El documento habla sobre las características de la Web 2.0, la cual permite la lectura y escritura de contenido, potencia la participación e interacción de los usuarios, y facilita la colaboración y compartición de información de forma abierta y entre aplicaciones de manera internacional. Algunas aplicaciones representativas de la Web 2.0 mencionadas son wikis, redes sociales, blogs, Twitter y buscadores.