Este documento describe diferentes aspectos de la estructura organizacional, incluyendo la división de departamentos y niveles, así como factores que influyen en el tamaño efectivo de los grupos de gestión. También discute la innovación y el espíritu empresarial, definiendo a los intraemprendedores y emprendedores. Finalmente, resume la reingeniería como el rediseño radical de procesos para mejorar el desempeño, y la importancia de integrar los subsistemas en la administración por procesos.