Este documento presenta las definiciones y objetivos de la comunicación organizacional. Resume cinco puntos clave sobre la comunicación en las organizaciones: a) Considera los aspectos culturales, b) Facilita la comprensión entre las personas, c) Promueve la cohesión y cooperación, d) Mejora la toma de decisiones, e) Permite el aprendizaje continuo. El documento concluye que la comunicación organizacional es fundamental para el funcionamiento efectivo de las organizaciones.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración

2. re ta o e n
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3. cuando alguien suma a las
cuando alguien suma a las
competencias
competencias las
las facultades
facultades
DEFINICION personales, actitudes, aptitudes,
personales, actitudes, aptitudes,
“curriculum”,
“curriculum”, habilidades,
habilidades,
originalidad, es precisamente las las
características del ocupante del rol
características del ocupante del rol
la que se legitima.
la que se legitima.
AUTORIDAD
AUTORIDAD
TIPOS
TIPOS
AUTORIDAD DE
AUTORIDAD DE
PERSONAL
PERSONAL
AUTORIDAD DE
AUTORIDAD DE
LINEA
LINEA
Conforme las organizaciones se hacen
Es la que tiene un administrador más
más grandes
grandes y
y complejas, los
Es la que tiene un administrador
para dirigir el trabajo de un
para dirigir el trabajo de un administradores de línea encuentran
administradores de línea encuentran
subordinado. Es la relación de que no tienen el tiempo con la
que no tienen el tiempo con la
autoridad superior - subordinado
autoridad superior - subordinado experiencia ni lo recursos para realizar
experiencia ni lo recursos para realizar
que se extiende de la cima de la
que se extiende de la cima de la bien su trabajo. En respuesta crean
organización al escalón mas bajo
organización al escalón mas bajo funciones de autoridad para apoyar,
funciones de autoridad
siguiendo la llamada cadena de
siguiendo la llamada cadena de aconsejar y en general reducir algunas
aconsejar y en general reducir algunas
mano de las cargas informales que tienen.
de las cargas informales que tienen.

4. FUENTES DE PODER
PODER
PODER DE EXPERTO
DEFINICION Es aquella influencia que uno obtie
resultado de su experiencia, habilid
o conocimiento.
iere a la capacidad individual o
l de imponer su propia PODER REFERENTE O DE REFER
tad dentro de una relación.
Se basa en la identificación con una p
relación de poder lleva tiene los recursos o rasgos que uno cr
ita una relación de mando- deseables, surge de la admiración de
encia, las que se construyen en deseo de ser como esa persona.
n a un orden que se define por
etivo o fin determinado por la PODER DE RECOMPENSA
ización. El poder también puede ser producto
capacidad de una persona para otorg
recompensa.
ODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO
ico a la autoridad, representa el PODER COERCITIVO
ue uno recibe como resultado de su
en una jerarquía formal. Es el de castigar, ya sea despidiendo
subordinado o negando el reconocimi
méritos.

6. DIRECCION Principios o pautas más
importantes de la dirección
Principio de armonía de
Es el planeamiento, organización, objetivos
dirección y control de las
Cuidar metas individuales con las de
operaciones de la Organizaciones, a
la entidad.
fin de lograr los objetivos que esta
persigue y así mismo, los pueda
Principio de motivación
alcanzar.
Implantar una estructura de
recompensas
Principio de integridad de la
comunicación
Principio de liderazgo
Coherencia en mensajes escritos y
orales. Hay que encontrar la guía
motivacional de los subordinados
y saber como operan.
Principio de uso complementario de
la organización informal: Principio de claridad de
comunicación
Es una forma de comunicación rápida
y debe de ser aprovechada para Debe de ser clara cuando se
corregir desinformación. expresa en un lenguaje y se
transmite en forma tal que el
receptor la comprenda.

7. ceso de formulación de una toma Es importante porque mediante e
de un buen juicio, la Toma de D
decisión se inicia con la nos indica que un problema o sit
ficación de la situación problema profu
valorado y considerado profun
minos
rminos generales, se identifica el para elegir el mejor camino a seg
xto del mismo, se determinan las diferentes alternativas y ope
También es de vital importancia
y se generan alternativas de administración ya que contri contr
(política organizacional). mantener la armonía y cohere
grupo, y por ende su eficiencia.
TOMA DE
DEFINICION DECISIONES IMPORTANCI
se podría visualizar de la siguiente manera
1. Elaboración de premisas.
2. Identificación de alternativas.
3. Evaluación de alternativas en términos
de la meta deseada.
4. Elección de una alternativa, es decir,
tomar una decisión.