Estudio-de-Marketing-Digital-del-sector-REAL-ESTATE.pdf

Estudio de Marketing Digital
Sector Real Estate

objetivo
del estudio
Identificar y comprender los factores clave a
tener en cuenta a la hora de definir una
estrategia de marketing digital que nos
ayude a incrementar la captación de clientes
en el entorno digital. Estudio de Marketing Digital

contenido
del estudio
2
1 3 5
Análisis del sector en el entorno digital,
el grado de madurez y las tendencias del
mercado online
Análisis del
sector
En base a los tres primeros análisis, se define
la solución tecnológica óptima y el contenido
clave que debe disponer el sitio web
Estrategia de
tecnología web
Análisis del cliente objetivo en el entorno
digital, se identifica, se localiza y se averigua en
qué basa sus decisiones de compra
Análisis del
cliente online
Análisis de los principales competidores
online en búsqueda de las Best Practices
del sector (Benchmarking)
Análisis de la
competencia
De nuevo, en base a los tres primeros análisis,
se define la línea estratégica a seguir en cada
canal digital y se establecen prioridades
Estrategia de
marketing digital
4
Step 1 Step 3 Step 5
Step 2 Step 4

En OOPTIMO creemos en una era digital, donde el
consumo tradicional y el online se fusionan para formar un
ecosistema híbrido de venta, conectando las compañías
con sus clientes como nunca antes lo habían hecho.
Ferran Tobias Pujol,
Co-Founder & CEO en OOPTIMO

Análisis de la competencia
Análisis del cliente online
Estrategia de tecnología web
Análisis del sector
1
2
3
4
Estrategia de marketing digital
5

análisis del
sector
Análisis del sector en el entorno digital,
el grado de madurez digital y las
tendencias del mercado online.
Real Estate

grado de madurez
digital
page
07
En proceso de Transformación Digital
Pese a que el sector del Real Estate ha sido siempre muy tradicional, no ha
podido escapar de los avances tecnológicos y ahora se encuentra en plena
fase de transformación digital.
Según un estudio de la consultora multinacional PwC “La tecnología está
llegando por fin al sector inmobiliario. Para el año 2020, habrá alterado los
fundamentos económicos de subsectores enteros del sector, y habrá
cambiado la forma en que operan los promotores inmobiliarios y la
comunidad inversora.”
Fuente: Real Estate 2020- Construyendo el futuro (PwC)
En cuanto a los clientes, las nuevas generaciones buscan información a
través de los canales digitales, ya sea en google, en portales inmobiliarios
o en Instagram… y lo hacen en búsqueda de la mayor cantidad de
información posible: imágenes, videos, características de la propiedad,
planos, reseñas de clientes, precios…
◤ Para las nuevas generaciones de clientes,
si no te encuentran en internet, no existes.

grado de madurez
digital
page
08
Proptech, revolucionando el Real Estate
En el proceso de transformación digital, han aparecido las empresas
llamadas “Proptech”, empresas tecnológicas que buscan innovar y aportar
valor añadido al consumidor a través de la tecnología en el sector del Real
Estate.
Esta tipología de empresas están revolucionado todos los subsectores con
una gran variedad de aplicaciones:
• Portales Inmobiliarios
• Inmobiliarias Online
• Big Data
• Realidad Virtual
• Marketing Digital Inmobiliario
• Domótica
• Internet de las Cosas (IoT)
• Software de Gestión
• Etc.
La digitalización del sector pasa por tres puntos claves:
◤ 1) Ofrecer más valor añadido al cliente
◤ 2) Optimizar costes en todos los procesos
◤ 3) Captar clientes en el entorno digital.

grado de madurez
digital
page
09
Fuente: www.finnovating.com
Mapa Proptech en España

inmobiliarias
online
page
010
La llegada de las Inmobiliarias Online
En los últimos años han irrumpido el negocio inmobiliario empresas como
Housfy o Housell, las llamadas “Inmobiliarias Online”, empresas que
utilizan la digitalización para optimizar todos los procesos con el objetivo
de proporcionar más valor al cliente a un menor coste.
Con el mindset de poner el centro de atención en la tecnología y en el
cliente, han utilizado la digitalización para escalar sus modelos de negocio
de forma ágil y rápida, creciendo exponencialmente en los últimos años.
Al tratarse de empresas 100% digitales, desde sus inicios han apostado por
la captación de clientes a través del marketing online, donde tienen la
posibilidad de captar clientes con una inversión mucho menor que en los
canales offline tradicionales.
Aunque en los últimos meses, hemos podido observar como algunas de
estas Startups ha apostado por canales offline como la televisión o
anuncios locales en determinadas ciudades (Madrid, Barcelona...),
combinando de esta forma el entorno online y offline para potenciar su
crecimiento.
◤ Las Inmobiliarias Online han entendido desde un inicio el
potencial del entorno digital para la captación de clientes.

inmobiliarias
online
page
011
La combinación online-offline como factor
clave
Una de las desventajas de las inmobiliarias online es la falta de presencia
física, sobretodo porque estamos tratando con compras/ventas de mucho
valor (€). Por esta razón, las inmobiliarias online ponen tantos esfuerzos en
transmitir seguridad al usuario a través de opiniones de clientes y videos
en sus páginas web.
Esto nos indica que un factor clave en el sector es la combinación del
entorno online y el offline (omnichannel) donde toda inmobiliaria tiene
campo para la mejora:
• Las inmobiliarias tradicionales deben mejorar la experiencia
online de sus usuarios.
• Las inmobiliarias online deben mejorar la transparencia y
confianza transmitidas a sus usuarios.
◤ Las inmobiliarias tradicionales que combinen con
éxito el entorno online con el offline ganarán.

tendencia
ventas online
page
012
Fuente: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Datos: Volumen de negocio de compras realizadas a través de Internet en España para el sector de Servicios Inmobiliarios,
código CNAE 6820 (Alquiler de bienes inmobiliarios por cuenta propia).
◤ El volumen de negocio del sector de servicios
inmobiliarios online (alquileres por cuenta
propia) sigue una tendencia creciente en los
últimos años.
◤ Según los datos publicados por la Comisión
Nacional de los Mercados y la Competencia
(CNMC), el sector facturó 99,7 millones de
euros los nueve primeros meses del 2018, un
14% más en relación al mismo periodo del año
anterior.
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
30.000.000
35.000.000
40.000.000
IV-13 I-14 II-14 III-14 IV-14 I-15 II-15 III-15 IV-15 I-16 II-16 III-16 IV-16 I-17 II-17 III-17 IV-17 I-18 II-18 III-18
Volumen
de
Negocio
en
Euros
€
Evolución Trimestral
Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio online del sector de
servicios inmobiliarios (alquileres por cuenta propia) en España

volumen de búsquedas
en google
page
013
Volumen de búsquedas anuales en google
en España
Inmobiliaria
1M
Inmobiliaria
31M
Inmobiliaria + Keyword
Fuente : Semrush
Inmobiliaria Online
12K
Inmobiliaria Online
33K
Inmobiliaria Online + Keyword

análisis de la
competencia
Análisis de los principales competidores,
midiendo los resultados de las acciones
de marketing digital que están llevando
a cabo e identificando las Best Practices
del sector mediante el benchmarking.
Competidores
Best Practices del Sector

competencia
analizada
page
016
Analizamos tres inmobiliarias online y tres de tipología tradicional:
Inmobiliarias
Online
Inmobiliarias
Tradicionales

análisis
housfy
page
017
Enfocados a potenciar la transparencia y
aumentar la confianza del usuario
Videos
Ofrecen servicios complementarios
como: ayuda en la financiación, cálculo
de hipoteca, servicio de reforma..
Servicios 360º
Disponen de multitud de landings
enfocadas al SEO:
“Inmobiliarias + ciudades”
“Precio pisos + ciudades”
Landings
Velocidad de carga Móvil (Google
PageSpeed): Lenta (21/100)
Velocidad
Disponen de un extenso
blog dónde publican a
diario
Blog
www.housfy.com
21
WEB
Muestran las opiniones de clientes
(Trustpilot, google my business,
Facebook), factor clave para el CRO
Opiniones
Hotjar, OptiMonk, Criteo, MailChimp,
Tawk.to
Tecnología
Chat en la web
Live Chat

análisis
housfy
SEO
TOP 5 Keywords Position
Search
Volume
URL
Traffic
(%)
housfy 1 12100 https://housfy.com/ 15,3
habitaclia 4 301000 https://housfy.com/habitaclia-portal-inmobiliario 6,66
real estate 1 8100 https://housfy.com/blog/que-es-el-real-estate/ 6,01
inmobiliaria 10 90500 https://housfy.com/inmobiliarias/ 4,29
agencia inmobiliaria 1 5400 https://housfy.com/inmobiliarias/ 4,01
Tráfico SEO mensual
63K
Nº Keywords
27K
% Búsqueda de Marca
18%
Nº Backlinks
85K
Nº Domains
422
TOP 5 Domains Authority Score
elpais.com 85
softonic.com 78
elespanol.com 76
elconfidencial.com 74
expansion.com 73
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
2018-07 2018-08 2018-09 2018-10 2018-11 2018-12 2019-01 2019-02 2019-03 2019-04 2019-05 2019-06
Fuente: Semrush Datos analizados: España
Trafico SEO del último año

análisis
housfy
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019
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3 días
Frecuencia
publicación
2
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de media
52
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#
290
Total
Hashtag #housfy
2K
Seguidores
1 día
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publicación
0
Comentarios
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6
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2K
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200
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10 días
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publicación
0
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198K
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análisis
deplace
page
020
Velocidad
12
WEB
Conectado con Trustpilot para potenciar
la transparencia (CRO)
Opiniones
como: ayuda en la financiación, cálculo
de hipoteca, valoración inmueble,
servicio de reforma..
Servicios 360º
Hotjar, MailChimp
Tecnología
www.deplace.es

análisis
deplace
SEO
Search
Volume
URL Traffic (%)
calcular valor catastral 1 1600 https://www.deplace.es/como-calcular-valor-catastral/ 3,24
valor catastral 3 8100 https://www.deplace.es/que-es-el-valor-catastral-de-una-vivienda/ 3,14
plusvalia herencia 1 1300 https://www.deplace.es/herencia-cuanto-debo-pagar-plusvalia/ 2,63
deplace 1 590 https://www.deplace.es/ 2,03
inmobiliaria online 1 1000 https://www.deplace.es/ 2,02
23K
Nº Keywords
9K
2%
Nº Backlinks
1K
Nº Domains
155
periodistadigital.com 69
madridiario.es 62
elconfidencialdigital.com 59
diariosigloxxi.com 59
loogic.com 58
0
5000
10000
15000
20000
25000
2018-07 2018-08 2018-09 2018-10 2018-11 2018-12 2019-01 2019-02 2019-03 2019-04 2019-05 2019-06

análisis
deplace
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022
1K
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1
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-
Total
Hashtag #-
2K
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5 días
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0
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0,5 día
Frecuencia
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0
Comentarios
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180K
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Visualizaciones
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housell
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023
PageSpeed): Media (52/100)
Velocidad
www.housell.com
52
WEB
Conectado con Trustpilot para potenciar
la transparencia (CRO)
Opiniones
Disponen de un programa de
recomendación para la captación de
nuevos clientes
Referral Program
Hotjar, Pradot, Marketo,
PubMatic, Criteo, Aklamio
Tecnología
blog
Blog

análisis
housell
SEO
TOP 5 Keywords Position Search Volume URL Traffic (%)
housell 1 14800 https://www.housell.com/ 52,56
housell com 1 720 https://www.housell.com/ 2,55
cedula de habitabilidad 4 6600 https://www.housell.com/blog/cedula-de-habitabilidad-que-es/ 2,05
pisos en venta 12 22200 https://www.housell.com/pisos-en-venta/ 1,27
que es plusvalia 3 2400 https://www.housell.com/blog/impuesto-de-plusvalia/ 0,95
22K
Nº Keywords
18K
62%
Nº Backlinks
32K
Nº Domains
268
elpais.com 85
elconfidencial.com 74
lainformacion.com 73
larazon.es 73
confianzaonline.es 73
0
5000
10000
15000
20000
25000
2018-07 2018-08 2018-09 2018-10 2018-11 2018-12 2019-01 2019-02 2019-03 2019-04 2019-05 2019-06

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housell
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025
4K
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0
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de media
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de media
#
473
Total
Hashtag #housell
52K
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1 día
Frecuencia
publicación
1
Comentarios
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51K
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126
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0
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Visualizaciones
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análisis
engel & völkers
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026
Velocidad
www.engelvoelkers.com
9
WEB
Hotjar, SendGrid, Clicktale,
Mouseflow
Tecnología
Aplicativo para poder localizar la oficina
más cercana
Localizador Oficinas
blog
Blog

análisis
engel & völkers
SEO
Search
Volume
URL
Traffic
(%)
engel and volkers 1 12100 https://www.engelvoelkers.com/es/ 12,11
engel volkers 1 12100 https://www.engelvoelkers.com/es/ 12,11
engel & völkers 1 8100 https://www.engelvoelkers.com/es/ 8,1
engels and volkers 1 3600 https://www.engelvoelkers.com/es/ 3,6
engel & volkers 1 1900 https://www.engelvoelkers.com/es/ 1,9
79K
Nº Keywords
48K
71%
Nº Backlinks
1M
Nº Domains
10K
yahoo.com 92
nytimes.com 91
theguardian.com 90
forbes.com 89
telegraph.co.uk 88
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
2018-07 2018-08 2018-09 2018-10 2018-11 2018-12 2019-01 2019-02 2019-03 2019-04 2019-05 2019-06

análisis
engel & völkers
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028
5K
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1 día
Frecuencia
publicación
2
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de media
82
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de media
#
1K
Total
Hashtag #evbcn
167K
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1 día
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0
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de media
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de media
168K
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286
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15 días
Frecuencia
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0
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de media
0
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65K
Total
Visualizaciones
SOCIAL MEDIA
engelvolkersbcn
evbcn Engel & Völkers Barcelona

análisis
tecnocasa
page
029
Velocidad
www.tecnocasa.es
12
WEB
Mailchimp, LiveRamp,
MailUp
Tecnología
más cercana
blog
Blog

análisis
tecnocasa
SEO
Search
Volume
URL
Traffic
(%)
tecnocasa 1 60500 https://www.tecnocasa.es/ 38,07
tecnocasa madrid 1 3600 https://www.tecnocasa.es/anuncios/inmuebles/comunidad-de-madrid/madrid.html 2,26
tecnocasa barcelona 1 2900 https://www.tecnocasa.es/anuncios/inmuebles/cataluna/barcelona/barcelona.html 1,82
tecnocasa zaragoza 1 1900 https://www.tecnocasa.es/anuncios/inmuebles/aragon/zaragoza.html 1,19
tecnocasa sevilla 1 1600 https://www.tecnocasa.es/anuncios/inmuebles/andalucia/sevilla.html 1
127K
Nº Keywords
63K
71%
Nº Backlinks
4M
Nº Domains
1K
elpais.com 85
abc.es 79
eleconomista.es 78
20minutos.es 76
elperiodico.com 75
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2018-07 2018-08 2018-09 2018-10 2018-11 2018-12 2019-01 2019-02 2019-03 2019-04 2019-05 2019-06

análisis
tecnocasa
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031
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49K
Total
Hashtag #tecnocasa
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Frecuencia
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0
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498K
Total
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SOCIAL MEDIA
grupotecnocasa
tecnocasa_espana Tecnocasa España

análisis
redpiso
page
032
PageSpeed): Media (79/100)
Velocidad
www.redpiso.es
79
WEB
como: servicios financieros,
gestoría, promotora, video 3D
(realidad virtual)
Servicios 360º
más cercana
blog dónde publican a
diario
Blog

análisis
redpiso
SEO
Search
Volume
URL
Traffic
(%)
redpiso 1 22200 https://www.redpiso.es/ 24
alquiler pisos madrid 11 90500 https://www.redpiso.es/alquiler-viviendas/madrid/? 5,74
inmobiliarias madrid 1 6600 https://www.redpiso.es/ 4,19
red piso 1 3600 https://www.redpiso.es/ 3,89
redpiso madrid 1 1600 https://www.redpiso.es/ 1,72
74K
Nº Keywords
32K
57%
Nº Backlinks
127K
Nº Domains
528
eleconomista.es 78
cadenaser.com 76
usal.es 73
cope.es 70
laopiniondemurcia.es 67
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
2018-07 2018-08 2018-09 2018-10 2018-11 2018-12 2019-01 2019-02 2019-03 2019-04 2019-05 2019-06

análisis
redpiso
page
034
2K
Seguidores
3 días
Frecuencia
publicación
1
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#
5K
Total
Hashtag #redpiso
6K
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1 día
Frecuencia
publicación
0
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6K
Total
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338
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30 días
Frecuencia
publicación
0
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Total
Visualizaciones
SOCIAL MEDIA
Redpiso
redpiso_oficial redpisomedia

comparativa
web
page
035
Online Tradicionales
Enfocados a potenciar la
transparencia y aumentar
la confianza del usuario
Videos
Muestran las opiniones de clientes
(Trustpilot, google my business,
Facebook), factor clave para el CRO
Opiniones
Disponen de un
extenso blog
Blog
Disponen de multitud de landings
enfocadas al SEO:
“Inmobiliarias + ciudades”
“Precio pisos + ciudades”
Landings
más cercana
Disponen de un
extenso blog
Blog
Comparación de las características web entre Inmobiliarias Online y Tradicionales:
◤ Las inmobiliarias más tradicionales deberán adaptar su sitio web a las nuevas tendencias
online, donde la información y transparencia son un factor clave.
◤ Las inmobiliarias Online enfocan su página web al cliente que quiere vender su inmueble,
con slogans como: “Vende tu piso sin comisiones”, “La nueva fórmula para vender tu casa”,…
Chat en la web
Live Chat

comparativa
seo & social media
page
036
SEO
Tráfico SEO mensual 63K 23K 22K 79K 127K 74K
Nº Keywords 27K 9K 18K 48K 63K 32K
% Búsqueda de Marca 18% 2% 62% 71% 71% 57%
Nº Backlinks 85K 1K 32K 1M 4M 127K
Nº Domains 422 155 268 10K 1K 528
SOCIAL MEDIA
Seguidores 2K 1K 4K 5K 2K 2K
Frecuencia publicación 3 días 3 días 2 días 1 día 2 días 3 días
Likes de media 52 28 36 82 112 56
Seguidores 2K 2K 52K 167K 14K 6K
Frecuencia publicación 1 día 5 días 1 día 1 día 1 día 1 día
Likes de media 6 16 4 10 24 26
Seguidores 200 93 126 286 545 338
Frecuencia publicación 10 días 0,5 día 15 días 15 días - 30 días
Likes de media 2 0 12 0 2 6
Tabla comparativa del SEO & Social Media de los competidores analizados:
◤ Las inmobiliarias tradicionales
disponen de un buen tráfico SEO
gracias a su branding, pero los
nuevos competidores online se
están acercando mes tras mes.
◤ El social media es un canal con
mucho potencial que aún está por
explotar en el sector, no tan solo
como herramienta publicitaria sino
para escuchar y conectar con los
clientes (engagement & branding).

principales
marketplaces
page
037
Idealista
31M
Habitaclia
8M
Pisos
6M Yaencontre
4M
Fuente: SimilarWeb
Visitas mensuales de los principales Portales
Inmobiliarios (Marketplaces)
Según Fotocasa, el 84% las personas que compran o quiere comprar
consultan inicialmente portales inmobiliarios.
El comprador navega por los portales para hacerse una idea de cómo está
el mercado (que tipo de vivienda podría encontrar con el presupuesto
que tiene disponible).
Es en ese momento de búsqueda dónde se produce el contacto entre el
cliente comprador y la agencia inmobiliaria.
Fotocasa
13M

análisis del
cliente online
Análisis del cliente objetivo en el
entorno digital, se identifica (cómo es
y qué inquietudes tiene), se localiza
(cómo busca en internet y en qué
redes sociales interactúa) y se averigua
en qué basa sus decisiones de compra
(qué le preocupa y qué quiere).
Caracterización del Cliente Online
Preocupaciones del Cliente Online
Avatar del Cliente Online

caracterización del
cliente comprador y vendedor
page
040
Desde Fotocasa Research han realizado un estudio muy interesante llamado ‘Experiencia en compra y venta 2017-2018’ del que
podemos extraer los siguientes Insights:
Cliente Comprador
El perfil de quienes han comprado una vivienda o lo han intentado
en 2018, es mayoritariamente femenino (57% mujeres).
En cuanto al rango de edad, el mayor número de operaciones se
encuentra entre 35 y 44 años (34%), siendo la edad media total de
42 años.
35-44 años
34%
25-34 años
28%
mujer
57%
Fuente: informe ‘Experiencia en compra y venta 2017-2018’ elaborado por Fotocasa Research
Cliente Vendedor
Por el contrario, el perfil de quienes han vendido o pretendido vender
un inmueble de su propiedad en 2018, es mayoritariamente masculino
(57% hombres).
La edad medida total es de 50 años.
55-75 años
40%
45-54 años
25%
hombre
57%

cliente online
page
041
Las nuevas generaciones de clientes son
digitales
¿Se imagina a un joven acercándose a una caseta de obra para comprar,
tras ver un escueto plano en papel, la vivienda en la que emanciparse?
Para Juan Velayos, CEO de la promotora inmobiliaria Neinor Homes la
situación es inimaginable, explica en un artículo del diario La Vanguardia.
Hoy en día es imposible imaginar que un millennial no busque en
internet para informarse y comparar antes de comprar cualquier cosa, y
mucho menos si se trata de la compra más cara de su vida.
◤ Los clientes digitales requieren de inmobiliarias digitales.

cliente online
page
042
Según estudios de Market Leader
El 90% de los usuarios realizan una
búsqueda online durante el proceso de
compra de una vivienda.
El 85% llevó a cabo una investigación online
visitando la web de la inmobiliaria.
El 75% se registra en una web para recibir
alertas sobre los inmuebles en los que
puede estar interesado.
Fuente: www.marketleader.com
90%
85%
75%

cliente online en facebook
page
043
El 62% de los usuarios que
muestran interés en
“Inmobiliaria” son mujeres
62%
El 78% de los usuarios que
muestran interés en
“Inmobiliaria” lo hacen usando
solo el móvil
4%
20%
29%
24%
16%
7%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Edad
Mujeres
5%
24%
32%
22%
11%
6%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Edad
Hombres
78%
Fuente: Estadísticas de audiencia de Facebook Datos analizados: Localización ESPAÑA | Intereses INMOBILIARIA
Datos demográficos obtenidos de las
estadísticas de audiencia de Facebook para
usuarios con interés en “Inmobiliaria” en España.
4,5M de usuarios activos al mes
con interés en “Inmobiliaria”
4,5M

cliente online en google
page
044
Fuente : Semrush
Búsquedas que realiza el cliente online en Google. Observamos las TOP 10
búsquedas para las keywords “Vender Casa” y “Comprar Casa” en España.
TOP 10 Búsquedas
“Vender Casa”
Volumen de
búsquedas mensuales
vender casa 1600
se vende casa 720
vendo casa 590
vender mi casa 480
impuestos al vender una casa 390
quiero vender mi casa 390
vende tu casa 390
como vender una casa 320
que impuestos se pagan al vender una casa 320
vender casa con hipoteca 320
TOP 10 Búsquedas
“Comprar Casa”
Volumen de
búsquedas mensuales
comprar casa 9900
comprar casa madrid 2400
comprar casa barcelona 1600
comprar casa mallorca 1600
casas en alquiler con opcion a compra 1300
compra casa 1300
comprar casa en valencia 1300
comprar casa malaga 1300
comprar casa murcia 1300
comprar casa prefabricada 1000

preocupaciones del
cliente online comprador
page
045
El cliente navega por internet en búsqueda de la máxima información posible, con el objetivo de resolver todas las
dudas que le pasan por la cabeza a la hora de comprar un inmueble. Algunas de sus preocupaciones son:
Precio: el precio de la vivienda es justo, gastos totales de la compra,…
Oferta: oferta de viviendas en la zona de búsqueda,…
Zona: colegios, hospitales, transporte público, comercios, seguridad, zonas verdes, contaminación,…
Agencia Inmobiliaria: opiniones de los clientes, servicios, viviendas disponibles, conocimiento de la zona,…
Imágenes y videos: información visual de la vivienda,…
Prestaciones: m2, planos, habitaciones, baños, iluminación, orientación, aislamiento, materiales,…
Estado: estado del inmueble en el caso de que sea de segunda mano,…
Reforma: precio estimado de la reforma en caso de que sea necesaria,…
Financiación: opciones de financiación, presupuesto máximo disponible,…
Legal: estado legal de la vivienda, escritura, obligaciones registrales, certificación energética,…
Gastos de la vivienda: coste de suministros, IBI, comunidad de vecinos,…
◤ El cliente comprador requiere
mucha información y transparencia
(es la compra de su vida).

preocupaciones del
cliente online vendedor
page
046
El cliente navega por internet en búsqueda de la máxima información posible, con el objetivo de resolver todas las
dudas que le pasan por la cabeza a la hora de vender su inmueble. Algunas de sus preocupaciones son:
Valoración del inmueble: tasación del inmueble al precio actual del mercado,…
Fotografías y material de venta: como hacer buenas fotografías,…
Anuncio: donde publicar el anuncio del inmueble a vender,…
Agencia Inmobiliaria: que inmobiliaria elijo para esta gestión,…
Comisiones inmobiliaria: comisiones que cobra la inmobiliaria para efectuar el servicio de venta,…
Visitas y Negociación: quien y como se hacen las visitas al inmueble, como se negocia el precio,…
Impuestos y gastos: impuestos y gastos de la venta,…
Proceso de la venta: información de todos los pasos a realizar para vender el inmueble,…
Legal: contratos, certificaciones necesarias,…
Otras dudas: ¿vender mi casa con hipoteca?,…
◤ El cliente vendedor busca un buen
asesoramiento a un precio competitivo
acorde al valor del inmueble.

avatar del
cliente online comprador
page
047
Finalmente podemos definir el cliente
comprador online con el siguiente
avatar
Busca en Portales Inmobiliarios
Es digital, no se
separa de su móvil
Su red social preferida es Instagram
Requiere transparencia en el
proceso de compra
◤ El lugar de captación de un cliente que compra son los portales inmobiliarios.
◤ El 90% de los usuarios realizan una búsqueda online durante el proceso de compra de una
vivienda.
◤ En la era Instagram en la que vivimos, las fotos de los inmuebles no solo deben de ser
perfectas, sino que deben de enamorar al cliente.
Genero mujer
Edad 25-44 años

avatar del
cliente online vendedor
page
048
Finalmente podemos definir el cliente
vendedor online con el siguiente
avatar
Busca en Google: Cuánto vale
mi piso, agencias inmobiliarias,
comisiones, como vender mi
casa,…
Valoración gratuita
del inmueble
Busca una relación precio-servicio
acorde al valor del inmueble
Requiere asesoramiento en el
proceso de venta
◤ El lugar de captación de un cliente que vende es la página web de la inmobiliaria.
◤ El cliente vendedor busca en internet la agencia inmobiliaria que le ayude en el
proceso de venta: ¿Quien le ofrece un mejor asesoramiento (información) a un
menor precio (comisión)?
◤ Las opiniones de los clientes es un activo fundamental para toda inmobiliaria.
Genero hombre
Edad 45-75 años

estrategia de
tecnología web
En base a los tres primeros análisis
(análisis del sector, análisis de la
competencia y análisis del cliente online),
se define la solución tecnológica óptima.
Objetivo del sitio web
Contenido del sitio web
Factores clave del sitio web

objetivo
del sitio web
page
051
Objetivo, el cliente que vende
Una página web inmobiliaria no persigue la venta directa de una vivienda,
sino que el objetivo es la captación de leads (contactos de clientes
potenciales).
Por lo general, el sitio web persigue el objetivo de captar leads de clientes
que quieren vender su inmueble. Eso es debido a que los clientes que
quieren comprar, en su gran mayoría, son captados a través portales
inmobiliarios (idealista, fotocasa,…).
Si observamos los sitios web de las nuevas inmobiliarias online, podemos
ver como están enfocadas 100% en la captación de leads de clientes que
quieren vender, con slogans como “Vende tu piso sin comisiones” o “La
nueva fórmula para vender tu casa”.
◤ Cliente que quiere vender: Captado a través del sitio web de la inmobiliaria.
◤ Cliente que quiere comprar: Captado a través de portarles inmobiliarios.

factores clave
del sitio web
Inmobiliarias Tradicionales
• https://www.tecnocasa.es/
• https://www.engelvoelkers.com/es/
• https://www.redpiso.es/
• http://www.donpiso.com/
• https://www.neinorhomes.com/
• https://www.aedashomes.com/
• …
En un primer paso, analizamos más de 50 páginas web del sector inmobiliario:
Portales Inmobiliarios
• https://www.idealista.com/
• https://www.fotocasa.es/es/
• https://www.yaencontre.com/
• https://www.habitaclia.com/
• https://www.pisos.com/
• https://www.kasaz.com/
• …
Inmobiliarias Online
• https://propertista.com/
• https://www.deplace.es/
• https://housfy.com/
• https://www.housell.com/
• https://prontopiso.com/
• https://cliventa.com
• …

factores clave
del sitio web
page
053
En base a los tres primeros análisis de este estudio y después de haber analizado más de 50 páginas web del sector, detectamos los siguientes factores clave
a mostrar al usuario en el sitio web:
Para el cliente es la transacción económica más importante de su
vida, un proceso que no han realizado nunca y por lo tanto tiene
muchas dudas. El sitio web deberá proporcionar información de
valor de todo el proceso de compra/venta.
Información & Educación
Siguiendo la misma línea que la “Información & Educación”, el
sitio web deberá mostrar transparencia al usuario con el
objetivo de aumentar su confianza hacia la marca, y para ello
los videos y las opiniones de clientes son un factor clave.
Opiniones de Clientes & Videos
Vivimos en la era Instagram, donde las imágenes cada vez tienen más
impacto en las personas. Las fotografías no solo tienen que ser
perfectas, sino que deben enamorar al cliente. A través de la
tecnología (renderizado 3D, virtual tours, videos con drones,
decoración virtual…) podemos proporcionar una experiencia visual
única a los clientes.
Tecnología Visual
Para la captación de clientes que quieren vender, el sitio web
debe proporcionar una valoración del inmueble (a poder ser
gratuitamente), de forma que aportamos valor añadido al
usuario y captamos el lead.
Valoración Inmueble
El buscador de inmuebles debe ser sencillo de usar y muy
intuitivo, con el objetivo de proporcionar al usuario una
navegación agradable y una experiencia de búsqueda positiva.
Buscador Inmuebles
Aplicativo para facilitar al usuario la localización de la oficina
más cercana. Muy importante para una buena conexión entre
el entorno online y el offline (omnichannel).

contenido
del sitio web
page
054
Objetivo
• Proporcionar información y captar leads.
Contenido
• Servicios que ofrece la inmobiliaria al cliente para vender su inmueble, con una
detallada descripción para proporcionar al usuario información y transparencia.
o Informe de valoración
o Realización de fotos, vídeos y planos del inmueble
o Publicación del anuncio en numerosos portales inmobiliarios
o Filtrado de llamadas y correos de clientes
o Selección de compradores
o Gestión de visitas y Negociación
o Gestión de documentación y contratos
o Asistencia legal
o Expedición de certificaciones
o …
VENDER
SERVICIOS OFRECIDOS

contenido
del sitio web
page
055
Objetivo
• Proporcionar transparencia al cliente y mejorar su confianza hacia la marca.
Contenido
• Una parte importante del servicio ofrecido es explicar al cliente que acciones
se van a llevar a cabo para publicitar su inmueble, por esta razón se indicarán
todos los portales inmobiliarios en los que se va a publicitar su vivienda.
VENDER
ANUNCIOS EN PORTALES

contenido
del sitio web
page
056
Objetivo
• Captar leads.
Contenido
• Un aspecto fundamental para la captación de clientes que quieren vender es
proporcionar una valoración del inmueble gratuita, de forma que aportamos
valor añadido al usuario y captamos el lead.
• El aplicativo/formulario debe de ser muy visible en toda la página web y en
concreto en la página HOME.
• Hoy en día a través de la tecnología Big-Data es posible realizar una valoración
de un inmueble de forma inmediata. Por ejemplo, Idealista dispone de un
servicio de valoración Big-Data, en el que te proporciona una estimación
económica, la evolución histórica del precio y la información del entorno de la
vivienda.
VENDER
VALORA TU INMUEBLE

contenido
del sitio web
page
057
Contenido
• Guía educativa sobre todo el proceso de vender un inmueble, explicando todos
los pasos y sobretodo destacando aquellas partes donde el cliente suele tener
más dudas.
• Para el cliente es la transacción económica más importante de su vida, un
proceso que no han realizado nunca y por lo tanto se le plantean muchas
dudas.
VENDER
GUÍA DE CÓMO VENDER UN INMUEBLE
Objetivo
• Proporcionar conocimiento de valor al usuario. Si le ayudamos a resolver sus
dudas, potenciaremos su confianza hacia la marca y de esta forma
incrementaremos la posibilidad de que finalmente nos elija a nosotros para el
servicio de venta.
STEP 1 STEP 2 STEP 3

contenido
del sitio web
page
058
Objetivo
• Facilitar la búsqueda del inmueble ideal al usuario.
Contenido
• Si bien el lugar de captación de un cliente que quiere comprar es en los
portales inmobiliarios, ya que es allí donde buscará la vivienda. También es
importante que en la página web de la inmobiliaria dispongamos de un
buscador con todos los inmuebles disponibles.
• El diseño del buscador de inmuebles debe realizarse con el foco puesto en el
usuario (UX – User Experience).
• El buscador debe ser sencillo de usar y muy intuitivo, con el objetivo de
proporcionar al usuario una navegación agradable y una experiencia de
búsqueda positiva.
COMPRAR
BUSCADOR DE INMUEBLES

contenido
del sitio web
page
059
Objetivo
• Captar leads.
Contenido
• La descripción escrita debe ser precisa y completa, ya que el usuario que
realmente esté interesado en el inmueble lo tendrá muy en cuenta.
• Es muy importante publicar imágenes de alta calidad, con fotografías hechas
por fotógrafos profesionales que enamoren al cliente. A través de la
“tecnología visual” podemos proporcionar una experiencia única al usuario:
• Renderizado 3D
• Tours virtuales
• Videos con drones
• Decoración virtual
• …
• La página debe de contener un formulario de contacto para la captación de
leads ya sea para solicitar más información o para realizar una visita.
COMPRAR
PÁGINA DEL INMUEBLE

contenido
del sitio web
page
060
Objetivo
• Facilitar la búsqueda del inmueble ideal al usuario y captar leads.
Contenido
• Aplicativo de alertas coincidentes con las características de búsqueda del
usuario.
• Lo interesante de este aplicativo, no es tan solo que aportamos valor al
usuario a través de las alertas, sino que a través del registro del usuario
estaremos captando el lead de un posible cliente, ya que ahora tendremos
sus datos de contacto y también conoceremos sus preferencias de
búsqueda.
COMPRAR
ALERTAS DE VIVIENDAS

contenido
del sitio web
page
061
Objetivo
• Captar leads.
Contenido
• Para la promoción de viviendas de obra nueva, la página web deberá de
disponer de un apartado exclusivo, donde se deberá de aportar la máxima
información al usuario, ya que se quiere vender un inmueble que aún no ha
sido construido, por lo que la información, la transparencia y la confianza serán
factores claves.
• En cuanto a la información visual, se utilizará la tecnología para poder mostrar
al cliente renderizados 3D, tours de realidad virtual, videos con drones, videos
del proceso de construcción y del estado de la obra, etcétera … para
proporcionar una visión de cómo sería su futura casa de la forma más
completa posible.
• Como no podía ser de otra manera, la página debe de disponer de un
formulario de contacto para la captación de leads.
COMPRAR
PROMOCIONES DE OBRA NUEVA

contenido
del sitio web
page
062
Contenido
• Guía educativa sobre todo el proceso de comprar un inmueble, explicando
todos los pasos y sobretodo destacando aquellas partes donde el cliente suele
tener más dudas.
• Para el cliente es la transacción económica más importante de su vida, un
proceso que no han realizado nunca y por lo tanto se le plantean muchas
dudas.
COMPRAR
GUÍA DE CÓMO COMPRAR UN INMUEBLE
Objetivo
• Proporcionar conocimiento de valor al usuario. Si le ayudamos a resolver sus
dudas, potenciaremos su confianza hacia la marca.

contenido
del sitio web
page
063
Contenido
• Página de contacto enfocada exclusivamente a la atención al cliente, donde
habrá el teléfono, el email y la localización de cada una de las oficinas de la
inmobiliaria.
• Pero lo más importante será el formulario de contacto, y no tan solo lo
tendremos en esta página de contacto, sino que el formulario deberá estar
visible en toda la web.
• Un aplicativo de chat será de gran valor para solventar al instante posibles
dudas del usuario.
CONTACTO
FORMULARIO DE CONTACTO
Objetivo
• Captar leads.
clientes@email.com 666 333 444

contenido
del sitio web
page
064
Contenido
• Debemos tener presente que las opiniones de los clientes son un activo
fundamental para toda inmobiliaria ya que tienen un gran impacto en la
confianza transmitida al usuario, afectando directamente en la conversión del
negocio.
• Por esta razón, el sitio web debe de poner en valor las opiniones de los clientes
en una página exclusiva para ello(/opiniones/). Además también se mostrarán
las opiniones en todas esas páginas que tengan un alto impacto en la
conversión, como por ejemplo la pagina HOME.
• Para generar más transparencia se muestran las reviews de sitios como:
Google My Business, Facebook, Truspilot,..
• Pero para ir un paso más allá, lo ideal es poder disponer de videos de los
clientes donde ellos mismos expliquen cual ha sido su experiencia.
REVIEWS
OPINIONES DE CLIENTES
Objetivo
• Mejorar la transparencia y la confianza del usuario hacia la marca.

contenido
del sitio web
page
065
Contenido
• Creación de multiples landings de keywords geolocalizadas para aumentar el
tráfico SEO localizado en las ciudades de las landings.
• Ejemplo:
o Inmobiliaria + Ciudad
o Precio piso + Ciudad
o Todas las landings comparten la misma estructura en el diseño, pero cada una
de ellas tiene un contenido específico sobre la ciudad en cuestión. Así que se
pueden crear de forma escalable en poco tiempo.
• Ejemplos de los competidores:
o https://housfy.com/inmobiliarias/
o https://propertista.com/inmobiliarias/
LANDINGS
LANDINGS ENFOCADAS AL SEO
Objetivo
• Aumentar el tráfico orgánico.

contenido
del sitio web
page
066
Contenido
• El contenido que deberemos escribir en el blog es de carácter educativo,
siempre publicando contenido de calidad orientado a solventar todas esas
dudas que pueda tener una persona que quiera comprar o vender un
inmueble.
• Por esta razón antes de empezar a publicar contenido es muy importante
realizar un keyword research para identificar cuáles son las dudas más
comunes que las personas buscan en google.
• Los “consejos” es un tipo de contenido que también encaja muy bien en el
blog.
• Además este contenido lo podremos utilizar también para el envío de
newsletters.
BLOG
CONTENIDO EDUCATIVO
Objetivo
• Aumentar el tráfico orgánico.

contenido
del sitio web
page
067
Contenido
• Página para facilitar al usuario la localización de la oficina más cercana.
• Muy importante para una buena conexión entre el entorno online y el offline
(omnichannel), ya que el objetivo es captar el usuario online y que contacte
con la oficina más cercana.
• El diseño de esta página debe realizarse con el foco puesto en el usuario (UX –
User Experience). El usuario debe encontrar su oficina más cercana de forma
sencilla e intuitiva.
OFICINAS
LOCALIZADOR DE OFICINAS
Objetivo
• Captar leads.

contenido
del sitio web
page
068
Contenido
• Página para proporcionar un acceso personalizado al usuario, donde la
configuración de las opciones dentro del área de usuarios será costumizada en
función de los servicios ofrecidos por la inmobiliaria.
• Además, al proporcionar este registro, obtendremos información relevante
sobre el usuario, como por ejemplo: datos de contacto, criterios de búsqueda o
sus viviendas favoritas.
USUARIOS
ÁREA USUARIOS
Objetivo
• Aportar valor añadido al usuario y captar leads.
USER
PASSWORD

contenido
del sitio web
page
069
Objetivo
• Mejorar la transparencia y la confianza del usuario hacia la marca.
Contenido
• Página donde se describe la agencia inmobiliaria, cuál es su historia, que
valores persigue y quienes son los trabajadores.
• Mostrar las caras del equipo de profesionales que hay detrás de la página web
genera mucha confianza al usuario, ya que le pone cara a la persona que le va a
prestar el servicio.
• Pero para ir un paso más allá, lo ideal es disponer de videos del equipo de
profesionales en el que expliquen el día a día de su trabajo o que representa
para ellos trabajar en el sector inmobiliario.
LA MARCA
QUIENES SOMOS

estrategia de
marketing digital
De nuevo, en base a los resultados
obtenidos en los tres primeros análisis,
se define la línea estratégica a seguir en
cada canal digital y se establecen
prioridades en función del cliente
objetivo.
Posicionamiento en
Buscadores (SEO)
Paid Advertising
Email Marketing
Social Media
Marketplaces
(portales inmobiliarios)
Optimización del Ratio
de Conversión (CRO)
Analítica Digital

marketing digital
captación
page
072
PORTALES
INMOBILIARIOS
• Los portales inmobiliarios son el canal digital por excelencia donde se captan la
inmensa mayoría de clientes que quieren comprar. Por esta razón es el canal en que
se destina la mayor parte del presupuesto de publicidad.
PRIORIDAD
Según Fotocasa el 84% las personas que
compran o quiere comprar consultan
inicialmente portales inmobiliarios
84%
• Podríamos pensar que depender de los portales inmobiliarios para vender inmuebles puede ser un problema, ya que si en algún momento estos
deciden aumentar los precios o cambiar las reglas del juego, podríamos están en riesgo.
• La realidad es que los portales captan la gran mayoría de los clientes que quieren comprar, y se trata de empresas muy grandes con unos
presupuestos enormes, por lo que la tendencia nos indica que estas plataformas van a seguir estando allí en el futuro.
• Con este tablero de juego, es una obligación para toda inmobiliaria estar en los principales marketplaces como Idealista o Fotocasa.
• Por otro lado, estratégicamente es necesario destinar una parte del presupuesto a otras acciones de marketing digital como SEO, Paid Ads o Social
Media, ya que estas acciones ayudarán a diversificar los canales de captación y, lo más importante, ayudarán a construir un Branding Online de la
Inmobiliaria. Al fin y al cabo debemos de tener presente que el cliente de hoy y el del futuro es un cliente digital, por lo que toda inmobiliaria deberá
estar visible en todos los canales digitales existentes.
El canal principal para captar clientes compradores
Gestionar la gran dependencia de los portales

marketing digital
captación
page
073
PORTALES
INMOBILIARIOS
• Imágenes y videos que enamoren
• Textos completos y precisos
• Aportar más información visual: planos, videos, videos con drones,
videos virtuales, decoración virtual, renderizados 3D tours 360º, …
PRIORIDAD
Potenciar la calidad de los anuncios
Visto en Idealista: plano de un anuncio de una vivienda
en venta en Barcelona por valor de 1.499.000€
• Acciones complementarias a ejecutar para incrementar
la visibilidad y el Branding de la marca dentro del propio
Marketplace.
Display Ads y Emailing
• Automatizar el proceso de publicación en múltiplos
portales inmobiliarios tanto nacionales como
internacionales.
Automatizar la publicación de anuncios

marketing digital
captación
page
074
PRIORIDAD
SEO
• Recodemos que:
 Cliente que quiere vender: Es captado a través del sitio web de la inmobiliaria
 Cliente que quiere comprar: Es captado a través de los portarles inmobiliarios
• Por lo tanto el objetivo del SEO se centra en captar tráfico de usuarios que quieran vender su inmueble.
El cliente a captar mediante el SEO es el vendedor
• Publicación de guías explicando todo el proceso de cómo vender/comprar un inmueble.
• Al crear contenido de alto valor para el usuario, estaremos mejorando tanto el SEO como la conversión.
Guías educativas en el centro de la estrategia de contenidos
• Para el SEO local, y sobre todo para la keyword “Inmobiliaria”, es importante trabajar el Google My Business.
• Crear un perfil para cada oficina con los horarios y calendario de festivos actualizados.
• Pedir opiniones a los clientes (reseñas). Este factor también nos ayudará a mejorar la conversión.
Google My Business para el SEO Local

marketing digital
captación
page
075
• En los sitios web de inmobiliarias nos encontramos fotografías de inmuebles que pesan demasiado, afectando negativamente al SEO. Por esta
razón es necesario optimizar las imágenes reduciendo su peso sin perder calidad de imagen, buscando un equilibrio entre calidad y velocidad.
El impacto de las imágenes de los inmuebles en el SEO
SEO PRIORIDAD
Página Idealisa – Viviendas en Barcelona
Velocidad de carga Móvil (Google PageSpeed): Media (50/100)

marketing digital
captación
page
076
• Tipología de Landings:
• “Keyword” + “ubicación”
• “Keyword long tail” + “ubicación”
• Ejemplos:
• Inmobiliaria en Barcelona
• Inmobiliaria de lujo en Barcelona
• Vender casa en Barcelona
• Vender ático en Barcelona
• Vender piso en Sarria Barcelona
• Metadatos a usar para potenciar la posición en las SERP:
• Meta título (ubicación)
• Meta descripción (ubicación)
• URL
• Meta geo.región (ubicación)
• Meta geo.placement (ubicación)
• Meta geo.position (ubicación)
• H1 + Texto (contenido)
Creación de múltiples Landings Geolocalizadas
SEO PRIORIDAD
• Educativo: Contenido que ayude a resolver las dudas que tiene una
persona que quiere vender su inmueble.
• Casos de éxito: Juan vende su piso en 50 días y nos cuenta su
experiencia.
• Noticias: Noticias relevantes del sector o de la inmobiliaria.
• NOTA: Es importante ser muy creativos para crear contenido de valor.
El blog, contenido enfocado al cliente vendedor
◤ En un sector con tanta competencia, es clave especializarse
a nivel local para destacar.
◤ Segmentar la audiencia y crear contenido muy específico a
nivel ciudad, zonas e incluso barrios.

marketing digital
captación
page
077
PRIORIDAD
PAID ADS
• Ejemplo anuncio Facebook:
 Anuncio de un video de un cliente que explica como vendió su piso, la audiencia del anuncio
será para un público de 35 a 55 años en el barrio de Gracia en Barcelona.
• Ejemplo anuncio Instagram:
 Anuncio de imágenes de un piso para vender muy bien decorado, segmentando el público
objetivo a mujeres de 30 a 40 años en Madrid.
• Ejemplo anuncio YouTube:
 Anuncio para captar clientes que quieren vender su piso en Barcelona, donde el anuncio
solo se muestra a aquellos usuarios localizados en Barcelona que hayan buscado en Google
algún termino relacionado con “vender piso”.
• Ejemplo anuncio LinkedIn:
 Anuncio de promoción de pisos de lujo geolocalizado en Madrid, solo para niveles
profesionales de managers, directivos, socios o propietarios.
En Social Media Ads, segmentar el público objetivo para impactar a una
audiencia detallada con un anuncio muy específico

marketing digital
captación
page
078
• Ejemplos de keywords:
 Inmobiliaria en Barcelona
 Inmobiliaria de lujo Barcelona
 Vender piso en Sarria
 Vender ático en Sarria
 Comprar casa con piscina en Tarragona
En los Search Engine Ads (Google Adwords), segmentar los anuncios en base a claustres
de keywords geolocalizadas (ciudad, barrio,…) con una tendencia al Long Tail
PAID ADS PRIORIDAD
• Una estrategia a seguir para la captación de clientes que quieren vender,
es ir un paso previo a la venta y hacer anuncios a aquellos usuarios que
quieren saber cuánto vale su vivienda.
• Ejemplo de kewyords:
 Como saber cuánto vale mi piso
 Valoración de mi piso
Potenciar los anuncios de tasación gratuita
◤ Segmentar al detalle el publico objetivo y
personalizar los anuncios por localización y
tipología de clientes.

marketing digital
captación
page
079
PAID ADS PRIORIDAD
• A través del Big Data, por ejemplo con la plataforma de “idealista-data” (https://www.idealista.com/data/), identificar los barrios con más
demanda de compra. Entonces, con esta información, publicar anuncios localizados en esos barrios con el objetivo de captar clientes que
quieran vender sus inmuebles, para seguidamente poder ofertarlos.
Big Data para decidir dónde hacer publicidad
Fuente Imagen: Idealista Data

marketing digital
captación
page
080
PRIORIDAD
• El sector Real Estate tiene mucho camino por recorrer en el Social Media y por lo tanto hay mucho potencial por explotar.
• Destacar en las redes sociales es una oportunidad estratégica a medio-largo plazo para toda inmobiliaria, debido a que las nuevas generaciones
de clientes pasan diariamente una gran cantidad de horas consumiendo contenido online.
 ¿Estás listo para hacer marketing de influencers en el sector inmobiliario?
El Socia Media como palanca de crecimiento
SOCIAL
MEDIA
• Imágenes y videos de inmuebles que enamoren: el contenido visual debe ser de gran
calidad (para impactar al usuario y no pasar desapercibido).
• Storytelling: explicar historias en las que los usuarios se sientan identificados (casos
de éxito de clientes, explicar problemas del sector,…).
• Fomentar la participación: perseguir la implicación del usuario ¿qué casa te gusta
más? ¿Prefieres A o B?
• Estrategia Local: para inmobiliarias locales, publicar contenido relacionado con la
ciudad/barrio en que se encuentra la oficina para generar engagement local.
¿Cómo conectar con el cliente en las redes?
◤ Los consultores y profesionales inmobiliarios
se deben implicar el proceso de creación de
contenidos, ya que en ellos reside el
conocimiento de valor.

marketing digital
captación
page
081
• A través de videos, la inmobiliaria incrementa su transparencia y por
lo tanto genera más confianza hacia los usuarios, impactando de esta
forma en la conversión.
• Al mismo tiempo, estará creando un contenido muy visual que le
proporcionará un alto engagement con la audiencia.
• Ejemplos de posibles videos: el día a día de los profesionales
inmobiliarios, nuevas casas disponibles, opiniones de clientes,
explicar los servicios de la ciudad/zona, etc...
El video como herramienta para incrementar la
transparencia de la inmobiliaria y el engagement
SOCIAL
MEDIA PRIORIDAD

marketing digital
captación
• Instagram tiene un gran potencial en el sector inmobiliario
debido a su carácter visual.
• En cambio, el potencial de LinkedIn recae en la alta calidad de
sus usuarios, ya que al ser una red social para profesionales, el
nivel económico de la audiencia es un nivel medio-alto. Un
canal muy interesante para publicar contenido relacionado con
viviendas de precio medio-alto e inmuebles comerciales.
Las dos tendencias: Instagram y LinkedIn
SOCIAL
MEDIA
◤ En sectores como el inmobiliario, donde el usuario va a
realizar una transacción económica tan elevada, la
confianza transmitida es un aspecto clave a trabajar para
elevar la conversión del negocio.
PRIORIDAD

marketing digital
captación
page
083
PRIORIDAD
• A través de formularios en el sitio web se persigue que el usuario facilite sus datos de contacto, así como su ubicación o preferencias de
búsqueda.
• Captación de leads de usuarios que quieren vender:
 Ofrecer una tasación gratuita.
• Captación de leads de usuarios que quieren comprar:
 Ofrecer un servicio más personalizado a través del registro, como por ejemplo el envío de alertas de nuevos inmuebles, la posibilidad de
guardar favoritos, etc…
Primera fase, la captación de leads
EMAIL
MARKETING
◤ En el formulario de captación de leads, cuantos menos campos el
usuario tenga que rellenar mucho mejor, ya que estaremos eliminando
fricción en el proceso (más sencillo para el usuario) y por lo tanto se
obtendrán mejores resultados.

marketing digital
captación
page
084
PRIORIDAD
• Personalizar la newsletter al detalle en función de las preferencias y ubicación del usuario.
• Newsletter a usuarios que quieren vender:
 Ejemplos: Casos de éxito de clientes de su misma ciudad que han vendido su
vivienda, evolución del precio m2 de la zona de su vivienda, información del
proceso de cómo vender una vivienda en su ciudad, etc…
• Newsletter a usuarios que quieren comprar:
 Ejemplos: Nuevas viviendas en la zona donde está buscando, avisos de las
viviendas que han bajado de precio, consejos de cómo buscar piso, etc…
• Además es muy interesante seguir una secuencia temporal, por ejemplo:
 1ra Newsletter -> Email de bienvenida al registrarse
 2na Newsletter -> Consejos para escoger la casa ideal en su ciudad
 3ra Newsletter -> Nuevas casas con sus características de búsqueda
 4rta Newsletter -> ¿No encuentras tu casa ideal? ¡Te ayudamos a encontrarla!
Segunda fase, el envío de newsletters personalizadas
EMAIL
MARKETING

marketing digital
captación
page
085
En líneas generales en el sector inmobiliario, podemos establecer las siguientes
prioridades en las acciones de marketing digital a ejecutar:
Portales Inmobiliarios
SEO
Paid Ads
Social Media
Email Marketing
PRIORIZACIÓN
NOTA: Las prioridades han sido establecidas en líneas generales del sector, por lo
que pueden variar en función de la tipología de negocio de cada inmobiliaria.

marketing digital
optimización
page
086
CRO
1. Experiencia del usuario
 La navegación debe ser muy sencilla e intuitiva,
sobre todo con el buscador de inmuebles y el
formulario de captación de leads para la valoración
de la vivienda.
2. Información y educación
 Recordemos que para el cliente es la transacción
económica más importante de su vida, un proceso
que no ha realizado nunca y por lo tanto tiene
muchas dudas. Debemos proporcionar al usuario
información de valor de todo el proceso de
compra/venta.
3. Localizador de oficinas
 Es fundamental conectar el entorno online con el
offline, para que los usuarios impactados online
puedan seguir con el proceso de contratación en
una oficina offline (omnichannel).
Factores clave para optimizar el ratio de conversión de la página web
4. Videos y opiniones de clientes
 Muy importante para la captación de clientes que quieren vender. A
través de las opiniones y videos se transmite confianza al usuario,
afectando de esta forma en su proceso de decidir con que inmobiliaria
vende su vivienda.
5. Buscador de inmuebles e imágenes
 Para la captación de clientes que quieren comprar, el sitio web debe
proporcionar al usuario un buscador funcional (fácil de usar) y con unas
imágenes perfectas de las viviendas.
6. Valoración gratuita del inmueble
 Para la captación de clientes que quieren vender, ofrecer una valoración
del inmueble gratuita, de forma que aportamos valor añadido al usuario y
captamos el lead.
 En la valoración será importante testear diferentes opciones de
formulario (A/B Testing).
 Pop-up a los 10 segundos: ¿Quieres saber cuánto vale tu casa? Tasación
gratuita.

marketing digital
optimización
page
087
El embudo de ventas para el cliente comprador
Tráfico
Lead
Venta
Fidelización
El usuario navega por portales inmobiliarios
(fotocasa, idealista,…) y visualiza el inmueble
El usuario compra
el inmueble
El usuario realiza un contacto para
recibir más información y visitarlo
El usuario proporciona una opinión
positiva del servicio prestado
CLIENTE COMPRADOR
CRO

marketing digital
optimización
page
088
El embudo de ventas para el cliente vendedor
Tráfico
Lead
Venta
Fidelización
El usuario llega al sitio web a través de acciones de
marketing digital (SEO, Paid Ads, Social Media,…)
El usuario vende
el inmueble
El usuario pide la tasación
de su inmueble
El usuario proporciona una opinión
positiva del servicio prestado
CLIENTE VENDEDOR
CRO

marketing digital
análisis
page
089
ANALÍTICA
DIGITAL
Analizar el rendimiento de los Portales Inmobiliarios
NOTA: A parte de toda la analítica que se aplica en todo negocio digital, para el
sector inmobiliario destacamos los siguientes datos a analizar:
• Gran parte del presupuesto de publicidad va destinado a
los portales, por esta razón es tan importante analizar
todos los datos y métricas que nos proporcionan estas
plataformas.
• Trabajar de forma continua en optimizar los anuncios para
obtener el mayor rendimiento de la inversión realizada.
• Una de las métricas más importantes a medir es el Coste
Por Lead (CPL), el cual nos indica cuanto estamos pagando
por cada contacto que recibimos del portal inmobiliario.
Tráfico
Lead
Venta
Fidelización
CLIENTE COMPRADOR
CPL
(Coste Por Lead)

marketing digital
análisis
page
090
ANALÍTICA
DIGITAL
• Análisis del recorrido que hace un usuario para valorar su inmueble
(que páginas visita antes de proceder al formulario de valoración).
• Análisis de las peticiones recibidas (qué tipo de inmuebles se
reciben más peticiones, qué ubicaciones, etc…)
• Para campañas de Paid Ads (Google Adwords, Instagram Ads,..),
una de las métricas más importantes es el Coste Por Lead (CPL),
que nos indica cuanto estamos pagando por cada contacto
recibido.
Tráfico
Lead
Venta
Fidelización
CLIENTE VENDEDOR
CPL
(Coste Por Lead)
Analizar las peticiones de valoración de inmuebles
• Análisis del buscador de inmuebles con el objetivo de conocer que tipología de viviendas están
buscando los usuarios, así como el rango de precios o la ubicación.
Analizar el buscador de inmuebles de la web

conclusiones finales
del estudio
01
Digitalización
Sector en pleno proceso de
transformación digital, con un gran
potencial para la captación de clientes
online.
04
Captar clientes online
Hay una gran oportunidad de negocio
para captar en internet el cliente que
quiere vender su inmueble.
02
Omnichanel
La combinación del entorno online-
offline (Omnichanel) como factor de
éxito en la estrategia de marketing
digital.
05
Estrategias Locales
Estrategias locales y de micro-nicho para
destacar en el sector, segmentando la
audiencia y creando contenido muy
específico de la ciudad/zona/barrio.
03
Confianza
A través del sitio web y de las redes
sociales se debe de transmitir
transparencia y confianza mediante la
aportación de información, videos y
opiniones de clientes.
06
Analizar Portales
Analizar y optimizar el rendimiento de los
anuncios en los Portales Inmobiliarios para
desbloquear mejoras potenciales y
maximizar beneficios.

autor
del estudio
page
093
• Formado como Ingeniero Civil, razón por la que siempre trabaja con métodos
analíticos a la hora de diseñar estrategias y soluciones de marketing digital.
• Amplia experiencia en el sector de la consultoría estratégica, donde ha
trabajado tanto con grandes multinacionales como con pequeñas empresas.
• Especializado en la identificación de oportunidades de negocios online y en las
distintas disciplinas que confeccionan el marketing digital (SEO, SEM, Analítica
Digital, CRO,…). Siempre utilizando el marketing digital como herramienta para
conectar las empresas con sus clientes en el entorno digital.
• Apasionado por encontrar formas innovadoras de desbloquear el crecimiento
digital y la rentabilidad a través de estrategias y soluciones de marketing
digital que estén respaldadas por métodos analíticos.
Ferran Tobias Pujol,
Co-Founder & CEO en OOPTIMO
tobias@ooptimo.com

quiénes
somos
O haces lo de siempre.
O digitalizas tu negocio.
OOPTIMO es una consultoría de Marketing
Digital ubicada en Barcelona.
Nuestra actividad se centra en proporcionar
servicios de marketing digital y
programación web, con el objetivo de
generar ventas en el entorno digital para
nuestros clientes.

nuestros
servicios
page
095
SOLUCIÓN INTEGRAL
Proporcionamos un servicio integral de todas nuestras
soluciones combinando la estrategia de negocio
digital, tecnología web y marketing digital.
SERVICIOS
Estrategia de Negocio Digital Tecnología Web Marketing Digital
END-TO-END & OUTSOURCING
Operamos tanto en proyectos End-To-End como en
servicios de Outsourcing.

divisiones por
sectores
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096
Organizamos nuestras soluciones en seis divisiones, una por cada tipología de sector, con el objetivo de aportar el valor y expertise necesario
para responder a las necesidades de nuestros clientes:
Estrategia de Negocio Digital
Marketing Digital
Tecnología Web
Consumo Industria Sanidad Financiero Real
Estate
Público
SECTORES

propuesta de
valor
page
097
Content Creation
User First
Data Driven
Para llevar a cabo nuestras soluciones, centramos nuestra propuesta de valor entorno a tres pilares:
PROPUESTA DE VALOR
La creación de contenido de valor
para el usuario es nuestra obsesión,
un contenido que traspase todas sus
expectativas para así generar un
impacto relevante.
El usuario siempre está en el centro
de todas las decisiones, tanto en
temas de diseño web como en
marketing digital.
Toda acción de marketing digital a
ejecutar está siempre respaldada
por métodos analíticos.

equipo
humano
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098
El equipo de OOPTIMO está formado por profesionales que comparten la pasión por la transformación digital, un equipo multidisciplinar que
cuenta con especialistas con experiencia en todas las áreas necesarias para explotar un negocio digital:
• Estrategias de negocio digital
• Diseño web
• Programación web
• Marketing Digital: SEO, Paid Ads, Social Media, Email Marketing, Growth Hacking, Optimización del ratio de conversión (CRO), Analítica Digital
PERFILES PROFESIONALES
• 15% Consultores Ejecutivos - especialistas en negocios digitales y
responsables de la dirección de proyectos
• 60% Consultores de Marketing Digital - especialistas en las distintas
áreas del marketing digital
• 25% Consultores Técnicos – diseñadores gráficos y programadores de
tecnología web
60%
25%
15%

dónde
estamos
page
099
Avenida Diagonal, 468, 8º planta
08006 Barcelona
930 089 089 info@ooptimo.com
www.ooptimo.com

we are digital.
Identificamos oportunidades de negocio
online y las ejecutamos, trabajando
siempre con métodos analíticos para
mejorar los resultados alcanzados y crear
negocios digitales rentables y eficientes.
O haces lo de siempre.
O trazamos un nuevo rumbo.

¡Contáctanos y prepararemos una reunión sin ningún
compromiso!
Exploraremos las oportunidades de negocio digital de tu
proyecto.
930 089 089 info@ooptimo.com
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