El cliente devolvió 9300 unidades, identificando 38 unidades de válvula con la caperuza reventada. La causa principal fue el uso de un material con poca flexibilidad para la caperuza y la falta de pruebas de dureza previo al ensamble. También hubo devoluciones por problemas con la funcionalidad de algunas piezas que no eran revisadas en los puntos de inspección, como la chapa Pirigallo. En total se reportaron 173 defectos en diferentes productos.

1. Se presenta devolución
de 9300 unidades por
parte del cliente, que
identifica 38 unidades
de válvula con caperuza
reventada
MATERIA PRIMA
Material con
poca flexibilidad
INSTRUMENTO
No se realiza prueba de
dureza de la Caperuza previo
al ensamble

2. La revisión de estas
perforaciones no se tenía en
cuenta en puntos de inspección
por producto (Accesorio
Recibidor) ya que no se tenían
precedentes.
MÉTODO
MAQUINARIA
Molde requiere
mantenimiento preventivo
con mas frecuencia, debido
al uso.
Alerta temprana
de No
Conformidad

3. RECURSO
HUMANO
MATERIA
PRIMA
CONTEXTO DE LA
ORGANIZACION
Dificultades para la adquisición y
entrega de materias primas
Numero alto de
incapacidades por
sintomatología COVID
Afectación en el transporte
por manifestaciones
ciudadanas
or
trabajo 3
Numero de contrataciones
mínima por emergencia
Sanitaria
Dificultad en la adquisición
de repuestos por escases de
los mismos.
de la empresa por
urante protestas
Poca disponibilidad de
personal que realice
mantenimientos debido
a las incapacidades por
sintomatología Covid
Reducción en la importación de
materias primas por Contingencia Covid
Cierres parciales o totales de
vías nacionales por
manifestaciones ciudadanas
Se generan nuevos
puntos críticos de
revisión en productos
como la capsula
universal (problemas
con el molde que se
corrigieron una vez se
identificaron)

4. Mejora en el mecanismo
para repasar rosca de acople
(Se elabora mecanismo en
taladro para repasar tarraja)
Se generan nuevo
puntos críticos de
revisión para el
acople inyector
RECURSO
HUMANO
Capacitar personal en manejo de
taladro con la adaptación de la
tarraja
Capacitar personal en control de
calidad del acople inyector durante el
proceso de repasar tarraja en taladro.

5. Integridad en algunas piezas no
se tienen en cuenta en puntos
de inspección por producto
Chapa Pirigallo ya que no se
tenían precedentes.
OTROS:
DISEÑO Y
DESARROLLO
MATERIA
PRIMA
MÉTODO
MAQUINARIA
Problemas con la funcionalidad de
algunas chapas se detectaron
cuando ya se habían realizado
algunos despachos
Pirigallo se ensamblar pero no garantiza
la funcionalidad
No se realizan pruebas de
uso para determinar
calidad la funcionalidad
de la pieza frente al uso
El roscado no se realiza siempre
con la misma profundidad .
Devolución de
Producto No
Conforme

6. Integridad en algunas piezas no
se tienen en cuenta en puntos
de inspección por producto
(Accesorio Caimán) ya que no
se tenían precedentes.
OTROS:
DISEÑO Y
DESARROLLO
MATERIA
PRIMA
MÉTODO
MAQUINARIA
Problemas con la funcionalidad de
algunas chapas se detectaron
cuando ya se habían realizado
algunos despachos
Materiales como
elástico y sintéticos
son de difícil
manejo
Producción de hebillas para acabado
pintura con material de despegue
No se realizan pruebas de
uso para determinar
calidad de materias
primas respecto del
diseño .
Deficiencia en el mantenimiento
de moldes de inyección, para
garantizar la funcionalidad de
hebillas y chapas
Devolución de
Producto No
Conforme

7. Integridad en algunos materiales no se
tienen en cuenta en puntos de inspección
por producto (Reata, elástico, cuero y
sintético) ya que no se tenían precedentes.
MANTENIMIENTO MATERIA
PRIMA
MÉTODO
Materiales como
elástico y sintéticos
son de difícil
manejo
No se realizan pruebas de
uso para determinar
calidad de materias
primas respecto del
diseño .
Devolución de
Producto No
Conforme

8. DEFECTO CANTIDAD
Mecanismo de la Chapa 26
Hebilla Lengüeta Suelta 52
Pasador Caimán Roto 12
Aguijón Suelto 3
Pirigallo Suelto 3
Defectos en Cuero y Sintético 34
Defectos en Reata 18
Screen 15
Hebilla Rota 10
TOTAL 173
DEFECTO CANTIDAD
Defectos en Cuero y Sintético 34
Defectos en Reata/ Elástico 18
Screen 15
TOTAL 67
DEFECTO CANTIDAD
Mecanismo de la Chapa 26
Hebilla Lengüeta Suelta 52
Pasador Caimán Roto 12
Aguijón Suelto 3
Pirigallo Suelto 3
Hebilla Rota 10
TOTAL 106