El documento destaca la importancia de la rapidez, fiabilidad e inflexibilidad en los sistemas de procesamiento de transacciones (SPT) para las empresas. Se enfatiza que el tiempo de respuesta debe ser corto y que la tasa de fallos debe ser baja, con mecanismos de recuperación eficaces en caso de fallos. Además, se menciona que todos los procesos deben ser estandarizados para evitar operaciones no controladas.