1. Bienvenidos al seminario
Franquici
e
su
Negocio

2. Credenciales Francorp
• Creado en 1976 en
Chicago
• Pionero y líder de la
industria a nivel mundial
• Operaciones en 11
oficinas regionales (50
países)
• Más de 4 mil programas
de franquicias creados

3. Credenciales del Lic. Oscar
Monzon
• Presidente Francorp Dominicana
• Miembro Francorp International
• Director ejecutivo de la Asociación
Dominicana de Franquicias (ADOFRA)
• Miembro de la Federación
interamericana de franquicias
• Presidente de franquicias Grupo La
Noel
• Colaborador en seminarios para CNC,
CEDOPEX, APEC, PUCAMAIMA,
ADOEXPO, UTE, UNICARIBE,
AMCHAM, FIAF, IFA.

4. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Algunos clientes locales y
regionales
EPS
Helados Bon
Pizzarelli
Pollo Rey
Moviemax
Johnny rockets
Pizzeria UNO
Pollo tropical
San Fco. Bread
co.
Café La Selva
Schlotzky’s
Chef pepper
Todo de carton
Tony Roma’s
Pollo campero
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Waffle house
Yamato
japanese
bridgestone
Xerox
cinnarolls
Dippin Dots
Frendly’s
Jimmy John’s
Nathan’s hot
Dog
Popeye’s fried
ch
Holyday inns
Ryder truck
rent
1-800-mattress
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sharper image
Discovery zone
Dogtopia
The Maid’s
John Derre
Kid’s zones
Texaco-star mart
Mobil-On the run
BP Amoco
American
express
IBM
Eye glass
emporium
Hair club for men
L.A. Weight loss
ctr

5. Propósito del seminario
• Proporcionar
información profesional
de forma práctica sobre
el método de expansión
de más éxito en la
historia de los negocios.

6. A nivel mundial
Antecedent
es de las
franquicias

7. ¿Qué es una franquicia?
• Otorgamiento de licencia de uso
de marca
• Transferencia de conocimientos
técnicos
•
•
•
•
Servicios
Capacitación
Abastecimientos
Mercadotecnia
• Apoyo permanente
• Liderazgo
• Compromiso

8. Las franquicias en el mundo
• Estadisticas mundiales
– $2 trillones en ventas
– 15,000 empresas
– 1.4 millones de unidades
– 20 millones de empleos
– Fuente: World Franchising Council

9. Las franquicias en Estados
Unidos
• 2012
– Ventas brutas US$ 769 billones
– 746,828 unidades operando
– 81 unidades promedio por empresa
– GDP US$ 454 Billones
– 8,100,000 empleos directos

10. A nivel local
Franquicias
en republica
Dominicana

11. Desarrollo
• 1960 – 70 : Kentucky Fried Chicken y Hert’z
forman parte de la primera oleada de franquicias
internacionales que junto a otras se establecen
por primera vez en el País.
• 1970 – 80 : La gran crisis del petróleo y la crisis
mundial consecuencia de esta hace que se frene
la expansión mundial y muchas empresas tienen
que recortar gastos.
• 1980 – 90 : políticas gubernamentales restrictivas
a la importación fomentan la creación de
conceptos locales.
• 1990 – 2000 : Aplicación de políticas mas
liberales y de apertura de mercado provocan una
segunda oleada de franquicias liderada por
marcas como pizza hut, Mcdonald’s y Burguer
King, se expanden las locales.
• 2000 – 2012 : La implementación de nuevos

16. Mundialmente comprobado
Las franquicias son
el método de
expansión de
mayor éxito en la
historia de los
negocios

17. Las cuatro generaciones
1.- Importación de
franquicias
2.- Franquicias locales
mismos giros
3.- Franquicias locales
otros
giros
4.- Exportación de
franquicias locales

18. Historias de éxito
Las franquicias
no son
privativas de
las grandes
empresas

19. Ejemplo: 1954
White Castle:
300 veces más
grande que McDonald’s
300 UNIDADES
McDonald’s
1 unidad

20. Ejemplo: 2006
McDonald’s es ahora
150 veces más grande
Que White Castle
White Castle
49mil
300

21. Mitos vs realidades
los negocios
independient
es vs Las
cadenas

22. Cruda realidad
• Las cadenas
(franquicias) están
eliminando a los
negocios independientes
• Cada tienda de
conveniencia significa la
eliminación de por lo
menos 5 misceláneas

23. Franquicias vs independientes
• A nivel mundial, el 95% de
los negocios
independientes cierran
antes de cumplir 5 años
• A nivel mundial el 95% de
las franquicias crece y se
consolida en los primeros 5
años

24. Ejemplo de supervivencia de las
franquicias
• 1995: Cierran 6 mil
restaurantes en México
– Solamente 30 eran franquicias
• La capacidad de
supervivencia de las
franquicias es 200 veces
superior a la de los
negocios independientes

25. Hechos comprobados
Las franquicias
solucionan las 4
principales
problemas que
enfrentan las
empresas para

26. 1.- Costo de expansión con
recursos propios
• Los franquiciatarios
aportan los recursos
para la expansión
• No se requiere abrir
sucursales propias
• El franquiciante recibe
cuotas iniciales y
regalías

27. 2.- Recursos humanos
• Cada franquiciatario contrata su
propio personal
• El franquiciante reduce gastos
administrativos
• Se eliminan pasivos laborales
• Se eliminan riesgos de
seguridad
– El franquiciatario cuida su propio
negocio

28. 3.- La carrera contra el tiempo
• Los mercados se ganan
por oportunidad
• Las franquicias logran
penetración acelerada
de mercado, casi
imposible de lograr con
recursos propios

29. 4.- Las amenazas competitivas
• Generar barreras
competitivas
• Rebasar a
competidores
actuales
• Desestimular a

30. Impacto económico/social
• Distribución de la
riqueza
• Estimulo a la economía
• Generación de empleos
más seguros y
recompensantes
• Incremento de la calidad

31. Negocios franquiciables
• Todo negocio es
franquiciable
• No todos los
negocios deberían
franquiciar
– Cuestionario: ¿Es franquiciable mi negocio?

32. De 0 a 39 puntos
• Todavía no está listo
– Su negocio puede ser rentable o
potencialmente rentable. Sin embargo,
no es concluyente que esté listo para
franquiciarse. Sería recomendable
afinar diferentes aspectos del negocio,
probablemente con ayuda de
profesionales. El mercado para su
negocio podría ser gigantesco, pero
franquiciar en este momento podría ser
peligroso.

33. De 40 a 59 puntos
• Cerca pero cuestionable
– Su negocio se encuentra en el umbral
para poder franquiciar. Puede requerir
de algunos ajustes y pulimento antes de
franquiciar. Los componentes parecen
estar en su lugar, pero el éxito está por
determinarse. Probablemente se deba a
su inadecuada capitalización o a la alta
inversión del montaje de su negocio.

34. De 60 a 79 puntos
• Una gran oportunidad
– Sus oportunidades para poder
franquiciar con éxito parecen
muy buenas. Debe considerar
muy seriamente las
franquicias como método de
expansión y supervivencia.

35. De 80 a 100 puntos
• ¡Atención próximo
McDonald’s!
– Su negocio tiene excelente
potencial para lograr un rápido
crecimiento por medio de
franquicias. Si sus respuestas son
correctas, tiene un concepto de
negocio sólido, un amplio mercado
y suficiente disposición para
lograrlo.

36. Para franquiciar tu negocio
Las
premisas
básicas

37. ¿Por qué franquician las
empresas?
• Capitalización
• Optimizar capacidad
instalada
• Capitalizar oportunidades
comerciales
• Bursatilidad
• Definición de marca

38. ¿Por qué se compran franquicias?
• Motivaciones
permanentes:
–Status
–Seguridad económica

39. ¿Por qué se compran franquicias?
• Motivaciones
variables:
– Inversión especulativa
– Diversificación del
portafolio de inversiones
– Patrimonio
– Terapia ocupacional

40. ¿Por qué se compran franquicias?
•Motivación
casuística:
–Uso productivo de
la tierra del
franquiciatario

41. Dedicación y compromiso
• Servir a la cadena de
franquicias como misión
profesional
• Responsabilidad de invitar a
otros a invertir su
patrimonio
• Visualizar la cadena de
franquicias como un medio
y no como un fin

42. Herramientas principales
La creación
de un
programa de
franquicias

43. Programa
1.- Franquiciabilidad
2.- Planeación
3.- Estructura
4.- Documentación legal
5.- Manual de Operaciones
6- Mercadotecnia y venta de
franquicias

44. Concepto básico rentable y
clonadle
Franquicia

45. Paso 1:
Franquiciabilidad
• Viabilidad financiera
• Buen negocio para ambas partes
• Reproducibilidad del negocio
• Operaciones, administración, comercialización
• Capacidad para transferir
tecnología y dar servicio a la
cadena
• Capacitación, abastecimientos, soporte operativo
• Competitividad de la propuesta
de franquicias en el mercado

46. Paso 2:
Planeación
(a)
• Objetivos
• Formatos
•Maestra
•Individual
•De área
•Conversión
•Re-conversión

47. Paso 2:
Planeación
(b)
• Perfil del franquiciatario
– Inversionista operador
– Inversionista ausente
– Familiar
– Grupo inversionista
• Visión de negocio
• Nivel de compromiso
• Participación en el portafolio de
inversiones

48. Paso 2:
Planeación
(c)
• Esquema inmobiliario
– Estratégico
– Operacional
– Legal
• Territorios
– Estacionario / proactivo
– Pizza vs chicharrón

49. Paso 2:
Planeación
(d)
• Abastecimientos
– Capacidad
– Oportunidad
– Precio
– Calidad
• Finanzas del negocio
– Proformas
– Controles

50. Paso 3: Estructura del programa
de franquicias (a)
• Servicios
• Capacitación
• Abastecimientos
• Ubicación de unidades
• Desarrollo de unidades
• Promociones
• Mercadotecnia
• Administración

51. Paso 3: Estructura del programa
de franquicias (b)
• Servicios
•Manual de Operaciones
•Catálogo de cuentas
contables
•Manual de Recursos
Humanos
•Software de operación/
administración

52. Paso 3: Estructura del programa
de franquicias (c)
• Cuota de franquicia
– Costos reales
– Servicios reales
– Costo del programa
– Costo de la comercialización
– Costo de la puesta en marcha de cada
franquicia
– Asistencia en el pre-operativo
• Regalías / cuotas de publicidad
• Mantener niveles de rentabilidad
competitivos

53. Ausencia de planeamiento
• Anarquía
• Decisiones apresuradas
• franquiciatarios
equivocados
• Falta de consistencia en:
– Territorios
– Cuotas
– Controles

54. Reglas de oro en franquicias
• Nunca franquiciar al cacique del pueblo
• Nunca franquiciar todo un municipio
• Nunca franquiciar todas las unidades a un
solo franquiciatario
• Nunca franquiciar a alguien que sea dueño
del local
• Nunca negociar el contrato de franquicia
• Nunca incluir cláusulas de abastecimiento
en el contrato de franquicia
• Nunca permitir que el franquiciatario
pague por sus letreros
• Nunca franquiciar a alguien que no tenga
la mayoría de acciones de la empresa
franquiciada

55. Planes y estrategia de expansión
Estratégico
Franquicia

56. Paso 4:
Documentación legal
(a)
• Contrato de franquicia
• Circular de oferta de
franquicia
• Contratos de comodato
• Contrato de arrendamiento
de locales y equipo
• Contratos de proveeduría
• Otros

57. Paso 4:
Documentación Legal
(b)
• Legislación casi
inexistente
• El contrato refleja las
decisiones de negocio y
estratégicas
• Evita conflictos /
previene litigios

58. Ausencia de documentación legal
con bases estratégicas
• Falta de protección de
intereses
• Alto riesgo de abandono
de la cadena y “cambio
de bandera”
• Riesgo de violación del
contrato

59. Aspectos legales y contratos
Estratégico
Franquicia
Legal

60. Paso 5:
Manual de Operaciones
(a)
• Anexo del contrato de
franquicia
• Mismas bases estratégicas
y semánticas del contrato
– Transferencia de tecnología
– Biblia de Operación
– Guía de auditoría
– Texto del programa de
capacitación

61. Paso 5:
Manual de Operaciones
(b)
• Alta eficiencia en la
transmisión de
conocimientos técnicos
• Seguridad en la calidad de
la operación
• El franquiciatario debe
poder realizar el 90% del
trabajo pre-operativo y
diario sin la intervención
del franquiciante

62. Paso 5:
Manual de Operaciones
(c)
•Estilo:
–Comprensión y
aceptación
•Alcance:
–Todo el conocimiento

63. Paso 5: Manual de operaciones
Temario esquemático
• Construcción
/
remodelación
• Imagen / uso
de marca
• Pre Apertura
• Administració
n
• Mercadotecni
• Recursos
Humanos
• Seguridad
• Mantenimient
o
• Capacitación
• Otros

64. Ausencia de
Manual de Operaciones
•
•
•
•
•
Anarquía
Imposibilidad de auditar
Falta de uniformidad
Excesiva inversión de tiempo
Falta de control de las
inversiones iniciales
• Riesgo de violar el contrato de
franquicia

65. Manuales de operación y
sistemas
Estratégico
Legal
Franquicia
Operativo

66. Paso 6:
Mercadotecnia de franquicias
(a)
• No es lo mismo vender ropa
que vender boutiques
• El único objetivo de un
programa de
comercialización de
franquicias es el de generar
candidatos calificados y
dispuestos

67. Paso 6:
Mercadotecnia de franquicias
(b)
• Fórmula mercadológica
– Producto
– Mercado
– Competencia
– Motivaciones
• Existentes
• Inducidas
=Franquicia
=De franquicias
=Otras franquicias
de compra

68. Paso 6:
Mercadotecnia de franquicias
• Materiales
– Folletos
– Anuncios
– Videos
– Seminarios / ferias
– Correo directo
– Internet
(c)

69. Paso 6:
Mercadotecnia de franquicias
• Proceso de ventas
– Asegurar perfil operativo del
candidato
– Determinar motivaciones
– Considera influencias
• Operador, cónyuge, otros
– Determinar perfil psicológico
– Cerrar la venta
(d)

70. Ausencia de un programa de
mercadotecnia
• Desorganización
• Vender a prospectos no
calificados
• Perder prospectos
calificados
• Desorientación del
candidato

71. Programa de ventas de
franquicias
Estratégico
Legal
Franquicia
Comercial
Operativo

72. Conclusiones
• Franquiciar su negocio
puede significar la
diferencia entre el éxito y
la desaparición
• Franquiciar su negocio
profesionalmente
incrementa sus
oportunidades de éxito

73. Francorp@codetel.net.do
(contacto)
Francorp.com
ingles)
(sitio en la red
Francorpmexico.com
español)
Franquicias.com
general)
(sitio en
(información