El documento describe cuatro elementos clave de la multimedia interactiva: la interactividad como la capacidad de respuesta entre emisor y receptor; la navegación como la habilidad de moverse entre contenidos de acuerdo a los intereses del usuario; la inmersión como adentrarse profundamente en una página o producto multimedia; y la usabilidad como adecuarse a las características del usuario para cumplir los objetivos del mensaje. Cada elemento se ilustra con un ejemplo de sitio web.