El documento habla sobre consejos para tener éxito en el comercio electrónico. Menciona la importancia de pensar en grande, atraer a los clientes con un sitio fácil de usar y que genere confianza, y cuidar la logística y seguridad para retener a los clientes. También resalta las ventajas de acceder a un mercado internacional de 7.000 millones de personas.

1. Impreso por Francisco Rincón Durán. Propiedad de Unidad Editorial. Prohibida s
O.J.D.: 37495 Fecha: 10/10/2012
Hoy en www.expansion.com
E.G.M.: 191000 Sección: EMPRESAS
Cómo ser admitido
Tarifa: 7070 € Páginas: 14mejores MBA del m
Qué
Consejos para que tu negocio sabe
para
tenga 7.000 millones de clientes tu em
en In
Para abrir un negocio en la Red has de pensar en grande. Consigue que tu sitio cautive a la primera,
B.E.Madrid
que sea fácil de utilizar y que genere seguridad y confianza para fidelizar a tus clientes. Antes de a
la Red c
Ángela Méndez.Madrid cuerdan que es esencial cui- cuenta alg
Un mercado con 7.000 millo- Para operar en dar la logística, la seguridad entrar con
nes de clientes. Ése es el po- el ‘e-commerce’ hay de los sistemas de pago, los tornovirtu
tencial que te brinda una em- que aspirar a todo, plazos de entrega y los siste-
presa online. Una modalidad atreverse a probar mas de devolución. Fallar en Unnegoc
de venta que según Luis Zim- y afrontar retos uno de estos procesos supone tratégico e
mermann, director de la Aso- dañar tu imagen, y en un mer- indispensa
ciación Española de Econo- cadocontantoscompetidores ge la dime
mía Digital, “supone un 2,2% las segundas oportunidades sa,laorgan
delPIBespañol”. La seguridad y los casi no existen. “La compe- Además, e
Pero no hay que engañarse: plazos de entrega tencia está a un clic de distan- virá para p
unatiendaenlaRednoessólo son aspectos vitales cia, y debes cuidar la facilidad ciadoresy
abrir un escaparate y un canal para mantener de uso de tu web y la confian-
de compra de tu producto. El a tu clientela za de tus clientes”, dice el fun- Preparar
e-commerce implica un cam- dadordeYdral. el primer
bio en la mentalidad y en el el consum
modo de trabajar, porque este Dónde moverte ñía. Por ta
medio de venta abre tu nego- La competencia En cuanto a las plataformas atractiva,
cio a todo un ecosistema in- está a un clic, así de comercio electrónico, Mas ción perso
ternacional en el que las res- que cuida la facilidad afirma que “la web sigue sien- contenido
tricciones las pones tú. Por de uso y la confianza do la reina. Las demás, como que se trat
eso José Manuel Mas, direc- de los compradores el mobile commerce o el social clientes p
tor del Máster en digital busi- commerce hay que aprender a losproduc
nessdeESIC,explicaque“pa- manejarlas, pero es recomen-
ra operar en este campo hay dableentrarenellasdeunaen Nombre d
que pensar en grande. Ésa es
Antes de lanzarte una, porque no se pueden ha- bién es fu
una de las tareas pendientes a vender en una cer bien las cosas en todos los portante e
de los emprendedores espa- YDRAL E-BUSINESS SOLUTIONS Empresa creada en plataforma, estudia mediosalavez”. lacionada
ñoles porque ante la magni- 2009 por Philippe Lardy (izq.) y Rubén Abad, especializada las condiciones Respecto al aumento de los que sea fá
tud del panorama nos ame- en la creación de tiendas online, ‘e-marketing’ y formación. para operar en ella negocios que operan sólo en teclear. El
drentamos y no nos atreve- Facebook, el profesor de tener en c
mosaprobaryaafrontarnue- ESIC avisa de que “si la web tes nunca
vosretos”. SEM, social media, fideliza- menta que “lo primero es ob- Pero, además, Lardy hace es como un sistema feudal en laempresa
cióndeclientesylogística”. servar el mercado para fijarse especial hincapié en que en el el que debes rendir pleitesía,
Aprovechar las ventajas Philippe Lardy, fundador y un objetivo, averiguar si es e-commerce lo más importan- sobre todo al señor Google, La promo
Los beneficios del e-commer- CEO de Ydral E-business So- viable y asegurarte de que tie- teestenertodobienorganiza- Facebook es un arrendamien- trato dire
cesonmuchos.Unoeslaposi- lutions, empresa especializa- nes los recursos económicos, do para dar lo que has prome- toenelqueelterrenonoestu- transmitir
bilidad de generar autoem- da en el desarrollo de solucio- técnicos y, sobre todo, huma- tido a tus clientes en el plazo yo y no puedes negociar con más inform
pleo y crear microempresas nes tecnológicas para el área nos para ponerlo en marcha y acordado. En este punto coin- un casero que impone sus sitio onlin
que actúen en sectores en cla- de comercio electrónico, co- darlecontinuidad”. ciden todos los expertos y re- condiciones”. do aparec
ro crecimiento. Además en res, lograr
estos momentos, como apun- y llegará
ta Mas, “para muchos empre- Vender en las redes sociales consumid
sarios y emprendedores grar la prim
abrirse al mercado interna- Sergio Cortés tiene claro que las redes sociales están en plena nerar neg
cional es casi una necesidad”. expansión y brindan múltiples oportunidades. Este panorama, empiecea
Yago Arbeloa, presidente unido al aumento de las compras en la Red, fraguó la creación,
de la Asociación de Inverso- en junio de 2011, de Social-Buy: Una firma que nació como La financ
res y Emprendedores por In- ‘spin-off’de su anterior proyecto, Cink Shaking Business, 6.000 euro
ternet (AIEI), señala que “pa- y que se ha especializado en desarrollar una herramienta estar en f
ra los empresarios que ya tie- que integra las redes sociales con el‘e-commerce’ Cortés
. gún Yago
nen una tienda offline, acce- reconoce que el mayor reto fue unir estos dos mercados de la Asoc
der a la Red es añadir un pun- y hacer entender a los usuarios las ventajas de un producto res y Emp
to de venta global y abierto 24 nuevo:“Queremos impulsar el llamado‘smart commerce’ , ternet, qui
horas. Mientras que para los que aprovecha la capacidad de personalización de las redes pliar capi
que sólo operan online, ade- sociales para vender en Internet” . empresae
más de estas ventajas, tiene Su clientela se divide en dos grupos: las grandes empresas que
una más: una inversión mu- ya operan en comercio electrónico, para las que su producto
cho menor para la puesta en es una herramienta de mejora; y los pequeños empresarios, PISTA
marcha de su negocio; por a los que ayuda a crear su tienda en plataformas como El 15 de o
tanto,menorriesgo”. Facebook.“Para los emprendedores es una forma sencilla el‘Social
Para introducirse en el co- y económica de ampliar su mercado.Además, consiguen Forum’ o
mercio en Internet, Arbeloa clientes muy fidelizados que se convierten casi en comerciales Saudi-Sp
comentaque“esfundamental de su producto” señala Cortés. La evolución del negocio es
, Islamic d
formarse en todas las mate- buena: actualmente catorce personas trabajan en Social-Buy, School
rias que implica la Red, como están inmersos en una segunda ronda de financiación y han SOCIAL-BUY Sergio Cortés es el fundador de esta firma
el software, las herramientas comenzado una importante expansión internacional, de que ayuda a los empresarios a crear un perfil en las redes http://w
de recomendación, SEO, momento en Latinoamérica, pero pronto también en Europa. sociales a través del que pueden realizar sus ventas.
1