Este documento describe la creatividad como una competencia clave que puede desarrollarse por todos y que es útil para resolver problemas en el ámbito empresarial de maneras innovadoras. Explica que existen varias técnicas creativas como el brainstorming, la matriz de descubrimiento y la técnica del contrario que pueden ayudar a generar nuevas ideas. Finalmente, enfatiza que desarrollar la creatividad proporciona una ventaja competitiva a las organizaciones.

1. "¡EUREKA... UNA COMPETENCIA CLAVE!"
Por Francisca García Garrido
"La vida se acaba entendiendo mejor si se explica de formas diferentes".
Charles Chaplin
La producción de ideas parece tener algo de raro y
misterioso. Cuando la cuestión de la creatividad ha
surgido en una conversación con diferentes
profesionales -con independencia de su especialidad
técnica o el nivel jerárquico-, aún son muchas las
ocasiones en que me sorprenden los mitos y prejuicios
que rodean a esta materia, alejándola de la realidad
empresarial cotidiana. Por un lado, se vincula sólo al
terreno de las bellas artes o a determinadas
especialidades como la publicidad o la investigación; y,
por otro, a personalidades y situaciones "especiales",
como el genio loco, introvertido y despistado, con un
calcetín de cada color; o como un fogonazo repentino
que ilumina la mente; o una furia incontrolable que
arrastra y mantiene jornadas en vela e inanición.
Pero... la "competencia creatividad" es otra cosa. La
podemos definir como la capacidad para establecer
nuevas relaciones entre hechos o para integrarse de
manera diferente a la habitual, original e imaginativa,
aportando ideas y soluciones que permitan desarrollar
nuevos procesos de integración y contribuir a la
mejora de la calidad, eficacia y resultados de la
actividad. Encontrar una solución a un conflicto en el
trabajo no va a ganar el Nobel, pero si es útil y aporta
mejora, es creatividad. En la realidad empresarial de
hoy, cada momento de trabajo pide, muchas veces
incluso exige, que los problemas que se nos plantean
sean tratados de forma distinta: ganar eficacia y
mejorar resultados pasan por considerar diferentes
puntos de vista y aportar soluciones novedosas.
Fijación vs. imaginación.
Los psicólogos denominan "fijación funcional" a la
trampa de la rutina: sólo vemos la manera obvia de
solucionar un problema. Estamos habituados a una
manera de pensar soluciones que puede no ser la
única ni la mejor.
Cada uno de nosotros cuenta con una aptitud para
crear que podemos aumentar y mejorar; el espíritu
creativo está al alcance de todos los que sientan la
necesidad de experimentar, de buscar nuevas
posibilidades, de dejar las cosas un poco mejor que
antes. Y el campo en el que se aplique la creación no
es limitado; en realidad, todos los ámbitos de la
existencia, todos los momentos de la vida pueden
suponer una llamada a la imaginación.
La respuesta a esa llamada no es algo súbito y sin
explicación. Es el resultado de una larga serie de
invisibles procesos, que a veces se dan bajo la
superficie consciente, pero que pueden ser
identificados, seguidos conscientemente y utilizados.
Algunos de los métodos de creatividad como el
brainstorming (aportar el mayor número de ideas de
manera espontánea y sin críticas) son conocidos y
usados habitualmente, pero otros, como la matriz de
descubrimiento, la técnica del contrario o los mapas
mentales, lo son menos.
La "matriz de descubrimiento" consiste en una
tabla de entrada doble en la que se cruzarán diversos
elementos que, a priori, no estaban destinados a
encontrarse. Estos «encuentros organizados» nos
permitirán desvelar las «ventanas de innovación», es
decir, los terrenos vírgenes o poco explorados en los
que las ideas originales tendrán más posibilidades de
brotar. Se apela a la imaginación por el hecho mismo de
esta «promiscuidad insólita». La matriz está organizada en la
medida en que exige, en primer lugar, que los elementos
susceptibles de asociarse sean enumerados y seleccionados,
y es sistemática, ya que se exploran, uno por uno, los cruces
de este modo definidos.
La "técnica del contrario" es muy eficaz cuando se emplea
con personas a quienes gusta utilizar el pensamiento crítico.
Una vez formulado el problema, se empieza por listar los
elementos que constituyen la situación, qué es lo que la
caracteriza o para qué sirve. A continuación, se eligen uno o
varios de estos elementos y se cita su contrario formulando
la pregunta: ¿cómo hacer para...? y se deja fluir las ideas.
Finalmente, se transformarán estas ideas en su contrario con
el fin de obtener soluciones al problema inicial.
El
" map
a
mental" es una técnica gráfica que nos ofrece una llave
maestra para aportar y ordenar las ideas. Tiene cuatro
características:
1. El asunto-motivo de atención se plasma en una
imagen central.
2. Los principales temas del asunto irradian de la
imagen central de forma ramificada.
3. Las ramas comprenden una imagen o una palabra
clave escrita sobre una línea asociada. Los puntos
de menor importancia también están representados
como ramas adheridas a las ramas de nivel
superior.
4. Las ramas forman una estructura nodal conectada.
En síntesis, la creatividad es una competencia que podemos
desarrollar todos, lo que supondrá un motor de innovación
continua y una ventaja competitiva indiscutible para la
organización de la que formamos parte.
Las aplicaciones de la creatividad a la realidad y al día a día
de las compañías son múltiples y variadas: redactar un
informe, realizar una presentación, resolver un problema de
relaciones, simplificar un proceso, mejorar un producto o
servicio, crear una herramienta de planificación, encontrar
una estrategia para motivar a un colaborador, enriquecer
una negociación, ¿se le ocurren más? Seguro que con una
técnica creativa, sí.