Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del tema "La Comunicación" tratado en un curso. El documento define la comunicación, explica sus elementos como el emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto. Luego describe diferentes tipos de comunicación como la no verbal, intrapersonal, interpersonal, masiva, horizontal y descendente/ascendente. Finalmente, propone ejercicios para identificar los elementos de la comunicación en diferentes situaciones.

1. Curso: Comunicación I
Tema: La Comunicación
Especialidad: Áreas de Salud yAdministración
Lic. Carlos Alberto Figueroa Saenz

2. Áreas de Salud y Administración
Sesión: 1
Tema: La Comunicación
Objetivo: Escribe normas y reglas lingüísticas básicas para aplicarlos
correctamente en la redacción asimismo identifica los problemas
cotidianos de la comunicación.
.

4. La Comunicación

5. Interrogantes Iniciales
Lee el siguiente caso:
Roberto habla con su papá por teléfono público. La pantalla indica 30 segundos restantes.
Roberto: ¿Aló? ¿papá?
Papá: Sí, te escucho.
Roberto: Hola pá, te llamaba para ver dónde nos encontrábamos para ir al cumpleaños de mi tío.
Papá: Verdad, ¿qué te parece si nos encontramos en la esquina de Benavides con… La llamada se
corta pasados los 30 segundos.
Responde:
¿Cuál era la intención comunicativa de Roberto?
¿Crees que se llevó a cabo la comunicación?
No siempre todos los elementos de la comunicación confluyen en un diálogo para que sea
efectivo. En ocasiones, el emisor no encuentra las palabras adecuadas, el receptor no entiende el
código o idioma en que se habla, el contexto es demasiado ruidoso, el canal por donde se
transmite el mensaje se corta (como en el ejemplo)… y pueden generar malentendidos, peleas
innecesarias, rencores infundados.

6. Definición de la comunicación
La palabra comunicación tiene su raíz en
la palabra latina comunics, que significa
común, que a su vez quiere decir “poner a
la luz de todos”. Su definición formal es
“proceso de emisión y recepción de
mensajes.”

7. Definición de la comunicación
La comunicación es una forma de expresarnos y dar a conocer
nuestras ideas ante los demás. También es un instrumento básico para
la supervivencia, porque por medio de la comunicación podemos
obtener, por ejemplo, alimentos, permisos, favores, sentimientos…
que nos son de vital importancia. El ser humano tiene la necesidad de
comunicarse para sobrevivir, ya sea de forma oral o escrita.

8. Definición de la comunicación
Ahora bien, para comunicarse se debe conocer el
mismo código del receptor, de manera que sea
entendido. Por eso se dice que la comunicación es
aprendida. Desde que nacemos aprendemos a
comunicarnos de una manera u otra: los bebés se
comunican o expresan lo que sienten y lo que
quieren mediante gestos y llantos. Luego, a
medida que van pasando los años, van
conociendo más formas de comunicarse, van
aprendiendo el código que les es enseñado en su
hogar y fuera de él, también por medio de la
comunicación escrita.

9. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
• Emisor. Es quien envía la información. El emisor elige y selecciona los
signos adecuados para transmitir su mensaje, iniciando de esta forma el
proceso comunicativo.
• Receptor. Es la persona que recibe el mensaje. Realiza un proceso inverso
al del emisor, ya que debe decodificar el mensaje que el emisor quiere dar a
conocer. Existen dos tipos de receptor: el pasivo, que solo recibe el mensaje,
y el activo o preceptor, que recibe, percibe y almacena. Este tipo de receptor
realiza lo que comúnmente denominamos feedback o retroalimentación.
• Mensaje. Es lo que se quiere comunicar, es decir, el contenido de la
información: conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados
por el emisor con el fin de trasmitirlos al receptor.

10. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
• Canal. Es el medio físico que utiliza el emisor para que el mensaje llegue a
su destino. A través de este se transmite la comunicación y se establece una
conexión entre el emisor y el receptor. Ejemplos: las ondas sonoras en el
caso de la voz; un papel, en el caso de la escritura de mensajes o cartas, el
hilo telefónico en caso de una conversación telefónica, etc.
• Código. El código es el conjunto de signos y símbolos que tanto el emisor
como el receptor comparten para comunicarse. Ejemplos de código son el
castellano, el inglés, el sistema Braille, el lenguaje de señas, la clave Morse,
etc.
• Contexto. Son las circunstancias específicas de tiempo y espacio en donde
se realiza la comunicación.

13. Tipos de comunicación

14. COMUNICACIÓN NOVERBAL
Utiliza signos que no son lingüísticos.

15. COMUNICACIÓN NOVERBAL

16. COMUNICACIÓN NOVERBAL

17. COMUNICACIÓN NOVERBAL

18. COMUNICACIÓN NOVERBAL

19. COMUNICACIÓN NOVERBAL

20. COMUNICACIÓN NOVERBAL

21. COMUNICACIÓN NOVERBAL

22. Comunicación Intrapersonal
El narrador es el protagonista, relata sus
vivencias.
El centro del universo es el YO y su emisión
de mensajes se logra mediante símbolos
verbales o representaciones inimaginables.
Es intima y limitada, se da por la vía de un
monólogo.

23. Comunicación Interpersonal
Es cuando dos o más personas hablan.
Es el tipo de comunicación que la
generalidad de personas practican la
mayor parte del tiempo.
Ocurre cuando se establece una
comunicación dialogante con otra u
otras personas.

24. Comunicación masiva
La comunicación social es la aplicación de
los principios de las técnicas de la
información, sociológicas, políticas y
económicas para la difusión de datos,
vertebrados y estructurados,
sistematizados y “estetizados”, dirigidos a
grandes conglomerados.
En otras palabras, implica el manejo de
información orientada a numerosos
sectores de la población , a la nación
misma y a los habitantes de otros
territorios, es decir, a la sociedad en
general.

25. Comunicación horizontal
Entre personas de igual nivel jerárquico.
Circula en una empresa entre unidades de
una misma jerarquía administrativa ( de
gerente a gerente, de sección a sección)

26. Comunicación Descendente
De superior a subordinado.
La que baja de unidades administrativas
superiores a las inferiores ( de gerente a
subgerente, de jefe de unidad a jefe de
secciones, etc).
El mensaje generalmente contiene órdenes,
instrucciones, normativas, etc.

27. Comunicación Ascendente
De subordinado a superior.
Es contraria a la anterior.
Va de unidades administrativas
inferiores a las unidades superiores.
El mensaje generalmente contiene
informes, relaciones de cuentas,
solicitudes, etc.

28. Tarea
Señale los elementos de la comunicación en las siguientes
situaciones:
1.1- Si en la biblioteca de Amauta, un alumno lee el cuento de Paco
Yunque de CésarVallejo. Entonces:
• Emisor:……………………………..
• Receptor:……………………………
• Canal:……………………………….
• Mensaje:…………………………….
• Código:………………………………
• Contexto:……………………………

29. 1.2.- Si una multitud de maestros estatales y padres de familia
marchan por las calles de Lima gritando un coro por una educación
científica, realista y justa. Entonces:
• Emisor:……………………………..
• Receptor:……………………………
• Canal:……………………………….
• Mensaje:…………………………….
• Código:………………………………
• Contexto:……………………………

30. 1.4.- Un médico voluntario explica a las madres del comedor popular
Warmi Kuyay sobre la prevención y tratamiento de la tuberculosis,
durante una reunión organizada por la comunidad de Canta en su local
comunal. Entonces:
• Emisor:……………………………..
• Receptor:……………………………
• Canal:……………………………….
• Mensaje:…………………………….
• Código:………………………………
• Contexto:……………………………

31. 1.5.- Un conductor ve que el semáforo cambia a luz roja. Entonces:
• Emisor:………………………………….
• Receptor:…………………………………
• Canal:………………………………………
• Mensaje:…………………………………….
• Código:……………………………………….
• Contexto:………………………………………

32. Resuelvo lo aprendido
Resolver el trabajo 1 de Comunicación dado por el docente

33. MUCHAS GRACIAS