El pensamiento estadístico se basa en tres principios: 1) todo el trabajo ocurre en sistemas de procesos interconectados, 2) existe variación en todos los procesos, y 3) entender y reducir la variación es clave para el éxito. Aplicar estos principios mediante el uso de estadísticas permite conocer y aprender de la realidad para mejorar procesos.

1. Pensamiento estadístico
Es una filosofía de aprendizaje y acción
basada en tres principios:
1. Todo el trabajo ocurre en un sistema
de procesos interconectados.
2. La variación existe en todos los
procesos.
3. Entender y reducir la variación son
clave para el éxito.

2. • Con la estadística es posible conocer y
aprender de la realidad, actuando en
consecuencia a este nuevo aprendizaje

3. Primer principio: Todo el trabajo
ocurre en un sistema de procesos
interconectados.
• Procesos interconectados, ningún proceso se
encuentra de forma aislada, interactúan con el
resto del sistema.
• Toca tomar en cuanta como se relaciona el
proceso y el sistema.

4. Segundo principio: La variación existe
en todos los procesos.
• Resultado de todos los procesos son variables.
• 6M- aportan a la variación de procesos,
determinan la manera global y si un proceso
experimenta cambio o algo no funciona a lo
debido, el causante se encuentra en alguna
“M”.

5. Tercer principio: Entender y reducir la
variación son clave para el éxito
• Razones y objetivos principales de la mejora.
• Reducir la variabilidad hasta lograr niveles de
excelencia en calidad, como seis sigma.

6. • Reto de la organización es profundizar en esta
filosofía (pensamiento estadístico) para
conocer la realidad organizacional y
direccionar mejor sus esfuerzos de mejora.

7. Estratégico
Directivo
Operacional
• Desarrolla proyectos
estructurados.
• Fija metas
• Se centra en los
procesos, y no reclama
a los empleados por su
variación.
• Crea estrategias y las
comunica
• Usa datos de varias fuentes
para dirigir.
• Desarrolla e implementa
sistemas de medición para
dirigir el progreso.
• Estimula a los empleados a
experimentar las nuevas
formas de hacer su trabajo.
• Conoce la variación.
• Analiza datos de los
procesos.
• Identifica medidas
clave y oportunidades
de mejora.
¿A dónde se dirige la
organización?
Procesos
administrativos para
guiar la organización
En donde se está
haciendo el trabajo