El documento define la comunicación como un proceso de interacción social a través del intercambio de mensajes entre un emisor y receptor. Explica que la comunicación implica un emisor, mensaje, código, canal y receptor, y que puede ser unilateral o bilateral. Además, identifica diferentes tipos de comunicación basados en el grado de participación, tipo de emisor y destinatario, código, mensajes, estilo, alcance y naturaleza del canal.