Este documento describe la importancia del escuchar en la comunicación humana. Aunque se piensa que hablar es lo más importante, el escuchar es igualmente fundamental y determina el sentido de lo que se dice. Escuchar no es simplemente oír, sino que implica comprensión e interpretación. Para comunicarse efectivamente, se debe considerar tanto lo que se dice como lo que los demás escuchan. El escuchar genera interpretaciones sobre las inquietudes del otro y permite hacerse cargo de él.