Este documento define la comunicación organizacional como la interacción entre las personas y unidades de una organización para lograr sus objetivos. La comunicación organizacional se basa en la jerarquía, las relaciones formales e informales, y busca beneficiar a la organización compartiendo información de manera efectiva.

1. UNIVERSIDAD FERMIN
TORO
Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas
y Sociales
Escuela de Administración

2. emiso ados sión El me aract u
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3. cuando alguien suma a
las competencias las
las competencias las
facultades personales,
facultades personales,
actitudes, aptitudes,
“curriculum”,
“curriculum”,
DEFINICI
habilidades,
habilidades,
ON
ON originalidad, es
es
precisamente las
características
características del
del
ocupante del rol la que
ocupante del rol la que
se legitima.
AUTORID
AUTORID
AD
AD
TIPO
TIPO
S
S
AUTORIDAD
DE PERSONAL
DE PERSONAL
AUTORIDAD
DE LINEA
DE LINEA
Conforme las organizaciones se
Conforme las organizaciones se
Es la que tiene un
Es la que tiene un hacen más grandes y complejas,
hacen más grandes y complejas,
administrador para dirigir los administradores de línea
el trabajo de un encuentran que no tienen el
encuentran que no tienen el
subordinado. Es la relación
subordinado. Es la relación tiempo con la experiencia ni lo
tiempo con la experiencia ni lo
de autoridad superior -
de autoridad superior - recursos para realizar bien su
subordinado que se trabajo. En respuesta crean
trabajo.
extiende de la cima de la
extiende de la cima de la funciones de autoridad para
funciones de autoridad para
organización al escalón mas
organización al escalón mas apoyar, aconsejar y en general
general
bajo siguiendo la llamada reducir algunas de las cargas
cadena de mano
cadena informales que tienen.
informales que tienen.

4. R
PODER DE EXPERTO
Es aquella influencia
DEFINICIO que uno obtiene como
N resultado de su
experiencia, habilidad
especial o conocimiento.
se refiere a la capacidad PODER REFERENTE O DE
REFERENCIA
individual o grupal de
imponer su propia Se basa en la identificación
voluntad dentro de una con una persona que tiene
los recursos o rasgos que
relación. Toda relación uno cree son deseables,
de poder lleva implícita surge de la admiración de
una relación de mando- otro y del deseo de ser
como esa persona.
obediencia, las que se
construyen en función a
PODER DE RECOMPENSA
un orden que se define
por el objetivo o fin El poder también puede ser
determinado por la producto de la capacidad
de una persona para
organización. otorgar recompensa.
PODER LEGÍTIMO O
DEL PUESTO
PODER COERCITIVO
Es idéntico a la
Es el de castigar, ya sea
autoridad, representa
despidiendo a su
el poder que uno recibe
subordinado o negando el
como resultado de su
reconocimiento de sus
posición en una
méritos.
jerarquía formal.

6. DIRECCI Principios o pautas
más importantes de
ON la dirección
Principio de
Es el planeamiento,
organización,
armonía de
dirección y control de objetivos
las operaciones de la
Cuidar metas
Organizaciones, a fin
individuales con las
de lograr los objetivos
de la entidad.
que esta persigue y así
mismo, los pueda
alcanzar.
Principio de
motivación
Implantar una
estructura de
Principio de recompensas
integridad de la
comunicación
Coherencia en
mensajes escritos y Principio de liderazgo
orales.
Hay que encontrar la
guía motivacional de los
subordinados y saber
como operan.
Principio de uso
complementario de la Principio de claridad
organización informal: de comunicación
Es una forma de Debe de ser clara
comunicación rápida y debe cuando se expresa en
de ser aprovechada para un lenguaje y se
corregir desinformación. transmite en forma tal
que el receptor la
comprenda.

7. identificación de la profundamente para elegir el
mejor camino a seguir según las
situación problema en diferentes alternativas y
términos generales, se operaciones. También es de
identifica el contexto del vital importancia para la
mismo, se determinan administración ya que
contribuye a mantener la
metas y se generan armonía y coherencia del
alternativas de acción grupo, y por ende su eficiencia.
(política organizacional).
TOMA DE
DEFINICION DECISIONES
IMPORTANCIA
se podría visualizar de la
siguiente manera
1. Elaboración de
premisas.
2. Identificación de
alternativas.
3. Evaluación de
alternativas en
términos de la meta