Este documento presenta la estructura de un curso de Informática 3 sobre el mantenimiento de computadoras. El curso consta de 11 unidades que cubren temas como hardware, ensamblaje de PCs, sistemas operativos, mantenimiento preventivo y correctivo, y resolución de problemas. Cada unidad incluye objetivos, temas y subtemas para explicar conceptos y desarrollar habilidades de mantenimiento de computadoras.

1. Secretaría de Educación
Subsecretaría de Educación
Media Superior y Superior
Dirección General de Bachillerato
NOMBRE DE LA ESCUELA TURNO ZONA
INSTITUTO DE LA VERACRUZ D ( X ) V( ) 1( ) 2( ) 3( ) 4(X) 5( ) 6( )
NOMBRE DE LA OPCION TECNOLOGICA
INFORMATICA 3
PROPÓSITO GERNERAL
Reconoce, aplica e implementa diversos métodos en el mantenimiento global de un equipo de cómputo. Resuelve el problema que su
computadora presente en ese momento, que puede ser un cambio total o parcial de elementos físicos (hardware), como el de alguna tarjeta
(sonido, video, modulo de memoria) o formateo lógico de su dispositivo de almacenamiento o reinstalación de programas (software),
ESTRUCTUTA ESQUEMÁTICA GENERAL
UNIDAD I. HARDWARE PARA EL MANEJO DE APLICACIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD DE PRESERVACIÓN.
PROPÓSITO: Explica la importancia de los componentes y partes de una computadora , a través del análisis y comprensión de sus componentes el
funcionamiento de un sistema de cómputo y los elementos que integran la parte interna de una computadora, mostrando interés, cooperación y
respeto en el desarrollo de las actividades.
1. ARQUITECTURA DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y LENGUAJE BINARIO
1.1. COMPONENTES PRINCIPALES DE LA COMPUTADORA
1.2. PARTES DE LA COMPUTADORA
1.3. UNIDAD CENTRAL DE PROCESO
1.4. DENTRO DE LA COMPUTADORA ENCONTRAMOS
1 MICROPROCESADOR
1 LA TARJETA MADRE
1 LA MEMORIA RAM, ROM Y CACHÉ
1 LA FUENTE DE PODER

2. LA TARJETA DE VIDEO, LA TARJETA DE SONIDO
LA TARJETA DE FAX/MODEM
LA UNIDAD DE DISCO DURO
LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE
LA UNIDAD DE CD Y DVD ROM
VENTILADORES, JUMPERS, CABLES
1.5. PERIFÉRICOS FUERA DE LA UCP (Unidad Central de Proceso )
1 MONITOR, TECLADO, RATÓN
1 IMPRESORA, ESCÁNER, BOCINAS Y OTROS
1.6. PRÁCTICAS Y EJERCICIOS
UNIDAD II. ENSAMBLE DE UN PC – PASO POR PASO
PROPÓSITO: Identifica y reconoce los componentes físicos (hardware) de una Computadora personal. Instala, conecta y desconecta dispositivos
básicos en el armado de una computadora.
Instalación, conexión y desconexión de dispositivos.
1. Abrir el gabinete
2. Identificar los partes adentro
3. Montar la tarjeta madre
4. Ensamblar el microprocesador y su ventilador
5. Ajustar los jumpers
6. Conectar la fuente del poder
7. Enchufar los conectores del altavoz, el interruptor del poder, el cable del reset, encendido/apagado, LEDs en sus lugares en la tarjeta madre.
8. Colocar la tarjeta gráfica en su lugar
9. Montaje de las tarjetas de memoria
10. Montaje del CD ROM, de la grabadora de CDs y del disco duro
11. Montaje de la unidad del diskette
12. Montaje de las tarjetas del módem, de sonido y otras tarjetas
13. Conexión de los cables atrás del gabinete
14. Continúa con la configuración del sistema

3. UNIDAD III. CONFIGURACIÓN Y OPERACIÓN DE DISPOSITIVOS - BIOS
PROPÓSITO: Comprende las ideas básicas que se encuentran en la BIOS, la manera como está organizado y lo que trata de hacer. Maneja un
conjunto de programas integrados a la computadora que proporciona el control y las operaciones de supervisión mas básicas.
1. ¿Qué es la BIOS?
2. Entrando en la BIOS
3. EN LA BIOS
4. El menú principal de la BIOS
5. Pasos que debes seguir para configurar la BIOS
6. Configurar la BIOS para un arranque más rápido
7. Optimizando el disco duro
8. Mejoras generales
9. Practicas
UNIDAD IV. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EL EQUIPO Y LAS PERSONAS
PROPÓSITO: Analiza y comprende las medidas de prevención en la instalación y manejo de un equipo de cómputo. Verifica y configura el equipo
de cómputo. Corrobora el entorno óptimo y ergonómico en el ambiente de trabajo personal y físico del usuario.
1. Precauciones con la corriente eléctrica
2. Precauciones con la descarga electrostática
UNIDAD V. SISTEMA OPERATIVO Y REINSTALACIÓN DE WINDOWS
PROPÓSITO: Nombrar la clasificación y características de los Sistemas Operativos. Así como organizar y administrar la información.
1. Concepto de sistema operativo
2. Clasificación de sistemas operativos
3. Funciones y evolución
4. Sistemas operativos de ambiente gráfico – Características y comparación. Prácticas.
5. Administración de archivos y directorios
6. Reinstalación y configuración de Windows.

4. UNIDAD VI. REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
PROPÓSITO: Identificar y preparar un proceso de mantenimiento de quipo de computo, sea preventivo o correctivo.
1. ¿Por qué es necesario hacer un mantenimiento al PC?
2. Tipo de mantenimiento
2 Mantenimiento Preventivo
2 Mantenimiento Correctivo
UNIDAD VII. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PROPÓSITO: Identifica y diseña soluciones en el mantenimiento periódico de un equipo de computo.
1. Concepto
2. ¿En que consiste el mantenimiento preventivo?
3. Mantenimiento preventivo pasivo
4. Práctica
UNIDAD VIII. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL HARDWARE
PROPÓSITO: Identifica y utiliza el material y herramientas apropiados para el mantenimiento de una computadora.
1. Concepto
2. ¿Cada cuanto tiempo se debe dar mantenimiento preventivo al equipo?
3. Utilerías (Herramientas) para el equipo
• Desarmadores planos y de estrellas (o cruz)
• Pulsera antiestática
• Pinzas de punta fina
• Alcohol izo propílico
• Aspiradora
• Spray con aire comprimido y espuma limpiadora
• Diferentes Kits para limpieza
5. Procedimiento para el mantenimiento preventivo
6. Limpiando el sistema

5. a. Limpieza de la computadora
b. Limpieza del ratón
c. Limpieza del teclado
d. Limpieza del monitor
e. Limpieza del escáner
f. Limpieza de la impresora de inyección de tinta e impresora láser
g. Prácticas
UNIDAD IX. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL SOFTWARE
PROPÓSITO: Realiza un proceso de mantenimiento preventivo al software, analizando el estado en que se encuentre el equipo.
1. Técnicas para el mantenimiento y problemas de Software
2. Lo que debemos hacer
3. Prácticas
4. Pasos básicos para mantener el software de la computadora
A. Preparación inicial
B. El sistema se congela
C. Eliminar archivos temporales
D. Vaciar la papelera de reciclaje
E. Agregando y quitando programas (ADD/REMOVE)
F. Quitando carpetas y archivos no deseados
G. ScanDisk
H. Defragmentación del disco
I. Copias de seguridad
J. Limpiar la memoria de Internet – Mantenimiento de la Web
K. Checar si hay virus en la computadora
L. Libérate de los viejos correos electrónicos

6. M. Inscríbete para avisos de correo electrónico de actualización de software
N. Ver el diagrama de los pasos de mantenimiento preventivo de computadora
UNIDAD X. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
PROPÓSITO: Revisa e identifica cuando un equipo requiere un mantenimiento correctivo, considerando los problemas que presente este.
A. ¿Qué significa mantenimiento correctivo?
B. Algunas recomendaciones generales
C. Modelo de relación de problemas solucionados con la computadora
1. Aísla el Problema
2. Resuelva el Problema
3. Confirma tu Resolución y Expectativas
4. Instrumentos de Solución de problemas del PC
D. Fallas más comunes después de un mantenimiento preventivo
1. Averías
2. Averías de pila o batería
3. Averías en el microprocesador
E. Tips para mantenimiento correctivo de algunos problemas comunes en la computadora

7. UNIDAD XI. PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO
PROPÓSITO: Descubre que tipo de errores indica la computadora evitando así que funcione correctamente. Identificando si se trata del software o
hardware de la computadora, para revisar y analizar el problema.
1. Problemas del sistema
a. La computadora no arranca
b. El sistema falla después de trabajar un tiempo
c. Aparecen problemas relacionados con la electricidad
d. Pantalla borrosa (PANTALLAS AZULES)
e. El sistema falla después de instalar hardware o un software
f. El hardware no es compatible con el sistema operativo
g. Word, Excel O Power Point causan una operación ilegal y se cierran (PERDISTE TODO TU TRABAJO DE LAS ULTIMAS HORA)
h. Windows indica que hay un archivo DLL perdido
i. Problemas con alguna tarjeta de expansión dentro del PC (DE VIDEO, DE SONIDO, MÓDEM, ETC.)
g. Windows indica que falla un componente del hardware
k. Los ventiladores producen mucho ruido
l. El sistema esta cargando desde la unidad de disco equivocada
2. Problemas del disco duro
a. La computadora esta congelada
b. No hay espacio en el disco duro
c. Se escucha ruido desde el disco duro
d. El defragmentador del disco no esta trabajando correctamente
e. El sistema carga algunas veces y otras no

8. 3. Problemas de la memoria
a. Falla la prueba de la memoria en el inicio del arranque
b. Errores de memoria
c. El sistema cambia mucho para cambiar entre los programas
4. Problemas de unidades de:
A. Diskette
a. El sistema no encuentra la unidad de diskette al inicio
b. El sistema no puede leer el diskette
B. CD, CD RW, DVD, ETC.
a. La unidad CD, CD RW, DVD no produce sonido no escucha audio (Música) desde el CD
b. La unidad CD O DVD no lee los discos
c. Al grabar discos la memoria CD o DVD tiene memoria insuficiente
C. Practicas
5. Problemas de los periféricos
A. Monitor
a. El monitor no muestra nada. No aparece la imagen
b. La pantalla no esta sincronizada
c. La posición de la pantalla no esta centrada
d. La pantalla es muy clara o muy oscura
e. La pantalla se mueve
f. El monitor muestra colores limitados

9. g. La pantalla es completamente blanca o gris y se producen sonidos como sumbidos
B. Teclado
a. El teclado no responde
b. Hay una tecla pegada o rota
c. Cambiar la velocidad de repetición de las teclas
C. Ratón
a. El ratón no funciona correctamente
E. Impresoras
a. La impresión no imprime
b. Otros problemas imposibles
b Parpadean las lámparas de error
b La impresora esta en pausa
b Como agregar una nueva impresora
F. FAX, ETC.
a. El fax no funciona
b. El fax no tiene tono
c. Parpadeo de las luces de error
d. Problema para enviar o recibir faxes
5. PROBLEMAS DE LA RED

10. a. Se escucha ruido del MODEM
b. No puedes conectarte al correo electrónico (E-MAIL)
c. Problemas con la conexión local
d. No se conecta a Internet
6. Documentos perdidos
7. Menajes de error
8. Practicas
9. Emergencias e incidentes
UNIDAD XII. RESPALDO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
PROPÓSITO: Nombra e interpreta las políticas de seguridad. Identificara los tipos de virus y características de ellos, así como analizar los daños
que puede producir en un equipo de cómputo.
1. Políticas de seguridad de información
2. Evaluación de los medios de almacenamiento
3. Virus y antivirus
UNIDAD XIII. ACTUALIZACIÓN DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
PROPÓSITO: Clasifica los requerimientos para actualizar un equipo de computo, estimar el costo y seleccionar cual seria el mejor, para obtener un
mejor desempeño de un equipo de computo.
1. Requerimientos de procesamiento
2. Requerimientos de velocidad y almacenamiento
3. Tarjeta madre y dispositivos de entrada y salida
4. Estudio del costo
5. Paso por paso actualiza tu computadora vieja
6. Actualización de los periféricos
7. Actualización de programas
8. Actualización de conocimientos