El documento habla sobre la importancia de escuchar en la comunicación humana. Explica que escuchar es un fenómeno fundamental para validar lo dicho y dirigir el proceso comunicativo, y requiere respeto mutuo y aceptación del otro. También describe los tres ámbitos en los que se debe escuchar de manera competente: las acciones locucionarias, ilocucionarias y perlocucionarias; las inquietudes del otro; y lo posible que genera el lenguaje. Finalmente, señala que al hablar y escuchar, las personas revelan quiénes son a