hay ningún problema dado que es un disco duro virtual sin datos previos.
Presionamos el botón Si para continuar con el proceso de instalación. Figura 19.

Figura 19. Inicializar unidad de disco duro

El siguiente paso en el proceso de instalación corresponde al Tipo de Particionamiento, esta
opción del proceso permite diseñar las particiones para la instalación, el instalador de Elastix
permite crear un esquema de particionamiento personalizado y usar la opción de
particionamiento por defecto que crea un diseño predeterminado con particiones proporcionadas
al tamaño del disco duro. Para la práctica utilizaremos la opción “Espacio Disponible en
dispositivos seleccionados y crear diseño predeterminado”, dejamos seleccionado nuestro disco
duro de Oracle Virtualbox y presionamos el botón aceptar como muestra la Figura 20.

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Figura 20. Tipo de Particionamiento

Elastix nos pregunta si deseamos revisar el diseño predeterminado de particiones y modificarlo, si
así es podemos presionar el botón Si, si deseamos continuar como en este caso aceptando el
diseño personalizado presionamos el botón No. Figura 21.

Figura 21. Revisión tabla de particiones

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Luego de revisar la tabla de particiones Elastix, el instalador nos sugiere configurar las interfaz de
red Eth0 o Ethernet 0, esta proceso se puede omitir dando click en el botón No y luego configurar
el direccionamiento al finalizar el proceso de instalación o dar click en Sí y configurarlo de
inmediato. Para este caso la opción elegida es Si como se muestra en la Figura 22.

Figura 22. Configurar Interfaz de Red

La siguiente interfaz permite activar la configuración de la interfaz desde el inicio, lo que implica
que esta al iniciar el servidor activara la tarjeta de red, adicional a esto permite activar el soporte
para IPv4 e IPv6. Para activar alguno de los elementos basta con presionar la barra espaciadora,
inmediatamente el campo de chequeo se activara colocando un asterisco. Para cumplir con los
objetivos del laboratorio activaremos el soporte para IPv4 como se muestra en la Figura 23.

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Figura 23. Configuración de red para eth0

Para la configuración IPv4 de la interfaz eth0 podemos seleccionar dos opciones Configuración de
IP dinámica (DHCP) y Configuración Manual TCP/IP. Vamos a dejar la interfaz en DHCP y luego
desde el panel de administración de Elastix configuraremos una IP Estática. Figura 24.

Figura 24. Configuración IP para eth0

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Como paso final para la configuración de la red Elastix se solicita el nombre del equipo en la red, y
se presentan dos alternativas, la primera que el nombre se asigne automáticamente por DHCP o
configurarlo Manualmente, para este caso lo vamos a asignar por DHCP y luego desde el panel de
administración del Elastix lo configuraremos manualmente. Figura 25.

Figura 25. Configuración del nombre del host

La siguiente pantalla Figura 26 permite la configuración del huso horario para el servidor, en
primera instancia Elastix nos pregunta si el reloj usa el Sistema Horario UTC. El tiempo universal
coordinado, o UTC es el tiempo de la zona horaria de referencia respecto a la cual se calculan
todas las otras zonas del mundo. Colombia corresponde a la zona UTC -5. Para configurar esto
seleccionamos con la barra espaciadora la opción “El Reloj del Sistema utiliza UTC”.

Para seleccionar la zona horaria buscamos entre la lista la opción América/Bogotá. Figura 27.

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Figura 26. Selección del huso horario

Figura 26. Selección del huso horario América/Bogotá con UTC

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El siguiente paso en el proceso de instalación de Elastix nos solicita que le asignemos una
contraseña al usuario root, recordemos que en un sistema GNU/Linux el root es el usuario con
todos los privilegios de administración del sistema. Asignamos una contraseña con al menos 8
caracteres, idealmente con letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales por
seguridad, la confirmamos escribiendo en ambos campos y dando click en el botón Aceptar. Figura
27.

Figura 27. Contraseña de Root

Inmediatamente el proceso de instalación inicia comprobando las dependencias de los paquetes y
su disponibilidad en el disco de instalación (Figura 28) y luego procediendo a instalar cada uno de
los paquetes necesarios para el funcionamiento de Elastix (Figura 29).

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Figura 28. Comprobación de las dependencias

Figura 29. Instalación de Paquetes

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Finalizando el proceso de instalación Elastix instala el gestor de arranque Grub para cargar el
sistema operativo recién instalado. Figura 30.

Figura 30. Instalación del Gestor de Arranque Grub

Finalizado este proceso Elastix se reiniciara para continuar con el proceso de configuración. Figura
31.

Figura 31. Reinicio de Elastix al finalizar la instalación

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Luego de reiniciar Elastix el proceso de configuración del sistema operativo continua, esta vez
solicitándonos la contraseña del administrador del motor de bases de datos MySQL (El root de
MySQL), esto para guardar las configuraciones y los usuarios del sistema de comunicaciones
unificadas de Elastix. Ingresamos la contraseña buscando que cumpla con las características de
una contraseña segura en la ventana mostrada en la Figura 32 y la confirmamos ingresándola de
nuevo en la ventana mostrada en la Figura 33.

Figura 32. Contraseña de MySQL

Figura 33. Confirmación de la contraseña de MySQL

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El siguiente y último paso de la configuración de Elastix es la configuración de la contraseña del
admin de Elastix, el admin es el usuario que puede configurar desde la interfaz web de Elastix
cada uno de los servicios de la plataforma de Comunicaciones Unificadas. Ingresemos la
contraseña en la ventana correspondiente a la Figura 34 y la confirmamos en la ventaja
correspondiente a la Figura 35.

Figura 34. Contraseña de admin

Figura 35. Confirmación contraseña de admin

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La instalación de Elastix ha concluido con el paso anterior, luego de esto Elastix nos presenta su
terminal de autenticación (Login), donde nos solicita el usuario de root y contraseña para trabajar.
Figura 36 y Figura 37.

Figura 36. Terminal de Elastix. Solicitud de Autenticación (Login)

Figura 37. Proceso de Autenticación (Login) Exitoso

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Como podemos observar en la imagen anterior (Figura 37) al autenticarnos de manera exitosa
Elastix nos regala la dirección URL desde la que podemos administrar el servidor, en este caso
http://10.0.2.15 sin embargo para las personas que tienen experiencia con Oracle VirtualBox
reconocerán que esta dirección es la dirección que típicamente se asigna cuando la interfaz de red
virtual está configurada en NAT, la cual no nos sirve para el laboratorio dado que no tendríamos
acceso al servidor porque es como si estuviese dentro de una red privada. Para comprobar si esta
afirmación del NAT es cierta y solucionar el problema cambiando el adaptador de NAT a PUENTE o
BRIDGE vamos a darle click derecho al icono de red (Las dos pantallas de computador) de la barra
inferior (Figura 38 y Figura 39).

Figura 38. Iconos de la barra inferior de cada máquina virtual, icono
de red resaltado en el círculo rojo

Figura 39. Imagen que muestra el icono de red al darle click derecho

Como podemos observar en la imagen siguiente (Figura 40) efectivamente el adaptador de red
está configurado en NAT, el cual permite que la máquina virtual se comunique con los equipos de
la red mas no estos se comuniquen con ella, necesariamente para poder conseguir esto y que
todas las maquinas reales de la red puedan conectarse con esta máquina virtual debemos cambiar
el modo de la tarjeta de red a adaptador PUENTE, como se muestra en la Figura 41.

Es importante recordar que el adaptador PUENTE se debe configurar con la interfaz real que
usamos para conectarnos con la red física, en este caso usaremos la Tarjeta de Red WI-FI.

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Figura 40. Configuración actual del adaptador de red en modo NAT

Figura 41. Configuración modificada a Adaptador Puente

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Con el paso anterior hemos modificado la configuración del adaptador de red pero se hace
necesario renovar nuestra dirección IP para que el DHCP de la red nos dé una IP válida para el
segmento en el que nos encontramos. Para realizar este proceso ejecutamos en la terminal de
Elastix el comando “dhclient”. Figura 42.

Figura 42. Comando dhclient para solicitar direcciones IP a un Servidor DHCP en la RED.

Como podemos observar en la Figura 43 la maquina a recibido por DHCP la dirección IP 10.1.1.4.

Figura 43. IP renovada por DHCP 10.1.1.4 para la interfaz eth0

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Ahora que la tarjeta de red de la máquina virtual está en modo puente, y la maquina tiene una
dirección IP del segmento de red en el que nos encontramos podemos proceder a conectarnos
desde cualquier otra máquina en la red a la interfaz de Elastix vía web.

En este caso utilizaremos otra máquina virtual, que tiene sistema operativo Windows 7 y que se
encuentra en el mismo segmento de red que el servidor Elastix; cabe resaltar que se deben
ejecutar las dos máquinas simultáneamente, nuestra máquina virtual Elastix como servidor y
nuestra maquina virtual Windows para acceder a la configuración web del servidor. Es
recomendable corroborar que la maquina Windows se encuentre en el mismo segmento de red,
así:

Topología de Red. Este Grafico tiene como objetivo aclarar el tipo de conexión al servidor para
su administración, recordemos que esta no se hace directamente en la Maquina con Elastix
instalado sino que requiere que otro equipo se conecte a ella vía red a su interfaz de
administración Web. Dado que en la topología el servidor es una máquina virtual, podemos
ingresar a ella desde otra máquina virtual como cualquier sistema operativo como podría ser
Windows 7 o entrar desde un equipo real que este en la misma red, siempre y cuando el
adaptador de red de la máquina virtual este en modo Puente o Bridge

Para iniciar la configuración vía web de Elastix en la maquina cliente (Windows) bastara con abrir
un navegador (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, Chrome, entre otros) y digitar en la barra
de direcciones la IP del servidor Elastix (Máquina Virtual). Este proceso se muestra en la Figura 44.

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Figura 44. Ingreso a la Interfaz de Elastix vía su dirección IP – Alerta Certificado SSL

Como lo vemos en la primera oportunidad nos sale un mensaje del navegador referente al
certificado de seguridad, Elastix administra las conexiones a su aplicativo Web vía HTTPS (HTTP
Seguro), en Google Chrome basta con que dar click al botón Continuar de todos modos. En otros
navegadores el proceso puede varias pero también es muy simple.

Después de continuar y aceptar el certificado SSL del sitio, el navegador nos presentar la siguiente
interfaz de Elastix, esta nos solicitar la autenticación para administrar el servidor de
Comunicaciones Unificadas. Figura 45.

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Figura 45. Interfaz de Autenticación (Login) Web de Elastix

Recordemos que el usuario de la administrador de la interfaz web es “admin” y la contraseña la
que establecimos en el proceso de instalación, luego presionamos el botón submit para ingresar al
dashboard de Elastix. Figura 46.

Figura 45. Autenticándose en Elastix con el usuario “admin”

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Si el proceso de autenticación es exitoso, Elastix nos mostrara su dashboard o panel de
configuración, como se muestra en la siguiente imagen y desde este se podrá realizar la
configuración específica de cada uno de los servicios de comunicaciones unificadas. Figura 46.

Figura 46. Panel de Control Elastix

Próximo Laboratorio
En el próximo laboratorio se implementará y documentará el proceso de configuración de los
parámetros de red del Servidor Elastix Open Source Unified Communications Server.

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Laboratorio 2
Configuración Parámetros de RED Elastix Open Source
Unified Communications Server

Duración
30 Minutos.

Objetivo
Configurar los parámetros de red del Servidor Elastix a través del panel de administración web de
Elastix Open Source Unified Communications Server.

Descripción
En este laboratorio se desarrollaran los pasos básicos para configurar los parámetros de las
interfaces de red del servidor con Elastix a través de su interfaz web. Este ejercicio nos permitirá
modificar la configuración de la tarjeta de red de tal modo que podamos indicarle al servidor que
solicite su dirección IP por DHCP o ingresarla de forma manual y asignar una dirección IP estática,
con su respectiva mascara de sub-red.

Adicional a esto se trabajará en otros elementos de la interfaz de Elastix que nos permitirán
modificar datos como servidores de DNS y la puerta de enlace, para que nuestro servidor pueda
comunicarse con otras redes como Internet.

Requisitos
1. Computador con Windows o GNU/Linux conectado a la RED y con un Navegador Web
disponible (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, Google Chrome u otro).
2. Tener a disposición una Máquina Virtual con Elastix Instalado, sea en Oracle VirtualBox,
vmWare o alguna otra tecnología.
3. El adaptador de RED de la máquina virtual debe estar configurado en Modo PUENTE o
BRIDGE.

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Desarrollo
El primer paso es ingresar a la interfaz Web de Elastix con la dirección IP que nos entrega este en
su terminal al autenticarnos (Figura 1), si tenemos alguna dificultad y queremos confirmar la
dirección IP del Servidor podemos ejecutar el comando “ifconfig” este nos listara las interfaces de
red disponibles con su respectiva dirección IP (Figura 2).

Nota: La interfaz de red Ethernet correspondiente es la ethX donde la X se reemplaza por el
número de la interfaz, típicamente cero “0”. La interfaz lo es la interfaz de loopback y siempre
tendrá asignada la dirección IPv4 127.0.0.1.

Figura 1. Autenticación en la terminal de Elastix, si el proceso es exitoso como se remarca con la
línea roja Elastix nos indicara la URL para Ingresar a su interfaz de administración Web.

Figura 2. Ejecución del comando “ifconfig”, nos indica que la interfaz de red Ethernet cero “eth0”
tiene asignada la dirección IP 10.1.1.4

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Usando la dirección IP obtenida en el paso anterior abrimos un navegador desde otra máquina
que este en el mismo segmento de red que el servidor Elastix y marcamos en la barra de dirección
dicha IP como se muestra en la Figura 3.

Figura 3. Interfaz de autenticación Web de Elastix, como se puede observar la URL en el
navegador corresponde a la dirección IP del Servidor, y para recordar el usuario de la interfaz
Web siempre es “admin” y la contraseña que se le asignó a este en el proceso de instalación,
para continuar con la autenticación y seguir a la siguiente pantalla presionamos el botón
“submit”.

Si el proceso de autenticación es exitoso Elastix automáticamente nos re-direccionará a su
dashboard, esta interfaz en primera instancia siempre muestra el estado actual del servidor, como
los recursos consumidos y los recursos disponibles. Adicional a esto los procesos activos y los que
no están activos y por ultimo nos mostrara en su barra de menú los elementos necesarios para
configurar cada uno de los aplicativos de comunicaciones unificadas de los que dispone la
plataforma (VoIP – Asterisk, Fax – HylaFax, Mensajería Instantánea – OpenFire, eMail – Postfix).
Figura 4 y Figura 5.

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Figura 4. Dashboard de Elastix

Figura 5. Menú de Elastix

Como podemos observar en las Figura 4 y Figura 5, el panel de administración de Elastix es muy
ordenado, y consta de dos menús, el primer menú (Menú Principal) ubicado de la parte superior y
en color gris, permite entrar a los parámetros de Configuración Global de cada uno de los servicios
de la plataforma de Comunicaciones Unificadas. Este menú está conformado por las siguientes
categorías:

1. System: Este elemento permite la configuración de los parámetros generales del servidor,
al darle click a este nos mostrara justo debajo del menú un sub-menú con elementos como
el Dashboard que muestra la interfaz de uso de recursos del servidor. Network que
permite modificar la configuración de RED IP del servidor. El elemento Users permite crear
nuevos usuarios y grupos con sus roles y permisos definidos. El elemento Shutdown
permite apagar o reiniciar el servidor desde la interfaz Web. Hardware Detector nos
permite buscar y cargar los controladores para un nuevo dispositivo de telefonía (Como
tarjeas FXO, FXS o tarjetas para administrar Canales E1, entre otras) que sea conectado al
servidor. El elemento Updates permite buscar actualizaciones para el servidor y sus
aplicativos. Backup/Restore permite hacer copias de seguridad del servidor y restaurarlas
cuando sea necesario y por último el ítem Preferences permite cambiar el idioma,
plantillas de la interfaz, fecha y hora del servidor.

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2. Agenda: Nos permite visualizar dos elementos: el calendario, similar al de Google Apps
pero con algunas funciones reducidas y una agenda de administración de contactos, este
se integra con las extensiones IP usadas en el servicio de telefonía IP del servidor.
3. Email: Permite ajustar todos los parámetros mínimos para configurar un servidor de
correo electrónico, con elementos como dominio, cuentas, interfaz de acceso web,
servicio de antispam, listas de correo, entre otros.
4. Fax: Este elemento permite configurar clientes fax virtuales, que permiten el envió de un
Fax desde un correo electrónico a un Fax tradicional y recibir mensajes de Fax al correo
electrónico, entre otras características.
5. PBX: Este elemento permite administrar vía Web el servicio de telefonía IP Asterisk, y
configurar una PBX IP, con diferentes números de extensión, protocolos, codecs y servicios
adicionales de telefonía.
6. IM: Este elemento permite activar el servicio de mensajería instantánea OpenFire y
configurar los diferentes usuarios y características de este servidor.
7. Reports: Por ultimo este ítem nos permite ver los logs del sistema, llamadas registradas,
uso de los canales, facturación entre otros elementos.

Para configurar con el proceso de configuración de los parámetros de red del Servidor Elastix
presionamos click el menú System y luego click el ítem Network, como se muestra en la Figura 6.

Figura 6. Acceso a la configuración de Red, ubicada en el menu System, ítem Network

Elastix nos ubicará en la siguiente interfaz (Figura 7), en la parte de la izquierda encontraremos un
menú con los parámetros de red que se pueden configurar, tales como los Parámetros de IP, y
activar el servicio de DHCP, Elastix trae integrado un servidor DHCP que se puede usar para
entregar direcciones IP al resto de los Equipos de la RED. En la parte de la derecha Elastix nos
presenta la configuración de los parámetros de RED actuales y nos permite modificarlos desde allí.
En la Figura 8 y Figura 9 podemos observar esta interfaz como más detalle.

Figura 7. Interfaz de configuración de parámetros de RED

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Figura 8. Menú de Configuración de Parámetros de RED

Figura 9. Interfaz de configuración de parámetros de Red. Podemos observar en esta grafica el
botón “Edit Network Parameters” y nombre Ethernet Cero (Ethernet 0) subrayado en azul, esto
es porque es un enlace a la configuración de dicha tarjeta de red

Puesto que deseamos configurar la dirección IP del servidor vamos a presionar el enlace a la
tarjeta de red Ethernet Cero (Ethernet 0) mostrado en la figura anterior (Figura 9), este nos
presentara la siguiente ventana de configuración Figura 10, para un acercamiento podemos
observar la Figura 11.

Figura 10. Parámetros de Configuración Interfaz Ethernet Cero

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Figura 11. Acercamiento de Configuración Interfaz Ethernet Cero

Vamos a configurar la dirección IP de manera manual, para esto en la opción Interface Type
presionamos el rabio botton Static, para ese ejemplo hemos dejado la misma dirección IP y
Mascara para que el equipo continúe en el mismo segmento de red en el que estamos trabajando.
Para confirmar y aplicar los cambios realizados presionamos el botón Apply Changes este nos
cargara en pocos segundos la nueva configuración, si colocamos una nueva dirección IP diferente a
la que teníamos, cabe aclarar uno que debemos ubicar la maquina con la que estamos
administrando el servidor en el mismo segmente de red al que cambiamos el servidor, esto con un
prefijo de red y mascara de sub-red idénticos, y debemos digitar en la barra de dirección del
navegador la nueva dirección IP.

Al modificar estos parámetros Elastix nos preguntara si estamos seguros de esta decisión y si
deseamos confirmar los cambios, como se muestra a continuación en la Figura 12, para confirmar
estos y continuar debemos presionar el botón Aceptar.

Figura 12. Pregunta de Confirmación de los cambios a los parámetros de red de la interfaz
Ethernet Cero (Ethernet 0).

Como podemos observar Elastix nos redirige a la interfaz anterior (Figura 13), pero si observamos
con detalle donde nos indica la información de la interfaz Ethernet Cero (Ethernet 0) podemos ver

44


que el tipo de asignación de la interfaz ha cambiado a Static a diferencia de cómo lo podíamos
observar en la interfaz en la Figura 9 que esta estaba asignada por DHCP.

Figura 13. Cambios reflejados en la edición de los parámetros de red de la interfaz Ethernet Cero
(Ethernet 0) del Servidor Elastix.

Para continuar con el proceso de configuración vamos a modificar el nombre del servidor Elastix
en la Red, adicional a esto modificaremos la información de los servidores DNS y la dirección de la
Puerta de Enlace. Esto lo haremos dando click en el botón Edit Network Paraneters como se
muestra en la Figura 14 y nos llevara a la interfaz mostrada en la Figura 15.

Figura 14. Boton Edit Network Parameters. Este permite modificar el nombre en la red del
Servidor, Servidores DNS y Puerta de Enlace.

Figura 15. Interfaz de configuración de los parámetros de Red, Nombre del Servidor, Servidores
DNS y Puerta de Enlace

Los servidores DNS los vamos a dejar tal cual para este ejercicio, recuerde cambiarlo en su caso
por los servidores DNS de su proveedor de servicio o los servidores DNS internos de su

45


organización. Ingresaremos el parámetro de Puerta de Enlace o Default Gateway, para este caso
usaremos el 10.1.1.1 que es el correspondiente al segmento de red en el que se encuentra
ubicado este servidor. Y por último se modificara el nombre del Equipo en la Red o nombre de
Host, como se resalta en el ejemplo de la imagen la estructura debe ser Nombre punto Dominio,
por defecto este tiene el nombre localhost punto localdomain (localhost.localdomain), debemos
conservar esta estructura por eso este laboratorio se asigna el nombre voip punto empresa punto
local (voip.empresa.local) como se muestra a continuación en la Figura 16 y Figura 17.

Figura 16. Parámetros de Red Ingresados, Nombre del Servidor, Puerta de Enlace y Servidores
DNS

Figura 17. Acercamiento al Nombre de Equipo Asignado al Servidor, en este caso
voip.empresa.local cumpliendo con la estructura indicada por Elastix

Para guardar las modificaciones hechas basta con presionar el botón “Save” como se muestra en
la Figura 18.

Figura 18. Presionamos el botón “Save” para conservar los cambios realizados a los parámetros
de Red.

Por ultimo en la Figura 19 y Figura 20 podemos observar en la interfaz de Elastix que las
configuraciones realizadas ya están disponibles.

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Figura 19. Observamos los cambios realizados a la configuración de Red en Interfaz Network
Parameters de Elastix

Figura 20. Acercamiento para observar con más detalle los cambios realizados a la configuración
de Red

En el próximo laboratorio se implementara y documentara el proceso de configuración y
administración de una PBX IP Asterisk usando el Servidor Elastix Open Source Unified
Communications Server.

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Laboratorio 3
Configuración PBX Asterisk con Elastix Open Source Unified
Communications Server

Duración
30 Minutos.

Objetivo
Configurar una extensión telefónica IP de prueba en una PBX IP Asterisk usando el panel de
administración Web de Elastix Open Source Unified Communications Server.

Descripción
En este laboratorio se desarrollaran los pasos básicos para crear y configurar una extensión
telefónica IP SIP usando el panel de administración Web que provee Elastix para la administración
de centrales PBX IP con Asterisk.

Una PBX es básicamente una central telefónica que permite la administración de llamadas internas
en una empresa, y la gestión de llamadas hacia los servicios externos de telefonía, como telefonía
tradicional y móvil Celular. La característica principal es que una PBX pertenece y es administrada
por una empresa privada no por un proveedor de telefonía.

Las PBX IP son servicios de administración telefónica interna pero que hacen uso de servicios de
telefonía IP y protocolos de voz sobre IP.

Asterisk es un software de central telefónica OpenSource para la configuración de PBX IP en
entornos GNU/Linux.

Requisitos
1. Computador con Windows o GNU/Linux conectado a la Red y con un Navegador Web
disponible (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, Google Chrome u otro).
2. Tener a disposición una Máquina Virtual con Elastix Instalado, sea en Oracle VirtualBox,
vmWare o alguna otra tecnología.
3. El adaptador de RED de la máquina virtual debe estar configurado en Modo PUENTE o
BRIDGE.
4. El Servidor Elastix configurado con una IP estática ubicado en mismo segmento de red de
la maquina desde la que se realizara la administración vía Web.

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Desarrollo
El primer paso es ingresar a la interfaz Web de Elastix con la dirección IP que nos entrega este en
su terminal al autenticarnos (Figura 1), si tenemos alguna dificultad y queremos confirmar la
dirección IP del Servidor podemos ejecutar el comando “ifconfig” este nos listara las interfaces de
red disponibles con su respectiva dirección IP (Figura 2).

Nota: La interfaz de red Ethernet correspondiente es la ethX donde la X se reemplaza por el
número de la interfaz, típicamente cero “0”. La interfaz lo es la interfaz de loopback y siempre
tendrá asignada la dirección IPv4 127.0.0.1.

Figura 1. Autenticación en la terminal de Elastix, si el proceso es exitoso como se remarca con la
línea roja Elastix nos indicara la URL para Ingresar a su interfaz de administración Web.

Figura 2. Ejecución del comando “ifconfig”, nos indica que la interfaz de red Ethernet cero “eth0”
tiene asignada la dirección IP 10.1.1.4

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Usando la dirección IP obtenida en el paso anterior abrimos un navegador desde una máquina que
este en el mismo segmento de red que el servidor Elastix y marcamos en la barra de dirección
dicha IP como se muestra en la Figura 3.

Figura 3. Interfaz de autenticación Web de Elastix, como se puede observar la URL en el
navegador corresponde a la dirección IP del Servidor, y para recordar el usuario de la interfaz
Web siempre es “admin” y la contraseña que se le asignó a este en el proceso de instalación,
para continuar con la autenticación y seguir a la siguiente pantalla presionamos el botón
“submit”.

Si el proceso de autenticación es exitoso Elastix automáticamente nos re-direccionará a su
dashboard. Figura 4.

Seleccionamos en el menú principal la opción PBX la que nos permitirá configurar la central
telefónica Asterisk como se muestra en la Figura 5.

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Figura 4. Dashboard de Elastix

Figura 5. Menú de Elastix

Cuando damos click en la opción PBX del menú PBX como lo observamos en la figura anterior
(Figura 5) automáticamente el sub-menú por defecto está ubicado en el ítem PBX Configuration el
cual se presenta en la imagen a continuación (Figura 6), esta ventana nos permitirá agregar nuevas
extensiones telefónicas IP, usando diferentes protocolos tales como SIP o IAX2, entre otros.

Esta interfaz (Figura 6) está dividida en tres bloques, el bloque de la izquierda corresponde al
menú principal de la PBX IP, en este podemos configurar cada uno de los parámetros
correspondientes a la central telefónica. El bloque del centro nos permite agregar nuevas
extensiones; en la caja de selección podemos seleccionar el tipo de dispositivo con el cual
trabajaremos, esto específicamente hace referencia al protocolo que este dispositivo usara en su
extensión (Ejemplo: SIP o IAX2), en el tercer bloque podemos observar un panel de resumen que
nos mostrara las extensiones existentes y nos permitirá agregar de forma rápida una nueva
extensión, por el momento este no nos muestra ningún resumen de extensiones pues no hemos
creado ninguna.

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Figura 6. Panel de Elastix para la Configuración de la PBX IP Asterisk

Como podemos observar en la Figura 7, Asterisk soporta la configuración de diferentes
dispositivos según el protocolo de Voz sobre IP con los que estos trabajen. Como podemos ver en
la interfaz de Elastix, la central IP Asterisk soporta diferentes protocolos, como lo son SIP, IAX2,
ZAP, DAHDI entre otros.

Figura 7. Protocolos y Dispositivos soportados en la PBX IP de Elastix

Para crear nuestra primera extensión telefónica IP de prueba vamos a seleccionar un Device tipo
Generic SIP Device, lo que quiere decir que los teléfonos IP que usemos sean físicos o en software
deberán soportar el protocolo de transmisión SIP. Para continuar con el proceso presionamos el
botón Submit. Figura 8.

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Figura 8. Creación de una extensión SIP con Elastix

Al presionar el botón Submit la interfaz de Elastix nos llevara a la siguiente pantalla (Figura 9)
donde podremos configurar los parámetros específicos de la extensión telefónica IP. Desde esta
interfaz podremos configurar parámetros como el número de extensión telefónica, nombre de la
extensión para usarla en el proceso de identificación de llamada, contraseña de autenticación
entre otras.

Figura 9. Panel de Configuración de una Extensión Telefónica SIP

Vamos a proceder a crear una extensión para realizar pruebas, con esta pretendemos desde un
teléfono IP, ya sea físico o en software probar conectividad y operatividad del teléfono a la PBX IP,
para proceder a crear el resto de extensiones que necesitemos. En este caso vamos a crear una
extensión telefónica IP con las siguientes características:

• User Extension: 3300 (Numero de Extensión Telefónica)
• Display Name: Usuario de Prueba (Esto para el identificador de llamadas)

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• Secrect: password (Contraseña de autenticación de la extensión telefónica)

Esta configuración la podemos observar en la Figura 10, para finalizar el proceso, crear y guardar
la extensión telefónica IP presionamos al final de la ventana el botón Submit (Figura 11).

Figura 10. Configuración de la Extensión Telefónica IP de Prueba

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Figura 11. Boton Submit para crear y guardar la Extensión Telefónica IP

Al presionar el botón Submit en la pantalla anterior Elastix inmediatamente nos regresa a la
pantalla inicial donde decidimos agregar o no más extensiones telefónicas, si notamos la interfaz
de Elastix nos muestra un mensaje subrayado en una barra de color rosa (Contenido del Mensaje:
Apply Configuration Changes Here), este mensaje nos indica si deseamos aplicar los cambios
realizados en este instante, si decidimos darle click al mensaje podremos usar de inmediato las
extensiones creadas. Básicamente lo que hace esta opción de Elastix es reiniciar el servidor
Asterisk aplicando los cambios realizados. Si NO presionamos esta opción tenemos como
alternativa reiniciar el servicio desde el ítem tolos del menú PBX vía comandos de Asterisk o
reiniciar el servidor. Figura 12 y Figura 13.

Figura 12. Panel de Elastix para la Configuración de la PBX IP Asterisk. Mensaje para aplicar
cambios

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Figura 13. Mensaje para aplicar cambios en la configuración de la PBX IP, si damos click en este
activaremos la extensión telefónica IP recién creada

Como podemos observar el menú de la derecha de título Add Extension (Agregar Extensión) ya
nos muestra el resumen de la extensión que hemos creado, en este caso nos muestra Usuario de
Prueba <3300>, es decir el identificador de la extensión y su número. Figura 14 y Figura 15.

Figura 14. Menu Add Extesion indicándonos la extensión recién creada
“Usuario de Prueba<3300>”

Figura 15. Acercamiento al menú Add Extension. Podemos observar en la imagen la extensión
que hemos creado “Usuario de Prueba<3300>”

Si deseamos en algún momento modificar los parámetros de esta extensión telefónica recién
creada o cualquier otra, basta con que nos acerquemos a este menú de la derecha (Figura 14 y
Figura 15) y le demos click a la extensión correspondiente para editarla.

En el próximo laboratorio se configurara y documentara el proceso de conexión de un teléfono IP
por software o Softphone que use protocolo SIP. A este teléfono IP se le brindaran los parámetros
mínimos para conectarse con el servidor PBX y realizar llamadas de prueba.

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Laboratorio 4
Configuración de Softphone X-Lite para pruebas de
conectividad y operación con una PBX IP

Duración
30 Minutos.

Objetivo
Configurar un teléfono IP por Software o Sotfphone para realizar llamadas de prueba con la
extensión telefónica IP creada con el panel de administración de Elastix.

Descripción
Un Softphone es un software que se comporta como un teléfono IP convencional haciendo uso de
un equipo de cómputo. Este permite realizar llamadas a través de una red de datos IP a otros
Softphone, Hardphones o teléfonos convencionales (si se cuenta con los adaptadores necesarios).

Normalmente, un Softphone es parte de un entorno de telefonía IP y puede estar basado en el uso
de protocolos como SIP/IAX2/H.323 o ser privativo.

Este laboratorio busca configurar el Softphone X-Lite, una elección del mercado muy utilizada; con
esta buscamos que el usuario de prueba recién creado en la práctica anterior puede realizar
llamadas de prueba a través de la central PBX IP configurada anteriormente. Elastix provee una
extensión de prueba configurada con anterioridad, su número telefónico es el *43 llamando a este
número podremos verificar la normal operación de la PBX IP.

Requisitos
1. PBX IP Asterisk configurada, ya sea con Elastix o alguna otra tecnología. Que tenga
conectividad con el computador de prueba del usuario.
2. Computador con Microsoft Windows con los permisos suficientes para instalar Software. Y
Con las siguientes características mínimas: Procesador Pentium 4, 1GB en RAM, 50MB de
espacio libre en disco duro.
3. Internet disponible para descargar el Sotfphone X-Lite.

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Desarrollo
Ingresamos al sitio oficial de X-Lite para su descarga, para esto ingresamos en la barra de
direcciones la URL http://www.counterpath.com/x-lite.html. Figura 1.

Figura 1. Portal Web Oficial de X-Lite

Para descargar X-Lite presionamos con el mouse en el botón Download Now de la pantalla
anterior (Figura 1). A continuación se nos presentan las opciones de descarga del software de
telefonía IP de la empresa Counter Path (Figura 2). Solo X-Lite versión 4 es una herramienta de uso
gratuito, eyeBeam 1.5 y Bria 3 son clientes para telefonía IP comerciales, aunque son muy
robustos y más potentes que X-Lite, estos requieren el pago de su respectiva licencia.

Para descargar X-Lite nos desplazamos al final de la página y con el mouse presionamos el botón
Download (Descargar), si deseamos alguna de las otras herramientas podemos presionar el botón
Buy Now para adquirir la respectiva licencia. Figura 3.

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Figura 2. Cuadro comparativo entre los productos de telefonía IP de la Empresa Counter Path.

Figura 3. Botón de Descarga en la página de Counter Path para X-Lite.

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Al presionar el botón Download (Descargar) nos redirige a la siguiente interfaz (Figura 4) donde
podremos seleccionar la versión de X-Lite para nuestro sistema operativo. X-Lite solo está
disponible para Windows y MacOS en su última versión, algunas versiones anteriores están
disponibles para sistemas GNU/Linux.

Figura 4. Descarga de X-Lite 4.0 para Windows o MacOS.

Luego de seleccionar la versión de X-Lite para nuestro sistema operativo podemos observar cómo
se inicia el proceso de descarga. Para este caso particular se seleccionó la versión de X-Lite 4 para
Windows. Figura 5.

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Figura 5. Proceso de Descarga de X-Lite para Windows.

Luego de haber descargado el instalador de X-Lite 4 con éxito, procedemos a ejecutarlo
presionando doble click sobre él. Figura 6.

Figura 6. Instalador de X-Lite 4. Ejecútelo con doble click.

Al ejecutar el instalador de X-Lite en Windows, el sistema operativo nos mostrara una ventana de
alerta de seguridad confirmando si deseamos ejecutar el instalador o no. Vamos a darle click al
botón Run. Figura 7.

61


Figura 7. Alerta de Seguridad Ejecución Instalador X-Lite.

X-Lite solicita como pre-requisito para su instalación exitosa, la instalación previa del paquete
Microsoft Visual C++ 2010 SP1; este lo provee Microsoft de forma gratuita, si la maquina no lo
tiene instalado el asistente de X-Lite nos permitirá descargarlo de manera automatizada, como se
muestra en la imagen a continuación (Figura 8), basta con presionar el botón ok para iniciar el
proceso de descarga.

Figura 8. Solicitud de X-Lite para la instalación de Microsoft Visual C++ 2010 SP1

El proceso de descarga de Microsoft Visual C++ 2010 SP1 se inicia como se muestra en la Figura 9.

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Figura 9. Descarga de Microsoft Visual C++ 2010 SP1

Finalizado el proceso de descarga de Microsoft Visual C++ 2010 SP1, se iniciara el asistente de
instalación de X-Lite 4 como se muestra en la imagen a continuación, para iniciar el proceso de
instalación presionamos el botón Next (Siguiente). Figura 10.

Figura 10. Pantalla de Inicio del asistente de Instalación de X-Lite

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La segunda pantalla del asistente de instalación nos presenta la licencia de usuario final de X-Lite,
presionamos el la caja de chequeo (I accept the terms in the License Agreement) para aceptar la
licencia y presionamos el botón Next (Siguiente) para continuar con el proceso de instalación, esto
se muestra en la Figura 11.

Figura 11. Licencia de usuario de X-Lite

El siguiente paso en el proceso de instalación nos solicita la ruta de instalación de X-Lite en el disco
duro, esta se puede modificar, para fines prácticos del laboratorio la ruta no se cambiara, se
presiona el botón Next (Siguiente) para continuar. Figura 12.

64


Figura 12. Ruta de Instalación de X-Lite.

Al definir esto X-Lite nos informa que esta listo para instalarse, para instalar el aplicativo es
necesario presionar el botón Install (Instalar) como se muestra en la Figura 13.

Figura 13. Asistente de Instalación de X-Lite listo para instalar, presión el botón install.

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En la Figura 14 podemos observar el proceso de instalación de X-Lite, este tarda un par de
minutos. En la Figura 15 podemos observar que el proceso de instalación finalizo, para cerrar el
asistente presionamos el botón Finish.

Figura 14. Proceso de instalación de X-Lite.

Figura 15. Finalización del Asistente de instalación de X-Lite.

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Para ejecutar X-Lite luego de finalizar el proceso de instalación tenemos dos opciones una ejecutar
el acceso directo ubicado en el escritorio, el icono se presenta en la Figura 16. La segunda
alternativa de ejecución es desde el menú de inicio de Windows siguiendo la ruta Inicio – Todos
los Programas - CounterPath X-Lite 4 – X-Lite 4, este posee el mismo icono presentado en la
Figura 16.

Figura 16. Icono de Ejecucion de X-Lite

Mientras carga el ejecutable de X-Lite, al abrir el programa nos presentara la siguiente pantalla de
espera. Figura 17.

Figura 17. Pantalla de Espera de X-Lite en el proceso de inicio del aplicativo

Al cargar X-Lite por completo podremos observar la interfaz presentada en la Figura 18, como
resalta el recuadro en rojo no se encuentra habilitada ninguna cuenta de usuario y para poder
hacer uso del teléfono es necesario; para inicializar este proceso basta con presionar el enlace en
color azul Account Settings o presionar con el mouse en el menú Softphone – opción Account
Settings.

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Figura 18. Interfaz de X-Lite Softphone. Como indica el mensaje no hay cuentas de usuario
habilitadas. Para configurar una presionar en el enlace Account Settings de color azul en la
gráfica.

Seguido de esto, X-Lite nos presentara la interfaz de configuración de cuenta, la cuenta son los
valores para convertir este teléfono IP en una extensión valida de una PBX IP. Este nos solicitara
datos como el nombre de la cuenta, ID de la cuenta, Dominio o Dirección IP del Servidor,
contraseña, nombre con el que se reconoce en el identificador de llamada y nombre de
autorización, si lo requerimos también podremos ingresar datos como el Proxy de la Red. Figura
19.

68


Figura 19. Interfaz para configurar una extensión telefónica IP en X-Lite.

Los valores a asignar son los siguientes: Account name, este es un nombre cualquiera que sirve
para nombrar la cuenta, el User IP y el autorization name son valores correspondientes al número
de extensión asignada en Elastix, el Display Name el valor correspondiente al identificador de
llamadas asignado en la configuración de Elastix, el Password es la contraseña para validar al
usuario en la PBX y por último el Domain que corresponde al nombre de dominio o dirección IP del
servidor PBX IP.

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Respecto a la extensión creada en la práctica de laboratorio previa (Usuario de Prueba - 3300)
podemos observar en la Figura 20 como se configuraría el Softphone X-Lite.

Figura 20. Configuración de la extensión 3300 correspondiente al Usuario de Prueba creado en el
servidor Elastix

En el momento que X-Lite intenta conectarse por primera vez al servidor PBX el firewall de
Microsoft Windows nos presentara una alerta de seguridad sobre el aplicativo, para continuar con
un proceso de conexión y autenticación exitoso es necesario permitir el acceso al aplicativo

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presionando el botón Allow Access, dependiendo de las necesidades habilitamos las conexiones
en solo redes privadas y/o en redes públicas. Figura 21.

Figura 21. Alerta de seguridad Firewall de Microsoft Windows

Si la autenticación con la PBX IP configurada con Elastix es exitosa observaremos una interfaz igual
a la presentada en la Figura 22, podemos observar en esta que ya no se presenta ningún mensaje
de advertencia, lo que nos indica que X-Lite se encuentra listo para realizar llamadas a través de
una red de datos IP.

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Figura 22. X-Lite autenticado exitosamente como Usuario de Prueba, listo para realizar llamadas
telefónicas IP

Para finalizar este proceso y observar el éxito de la configuración del Servidor PBX IP con Elastix y
la configuración del Softphone, procedemos a realizar la llamada de prueba que nos permite
Elastix, está la hacemos marcando el número de extensión telefónica *43 que por defecto
reproduce una grabación en Ingles acerca del test realizado, para inicializar la llamada
presionamos el botón Call o presionamos la tecla Enter. Figura 23.

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Figura 23. Prueba de marcado a la extensión telefónica *43.

Si el proceso es exitoso la llamada es establecida y nos contesta una grabación automática,
podemos ver en el recuadro azul de la Figura 24 que la llamada es exitosa y que lleva 3 segundos
de establecida.

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Figura 24. Llamada establecida con la extensión de pruebas por defecto *43

En el próximo laboratorio se configurara y documentara el proceso de conexión de un teléfono IP
por software o Sofphone Zoiper. El montaje de prueba será exactamente en este mismo
laboratorio pero usando esta nueva herramienta.

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Laboratorio 5
Configuración de Softphone Zoiper para pruebas de
conectividad y operación con una PBX IP

Duración
20 Minutos.

Objetivo

Descripción

Normalmente, un Softphone es parte de un entorno telefonía IP y puede estar basado en el en el
uso de protocolos como SIP/IAX2/H.323 o ser privativo.

Este laboratorio busca configurar el Softphone Zoiper, una elección del mercado muy utilizada;
con esta buscamos que el usuario de prueba recién creado en la práctica anterior puede realizar
llamadas de prueba a través de la central PBX IP configurada anteriormente. Elastix provee de una
número podremos confirmar la normal operación de la PBX IP.

A diferencia de otros productos del mismo tipo Zoiper se caracteriza por ser un aplicativo que
consume pocos recursos de maquina, permitiendo que este puede instalarse sobre casi cualquier
equipo de computo, adicional a esto es multiplataforma, esta disponible para sistemas operativos
Microsoft Windows, Apple MacOS y GNU/Linux, al igual que en plataformas móviles como Google
Android, Apple iOS (para IPod, IPhone y IPad) y Microsoft Windows Mobile 6.

Requisitos
Con las siguientes características mínimas: Procesador Pentium II, 256 MB en RAM, 15MB
de espacio libre en disco duro.
3. Internet disponible para descargar el Sotfphone Zoiper.

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Desarrollo
Ingresamos al sitio oficial de Zoiper para su descarga, para esto ingresamos en la barra de
direcciones la URL http://www.zoiper.com. Figura 1.

Figura 1. Portal Web Oficial de Zoiper

Para descargar Zoiper seleccionamos el menú Downloads de la pantalla anterior (Figura 1). A
continuación se presentan las opciones de descarga del software de telefonía IP de la empresa
Zoiper (Figura 2).

Para descargar Zoiper para Microsoft Windows con el mouse presionamos el botón Download
(Descargar) en la sección Zoiper Classic como se observa en la Figura 2, como se ve marcado en el
recuadro rojo tenemos dos opciones, la primera de ellas con un icono con la palabra “ZIP” este nos
permite descargar una versión de Zoiper que no requiere instalación, basta con entrar a la carpeta
descomprimida y correr el ejecutable Zoiper.exe; la otra opción de descarga nos provee de un
archivo de instalación del aplicativo, para esta caso optamos por la segunda opción para conocer
el proceso de instalación.

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Figura 2. Opciones de descarga de Zoiper, presionamos el segundo botón descargar, para
obtener una copia del archivo de instalación.

Al presionar el botón Download de la sección anterior, la pagina de Zoiper nos llevara a otra
sección donde podremos elegir entre descargar la versión free de Zoiper o su versión comercial,
los proveedores de Zoiper en esta sección nos ofrecen un cuadro comparativo entre ambas
versiones, mostrándonos los elementos y capacidades adicionales de la versión comercial de
Zoiper. Para efectos del laboratorio usaremos la versión gratuita de Zoiper (Zoiper Free) y
presionamos el botón Download Free para iniciar el proceso de descarga, como se muestra en las
imágenes a continuación. Figura 3 y Figura 4.

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Figura 3. Cuadro comparativo entre la edición Gratuita y Comercial de Zoiper

Figura 4. Botón de Descarga de Zoiper Free.

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Al presionar el botón Download Free (Descarga Gratis) nos redirigirá a la siguiente interfaz (Figura
5) donde podremos ver información del proceso de instalación de Zoiper mientras este se
descarga. En el recuadro rojo podremos observar que el proceso de descarga ha finalizado.

Figura 4. Descarga de Zoiper para Windows o MacOS.

Luego de haber descargado el instalador de Zoiper con éxito, procedemos a ejecutarlo
presionando doble click sobre él. Figura 5.

Figura 5. Instalador de Zoiper. Ejecútelo con doble click.

Al realizar esta acción se iniciara el asistente de instalación de Zoiper como se muestra en la
imagen a continuación, para iniciar el proceso de instalación presionamos el botón Next
(Siguiente). Figura 6.

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Figura 6. Pantalla de Inicio del asistente de Instalación de Zoiper

La segunda pantalla del asistente de instalación nos presentara la licencia de usuario final de
Zoiper, presionamos el botón I Agree para aceptar la licencia y continuar con el proceso de
instalación, esto se muestra en la Figura 7.

Figura 7. Licencia de usuario de Zoiper

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El siguiente paso en el proceso de instalación nos solicita la ruta de instalación de Zoiper en el
disco duro, esta se puede modificar, para fines prácticos del laboratorio la ruta no se cambiara, se
presiona el botón Next (Siguiente) para continuar. Figura 8.

Figura 8. Ruta de Instalación de Zoiper.

El siguiente paso en el proceso de instalación de Zoiper indica si queremos manipular la ruta con la
que se podrá acceder a este desde el menú de inicio de Microsoft Windows. Como este dato no es
relevante para la ejecución del laboratorio procedemos a darle click al botón Next (Siguiente).
Figura 9.

Al definir esto Zoiper muestra un resumen con los componentes a instalar, este puede modificarse
manipulando las cajas de chequeo, el resumen de instalación contiene el aplicativo Zoiper, un
acceso directo en el escritorio y un acceso directo en el menú de inicio. Zoiper nos informa que
esta listo para instalarse, procedemos a darle click al botón Next (Siguiente) para continuar con el
proceso de instalación. Figura 10.

81


Figura 9. Ruta del Menú de Inicio de Zoiper.

Figura 10. Resumen de componentes a instalar.

82


Como podemos observar en la imagen a continuación (Figura 11), el proceso de instalación de
Zoiper a iniciado; al finalizar nos llevara a la imagen presentada en la Figura 12 la que nos indica
que el proceso de instalación a finalizado con éxito y nos permitirá cerrar el asistente de
instalación presionando el botón Finish.

Figura 11. Proceso de Instalación de Zoiper.

Figura 12. Instalación completa de Zoiper.

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Para ejecutar Zoiper luego de finalizar el proceso de instalación tenemos dos opciones una
ejecutar el acceso directo ubicado en el escritorio, el icono se presenta en la Figura 13. La segunda
alternativa de ejecución es desde el menú de inicio de Windows siguiendo la ruta Inicio – Todos
los Programas - Attractel – Zoiper – Zoiper Free, este posee el mismo icono presentado en la
Figura 13.

Figura 13. Icono de Ejecución de X-Lite

Mientras carga el ejecutable de Zoiper, al abrir el programa nos presentara la siguiente pantalla de
espera. Figura 14.

Figura 14. Pantalla de Espera de Zoiper en el proceso de inicio del aplicativo

En el proceso de carga Zoiper inicia sus conexiones, razón por la cual el sistema operativo
(Microsoft Windows) presenta una alerta de seguridad con su Firewall, para hacer uso de Zoiper es
necesario permitirle el acceso al aplicativo agregando la excepción de seguridad, como mínimo en
las red privadas; si deseamos o requerimos acceso desde otros lugares al aplicativo seleccionamos
el acceso del aplicativo en redes publicas. Figura 15.

En la Figura 16 Zoiper nos muestra una pantalla de inicio con un resumen de las funciones o
características de este Softphone, presionamos el botón OK para continuar.

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Figura 15. Alera del Firewall de Microsoft Windows.

Figura 16. Pantalla de Inicio de Zoiper. Resumen de características del Softphone

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Al cargar Zoiper por completo podremos observar la interfaz presentada en la Figura 17, de
momento no hay ninguna cuenta de usuario o extensión telefónica IP configurada, lo que no
permite hacer uso inmediato de los servicios de este.

Para habilitar una extensión telefónica es necesario entrar a la herramienta de configuración de
Zoiper, para acceder a esta presionamos el botón de configuración ubicado en el recuadro en color
rojo de la Figura 17, su icono de identificación es el símbolo de un herramienta.

Figura 17. Interfaz de trabajo de Zoiper.

Zoiper nos ubicará en la interfaz de opciones, en esta interfaz podemos agregar cuentas de usuario
SIP y cuentas de usuario IAX2, configurar codecs, opciones generales y servicios de fax. Para los
propósitos de configuración del laboratorio, es decir, conectar este Softphone a la PBX IP
configurada con Elastix Server. Figura 18.

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Figura 19. Interfaz de Opciones de Zoiper. En el recuadro de color rojo podemos observar las
opciones para agregar nuevas cuentas de usuario.

En la Figura 19 podemos observar el asistente para crear una nueva cuenta de usuario SIP, para
esto presionamos en el menú la opción Add new Sip account (resaltada en el recuadro rojo de la
izquierda en la imagen).

Seguido de esto Zoiper solicita que le asociemos un nombre a esta nueva cuenta, para el caso
usaremos el mismo configurado en la PBX IP con Elastix, es decir, Usuario de Prueba solo con el
propósito de ser organizados. Presionamos el botón OK para continuar. Figura 19.

87


Figura 19. Proceso para agregar una nueva cuenta de usuario SIP, presionamos en la opción Add
new SIP account y seguido de esto indicamos un nombre para la cuenta.

La interfaz de Zoiper nos solicita los datos necesarios para crear la nueva cuenta de usuario con la
que realizaremos la conexión a la PBX IP. Figura 20.

Los valores a asignar son los siguientes: Domain que corresponde al nombre de dominio o
dirección IP del servidor PBX IP, el Username y el Caller ID Name son valores correspondientes al
número de extensión asignada en la PBX IP de Elastix, y el Password es la contraseña para validar
al usuario en la PBX. Figura 20.

88


Figura 20. Datos de usuario para la configuración de una extensión telefónica IP en Zoiper.

Respecto a la extensión creada en la práctica de laboratorio previa (Usuario de Prueba - 3300)
podemos observar en la Figura 21 como se configuraría el Softphone Zoiper.

Al finalizar el proceso presionamos el botón Apply para guardar la configuración y el botón Ok
para regresar a la interfaz principal de Zoiper, con el botón Cancel podemos cancelar el proceso.
Figura 21.

89


Figura 21. Configuración de la extensión 3300 correspondiente al Usuario de Prueba creado en el
servidor Elastix

En la imagen a continuación, Figura 21 podemos observar que Zoiper inicio el proceso de
autenticación y muestra que la cuenta de usuario se a registrado de forma exitosa en la PBX IP
(Recuadro en color rojo con el mensaje Usuario de Prueba (Registered)).

Figura 21. Zoiper nos muestra que la cuenta de usuario se ha autenticado en la PBX IP con éxito.
Mensaje Usuario de Prueba (Registered)).

90


Para finalizar este proceso y observar el éxito de la configuración del Servidor PBX IP con Elastix y
la configuración del Softphone Zoiper, procedemos a realizar la llamada de prueba que nos
permite Elastix, está la hacemos marcando el número de extensión telefónica *43 que por defecto
reproduce una grabación en Ingles acerca del test realizado. Para inicializar la llamada icono del
teléfono resaltado en el recuadro en rojo en la Figura 22 o presionamos simplemente la tecla
Enter.

Figura 23. Prueba de marcado a la extensión telefónica *43.

Si el proceso es exitoso la llamada es establecida y nos contesta una grabación automática,
podemos ver en el recuadro azul de la Figura 24 que la llamada es exitosa y que lleva 2 segundos
de establecida.

Figura 24. Llamada establecida con la extensión de pruebas por defecto *43

91


El próximo laboratorio es una propuesta para el estudiante, donde este realizara la configuración
de 6 extensiones nuevas sobre el servidor PBX IP, y usando los dos softphones presentados hasta
el momento realizara llamadas de prueba del uno al otro con las cuentas recién creadas

92


Laboratorio 6
Configuración de Extensiones Telefónicas IP en el panel de
administración de Elastix

Duración
20 Minutos.

Objetivo

Descripción

Normalmente, un Softphone es parte de un entorno de telefonía IP y puede estar basado en el uso
de protocolos como SIP/IAX2/H.323 o ser privativo.

Este laboratorio busca configurar el Softphone Zoiper, una elección del mercado muy utilizada,
con esta buscamos que el usuario de prueba recién creado en la práctica anterior puede realizar
llamadas de prueba a través de la central PBX IP configurada anteriormente. Elastix provee de una
número podremos confirmar la normal operación de la PBX IP.

A diferencia de otros productos del mismo tipo Zoiper se caracteriza por ser un aplicativo que
consume pocos recursos de maquina, permitiendo que este puede instalarse sobre casi cualquier
equipo de computo, adicional a esto es multiplataforma, esta disponible para sistemas operativos
Microsoft Windows, Apple MacOS y GNU/Linux, al igual que en plataformas móviles como Google
Android, Apple iOS (para IPod, IPhone y IPad) y Microsoft Windows Mobile 6.

Requisitos
Con las siguientes características mínimas: Procesador Pentium II, 256 MB en RAM, 15MB
de espacio libre en disco duro.
7. Internet disponible para descargar el Sotfphone Zoiper.

93


Desarrollo

1. Ingrese a la interfaz Web de Elastix Server, ubíquese en menú PBX. De tal forma que se
encuentre en la interfaz que permite agregar nuevas extensiones, como se muestra a
continuación en la Figura 1.

Figura 1. Interfaz de configuración de extensiones PBX.

2. Cree 6 extensiones nuevas, como se mostro en laboratorio de configuración PBX al crear la
extensión del Usuario de Prueba con el numero 3300. Los números de extensión a crear
se presentan a continuación en la Figura 2:

Usuario Extensión Contraseña Descripción
Usuario ubicado en
Softphone1 3301 password
el Computador 1
Usuario ubicado en
Softphone1 3302 password
un Computador 2
Hardphone1 3303 password Teléfono IP Físico
Teléfono Móvil
Smartphone1 3304 password Celular con
Conexión WiFi
Teléfono Análogo 1
AnalogPhone1 3305 password
con adaptador ATA
Teléfono Análogo 2
AnalogPhone2 3306 password
con adaptador ATA
Figura 2. Lista de extensiones a crear.

3. La configuración de las extensiones en la interfaz Web de Elastix debe ser semejante a la
presentada a continuación en la Figura 3 y Figura 4.

94


Figura 3. Extensiones creadas en Elastix.

Figura 4. Extensiones creadas en Elastix.

4. Para realizar la prueba de las extensiones recién creadas, dentro de un equipo ubicado en
el mismo segmento de red instale dos Softphones, recomendación usar X-Lite y Zoiper.

Configure X-Lite ó en uno de los softphones la extensión 3301 con nombre de usuario
Softphone1, y contraseña password, adicional a esto indique en la configuración del
dominio la dirección IP del servidor Elastix.

Configure Zoiper o en el otro softphone la extensión 3302 con nombre de usuario
Softphone2, y contraseña password, adicional a esto indique en la configuración del
dominio la dirección IP del servidor Elastix.

Ambos pasos se muestran en la Figura 5, Figura 6 y Figura 7 a continuación:

95


Figura 5. Configuración de los Usuarios Softphone1 y Softphone 2 en X-Lite y Zoiper
Respectivamente.

Figura 6. Configuración del usuario Softphone1 en X-Lite.

96


Figura 7. Configuración del usuario Softphone2 en Zoiper.

5. El proceso de autenticación para ser exitoso debería ser igual al presentado a
continuaciones en la Figura 8, Figura 9 y Figura 10.

Figura 8. Configuración de ambos Softphones, en los recuadros se puede observar el
registro exitoso de los usuarios.

97


Figura 9. Autenticación de X-Lite como Softphone1

Figura 10. Autenticación de Zoiper como Softphone2

6. Para realizar las pruebas de comunicación entre los Softphones, la PBX IP y los usuarios,
elegiremos un cliente, supongamos en este caso X-Lite que posee al usuario Softphone1
con la extensión 3301 y marcaremos desde este al usuario de Zoiper Softphone2 que
posee la extensión 3302. Como se muestra en la Figura 11, Figura 12 y con mas detalle en
la Figura 13.

Figura 11. Marcando desde X-Lite a la extensión 3302

Figura 12. Zoiper alerta al usuario que esta recibiendo una llamada desde la extensión
3301, usando el servicio de identificador de llamadas, reconociendo que marca el
usuario Softphone1

98


Figura 13. Proceso de marcado del usuario Softphone1 con extensión 3301 (X-Lite) al
usuario Softphone2 con extensión 3302 (Zoiper)

7. Si se acepta la llamada recibida, el resultado debería ser como el presentado a
continuación en la Figura 14, Figura 15 y Figura 16.

99


Figura 14. Llamada establecida entre los usuarios Softphone1(X-Lite) y Softphone2 (Zoiper)

100


Figura 15. Indicador de llamada establecida en X-Lite

Figura 15. Indicador de llamada establecida en Zoiper

En el próximo laboratorio se instalara, configurara y documentara el proceso de instalación de un
cliente de telefonía IP desde un Smartphone o teléfono celular inteligente, usando la extensión
creada en este laboratorio 3304 para el usuario Smartphone1.

Este Smartphone o teléfono celular inteligente se conectara a la red vía WiFi y deberá contar con
un sistema operativo como Windows Phone, Android o iOS y su respectivo software de telefonía
IP.

101


Laboratorio 7
Configuración de Softphone en un Smartphone Android
para pruebas de conectividad y operación con una PBX IP a
través de una Red WLAN

Duración
30 Minutos.

Objetivo
Configurar un teléfono IP por Software o Sotfphone en un Smartphone Android para realizar
llamadas de prueba con la extensión telefónica IP creada con el panel de administración de Elastix
a través de una red inalámbrica WLAN.

Descripción
un equipo de cómputo, en este caso el Softphone utilizara el hardware del dispositivo móvil y la
red WiFi para permitir al dispositivo móvil las funcionalidades de un teléfono IP.

En esta práctica utilizaremos el Softphone 3CXPhone de uso gratuito y que provee funcionalidades
de teléfono IP; actualmente se encuentra disponible para Windows, iPhone o cualquier
Smartphone con sistema operativo Android. Entre las características de 3CXPhone vale la pena
resaltar que soporta transferencia de llamadas, permite registrar las llamadas en el disco, muestra
el registro o historial de llamadas, soporta G.711, GSM y códecs Speex y es fácil de configurar y
administrar.

El propósito del laboratorio es realizar la instalación del Softphone 3CXPhone, configurarlo para
usarlo con la PBX IP y realizar llamadas desde el dispositivo móvil al Softphone instalado en el
computador (Zoiper o X-Lite) configurado en prácticas anteriores.

Requisitos
2. En el servidor tener configurada la extensión numero 3304, correspondiente al usuario
Smartphone1 en los anteriores laboratorios.
3. Un Smartphone con Google Android o Apple iOS o Microsoft Windows Phone.
4. Conectividad a Internet en el Smartphone para descargar el aplicativo 3CXPhone.

102


Desarrollo
Recordando en el laboratorio anterior se configuraron 6 extensiones telefónicas IP con Elastix, una
de ellas esta destinada para su uso sobre dispositivo móvil celular con conectividad WiFi o
Smartphone.

La extensión telefónica correspondiente la cuenta Smartphone1 con numero 3304 ya a sido
configurada.

Para propósitos de este laboratorio usaremos un Smartphone con Google Android versión 2.2, sin
embargo el software de telefonía IP usando en este móvil, esta disponible para otras versiones de
Android, iOS, y Windows Phone, razón por la cual los a diferencia de los pasos de instalación del
aplicativo, la configuración, la conectividad, pruebas y llamadas son validas para todas las
plataformas.

El primer paso consiste en instalar 3CXPhone en el dispositivo móvil con Android, podemos
descargar el paquete del Play Store Oficial de Google o podemos descargar el archivo de
instalación de paquetes de Android .APK (Application Package File). Este ultimo desde la URL
http://www.3cx.com/downloads/3CXPhone.apk.

Para fines del laboratorio este se descargara desde el Play Store de Google, como se muestra en la
Figura 1.

103


Figura 1. Ingresar el Play Store de Google

En la Figura 2 podemos observar el Play Store de Google disponible abierto para iniciar el proceso
de búsqueda y descarga de aplicaciones.

104


Figura 2. Play Store de Google

Para buscar e instalar 3CXPhone desde el Play Store de Google presionamos el botón buscar (El
icono LUPA) y escribimos el nombre del aplicativo, luego confirmamos la búsqueda presionando
de nuevo el botón buscar, como se muestra en la Figura 3.

Para propósitos de laboratorio el resto del proceso de instalación del 3CXPhone desde el Play
Store no se presentara dado que el proceso es bastante intuitivo.

Seguido a la instalación exitosa del 3CXPhone abrimos el aplicativo presionando en el botón menú
de Android y buscando el icono de 3CXPhone mostrado en la Figura 4.

105


Figura 3. Búsqueda de 3CXPhone en el Play Store de Google

Figura 4. Icono de 3CXPhone

106


Al ejecutar por primera vez el aplicativo 3CXPhone este nos mostrara su contrato de licencia de
uso, para hacer uso de este debemos aceptar la licencia presionando el botón Agree como se
presenta en la imagen a configuración. Figura 5.

Figura 5. Licencia de uso de 3CXPhone

En la Figura 6 podemos observar la interfaz del 3CXPhone al cargar por completo, en la primera
oportunidad nos indica que no se ha configurado ninguna cuenta telefónica como esta resaltado
en el recuadro en color rojo.

107


Figura 6. Pantalla de Inicio de 3CXPhone. 3CXPhone alerta que no hay cuentas telefónicas
activas.

Para iniciar el proceso de crear un perfil de usuario para una extensión telefónica debemos
presionar el botón menú del Smartphone, para que nos muestre en pantalla las siguientes
opciones, como se muestra en la Figura 7. Para crear el perfil de usuario presionamos en la opción
Profiles como se muestra en el recuadro en color rojo.

108


Figura 7. Opciones de 3CXPhone. La opción Profiles permite configurar los parámetros de una
extensión telefónica.

Luego de seleccionar la opción Profiles, 3CXPhone nos alerta de que no se encuentran presentes
extensiones SIP para el uso del teléfono, nos provee dos opciones Auto Provision (Esta solo es
valida si la PBX IP es la que provee la empresa 3CX Phone System) y la segunda opción Create
Profile (Esta valida para cualquier sistema de telefonía IP que use el protocolo SIP). Dado que
buscamos conectarnos a una PBX IP Asterisk configurada con Elastix seleccionamos la opción
Create Profile como se muestra a continuación en la Figura 8.

109


Figura 8. Presionamos el botón Create Profile para agregar una nueva extensión SIP

Como se muestra a continuación en la Figura 9, 3CXPhone nos solicita los datos de autenticación,
configuración para conectarlo con la PBX IP. En la Figura 9 se resaltan en cuadros rojos los valores
a configurar para lograr un proceso exitoso de conexión.

110


Figura 9. Interfaz de configuración de extensiones telefónicas en 3CXPhone

Como se muestra a continuación en la Figura 10, la extensión telefónica correspondiente a la
cuenta Smartphone1 con número de extensión 3304 ya a sido configurada. Cabe recalcar que los
valores Name, User e ID corresponden siempre al numero de extensión, el valor Display name
puede ser cualquiera, por organización lo recomendable es usar el mismo valor del identificador
de llamada. Por ultimo el valor Local PBX es equivalente en los otros Softphones al valor domain
que indica la dirección del servidor, en este caso la dirección IP del Servidor Elastix.

Para guardar y confirmar los cambios presionamos el botón Save.

111


Figura 10. Cuenta telefónica IP configurada en 3CXPhone

En la Figura 11 podemos observar que la cuenta esta guardada y configurada, la barra inferior en
color verde nos indica que la cuenta esta activa. Con el botón retroceso del móvil podemos
regresar a la interfaz principal del 3CXPhone.

112


Figura 11. Cuentas activas en 3CXPhone.

En la Figura 12 podemos observar de nuevo la interfaz de telefonía del 3CXPhone, en el recuadro
en color rojo podemos observar que esta escrito el numero de extensión, esto nos indica que el
proceso de conexión y autenticación a sido exitoso para el usuario Smartphone1 (Extensión 3304).

113


Figura 12. Conexión exitosa del usuario Smartphone1 con extensión 3304

Dado que este proceso a sido exitoso podemos realizar llamadas, la primera llamada propuesta es
la del numero de prueba de Elastix *43 que nos reproduce un audio en ingles hablándonos de la
prueba realizada. En la Figura 13 podemos ver el proceso de marcado, para esto digitamos el
número de extensión y presionamos el botón en verde ubicado en la interfaz, también podemos
usar el botón físico del móvil para realizar la llamada.

114


Figura 13. Proceso de marcado a la extensión telefónica de prueba de Elastix (*43)

En la Figura 14 podemos observar que la llamada ha sido establecida como lo indica el mensaje
“Connected” en el recuadro de color rojo, para colgar la llamada presionamos el botón rojo de
colgar, también podemos usar el botón físico del móvil para colgar la llamada.

115


Figura 14. Llamada establecida con la extensión telefónica *43.

Desde los teléfonos ubicados en los computadores, configurados en los laboratorios previos, tanto
Softphone1 como Softphone2 pueden marcar el número telefónico del usuario Smartphone1 y las
extensiones se comunicaran como se presenta a continuación, Figura 15. Desde Softphone1
marcaremos la extensión 3304 y como podemos observar el 3CXPhone nos alerta indicando que se
esta recibiendo una llamada, como se muestra en el recuadro en rojo con el mensaje “Ringing” y
reproducirá el tono de llamada configurado en el dispositivo móvil. Podemos aceptar la llamada
desde el botón verde de la interfaz, o desde el botón contestar del teléfono, o podemos rechazar
la llamada presionando el botón rojo de la interfaz o el botón colgar del móvil. Para efectos del
laboratorio contestaremos la llamada.

116


Figura 15. Llamada entrante desde la extensión 3301. Cabe recalcar que la PBX IP tiene
habilitado su servicio de identificador de llamadas y podemos observar que en este caso la
extensión 3301 corresponde al usuario Softphone1

En la Figura 16 podemos observar al contestar que la llamada ha sido establecida.

117


Figura 16. Llamada establecida con la extensión 3301.

Como se presenta en las Figura 17 podemos realizar el proceso contrario y marcar desde el
Smartphone a los Softphones ubicados en los equipos de cómputo, para este ejemplo de
laboratorio marcaremos desde el 3CXPhone a la extensión 3301.

118


Figura 17. Proceso de marcado a la extensión 3301

En las Figura 18 y Figura 19 podemos observar el proceso en el Softphone1 extensión 3301, el
proceso de recepción de la llamada desde el Smartphone1.

119


Figura 18 y Figura 19. Proceso de Recepción de llamada de la extensión 3304

En las Figura 20 y Figura 21 podemos observar el proceso de recepción de llamada si marcáramos
a la extensión 3302 del usuario Softphone2.

120


Figura 18 y Figura 19. Proceso de Recepción de llamada de la extensión 3304

En el próximo laboratorio se instalara, configurara y documentara el proceso de instalación de un
teléfono Analógico conectado a la PBX IP a través de un Adaptador ATA de Telefonía.

121


Laboratorio 8
Conexión de un Teléfono Análogo a la PBX IP usando un
adaptador ATA

Duración
20 Minutos.

Objetivo

Descripción
Los Softphones son una alternativa económica para realizar llamadas telefónicas dentro de una
empresa, sin embargo en ocasiones la solución no es tan sencilla dado que implica contar con un
micrófono, parlantes o audífonos.

Los Hardphones se presentan como la solución más completa, ideal y cómoda, sin embargo este
tipo de dispositivos para telefonía IP tienen costos muy elevados, por lo que no se hacen muy
difíciles de adquirir.

Los teléfonos análogos tradicionales son dispositivos muy económicos y con las prestaciones
básicas para los servicios de telefonía, sin embargo al ser análogos no se pueden integrar
directamente a una red IP, sin embargo dado los bajos costos esta solución en muchos casos es la
ideal, la pregunta es cómo integrarlos a una red IP? Para esto se presentaron los adaptares ATA,
estos dispositivos permiten conectar un teléfono Análogo a una red enteramente IP.

En este laboratorio usaremos un adaptador ATA de Linksys, su referencia es el PAP2T-R, el cual
cuenta con un puerto de red y dos puertos para líneas telefónicas, este nos permitirá convertir dos
teléfonos análogos en dos extensiones IP.

Para este laboratorio usaremos las dos extensiones creadas previamente con nombres
Analogphone1 (3305) y Analogphone2 (3306) y desde estas líneas análogas realizaremos llamadas
a las demás extensiones, ya sean los Softphones o el Smartphone.

A continuación se presenta una imagen del PAP2T-R y un ejemplo del montaje del PAP2T-R de este
dispositivo.

122


Adaptador PAP2T-R

Topología de Conexión.

Requisitos
2. Extensiones Analogphone1 (Extensión 3305) y Analogphone2 (Extensión 3306) creadas
en Elastix.
3. Adaptador PAP2T-R y dos teléfonos análogos.

123


Desarrollo
El primer paso para conectar un teléfono análogo a una PBX IP es configurar el adaptador ATA a
usar, en este caso vamos a configurar un Lynksys PAP2T-R. Este dispositivo es de administración
Web, es decir, este cuenta con un aplicativo Web que permite configurar los parámetros de este
dispositivo.

Para ingresar a la interfaz Web debemos obtener la dirección IP del dispositivo, para obtener esta
nos valdremos de un Teléfono Analógico conectado al adaptador PAP2T-R como se muestra en la
Figura 1.

Figura 1. PAP2T-R Conecto con una Teléfono Análogo

El adaptador PAP2T-R permite realizar una llamada de prueba desde el Teléfono al adaptador de
tal forma que se pueda consultar la dirección IP del dispositivo.

Los pasos para consultar la dirección IP desde el teléfono son:
1. Levantar el auricular y presionar 4 veces la tecla asterisco “*”, es decir marcar “****”.
2. Nos contestara una operadora solicitándonos la contraseña del dispositivo para obtener la
dirección IP, por defecto la contraseña del PAP2T-R es 110#.
3. Si ingresamos la contraseña de forma correcta el PAP2T-R nos devolverá la dirección IP
del dispositivo, en este caso nos dio la dirección IP 192.168.0.1, cabe resaltar que la
operadora lee digito por digito, incluyendo los puntos. Cabe anotar que la operadora
responde en Ingles. Si la dirección IP que entrega el dispositivo es 0.0.0.0 necesariamente
deberemos conectar el puerto de red del PAP2T-R en una red que cuente con DHCP y
realizaremos los pasos anteriores para consultar dicha dirección.

124


Para administrar el dispositivo necesariamente debemos ubicar el equipo desde el que
realizaremos la configuración vía Web en el mismo segmento del PAP2T-R, para este caso le
hemos asignado al computador la IP 192.168.0.2, seguido de esto ingresamos al navegador Web
del computador y marcamos en la barra de dirección la IP 192.168.0.1 para ingresar al PAP2T-R
como lo muestra la Figura 2.

Figura 2. Pantalla de Inicio del PAP2T-R.

El primer paso de la configuración del adaptador será ubicarlo en el segmento de red del servidor
PBX IP, para que se pueda comunicar con este y permitir el uso de los teléfonos analógicos en la
red.

Para esto con el mouse entramos al menú System de la interfaz del PAP2T-R.Como se puede
observar en la Figura 3 en esta interfaz podremos cambiar el valor de la dirección IP del
dispositivo. En este caso tenemos la IP 192.168.0.1.

125


Figura 3. Menu System. Parámetros actuales de direccionamiento IP.

En la Figura 4 podemos observar que para ubicar el dispositivo en el segmento de red de la PBX IP
modificamos la dirección IP del dispositivo por 10.1.1.5, sin embargo otra alternativa seria cambiar
el valor de la opción DHCP por Yes si nuestra red cuenta con un servidor de direcciones dinámicas
DHCP.

Figura 4. Cambio del direccionamiento del PAP2T-R por la dirección IP 10.1.1.5

126


Debemos presionar el botón Save para guardar la configuración anterior (Figura 4),
inmediatamente el PAP2T-R nos indica que la configuración ha sido actualizada y trata de refrescar
la interfaz en 5 segundos (Figura 5); sin embargo como hemos cambiado la dirección IP del
dispositivo esta no va a cargar con éxito como se muestra en la Figura 6. Para ingresar de nuevo a
la interfaz es necesario cambiar la IP del computador que administra el PAP2T-R por una valida al
segmento de red 10.1.1.0/24 que es al que pasamos el adaptador y en el que encuentra el servidor
PBX IP.

Figura 5. Mensaje de actualización de la configuración del PAP2T-R

Figura 6. Se muestra como la IP 192.168.0.1 no es válida para ingresar al administrador Web del
PAP2T-R

Para ingresar al PAP2T-R debemos ingresar con la nueva IP 10.1.1.5 como se muestra en la Figura
7. Recordemos que el equipo desde el que este se administra debe estar ubicado en el mismo
segmento de red, para fines prácticos se le asignó a este la IP 10.1.1.10.

Luego de entrar de nuevo a la interfaz del PAP2T-R para iniciar el proceso de configuración de las
líneas telefónicas (Recordemos que este dispositivo permite la conexión de hasta dos teléfonos
análogos), vamos a presionar la opción Admin Login, como se muestra en la Figura 7 a
continuación.

127


Figura 7. Ingresando de nuevo a la Interfaz del PAP2T-R con la nueva dirección IP (10.1.1.5) y
entrando a la administración de las líneas telefónicas entrando a la opción Admin Login.

Como podemos observar en la Figura 8 en la interfaz Web se habilitan dos nuevos elementos en el
menú, Line 1 y Line 2, desde estos configuraremos cada una de las líneas análogas, para usarlas en
una red IP.

Para efectos del laboratorio vamos a entrar a configurar tan solo la Línea 1, el estudiante en el
ejercicio práctico podrá configurar ambas Líneas.

128


Figura 8. Interfaz de Admin con las opciones de configuración de líneas telefónicas Line 1 y Line 2

En la Figura 9 podemos ver la interfaz de configuración de línea telefónica como se observa
fácilmente esta configuración es similar a cada una de las realizadas previamente con los
Softphones.

En este caso los parámetros a configurar son:

• Proxy: Este espacio lo configuramos con la IP del Servidor PBX.
• Display Name: Podríamos usar cualquier valor, por orden la recomendación es usar el
nombre de cuenta usado en el identificador de llamadas.
• El User ID y el Auth ID corresponden al número de extensión telefónico configurado en el
PBX IP.
• Y por último, el Password: Corresponde a la contraseña de la cuenta telefónica IP.

129


Figura 9. Campos de configuración de la extensión telefónica para la Línea Análoga 1.

En la Figura 10 podemos observar la configuración realizada respecto a los parámetros creados en
la PBX IP con la interfaz de Elastix. En este caso configuramos la cuenta Analogphone1 con
número de extensión 3305 y contraseña password. Para confirmar los cambios realizados
debemos presionar el botón Save, resaltado en el recuadro en rojo.

130


Figura 10. Extensión 3305 del usuario Analogphone1 configurada en la línea análoga 1 del
PAP2T-R

Estos cambios se ven reflejados a los pocos segundos, razón por la cual, prácticamente de
inmediato podremos realizar pruebas de conexión con la línea analógica, la primera prueba a
realizar es la llamada al número de prueba de Elastix, el *43. En este caso no se presentan
pantallazos dado que el teléfono análogo no cuenta con algún tipo de interfaz para realizarle
seguimiento a la llamada.

Inmediatamente podremos realizar pruebas de conectividad con los Softphones o con el
Smartphone. Como se muestra en la Figura 11.

Nota: Las llamadas realizadas desde el teléfono análogo a un teléfono IP, sea Softphone o
Hardphone, presentan retrasos de varios segundos dado el proceso de codificación y señalización
que debe realizar el dispositivo. Esto solo aplica para llamadas desde el teléfono análogo al IP, no
en sentido contrario.

131


Figura 11. Llamada recibida en Zoiper desde el teléfono analógico con extensión 3305.

La Figura 12 muestra el proceso de establecimiento de la llamada al contestar. En el recuadro rojo
de la Figura 11 observamos como este nos indicaba que estábamos recibiendo una llamada
“State: Ringing” en la Figura 12 observamos el mismo recuadro pero este nos indica que la
llamada fue establecida “State: Up”.

Figura 12. Llama establecida entre el Teléfono Análogo y el Sotfphone.

132


Las Figura 13 y Figura 14 nos muestran el mismo proceso de establecer una llamada entre el
Softphone y el Teléfono Análogo, en este caso la diferencia radica en que el Softphone es el que
llama al teléfono análogo, en el recuadro en rojo de la Figura 13 podemos observar cómo se nos
informa que se está esperando respuesta “Wait for answer”. En la Figura 14 se nos muestra que la
llamada esta establecida.

Figura 13. Proceso de Marcado desde el Softphone al Teléfono Analógico

Figura 14. Llama establecida entre el Teléfono Análogo y el Sotfphone.

133

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