Este documento discute por qué el marketing por correo electrónico es importante para los negocios. Explica que el correo electrónico permite comunicarse de manera efectiva con clientes y prospectos de manera viral, adaptable, medible y rentable. Incluye un estudio de caso de una compañía de envío que utiliza el correo electrónico para confirmaciones, notificaciones, promociones e información valiosa para los clientes, lo que ha aumentado las membresías, la fidelización de clientes y las ventas. También cubre temas como el contenido,

1. ¿Por qué tu negocio necesita
e-mail marketing?
Loyda de la Cruz
Karina Rodríguez

2. Veremos…
1. E-mail marketing como táctica de marketing directo
2. La ciencia del e-mail marketing
3. Caso de estudio
4. Desafíos

3. Motivación
Comunicarse efectivamente
con tus clientes y
prospectos.

4. Ventajas
Viral
Adaptable
Medible
Eficaz
Rentable
Ético

5. Usos
● Notificaciones
● Alertas
● Promociones
● Boletines informativo
● Informaciones de último minuto
● Notificaciones
● Y hasta saludos de cumpleaños...

6. ¿Qué dice la gente?

7. ¿Qué dice la gente?

8. Recapitulando
Mensaje Medio Audiencia

9. ¿Se ve simple, no?

11. Ciencia

12. Contenidos
• Valioso, breve y directo
• Es clave la selección del título del asunto
• Bullets y negritas
• “Call to action” precisos

13. Diseño

14. Diseño

15. Base de datos / Segmentación

16. Agregar valor

17. Medir, medir, medir

18. Medir, medir, medir

19. Medir, medir, medir

20. Caso de estudio

21. Somos el courier líder en
República Dominicana en el
servicio personalizado de
transporte de paquetería
personal y carga empresarial,
desde y hacia cualquier parte del
mundo.

22. ¿Por qué e-mail marketing?
• Deseábamos comunicarnos
directamente con nuestros
clientes.
• Constituía una excelente opción
dentro del abanico de
posibilidades que analizamos.

23. El e-mail es fundametal...
1. Confirmación nuevas membresías
2. Notificaciones de paquetes
3. Informaciones importantes
(días feriados, nuevas regulaciones, etc.)
4. Promociones
5. Boletines Informativos

24. ¿Qué tipo de emails hacemos?
• Transaccionales
• Promocionales
• Newsletter

25. ¿Cuál es nuestra propuesta de
Valor?
• • Recomendaciones de tiendas
• Tips de Compras
• Descuentos = Ahorro

26. Aeropaq Newsletter Mensual
• Contenido original
• Plantilla personalizada
• BBDD depurada
• Testing previo al envío
• Analíticas
(tasa de apertura, link tracking,
CTR%, entre otros.)

27. Indicadores
Newsletter Mayo 2013
Tasa de Apertura: 25%
CTR: 5%
Reporte de Links:
DSW 41.53%
JC Penney 27.4%
Lancome 11.65%

28. Indicadores
Libras transportadas JC Penney*
• 52 Paquetes
•132 Libras
*Desde el 2 al 25 de mayo 2013.

29. Indicadores
Especiales para tus
regalos de Reyes
Tasa de Apertura: 18%
CTR: 5%
Reporte de Links:
Zulily 22.47%
Amazon 37.84%
The Children’s Place 30.62%

30. Indicadores
Paquetes
Transportados:
Juguetes: 148
Video Juegos: 133
Reproductores MP3: 7
Total libras transportadas:
481 libras*
*Desde el 28 de diciembre 2012 al 5 de enero 2013.

31. Indicadores
> Asunto
Mientras Más Pesado Mejor
> Día de envío
Lunes 15 de Julio
> Tasa de apertura
24%

32. Indicadores
> Asunto
Obtén el doble de Amazon.com
Gift Cards con MasterCard
> Día de envío
Martes 13 de Agosto
> Tasa de apertura
19%

33. Resultados
•Aumento de membresías
vía referral.
+
•Clientes fidelizados
=
•Incremento en ventas.

34. Desafíos

35. Cambios en

36. A / B Test

37. E-mail marketing para móviles

38. Facebook Custom Audience

40. Loyda y Karina
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