El documento analiza la importancia de Facebook como plataforma para interactuar con los usuarios y marcas, destacando la necesidad de personalizar las fan pages y ofrecer contenido valioso. También se menciona la competencia de Facebook con motores de búsqueda y las estrategias para maximizar la comunicación con los seguidores. Finalmente, se presentan ejemplos de marcas exitosas en Facebook y se discuten las características clave para mantener una presencia efectiva en la red social.

2. Más de 500 millones de usuarios en el mundo Sería el tercer «país» por volumen de población Resultados visibles en buscadores Interacción de personas y marcas

4. ¿Cómo se comportan los usuarios ?

6. Además es muy interesante por…

7. Imprescindible agregar pestañas personalizadas y pequeñas cajas en tu Fan Page con información específica. Existen apps ya desarrolladas que permiten personalizar la página y darle un aspecto completamente diferenciado. Valor añadido: estas aplicaciones darán valor a tus contenidos y a su vez, darán valor a tus fans, ya que sólo ellos podrán crear y compartir determinados contenidos, además de crear promociones y descuentos. Estrategia de comunicación: El feed back y el contacto personal con los usuarios debe de estar a la orden del día. Cuida la Fan Page: Es un canal de comunicación y debes aprender a escuchar los comentarios de los participantes, para las empresas y marcas es un canal de retroalimentación donde pueden encontrar muchas opiniones para mejorar su producto o servicio.

8. Lo básico: recuerda agregar una descripción en tu Fan Page en donde dejes claro sobre qué trata, si eres una marca o persona, qué producto o servicio ofreces. Otras redes sociales: procura que sepan de tu Fan Page en otras redes sociales y blog has que sea visible la dirección. Botón Like: si tienes un blog, puedes agregar en el contenido botones que motiven al usuario a visitar tu página en Facebook y se hagan Fans. Personaliza tu URL: no te olvides de personalizar la dirección de tu Fan Page para que sea fácil de asociar con la marca y se pueda recordar.

9. 1. Facebook competirá con los motores de búsqueda 2. Ignora a los que piensan que es sólo moda 3. Vive con las Comunidades 4. Facebook puede ser un lugar peligroso para las marcas 5. Crear una página no implica miles de clientes 6. El constante cambio de Facebook 7. Facebook: tienda online 8. Las páginas en Facebook son sólo una parte de una estrategia de social media

10. Los usuarios por mes que vienen dirigidos desde Facebook son: YouTube 2.000.000 un 13%. Blogger 1.000.000 un 11%. El País con 288.000. Telecinco 176.000. La Sexta 158.000. El Mundo 147.000. Twitter 130.000. Fotolog 124.000. ABC 122.000. Público 120.000. Cuatro 117.000.

11. Fuente: http://www.ecuaderno.com/2010/03/26/las-50-empresas-que-mejor-lo-estan-haciendo-en-facebook/ http://www.thebigmoney.com/articles/-big-money-facebook-50/2009/11/30/introducing-big-money-facebook-50 Criterios: Mínimo 200.000 seguidores Actualización de contenidos/ofertas Nivel de implicación de usuarios Ritmo de crecimiento de la página Creatividad Ejemplos y casos de é xito

12. And the winners are… 1. Coca-Cola (alimentación) @cocaCola 2. Starbucks (restauración) @StArBuCkS 3. Disney (entretenimiento) @DisneyPIctures 4. Victoria’s Secret (moda) @victoriasSecret 5. iTunes (entretenimiento) @iTunesTrailers 6. Vitaminwater (alimentación) @hydrationnation 7. YouTube (entretenimiento) @youtube 8. Chick-fil-A (restauración) @Chickfila 9. Red Bull (alimentación) @redbull 10. T.G.I. Friday’s (restauración) @tgifridayscorp

13. Del “Hazte fan” al “Me gusta” Precauci ón: ¿una empresa en un entorno de amigos?

14. P áginas · Contacto marcas-usuarios · Los seguidores publican en su muro a quien siguen · Google sí indexa · Comunicación al grupo, no a la persona · Permiten aplicaciones Páginas y Grupos ¿Qu é presencia te conviene más?

15. Grupos: · Extensi ón del perfil personal · Accesible a todos o restringido · Localizable por su buscador · Un administrador o varios · Actividad vinculada al administrador · Google no Indexa · Mejor comunicación personal · No permiten aplicaciones Páginas y Grupos ¿Qu é presencia te conviene más?

16. Cuál es la mejor forma de hacerlo · Aporta Valor: el spam no funcionar á. · Busca viralidad: refleja en facebook lo que haces en tu blog, en tu web, ¿vincular twitter con facebook? · No te limites a tu perfil: participa en conversaciones de tus seguidores. · Abre discusiones y temas de debate: aprovecha que el usuario está predispuesto a hablar: estudio de mercado en un segmento concreto… · Aplicaciones: puedes crear campañas específicas para Facebook

17. El 41% de los usuarios de Facebook promociona alguna página de producto… Una recomendación de compra por parte de un usuario de facebook incrementa las posibilidades de compra de 2 de cada 3 de sus amigos en la red social… Doble efecto Subjetividad compartida Testimonial de marketing El poder de la prescripción