El documento propone cambiar la percepción pública de Endesa convirtiéndola en una "Lovemark". El problema es la desconfianza de los consumidores hacia las eléctricas debido a la falta de transparencia y el aumento de las facturas. La verdad es que las personas necesitan saber sobre temas que les afectan. El reto es mejorar la transparencia en la facturación y patrocinar parques biosaludables donde el ejercicio genere energía que se descuente de la factura.

1. Angel Río Matinez
Elisa Vergara Olabarria
Ismael Oyarzun Irisarri

2. ÍNDICE
1. OIIC
2. Objetive
3. Issue
4. Insight
5. Challenge

3. OIIC
OBJETIVE ISSUE INSIGHT CHALLENGE
Medible, de negocio, Cual es el dato o Una verdad “verdadera” Que es lo que necesitamos
real y transformacional. problema que no nos que sabemos sobre las hacer (no decir) para
permite personas que nos ayude alcanzar el objetivo.
alcanzar el objetivo. a superar y derribar
la barrera o “issue”.

4. OBJETIVE
OBJETIVE - Cambiar la percepción que el público tiene de Endesa.
Poniendo así la primera piedra para hacer de Endesa una
Medible, de negocio, Lovemark.
real y transformacional.
-Es medible a través de encuesta. Con las que luego se pueden
generar diferentes documento como Mappings
- O a través del traking de las redes sociales. Social mention.
Twitter trends

5. ISSUE
Las eléctricas llevan años compitiendo en un mercado oligopólico imperfecto en el que
tenían el negocio asegurado. Este hecho ha generado que estas no se preocupen
ISSUE de sus consumidores y de la percepción que estos tenían de las eléctricas: pues
el negocio estaba asegurado.
Cual es el dato o
Dos buenos ejemplos
problema que no nos El consumidor se encuentra en un estado de incertidumbre e indefensión
de esto son
permite generado por la falta de conocimiento que existe sobre el sector ( cuanto
alcanzar el objetivo. vale un kW/h, como se tasan las facturas, etc)
La petición de despido Que la plataforma por un Nuevo
Esta situación se ha visto agravada en los últimos tiempos debido a la
de Jordi Évole tras su Modelo Energético recogiera en
situación económica. El hecho de que las eléctricas declaren beneficios
programa titulado: menos de 2 días más de 170.000
año tras año mientras aumenta la factura media ha generado un
“Oligopoly”. firmas.
estado de desconfianza y rechazo de este sector.

6. INSIGHT
INSIGHT
Una verdad “verdadera” Las personas tienen la necesidad de saber.
que sabemos sobre las Aún más cuando el conocimiento es de algo que les afecta
personas que nos ayude directamente.
a superar y derribar
la barrera o “issue”.

7. C
¿Que queremos conseguir con esta idea?
CHALLENGE Pretendemos aportar un valor intangible a la marca ENDESA asociando la organización a una vida saludable
Que es lo que necesitamos y activa con la implementación de patrocinios o subvenciones para la creación de este tipo de parques.
hacer (no decir) para A demás de mejorar la transparencia en la facturación.
alcanzar el objetivo.
La implementación de esta acciones casan perfectamente con la comunicación que tiene ahora la
energética española (Endesa: Luz, gas, personas)
-Como anotación particular creemos que dado que sus expectativas a largo plazo es convertirse en una
Lovemarck , una acción coherente con este objetivo sería cambiar el orden de las palabras. Personas,
luz, gas; seria el orden apropiado aumentar la percepción de compromiso con la ciudadanía.

8. INSIGHT
Como funciona nuestra idea?
CHALLENGE A cada uno de los usuarios del parque biosaludable se le asignara un código, el cual tendrá que introducir
Que es lo que necesitamos antes de proceder a la utilización de la maquina. También podrán vincular su factura a su perfil de Facebook
hacer (no decir) para (generar comunidad)
alcanzar el objetivo.
Así que la energía generada al hacer ejercicio se restará directamente de la factura de la luz o el gas.
También si el usuario lo prefiere tendrá la posibilidad de destinar la energía generada en sus horas de
ejercicio a proyectos o entidades que prefiera, siempre que estas tengan contrato con Endesa.
(otra forma de captación para beneficiarse de esta iniciativa)
Lo que se generará con ello es una percepción de sinergia entre el movimiento, las personas y la
organización. También creará una comunidad proactiva prescriptora de los beneficios de dicha
acción.
Y por último, hará a la organización una empresa atractiva para potenciales clientes.