Ficha del proyecto

1. PERFIL DE PROYECTO
ETAPA PRÁCTICA Fecha:
Versión:
Página 1 de 7
1. IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL PROYECTO
Empresa prestadora de servicios de mantenimiento
de computadores
ESTADO ANTEPROYECTO PROYECTO X
LUGAR Y FECHA i.e.c.o.m.i 14/08/15
PALABRAS CLAVES
Mantenimiento, ofimática, redes, conocimiento,
computadores, internet, monitores, cableado,
aprendizaje, competencias, habilidades, recursos,
calidad, inventario, clientes, herramientas y bases de
datos.
REGIONAL Antioquia
CENTRO/COMPLEJO Centro de Servicios y gestión Empresarial
ÁREA DE FORMACIÓN Teleinformática
PROGRAMA DE FORMACIÓN Técnico Sistemas
FICHA DE CARACTERIZACIÓN 715941
DATOS DE CONTACTO EN LA
COORDINACION DE LA I.E O
EMPRESA DONDE SE REALIZA
EL PROYECTO
NOMBRE: julian lopez lebrun
CARGO: responsable del proyecto
TELEFONO: 3770089
MOVIL: 3225176910
CORREO: julianlebrun20@gmail.com
RESPONSABLE DEL PROYECTO DIRECCIÓN ELECTRÓNICA MÓVIL
JULIAN LOPEZ LEBRUN Julian lebrun20@gmail.com 3225176910
PARTICIPANTES DEL
PROYECTO
DIRECCIÓN ELECTRÓNICA MÓVIL
Leidy Johana Vargas Leidyjohana_2703@hotmail.com 3021515
Yuliana bedoya sanchez Yuli-927@hotmail.com 6023776
Wendy perez Dayanafuentes21@gmail.com 5785133
BENEFICIARIOS DEL PROYECTO (Enliste a quiénes está afectado el problema que usted
evidencio o la necesidad que usted piensa y beneficiara este proyecto. Si existe beneficiarios
indirectos, enliste quienes son.)
- Docentes de la I.E.CO.M.I
- Padres de familias
- Coordinadores
- Aprendices SENA
- Comunidad Educativa y Habitantes del Sector

2. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA realizar una las estrategias del marco lógico que están
dentro del paréntesis para identificar el problema central que se piensa subsanar o mejorar
de la situación actual. (¨Lluvia de ideas¨, ¨DOFA¨, ¨Espina de pescado¨, ¨Árbol de problema¨,
etc.)
No tienen
conocimiento para
realizar dicho
mantenimiento
No cuentan con
programas para
realizar un
mantenimiento
No tienen herramientas
capacitadas
No tiene quien los guie para
realizar un mantenimiento
preventivo y correctivo
Necesita la comunidad
educativa una empresa
prestadora de
mantenimiento de
computadores
2.1. Realice un Resumen que describa la situación actual, incluyendo los antecedentes
y la propuesta en general del proyecto. Incluya el Marco Teórico(Esto consiste en
buscar documentos que contengan información relevante que permitan detectar, extraer
y recopilar información de interés y relacionado a los problemas)
-la comunidad educativa no cuenta con una empresa prestadora de servicio de
mantenimiento de computadores la cual ofrezca un servicio de calidad.
-la mayoría de la comunidad educativa no tiene conocimientos de cómo hacer
mantenimientos o reparaciones a sus computadores por lo cual les será de mucha
utilidad esta empresa.
2.2. Pregunta polémica- (Redacte una pregunta que contenga o mencione el problema
central que se detectó)
- ¿Cómo se pueden resolver los problemas de soporte técnico en la comunidad
educativa?

3. 3. JUSTIFICACIÓN
3.1. NECESIDADES DEL NEGOCIO
(La razón de este punto es Indicar las razones y el por qué se va a realizar el proyecto, cuales son
los requerimientos generales de la I.E, la empresa o el área a mejorar.
Debe detallar-escribir en una lista cuáles son las necesidades que busca mejorar con el proyecto,
cuales son los puntos en donde la organización eta fallando o le falta mejorar)
- Implementando una empresa que preste el servicio de soporte técnico, se podrá
resolver todas las dificultades en el manejo y reparación de los computadores .
- Con la implementación de la empresa la comunidad educativa podrá tener acceso a
los servicios de mantenimiento de computadores.
3.2. OBJETIVOS GENERAL (Cuál es la necesidad que va a cubrir el proyecto, este ítem debe
ser desarrollado describiendo la acción que se va a realizar, la descripción debe
comenzar con un verbo en infinitivo y no debe tener más de 10 líneas)
- Implementar una empresa de soporte técnico de computadores para la comunidad
de la institución educativa concejo municipal de Itagüí.
3.3. OBJETIVO ESPECÍFICO DEL PROYECTO (Escriba en orden las acciones que se van a
realizar para desarrollar el objetivo general, redactándolas con un verbo en infinitivo,
guiarse de los procesos que tiene que hacer para completar/lograr el objetivo general,
basado en el ciclo PHVA).
Planear:
identificar las principales necesidades de soporte de computadores a la comunidad
educativa
Implementar un cronograma para el desarrollo de las actividades del proyecto.
Hacer:
Implementar un medio virtual de comunicación para recibir las solicitudes de la comunidad
Implementar una base de datos del control de los servicio y los registros de los clientes
Verificar:
Revisar que la base de datos funcione correctamente
Actuar:
Corregir los errores que tenga la base de datos

4. 4. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
4.1. CONSIDERACIONES METODOLÓGICAS(en este ítem describa: que método piensa utilizar
para elaborar o un producto, o como se piensa prestar el servicio, o cual va ser el proceso para
constituir el negocio)
Implementar los conocimientos que adquirimos en la técnica y en la especialidad para poner
en marcha una empresa prestadora de servicio de mantenimiento.
4.2. CONSIDERACIÓN TÉCNICAS (resuelva los siguientes puntos relacionados con los
requerimientos y detalles del negocio, producto o servicio)
4.2.1.1. Sector al que
pertenece ( Marque
con una X o rellene el
cuadro con color,
referenciando el
sector económico al
que pertenece su
producto)
Primario
(Producto
directamente
provenientes
de la
naturaleza)
Secundario
(producto
terminados,
después de un
proceso de
transformación)
Terciario
(creación o
prestación
de
servicios)
Cuaternario
(Investigación,
desarrollo,
innovación e
información)
4.2.1.2. Descripción del o de los servicios( Que se va a obtener del proyecto; enliste cual o cuales
van a ser los productos, Servicios o el negocio que va a obtener después de terminar el
proyecto y describa brevemente cada uno de estos)
- Instalar un programa que se necesita en el computador
- Identificar los problemas que tiene cada computador
- Formatear el computador
- Realizar el soporte técnico a cada computador
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los computadores
- guardar la información del computador en un CD o USB
4.2.1.3. Infraestructura (Describa que infraestructura o ambiente requiere para desarrollar su
producto o servicio)
- Un ambiente con 4 computadores que tengan software como power point, Word, Access,
Excel.
- Programas que ayuden a ejecutar el proyecto: cleaner, antivirus, Fragmentadores, editores de
video
4.2.1.4. Localización ( Escriba donde va a ser la ubicación del proyecto, donde va a quedar
ubicado el negocio, donde se va a prestar el servicio o si es un producto escriba donde se
va a entregar, distribuir o vender el producto)
- en la institución educativa concejo municipal de Itagüí.
- los clientes serán los integrantes de la comunidad educativa (el rector, coordinadores.
Profesores, estudiantes, secretarias, biblioteca, padres de familia)
X

5. 4.2.1.5. Valor agregado ( Escriba cuales son las características que diferencian su negocio,
producto o servicio de otros)
- Implementar una empresa en la comunidad educativa que ayude a desarrollar el soporte
técnico de los computadores sobre todos a los de los coordinadores , el rector y estudiantes
5. ALCANCE
ALCANCE (Describa en detalle el entregable final, delimitando hasta donde abarca el proyecto y
teniendo en cuenta las restricciones y supuestos que se han podido apreciar.)
- El proyecto abarcara todas las personas que integren la comunidad educativa y sus
alrededoresa las cuales se les estará prestando un servicio de mantenimiento de
computadores que este a su alcance y de acuerdo a sus necesidades
6. RIESGOS Y RESTRICCIONES
6.1. RIESGOS
Descripción del riesgo,
nombre cuales riesgos
pueden presentarse durante
el proyecto. (El riesgo se
define como aquél evento
futuro que puede ocurrir y
ocasionará un perjuicio para
la ejecución del proyecto)
Impacto (Marque con
una X el nivel de
impacto que genera
el riesgo al proyecto
en: perdida o daños
a personas o
propiedades
Probabilidad de
ocurrencia
(Marque con una X si
la probabilidad de
que ocurra el riesgo
es:
Describa la
acción o
estrategia que
ayudara a
mitigar el
riesgo
Alto Medio Bajo Alto media bajo
Riesgo A)
Falta de conocimiento de
algunos temas relacionados
con la tecnología y los
computadores.
x x Recurrir a
fuentes de
información en
internet para
adquirir más
conocimientos.
Riesgo B)
Perdida de herramientas de
trabajo durante el trabajo en
la ejecución del proyecto
x x Tener un orden
adecuado en el
momento que
se preste un
servicio para
que no acurra
la pérdida de
recursos.
Riesgo C)
Falta de dinero para la
ejecución del proyecto
x x Tener un
accionista
6.2. RESTRICCIONES (Mencione cuales son las restricciones que el proyecto tiene antes de
iniciar en cuanto a: tiempo, conocimientos y/o dificultad en encontrar algún requerimiento
para el producto )

6. A) Tener los conocimientos adecuados para poder prestar un buen servicio.
B) No tener acceso a las herramientas adecuadaspara prestar el servicio que
ofrecemos.
C) Falta de tiempo para el desarrollo del proyecto completo
7. IMPACTO (describa como impacta su proyecto en siguientes aspectos)
7.1. Económico: los aprendices se beneficiaran ganando capital monetaria y así mantener
en pie el proyecto
7.2. Social: la comunidad educativa dispondrá de una empresa prestadora de servicio de
mantenimiento de computadores.
7.3. Ambiental: se reciclaran materiales, no se desechara nada que sea perjudicial para el
ambiente
7.4. Otros
Tecnológico: se harán usos de herramientas tecnológicas para el servicio de la
comunidad
8. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO (Mencione los nombres de los participantes del proyecto y
cuáles van a ser las responsabilidades que estos van a tener en la ejecución del proyecto)
ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO
8.1. Nombre del participante Responsabilidades
julian lopez lebrun
se encargara de verificar que
el mantenimiento le llegue
adecuadamente al cliente
leidy johana vargas
se encargara de hacer el
mantenimiento preventivo y
correctivo de algunos
computadores
yuliana bedoya sanchez
se encargara de hacer el
mantenimiento preventivo y
correctivo de algunos
computadores
wendy perez se encargara de hacer el
mantenimiento correctivo de
algunos computadores

7. 9. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Enliste los recursos necesarios para realizar el producto,
servicio o negocio, escriba la cantidad y el valor de estos. Adicionalmente señale si es necesario
adquirir el recurso o la I.E, Empresa ya lo tiene. Los valores de los recursos que SI se necesitan
adquirir se suman para conocer el Total de la inversión necesario.)
PRESUPUESTO DEL PROYECTO
Ítem Descripción
Unid. de
medida
Ca
nt
Valor
Total
Por
Adquirir
Si-No
1
Enliste la MATERIA PRIMA necesaria
para la elaboración del proyecto:
Guantes látex 10 12.000 si
Grasa
siliconada
1 10.400 si
Pulsera
antiestática
5 12.000 si
Alcohol
isopropilico
1 29.700 si
linterna 1 49.000 si
Alicate de 8
pulgadas
4 86.900 si
brocha 2 5.000 si
Cautín soldador 1 33.000 si
Cortadora de
cable
1 4.990 Si
Destornillador
de pala y
estrella
4 109.900 Si
Limpiador de
lentes
3 4.000 si
limpiador en
spray de
pantalla
2 5.000 Si
Navaja de
precisión
2 22.000 si
Pinza plana 2 19.000 si
2
Enliste la MAQUINARIA necesaria
para la elaboración del proyecto:
COMPUTADOR 5 1.200.000 si
VIDEO BEAM 1 1.469.000 si
MICROFONO 2 89.000 si
sopladora 2 49.990 si
multímetro 2 12.900 si
3
Enliste la MANO DE OBRA necesaria
para la elaboración del proyecto
mantenimiento 50.000 si
formateo 40.000 si
Instalación de
programas
12.000 si
TOTAL INVERSIÓN 3.325.780

8. 10. FUENTES DE FINANCIACIÓN
FUENTES DE FINANCIACIÓN
Identifique cuales y de donde provienen los valores de inversiones y financiación otorgados
en grado 10° y en grado 11° para el proyecto
FUENTE
Valor Vigencia
año 1
Valor Vigencia
Año 2
1. Recursos SENA 0 0
2. Otros recursos (especificar): 350.000 210.000
A recursos de los aprendices X x
B insumos que tiene la institución educativa X x
C
.…
11.PROGRAMACIÓN DE LA EJECUCION
PROGRAMACIÓN - EJECUCION
Fecha de inicio Septiembre 2014
Fecha estimada de
terminación
Octubre 2015
Duración total en meses 12 meses
Entregable Fecha entrega
Plan de comunicación: voz a voz, volante, emisoras de la
institución, muestras de eventos. ( Enliste cuales van a ser
las estrategias para dar a conocer su proyecto a los
beneficiarios y al entorno donde se va a ejecutar el
proyecto)
DIA MES AÑO
11 09 15
Estudio de Mercado (Identifique quienes y cuantos pueden
ser los clientes de sus producto, servicio o negocio en el
futuro) base de datos, encuesta ala comunidad educativa
DIA MES AÑO
1 09 15
Estudio legal (mencione cuáles son las leyes o normas que
deben tener en cuenta usted para desarrollar su producto,
servicio o negocio.) manejo de la información a los clientes
que se de por escrito si se debe respaldar la
información si o no en el caso que sea necesario
DIA MES AÑO
30 10 15
° Estudio financiero (Identifique cuales son los posibles
ingresos, gastos y la utilidad que va a tener su proyecto en
el futuro.)
DIA MES AÑO
NA NA NA
EDT (Estructura de Distribución del Trabajo)(enliste cuales
son las fases del proceso de ejecución y sus entregables)
( CUADRO SIGUIENTE)
DIA MES AÑO
Elaboración de actividades o paquetes de trabajo( enliste
cuales son las actividades que realizaran para hacer su
producto, servicio o constituir la empresa)
- EL DISEÑO DEL NOMBRE DE LA EMPRESA
- MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE LA
COMUNIDAD EDUCATIVA
DIA MES AÑO
12
31
06
07
14
15

9. *Ver la Anexo EDT para la programación de la ejecución
° El estudio financiero solo será obligatorio para los proyecto de creación negocio
EDT
EDT (Estructura de distribución
del trabajo)
ACTIVIDADES DOCUMENTACIÓN (Anexo
que certifiquen que se
realizó o cumplió la EDT)
COMPETENCIA
RELACIONADA
-Diseño -Realizar un bosquejo o
maqueta del producto
-Pruebas de ejemplo
- manejo del tema
-Anexo de Diseño
(Maqueta)
VOLANTES
ofimatica
-Desarrollo -obtención de materia prima
-cubierta
-relleno
-ensamblar
-pulir
-Anexo de desarrollo
(Fotografía de producto en
proceso)
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
-Pruebas -Prueba del producto XXXX
por participantes del
proyecto
-Prueba del producto XXXX
por el cliente
-Ajustes alproducto
-Anexo de Pruebas
(Evaluación del cliente)
PRUEBA DE LA CALIDAD
DEL SERVICIO
REALIZADO EN EL
EQUIPO
OFIMATICA Y
MANTENIMIENTO
-Documentación - Anexar todos los
documentos al proyecto
-Entrega proyecto al
instructor
-Anexo documentación
(Informe con soporte)
BLOG
PAGINA WEB
BASE DE DATOS
VIDEO DE
MANTENIMIENTO
OFIMATICA
MANTENIMIENTO
-Cierre - Presentación del proyecto - Informe Final
PRESENTACION DEL
PROYECTO ANTE EL
SENA
OFIMATICA
(PRESENTACION)
12. INDICADORES DEL PROYECTO
INDICADORES DEL PROYECTO
Cree mínimo 2 indicadores que permitan medir el cumplimiento durante la fases del proyecto, como
mecanismos de control
N° Indicador Descripción Formula
Resultado
esperado
Resultado
obtenido
1
2
3
…
13.CONCLUSIONES DEL PROYECTO

10. CONCLUSIONES DEL PROYECTO (redacte en menos de 10 líneas cual fue el cumplimiento en
cuanto al objetivos, el alcance y cuáles fueron los resultados obtenidos )
- Prestar un servicio a buen precio y en buena calidad
- Ser puntuales a la hora de prestar un servicio
14.APROBACIÓN (Ítem para el evaluador)
APROBACIÓN
El evaluador o los evaluadores del proyecto resolverán este numeral, después de la presentación final
del proyecto con su aprobación o no del proyecto.
La presentación debe mostrar los resultados obtenidos en cuanto a objetivos, alcance y exponer el
producto y el proceso del proyecto.
NOMBRE Y APELLIDOS CARGO FIRMA
APROBADO
SI NO
15.OBSERVACIONES(Ítem para el evaluador)
OBSERVACIONES
Se redactan los comentarios y sugerencias del evaluador o evaluadores acerca del estado del
proyecto, en el caso de que el proyecto requiera plan de mejoramiento se diligenciara en este punto.
Fecha de Aprobación: DD/MM/AA
Observaciones: