El valor que un cliente percibe de un producto o servicio está determinado por su calidad y precio. La calidad se refiere a la cantidad, empaque, uso y utilidad que causa satisfacción, mientras que el precio es la cantidad de dinero que representa el valor. Un ejemplo es que una silla de metal tiene mayor calidad y precio que una de plástico debido a su mayor resistencia.

1. El valor
Es la visión de utilidad de uso o consumo que un cliente tiene en relación
Con un producto o un servicio que compra.
Está dado por:
La calidad El precio
Está asociada al sentimiento que un Es el valor de un bien o un servicio
cliente tiene sobre la cantidad, traducido en una cantidad en dinero.
empaque, uso, precio y utilidad que
tiene un producto o un servicio y que al
final le causa satisfacción.
Ejemplo: Una silla de metal, tiene
Ejemplo: construir una casa más resistencia que una de plástico,
con ladrillos y otra con por esto –ya que la calidad es
madera, las dos sirven, pero mejor- tiene mayor precio
es mejor la de ladrillos por la
lluvia y desastres naturales