Este documento describe la importancia de la findabilidad en los sitios web de comercio electrónico. La findabilidad se refiere a la facilidad con la que el contenido de un sitio web puede ser encontrado. Una buena solución de búsqueda debe proporcionar resultados intuitivos y altamente relevantes para los usuarios y ayudarlos a encontrar fácilmente los productos que buscan. Sin findabilidad, el contenido es inútil y los visitantes abandonarán rápidamente el sitio.

1. FINDABILITY
en E-Commerce

2. FINDABILITY
=
FACILIDAD CON LA
CUAL EL CONTENIDO
DE UN SITIOWEB SE
PUEDE ENCONTRAR

3. SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION

4. SEO BRANDED
KEYWORDS

5. SEO NON BRANDED
KEYWORDS

6. BOUNCE RATE
Los visitantes toman en promedio
8 segundos en decidir si se quedan
o no en un sitio web.

7. BOUNCE RATE
34% de los potenciales
compradores abandonan la página
si no encuentra el producto.

8. 8 1 MarketingSherpa, Landing Page Handbook)
En la mayoría de los sitios webs la navegación
NO funciona.
8
Muchas opciones
para navegar
¿Pero, dónde esta la
búsqueda?
Imágen atrayente

9. O….
EL BUSCADOR
NO FUNCIONA!
Ejemplo:
•Búsqueda de
“pícaras”
•Pícaras sale en el
puesto….
50!

10. O….
EL BUSCADO NO INTUYE
Ejemplo…,“typos”
Búsqueda de “LENOBO”

11. En las tiendas retail tradicionales hay personas a las
cuales uno les pregunta sobre los productos.
En la tienda online NO.

12. Sin findability, el contenido es inútil.
Lo que no se encuentra, no se compra!!!!

13. 13
Los usuarios QUIEREN busquedas en
los sitios web
Al fallar la navegación,
50% de los visitantes
iniciarán una busqueda.

14. 14
Autoservicio para los
clientes
90% de los compradores que
han adquirido productos en
linea reportan usar la
busqueda para encontrar
contenido de autoayuda3
Los usuarios QUIEREN busquedas en
los sitios web

15. 15
Encontrar Productos
En un estudio de 2000
compradores, 71% usaron
busquedas para encontrar
productos
Los compradores están más
predispuestos a buscar que a
navegar
Los usuarios QUIEREN busquedas en
los sitios web

16. Filosofía de Búsqueda
•Resultados intuitivos
•Altamente relevantes

17. Filosofía de Búsqueda
•Resultados
altamente
relevantes

18. Filtros

19. •Estar acorde a los
intereses del usuario
•Ayudar al asuario a
encontrar y explorar
•Relacionar información
y promover el up y
cross selling
•Inspirar a buscar otros
productos o accesorios
UNA BUENA SOLUCIÓN DE
BÚSQUEDA DEBE:

20. •TRÁFICO
•TIEMPO EN LA PÁGINA
•SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE
•TICKET PROMEDIO
•VENTAS
•ROI
RESULTADOS