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UNIVERSIDAD FERMIN
       TORO
   Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas
           y Sociales
   Escuela de Administración
emiso        ados          sión                  El me                         aract          u
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                                                                                                                                 cas, t         s
                                    el qu hasta el re esde el
                                          e              ce                               na o          se de
                                                                                 recib         gr                                       ales c
                                                                                                                                               omo:
                                                                                        irlos. upos cons sea comu
                                                                                                                             n
                                   comp se requier ptor, en
                                         rensió         e tan                   b)b) L                       i d e ra
                                  por p         n de         to la                       a                            dos a icar llega
                                                                                                                                           a
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                                                                                       io
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                                 la res te del rece mensaje                                          n                              dos p la
                                                                                                                                           ara
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                                                                                      an            c                co
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                                                    ste                              alime         unila            d o en         ón e s
                                                                            retor           n            teral
                                                                                                                , sino el recept el
                                                                                    no), y tación al                                   or.
                                                                           escuc            a que      mens               que e
                                                                                    har,                       aj               st
                                                                           d) C u         tanto es igualm e enviado imula la
                                                                                   an            co            e nt             (m
                                                                          verba do existe mo saber e importa ensaje d
                                                                                  l y el          coher          habla          nt e s        e
                                                                         e) C u           c                              r             aber
                                                                                ando orporal. encia entr .
                                                                        y la a          se ha                          e el l
                                                                               ctitu           e                             engu
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                                                                                      d apr scogido e
                                                                                             opiad         l mom
                                                                                                   a.                 ento,
                                     DEFIN                                                                                   las pa
                                          ICI                                                                                        labra
                                       ON                                                                                                  s




                       COMU
                      ORGA NICACIÓN
                          NIZA
                        INFO CIONAL                                                                        Comu
                            RMAL                                 COMU                                            nicac
                                                                      NICA                                    ión
                                                                                                          Organ
                                                                   CIÓN                                         izac
                                                                                                            onal i



                                                                                                   La
               Este                                                                               organ comunica
              relac         es                               COMU                                         iz            ción
                                                                                                 aque acional
             basad
                     iones tilo           de               ORGA NICACIÓN                                lla               es
                     o                está                       NIZA
                                                                      C
                                                                                                insta
                                                                                                       ur              que
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                    t         en                               FORM IONAL                      instit an
           la jer aneidad,               la                          AL                               uc               las
                   arquí          n                                                           forma iones
          la in           a, su o en                                                                  n pa
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                                                                                                    ra o te de su
         entre racción                                                                      norm
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                                                                                                                  e
      entre                 amist l                                                      e info icación fo la
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                                                                                   a de           cia
         plee. gún como                         jerar         orizo                      la
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                                     depa nicación d                  e l pe
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cuando alguien suma a
                                          las competencias las
                                          las competencias las
                                          facultades    personales,
                                          facultades personales,
                                          actitudes,     aptitudes,
                                          “curriculum”,
                                          “curriculum”,
                        DEFINICI
                                          habilidades,
                                          habilidades,
                          ON
                          ON              originalidad,          es
                                                                 es
                                          precisamente          las
                                          características
                                          características       del
                                                                del
                                          ocupante del rol la que
                                          ocupante del rol la que
                                          se legitima.
     AUTORID
     AUTORID
       AD
       AD
                              TIPO
                              TIPO
                                S
                                S
                                            AUTORIDAD
                                           DE PERSONAL
                                           DE PERSONAL
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administrador para dirigir         los administradores de línea
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                                   encuentran que no tienen el
subordinado. Es la relación
subordinado. Es la relación        tiempo con la experiencia ni lo
                                   tiempo con la experiencia ni lo
de autoridad superior -
de autoridad superior -            recursos para realizar bien su
subordinado que se                 trabajo. En respuesta crean
                                   trabajo.
extiende de la cima de la
extiende de la cima de la          funciones de autoridad para
                                   funciones de autoridad para
organización al escalón mas
organización al escalón mas        apoyar, aconsejar y en general
                                                           general
bajo siguiendo la llamada          reducir algunas de las cargas
cadena de mano
cadena                             informales que tienen.
                                   informales que tienen.
R
                               PODER DE EXPERTO

                             Es aquella influencia
        DEFINICIO           que uno obtiene como
        N                   resultado de su
                            experiencia, habilidad
                            especial o conocimiento.



se refiere a la capacidad    PODER REFERENTE O DE
                                 REFERENCIA
individual o grupal de
imponer su propia           Se basa en la identificación
voluntad dentro de una      con una persona que tiene
                            los recursos o rasgos que
relación. Toda relación     uno cree son deseables,
de poder lleva implícita    surge de la admiración de
una relación de mando-      otro y del deseo de ser
                            como esa persona.
obediencia, las que se
construyen en función a
                             PODER DE RECOMPENSA
un orden que se define
por el objetivo o fin       El poder también puede ser
determinado por la          producto de la capacidad
                            de una persona para
organización.               otorgar recompensa.


   PODER LEGÍTIMO O
     DEL PUESTO
                               PODER COERCITIVO
 Es idéntico a la
                            Es el de castigar, ya sea
 autoridad, representa
                            despidiendo a su
 el poder que uno recibe
                            subordinado o negando el
 como resultado de su
                            reconocimiento de sus
 posición en una
                            méritos.
 jerarquía formal.
DIRECCI                    Principios o pautas
                               más importantes de
      ON                           la dirección



                                               Principio de
     Es el planeamiento,
     organización,
                                               armonía de
     dirección y control de                     objetivos
     las operaciones de la
                                                Cuidar metas
     Organizaciones, a fin
                                             individuales con las
     de lograr los objetivos
                                                de la entidad.
     que esta persigue y así
     mismo, los pueda
     alcanzar.
                                                Principio de
                                                motivación

                                                Implantar una
                                                estructura de
         Principio de                           recompensas
       integridad de la
        comunicación

    Coherencia       en
    mensajes escritos y                      Principio de liderazgo
    orales.
                                              Hay que encontrar la
                                             guía motivacional de los
                                             subordinados y saber
                                             como operan.



      Principio de uso
   complementario de la                        Principio de claridad
   organización informal:                        de comunicación
 Es     una      forma   de                  Debe de ser clara
comunicación rápida y debe                   cuando se expresa en
de ser aprovechada para                      un   lenguaje   y   se
corregir desinformación.                     transmite en forma tal
                                             que el receptor la
                                             comprenda.
identificación    de     la         profundamente para elegir el
                                    mejor camino a seguir según las
situación problema en               diferentes     alternativas    y
términos generales, se              operaciones. También es de
identifica el contexto del          vital importancia para la
mismo, se determinan                administración       ya     que
                                    contribuye a mantener la
metas y se generan                  armonía y coherencia del
alternativas de acción              grupo, y por ende su eficiencia.
(política organizacional).



                      TOMA DE
DEFINICION           DECISIONES
                                                    IMPORTANCIA




                 se podría visualizar de la
                     siguiente manera




                      1.      Elaboración de
                              premisas.
                      2.      Identificación de
                              alternativas.
                      3.      Evaluación de
                              alternativas en
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  • 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO Vice Rectorado Académico Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
  • 2. emiso ados sión El me aract u r d perso nsaje que erísti nicación e cas, t s el qu hasta el re esde el e ce na o se de recib gr ales c omo: irlos. upos cons sea comu n comp se requier ptor, en rensió e tan b)b) L i d e ra por p n de to la a dos a icar llega a ar l camb consecue io propia la res te del rece mensaje n dos p la ara puest p c) Cu de condu cia de la an c co a de é tor como retro do no es ta espera municaci ste alime unila d o en ón e s retor n teral , sino el recept el no), y tación al or. escuc a que mens que e har, aj st d) C u tanto es igualm e enviado imula la an co e nt (m verba do existe mo saber e importa ensaje d l y el coher habla nt e s e e) C u c r aber ando orporal. encia entr . y la a se ha e el l ctitu e engu aje d apr scogido e opiad l mom a. ento, DEFIN las pa ICI labra ON s COMU ORGA NICACIÓN NIZA INFO CIONAL Comu RMAL COMU nicac NICA ión Organ CIÓN izac onal i La Este organ comunica relac es COMU iz ción aque acional basad iones tilo de ORGA NICACIÓN lla es o está NIZA C insta ur que espon t en FORM IONAL instit an la jer aneidad, la AL uc las arquí n forma iones la in a, su o en n pa r y te rge d e cultu ra o te de su entre racción norm los m socia as de del i l empr . sus desar embros y esas En las afect rollo o o de comu n exist e entre amist l e info icación fo la comu las p erson ad •Com u rmal. rmal n as, la geren nicación inform icación cia h desce •Com ac nd bene al unica ia el pers ente (de la dir ción onal) perju ficiar pued e ec asc . la di recci dicar empr ción, ger endente ón o o esa) encia ( de l p e empr esa, a •Com u presi se em se la igual nicación h denci rsonal ha a de cia plee. gún como jerar orizo la •Com quía) ntal ( u . entre depa nicación d e l pe rt am rsona neces entos iagonal (e l de ar dife ntre
  • 3. cuando alguien suma a las competencias las las competencias las facultades personales, facultades personales, actitudes, aptitudes, “curriculum”, “curriculum”, DEFINICI habilidades, habilidades, ON ON originalidad, es es precisamente las características características del del ocupante del rol la que ocupante del rol la que se legitima. AUTORID AUTORID AD AD TIPO TIPO S S AUTORIDAD DE PERSONAL DE PERSONAL AUTORIDAD DE LINEA DE LINEA Conforme las organizaciones se Conforme las organizaciones se Es la que tiene un Es la que tiene un hacen más grandes y complejas, hacen más grandes y complejas, administrador para dirigir los administradores de línea el trabajo de un encuentran que no tienen el encuentran que no tienen el subordinado. Es la relación subordinado. Es la relación tiempo con la experiencia ni lo tiempo con la experiencia ni lo de autoridad superior - de autoridad superior - recursos para realizar bien su subordinado que se trabajo. En respuesta crean trabajo. extiende de la cima de la extiende de la cima de la funciones de autoridad para funciones de autoridad para organización al escalón mas organización al escalón mas apoyar, aconsejar y en general general bajo siguiendo la llamada reducir algunas de las cargas cadena de mano cadena informales que tienen. informales que tienen.
  • 4. R PODER DE EXPERTO Es aquella influencia DEFINICIO que uno obtiene como N resultado de su experiencia, habilidad especial o conocimiento. se refiere a la capacidad PODER REFERENTE O DE REFERENCIA individual o grupal de imponer su propia Se basa en la identificación voluntad dentro de una con una persona que tiene los recursos o rasgos que relación. Toda relación uno cree son deseables, de poder lleva implícita surge de la admiración de una relación de mando- otro y del deseo de ser como esa persona. obediencia, las que se construyen en función a PODER DE RECOMPENSA un orden que se define por el objetivo o fin El poder también puede ser determinado por la producto de la capacidad de una persona para organización. otorgar recompensa. PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO PODER COERCITIVO Es idéntico a la Es el de castigar, ya sea autoridad, representa despidiendo a su el poder que uno recibe subordinado o negando el como resultado de su reconocimiento de sus posición en una méritos. jerarquía formal.
  • 5.
  • 6. DIRECCI Principios o pautas más importantes de ON la dirección Principio de Es el planeamiento, organización, armonía de dirección y control de objetivos las operaciones de la Cuidar metas Organizaciones, a fin individuales con las de lograr los objetivos de la entidad. que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar. Principio de motivación  Implantar una estructura de Principio de recompensas integridad de la comunicación Coherencia en mensajes escritos y Principio de liderazgo orales.  Hay que encontrar la guía motivacional de los subordinados y saber como operan. Principio de uso complementario de la Principio de claridad organización informal: de comunicación  Es una forma de Debe de ser clara comunicación rápida y debe cuando se expresa en de ser aprovechada para un lenguaje y se corregir desinformación. transmite en forma tal que el receptor la comprenda.
  • 7. identificación de la profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las situación problema en diferentes alternativas y términos generales, se operaciones. También es de identifica el contexto del vital importancia para la mismo, se determinan administración ya que contribuye a mantener la metas y se generan armonía y coherencia del alternativas de acción grupo, y por ende su eficiencia. (política organizacional). TOMA DE DEFINICION DECISIONES IMPORTANCIA se podría visualizar de la siguiente manera 1. Elaboración de premisas. 2. Identificación de alternativas. 3. Evaluación de alternativas en términos de la meta