Este documento proporciona una descripción general de las funciones principales de iSurveyX, una plataforma de encuestas telefónicas automatizadas por IVR en ELASTIX. Explica cómo los usuarios pueden crear cuestionarios, plantillas de horario y reciclado, campañas, y acceder a reportes e informes de resultados. También menciona la capacidad de realizar copias de seguridad de la información de la plataforma.

1. Encuestas telefónicas automáticas por IVR en
ELASTIX con iSurveyX
Damian Borenstein
Director Comercial

2. Plataforma de encuestas por IVR

3. Vamos a ver!!!
• Tablero de comando
Cantidad de canales por campaña, cantidad de casos completos por campaña activa, esquema de uso del panel,
novedades en Tweeter de iPERFEX.
• Usuarios
Creación, niveles, permisos.
• Cuestionarios
Modalidades de formularios: OPEN, CLOSE y combinación con iDialerX. Creación de formularios
utilizando audios o TTS (Text To Speech). Opciones de respuesta. Acciones encadenadas.
Condiciones.
• Plantilla de Horario
Definición de días y horas en los cuales iSurveyX realizara las llamadas para cada campaña.
• Plantilla de Reciclado
Definición de causas de desconexión a reciclar. Intervalos de tiempos y cantidad de reciclados para
cada campaña.
• Campañas
Creación de campañas, cantidad de canales, definicion de cuotas por campaña. Seteo de detección
de AMD por campaña. Upload de base de teléfonos a llamar. Reportes del dialer.
• Reportes
Estadísticas de resultados por campañas y por campaña agrupada y comparada. Base de datos con
resultados. Causas de desconexión por campaña y por panel.
• Backup
Copias de seguridad dentro y fuera del panel.

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