La educadora social Yolanda Requeno lleva a cabo un Programa de Intervención Familiar en la Comarca de Calatayud desde 2007. El programa interviene en casos de familias en situación de riesgo, crisis o vulnerabilidad para ofrecer orientación, apoyo y facilitar el aprendizaje de habilidades a través de funciones preventivas, reeducativas y de mediación social. Actualmente se atienden unos 20 casos en 6 municipios de la comarca, principalmente con menores entre 12-16 años.

1. LA EDUCACIÓN SOCIAL EN LA
COMARCA DE CALATAYUD.
Andrea Bernardos Uriel
Miriam Blancas Gumiel
Olaya de Rueda Pellejero

2. EDUCADORA SOCIAL EN LA
COMARCA DE CALATAYUD.
Biografía
Entrevista

3. BIOGRAFÍA
Yolanda Requeno Torralba, nacida en Paracuellos de
Jiloca en 1960, actualmente es educadora social en los
servicios sociales en la Comarca de Calatayud. Lleva
ejerciendo el cargo de Educadora Familiar desde 2007.
En 2009 comenzó a llevar a cabo el Programa de
Intervención Familiar, el cual sigue llevando a cabo hasta
la fecha.

4. Para poder desempeñar este cargo cursó la Diplomatura de
Educación Social en la UNED del 2003 al 2006.
Posteriormente como formación complementaria realizó los
siguientes estudios:
 En 2007 “Mediación y Orientación Familiar”
 En 2008 “Delincuencia Juvenil y Derecho Penal de Menores”
 En 2009 “La violencia en la familia, tratamiento y prevención”
 En 2010 “Desarrollo Socioafectivo e Intervención con
Familias” y “Acuerdo de Formación Continua en las
Administraciones Públicas”.
 En 2011 “Intervención con menores con problemas de
conducta”.

5. • La educadora social de la Comarca de Calatayud
interviene prioritariamente en los ámbitos de
menores y familia.
• También atiende la demanda de cualquier
ciudadano que necesite ayuda, apoyo,
asesoramiento, acompañamiento… de índole
educativo.
• Otro perfil de intervención
son las personas mayores
que se encuentran solas, sin
familiares que se puedan
hacer cargo de ellas siendo
todavía autónomas.

6. ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN
 Animación sociocultural
 Gestión y difusión cultural.
 Cooperación para el desarrollo.
 Tercera edad.
 Marginación y delincuencia.
 Educación para adultos.
 Menores.
 Inmigrantes y refugiados.
 Turismo sociocultural y ecológico
 Mujer.
 Acogida y adopción.
 Mediación social y familiar.

7. PROGRAMA DE INTERVENCIÓN
FAMILIAR:
 Perfil de los técnicos que intervienen en dicho
Programa.
 El/la Educador/a Social dentro del Programa se
encarga de:
 Funciones del/la Educador/a Social dentro del
Programa:

8. El Servicio de Intervención Familiar se sitúa
dentro de los Servicios Generales y aporta una
intervención técnica dirigida a orientar, asesorar
y dar apoyo a la familia o unidad en situaciones
de crisis, riesgo o convivencia, o a alguno de
sus miembros, cuando exista vulnerabilidad. A
su vez va dirigido a familias en las que pueda
darse alguna de las siguientes situaciones:
 Que se encuentren en proceso de socialización inadecuado, y que
ésta incida en la competencia social de sus
miembros, especialmente de los menores, haciéndola deficitaria y
con trastornos de conducta, lo que conlleve a una situación de
riesgo.
 Familias socializadas en estilos de vida marginales, que suponen
para todos sus miembros un alto riesgo de exclusión social.
 En crisis, provocadas por acontecimientos externos o de ciclo
evolutivo familiar, que impliquen dificultades en su desarrollo.
 Que exista una derivación por parte del Servicio de Protección de
Menores del Gobierno de Aragón.

9. TÉCNICOS QUE INTERVIENEN EN
DICHO PROGRAMA.
 El/la Trabajador/a Social.
 El/la Educador/a Social.
 El/la Psicólogo/a.

10. EL/LA EDUCADOR/A SOCIAL DENTRO DEL
PROGRAMA SE ENCARGA DE:
 Planificar las reuniones de trabajo, convocando y
organizando los temas a tratar.
 Realizar visitas domiciliarias, acompañamientos y apoyos
necesarios.
 Acercar a la familia a los recursos de la zona.
 Información, asesoramiento, orientación y soporte de los
individuos, grupos y familias.
 Gestión y administración de los distintos servicios.
 Observación y detección de las necesidades y características
del entorno de las familias.
 Relación con instituciones, servicios sanitarios, centros
educativos, asociaciones culturales, de tiempo libre… y
Servicios Sociales Especializados (SEM).

11. FUNCIONES DEL/LA EDUCADOR/A SOCIAL
DENTRO DEL PROGRAMA:
 Preventiva.
 Reeducativa.
 Mediación Social.

12. PREVENTIVA:
● Proporcionar una educación personal y social a los
miembros de la familia con el fin de evitar, en la medida
de lo posible, mayores grados y niveles de deterioro.
● Detectar de forma precoz, problemáticas que aparezcan
en la familia en la que se está interviniendo.
● Facilitar el aprendizaje de habilidades
personales, familiares y sociales de los miembros de la
unidad de convivencia.

13. REEDUCATIVA:
● Cambiar actitudes, hábitos y comportamientos en la
familia, favoreciendo el ajuste social y familiar de ésta.
● Contrarrestar los efectos disocializadores de la situación
de marginación, y dotarles de recursos personales para
hacer posible la incorporación a la sociedad y el
mantenimiento adecuado del grupo familiar.

14. MEDIACIÓN SOCIAL:
● Hacer de intermediario entre el entorno sociocultural de la
familia y ésta, haciendo lo posible para que la relación
entre ambos, se establezca y consolide.
● Favorecer la relación de la familia con la escuela, entorno,
tejido social, etc.
● Mediar en situaciones donde entran en conflicto los
intereses de distintas personas dentro del núcleo familiar.

15. NÚMERO DE CASOS.
 Para solicitar el Programa, el IASS (Instituto Aragonés de
Servicios Sociales) pedía como requisitos un mínimo de
15 casos dónde se realizara una intervención
socioeducativa.
 El número de casos es variable.
 En la actualidad se está interviniendo en unos veinte
casos en los seis Servicios Sociales de Base en los que
le toca ejercer su labor como Educadora Social o
Familiar.

16. EDADES DE INTERVENCIÓN.
 La edad de intervención de los menores
oscila ligeramente, según las características
de la familia y del tipo de intervención.
 En los programas específicos dentro del general de
Intervención Familiar se incluyen todo tipo de edades de los
menores, desde el nacimiento hasta la mayoría de edad.
 En los casos de absentismo escolar, o menores con problemas
de conducta, prácticamente todos se encuentran en la edad
adolescente (de 12 a 16 años).
 Los que buscan asesoramiento y formación laboral, son los
que han abandonado el sistema educativo formal, a partir de
los 16 años.

17. DATOS Y GRÁFICAS:
 Dentro de la
Comarca, en pueblos
muy pequeños no se
interviene con este tipo
de Programas. Además
la mayoría de estos 66
pueblos que la
componen, tienen muy
pocos habitantes y
suelen ser de media de
edad muy elevada.

18.  La intervención del
Programa se centra más
en los pueblos entre 400
y 1300 habitantes, sobre
todo en los que hay
parejas con menores.
 Podría decirse que de
los 54 municipios en los
que correspondería esta
intervención, se ha
intervenido en 18
localidades.

19. DATOS GLOBALES DEL EJERCICIO 2009
De las 637 tareas ejecutadas por el servicio, la distribución por tipología de
tareas fueron:
 Documentación 16
 Entrevista personal 68
 Entrevista telefónica 281
 Gestión de recursos 22
 Gestión telefónica 101
 Reunión 75
 Tramitación 4
 Varios 11
 Visitas domiciliarias 59