Facebook ofrece diversas herramientas para que las marcas se promocionen, posicionen y difundan su información. Algunas de estas herramientas son páginas de fans, grupos, eventos, aplicaciones y anuncios dirigidos que permiten a las marcas interactuar con los usuarios y medir el impacto de sus campañas. Varias empresas como Starbucks, Coca-Cola, Pringles y Papa John's han tenido éxito utilizando estas herramientas de Facebook.

1. Estadísticas del Impacto Facebook y las marcas

2. Qué es Facebook? Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.

3. Estadísticas del Impacto A nivel mundial Ecuador

4. 316,402,840 usuarios activos en el mundo. (actualizado 5 diciembre 2009) En el mapa se puede observar la incidencia de Facebook. A mayor intensidad de color, mayor la cantidad de usuarios. A nivel mundial “ El mundo se tardó 20.000 años para alcanzar una población de 200 millones de personas.” “ Se necesitan 46,5 años para que en los EEUU nazcan 200 millones de bebés.” Mayoría de los usuarios son mujeres, aunque en los países del medio Oriente e Italia la mayoría son hombres, llegando en algunos casos al 75%. http://www.checkfacebook.com/ http://ardetroya.com.ar/2328/estadisticas-de-facebook.html http://http://www.fayerwayer.com/2009/04/los-200-millones-de-usuarios-de-facebook//

5. http://www.facebook.com/press/info.php?statistics Más de 35 millones de usuarios actualizan sus datos cada día. 50% de los usuarios activos entran diariamente a Facebook. Más de 2,5 billones de fotos cargadas al sitio por mes. Más de 1,6 millones de páginas activas en Facebook. Más de 700,000 negocios locales tienen páginas activas en Facebook. Más de 5,3 billones de fans se han adherido a las páginas. El usuario promedio gasta más de 55 minutos diarios en Facebook. El usuario promedio se convierte en fan de 2 páginas al mes. El usuario promedio es invitado a 3 eventos cada mes. El usuario promedio es miembro de 12 grupos. A nivel mundial

6. En Estados Unidos http://www.checkfacebook.com/ 94,748,820 usuarios están en Estados Unidos, lo que representa el 29.95 % de la audiencia global. 53,255,660 usuarios son mujeres, lo que representa el 56,70%. 40,750,980 usuarios son hombres, lo que representa el 43,30%. La mayoría de usuarios de Facebook en EEUU oscilan entre los 18 a 34 años.

7. http://blog.formaciongerencial.com/2009/11/07/facebook-y-su-evolucion-en-ecuador/ http://www.checkfacebook.com/ 548,120 usuarios activos (actualizado 5 diciembre 2009) 277,800 usuarios son mujeres, lo que representa el 50,2% de la audiencia en el país. 275,300 usuarios son hombres, lo que representa el 49,8% de la audiencia en el país. Facebook tiene una tasa de crecimiento mayor al 15% mensual, por lo que para el 2010 contará con más de dos millones y medio de usuarios, siendo esto el 20% de la población del Ecuador. Según Alexa.com, hasta noviembre de 2009, Facebook ocupa el tercer lugar entre los sitios más populares en Ecuador. En Ecuador

8. Facebook y las marcas Difusión Posicionamiento de Marca Difusión información corporativa Relaciones Públicas

9. Una encuesta de Jupiter Research realizada el año pasado reveló que 25% de las personas consideran que Facebook es el líder en marketing viral, seguido por Google con 21% y por YouTube con 14%. De lejos los siguen MySpace, Microsoft y Yahoo, que solo son tenidas en cuenta por 3%. http://www.laflecha.net/canales/comunicacion/noticias/facebook-y-el-marketing-viral Facebook es el cuarto sitio web con más tráfico del mundo, y representa un paraíso para las organizaciones que quieren sacarles provecho a las más modernas formas de marketing que presentan ventajas de expansión, rapidez, facilidad y dinero. Facebook es un fenómeno que ha cambiado la forma de hacer marketing y publicidad, permitiendo que las empresas conozcan fácilmente los gustos de los clientes y se conecten directamente con ellos. Tomado de: La Flecha, diario de ciencia y tecnología 18 de mayo de 2009

10. Anuncios: dirigidos a segmentos específicos de usuarios. Páginas de Fans: páginas para empresas, marcas o productos. Grupos: de interés para marcas, temas específicos, productos o servicios. Eventos: creación de eventos especiales con opción de invitar usuarios dentro y fuera de la red. Aplicaciones: juegos, trivias, animaciones, encuestas, etc. Que ofrece Facebook a las marcas

11. http://blog.digitalmarketing.cl/los-anuncios-en-facebook-son-increibles/ Anuncio Empresa: Caso X Posicionamiento de Marca, Difusión. Una página web desarrollada para una campaña, según Google Analytics, recibía un promedio de 150 visitas diarias. Al cambiar de estrategia publicitaria y empezar a anunciar en Facebook el tráfico de la página web sube impactantemente. La campaña comenzó un miércoles a las 15:00 horas. Ése mismo día hubo 3.561 visitas únicas . Un sitio que tenía 150 visitas diarias , tuvo 3.561 en 9 horas , con todos los beneficios que eso conlleva (aumento de base de datos,difusión, posicionamiento de marca, etc.)

12. http://mashable.com/2009/06/16/killer-facebook-fan-pages/ Además, a través de su página de fans, maneja las relaciones con sus consumidores usando discusiones, y proveyendo información y juegos interactivos. Pringles saborea el éxito en Facebook. A través de su página de fans ha encontrado el modo perfecto de promocionarse y ganar adeptos a través de la forma de diseminar sus videos en la plataforma. Actualmente cuenta con 2,787,151 fans. Los videos son fáciles de consumir y son el contenido online más compartido, por lo que pueden convertirse fácilmente en “virales”. Pringles se ha dado cuenta que los usuarios de Facebook reaccionan bien a la comedia y ha producido una serie de videos de bajo presupuesto, donde se ve gente cantando canciones tontas, y ha utilizado su página de fans para propagar sus videos. La gente es la que se ha encargado de distribuir los videos a sus amigos cuando “le gusta” uno de ellos. De esta forma Pringles evita el uso de anuncios pagados. Empresa: Pringles Posicionamiento de Marca, difusión, relaciones públicas. Páginas de Fans

13. Con más de 3,6 millones de fans Starbucks sobrepaso a Coca Cola como la marca más popular. Facebook, Julio, 2009 Starbucks esta claramente conectado con el Marketing online. La fórmula del éxito la ha encontrado en Facebook: con una página bien lograda, promociones divertidas para sus fans y anuncios pagados de enganche. Su página contiene excelentes videos, contenido variado y una activa cercanía con sus fans. Como se puede apreciar en la gráfica hay incremento de fans cuando hay promociones. Un ejemplo de esto sucedió en julio 18 y 21 cuando se ofertaba una pasta gratis con la compra de una bebida al imprimir un cupón (arriba). Los consumidores aman los cupones. Lo que hace diferente a Starbucks en Facebook es que siempre actualiza su página con un gancho que obliga al fan a siempre estar visitando la página. http:// www.insidefacebook.com/2009/07/23/starbucks-becomes-the-most-popular-brand-on-facebook / http://mashable.com/2009/06/16/killer-facebook-fan-pages/ Para tener al fan siempre actualizando su estatus es muy importante trabajar en el contenido. Starbucks utiliza muchos de los recursos de Facebook para esto. Además de divertidas promociones actualizadas a un buen ritmo. Starbucks ofrece videos, artículos en su blog sobre asuntos relacionados al café (que obtienen miles de comentarios), información sobre la empresa y sus empleados. Empresa: Starbucks Posicionamiento de Marca, difusión, relaciones públicas, difusión de información corporativa Páginas de Fans

14. http://www.brandweek.com/bw/content_display/news-and-features/digital/e3i2de868eb1bec5e464cc65d71bb0e0aa7 Tras una bien planeada estrategia de Marketing, en noviembre de 2009, Papa John´s incursiona con fuerza en Facebook y esta plataforma la catapulta como una de las marcas con más crecimiento en el corazón de la gente. Papa Jhon´s elaboró un plan donde ofrecía una recompensa a quien se volviera su fan. Durante un período de 24 horas quien se volvía fan de Papa Jhon´s recibía un código que se traducía en una pizza gratis. Después de dos semanas, Papa Jhon´s tenía 1,800 fans y 1,200 comentarios en su pared. Según Facebook, 131,000 personas se han vuelto fans de Papa Jhon´s en un día. Y la tendencia continúa, hasta la semana del 11 de marzo del 2009, Papa Jhon´s anunciaba que tenía 210,000 fans lo que la convertía en la segunda marca con mayor crecimiento dentro de Facebook, junto a Michael Phelps. La marca no deja de trabajar en su presencia en la web y sigue ofreciendo a sus fans más promociones y aprovecha temporadas como las del Super Bowl para hacerlo. Páginas de Fans Empresa: Papa John´s Posicionamiento de Marca, difusión

15. http://mashable.com/2009/06/16/killer-facebook-fan-pages/ Coca Cola también encontró el éxito en Facebook y lo hizo de la mano de sus fans. Facebook es la plataforma que ha permitido a los consumidores de Coca Cola saber cuan importantes son para la marca. Los contenidos de la página de fans son totalmente manejados y creados por sus fans. Una apuesta arriesgada que Coca Cola ha sabido manejar. Según Facebook, Coca Cola se posicionó como la segunda página más seguida el 17 de marzo de 2009, detrás de Barack Obama. El mejor ejemplo del aprecio de Coca Cola por sus fans es el modo en el que nació su página. Está fue realmente creada por dos amantes de Coca Cola y la empresa al encontrar la página recompensó a los jóvenes proponiéndoles seguir construyendo la página y representando a la marca. Coca Cola también destaca por el uso de su albúm de fotos. Maneja su estatus de ícono y provee fotos de su historia y nostalgia. Empresa: Coca Cola Posicionamiento de Marca, difusión, relaciones públicas Páginas de Fans

16. http://tompettus.com/Pages/facebook_apple_students.html Apple Students Group En un corto período de tiempo luego del lanzamiento del grupo de estudiantes de la Apple en Facebook, éste alcanzó más de 450,000 amigos. Más del 40% de las ventas de su almacén de Educación son obtenidas a través de la página del grupo. En el 2007, con el rediseño de la página (derecha) se incluyó una sección llamada “Made on Mac” dedicada a los estudiantes de cine, fotografía, músicos y nuevos artistas. Correos mensuales los mantienen actualizados con ofertas especiales y eventos locales. Empresa: Apple Difusión, Posicionamiento de marca Grupos

17. http://alt1040.com/2009/01/facebook-sacrifica-la-aplicacion-whopper-sacrifice http://pegaelgrito.bligoo.com/content/view/612677/Media-The-Whopper-Sacrifice-by-Burger-King.html Whoper Sacrifice, una aplicación que se instala en un perfil de Facebook, va contabilizando cuantos contactos “sacrificas” o das de baja. Por cada diez, Burger King promete regalarte una hamburguesa Whopper. Los resultados fueron impresionantes: En los primeros diez días ya se habían “sacrificado” 233, 906 amigos , ganados miles de dólares en apariciones no pagadas desde NY Times hasta Fox, además se creo mucha viralidad, videos de usuarios y otros. Al final de la campaña 82,771 usuarios de Facebook “sacrificaron” a 233,906 personas probando que aman más a la whopper que a sus amigos. Empresa: Burger King: Whopper sacrifice Difusión, Posicionamiento de marca Aplicaciones

18. http://mathieson.typepad.com/genwow/2009/12/coke-zero-reveals-early-results-for-facial-profiler-facebook-app.html Una aplicación de Facebook sirvió como herramienta a Coca Cola para demostrar que su producto Coca Cola Zero es igual a la original. Esta aplicación utiliza un software de reconocimiento facial para comparar la foto de un usuario de Facebook con las de los demás y así encontrar su gemelo. Además permite receptar votos sobre la precisión de otras comparaciones. El resultado se puede compartir en Twitter, Facebook o con el “gemelo”. Los resultados han sido muy buenos: La aplicación, lanzado ha finales de noviembre 2009, duplico el número de usuarios en dos días. Más de 100,000 nuevas fotos se han subido. Más de 100,00 votos han sido receptados. Empresa: Coca Cola: Encuentra tu gemelo digital Difusión, Posicionamiento de marca Aplicaciones

19. Y su gran impacto sigue imparable. Su recién nombrado director creativo para el sur de Europa manifiesta que Facebook tendría un aumento publicitario de casi 70% entre el presente año y el 2010. http://techlosofy.com/facebook-obtendra-un-crecimiento-publicitario-entre-el-2009-y-2010/