Este documento es una ficha técnica para un sistema CRM que recopila información sobre las especificaciones de hardware y software de una computadora de un cliente. Incluye detalles sobre el procesador, memoria RAM, discos duros, unidades de CD/DVD, tarjetas de video y red, teclado, mouse, sistema operativo y software instalado. El técnico recopila esta información para documentar el estado inicial del equipo del cliente antes de cualquier servicio.

1. CRM SYSTEM
FICHA TECNICA
NOMBRE DEL CLIENTE __________________________________________________ Telefono: ______________________
FECHA _________________________
TIPO DE COMPUTADOR _________________________ CLON MARCA PORTATIL
TECLADO TORRE MOUSE PARLANTES MONITOR
MARCA _________________________
NUMERO DE SERIE
ESTADO INICIAL DEL EQUIPO _______________________________________________
BUENO REGULAR MALO
PARTES
PROCESADOR MARCA: __________________ MODELO: _______________ VELOCIDAD: _______ FRECUENCIA: _______ CACHE: ________ VOLTAJE: ______
MEMORIA RAM DDR DDRI DDR2 SIMM DIMM MARCA:
DISCOS DUROS IDE SATA RAID SCSI MARCA: CAPACIDAD:
UNIDAD DE CD-ROM CD-ROM CD- RW CD-DVD-ROM CD-RW-DVD-ROM DVD-ROM DVD-RW
MARCA: _________________ MODELO: _______________
UNIDAD DE FLOPY DISKETTE SI NO
A
R
LECTOR 5/1 MSD SD C FLASH MMC SI NO
A
MOTHERBOAR MARCA: __________________ TIPO: __________________ MODELO: ______________________________
FUENTE DE ALIMENTACION AT ATX MARCA: _______________________________
400 W 500 W 660 W OTRO: MODELO: _____________________
TARJETAS ADAPTADORAS
SONIDO SI NO MARCA: _____________ ESTADO BUENO MALO
VIDEO SI NO MARCA: _____________ ESTADO BUENO MALO
RED TV SI NO MARCA: _____________ ESTADO BUENO MALO
RANURAS AGP PCI PCI EXPRES
TECLADO PS/2 USB AT ESTADO BUENO REGULAR
MOUSE PS/2 USB SERIAL ESTADO BUENO REGULAR
SOFWARE
SISTEMA OPERATIVO W 95 linux
W 98 milenium
W XP W vista
W7 Unix
OBSERVACIONES _______________________________________________________________________________
LICENCIADO SI NO
UTILITARIOS
PAQUETE OFFICE SI NO
ANTIVIRUS SI NO CUAL: _____________ ACTUALIZADO: SI
OTROS: _____________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________
FIRMA CLIENTE :________________________________________ FIRMA TECNICO:___________________________________

2. E: ______
CAPACIDAD:___________
___________
REGULAR CAPACIDAD: ___________
REGULAR CAPACIDAD: ___________
REGULAR CAPACIDAD: ___________
MALO
MALO
NO
__________________
___________________