1. PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS.
NECESIDAD DE RECURSOS PARA LA PRODUCCIÓN.
PLA N DE APROVISIONAMIENTO

3. 1. Los clientes nos informarían de las características del servicio que
quieran que le prestemos.
2. Nos encargaremos de informarles de todo lo mejor posible sobre:
precio, calidad, condiciones de pago, duración del servicio, etc.
3. Nos darían todos los datos necesarios para poder realizar nuestra
actividad laboral en el lugar que ellos nos manden. Habrá
presupuestos que les podamos dar en el acto tanto por vía
telefónica como personalmente de servicios como cambiar un grifo,
poner enchufes, colgar unos cuadros, etc …, ya que los precios están
establecidos en tablas, pero si la prestación de servicios es levantar
una pared, pintar habitaciones, etc …, habría que ir a la residencia
de los clientes para tomar medidas y así poder hacerles el
presupuesto.
4. Después de haber realizado los cálculos oportunos y toda la
documentación debida serán informado los clientes.
5. Si los clientes aceptan el presupuesto y todas las condiciones que les
ofrecemos, pasaríamos a concretar el día y la hora que
realizaríamos el servicio siempre teniendo en cuenta la
disponibilidad de la que dispongamos.

4. VOLUMEN PRESTACIÓN DE
SERVICIOS, BLOQUE 1

6. 1. Los clientes nos informarán del servicio que quieran
contratar.
2. Les informaremos de cómo nosotros realizamos ese tipo
de servicio para que vean como es en realidad nuestra
empresa.
3. Si los futuros clientes se decidieran por cualquiera de
los servicios del bloque de los recados varios,
pasaríamos a contratar más en profundidad el servicio a
prestar.
4. Nos encargaríamos de informarlos de todos los
procedimientos a seguir hasta que le prestemos el
servicio. A continuación mostramos los procedimientos
a seguir.

7. PROCEDIMIENTOS:
Si los clientes se decidieran para que le prestemos el servicio de
llevar y recoger a los niños al colegio/guarderías, deberán saber
que arriesgan el poner a sus hijos en manos de desconocidos por
eso le ofrecemos que durante los tres primeros días, grabaríamos
desde el primer instante que contactemos con sus hijos hasta la
finalización de la jornada colectiva, para que vean como es en
realidad la prestación de servicios y para que vean los clientes
como tratamos a sus hijos.
Si la opción elegida es la de levar y recoger los vehículos a
pasar la ITV o llevarlos al taller, los clientes deben saber que
cualquier cosa que le suceda al vehículo, corre a cuentas del
seguro de nuestro empresa.
En las compras pondrán ellos las condiciones y nosotros nos
encargamos de cumplirlas, lo único que deben de especificar es
que si quieren que la compra la llevemos a algún lugar
específico deberán de pagar 6€.

8. Y POR ÚLTIMO:
5. Después de ser informados de todos los detalles
expuestos anteriormente, la última palabra la
tienen ellos.
6. Si decidieran de contratarnos para poder llevar
a cabo el servicio elegido, solo quedaría realizar
la tramitación del contrato, la fecha de
realización y la forma de pago.

9. VOLUMEN PRESTACIÓN DE
SERVICIOS, BLOQUE II

11. INMOVILIZADO:

14. SUMINISTROS Y SERVICIOS
EXTERIORES.

15. COSTES TOTALES DE RECURSOS
PARA LA PRODUCCIÓN:

16. MANO DE OBRA DIRECTA
• Para la prestación de nuestros servicios necesitaríamos:
• Dos trabajadores, con conocimientos suficientes para
desempeñar funciones del Bloque I “chapuzas”.
• Dos trabajadores que realizaran la actividad del Bloque
II “recados varios”.
• Si el Bloque II estuviera muy demandado, los promotores
de CHAPYCADOS, realizarían también las
actividades de este apartad.

18. PROVEEDORES
Proveedor de mobiliario :IKEA
Proveedor de maquinaria :FERRETERÍA SANTO DOMINGO
Proveedor de vehículos :AUTOMÓVILES MOSA (Badajoz ).
Proveedor de equipos informáticos :EL CORTE INGLÉS.
Proveedor de productos de limpieza : Francisca Núñez
Martín, S.L
Proveedor de material de oficina :Copiex ofimática S.L.
Proveedores de materias primas y consumibles:
 Almacenes Nieto (Badajoz).
 Portero Escobar (Badajoz).
 Almacenes Badajoz (Badajoz).
 Ferretería Santo Domingo (Badajoz).
 Bemfixa Europe S.L. (Badajoz).

19. GESTIÓN DE EXISTENCIAS
El almacén tendrá una superficie de 108 m2 el cual será
acondicionado antes de iniciar la actividad. En el mismo se
encontrarán las existencias básicas (cemento, yeso, bombillas,
enchufes, tornillos, abrazaderas, llaveras, cerrojos, bisagras...).
Además será incorporado al mismo un pequeño taller de 40m 2 en el que
se realizarán todos aquellos arreglos que no se puedan llevar a
cabo en el domicilio del cliente en cuestión.
Será necesario establecer un stock de seguridad con aquellas
existencias básicas que pueden ser necesarias en un momento
determinado como son llaveras, calentadores de agua, enchufes,
cables, bombillas…

20. PLANIFICACIÓN DEL PRIMER
PEDIDO DE MATERIAS PRIMAS