Este documento resume los conceptos clave de la estadística descriptiva y su aplicación para analizar la calidad y variabilidad de un proceso. Explica que la estadística se utiliza para identificar causas e impactos de problemas como las emisiones atmosféricas. También describe los dos tipos principales de variabilidad y las consecuencias de no distinguir entre ellos. Finalmente, destaca la importancia del pensamiento estadístico y cómo la tecnología puede mejorar la capacitación estadística de los directivos.