Infografía que recoge las conlcusiones del estudio de Generosidad de Marca para el sector de las aerolíneas del año 2014. Instituto Affinion - Affinion International

1. GENEROSIDADDEMARCA.SECTORAEROLÍNEAS
VALORPROYECTADODEMARCA VALORSOCIALPROYECTADO VALORPROYECTADODERECOMPENSA
VALORPROYECTADODELACOMUNICACIÓN VALORPROYECTADODELPRODUCTO
24ATRIBUTOS
Las Líneas Aéreas, con un Indice de Generosidad de Marca
del 43,08, se sitúan un poco por debajo de la media del IGM
de todos los sectores analizados (45,77)
Escala:0-10
Escala:0-10
01
LAS AEROLÍNEAS, ALGO INFERIOR A LA MEDIA
El grado de vinculación de las líneas aéreas
con sus clientes es menor a la media de los
sectores encuestados (4´44).
02
AEROLÍNEAS,
BAJA VINCULACIÓN CON SUS CLIENTES
Los más jóvenes, con gran diferencia,
perciben mejor a las Aerolíneas en términos
de Generosidad de Marca, mientras que
el resto de franjas de edad muestra
unos índices muy parejos.
05
LOS MÁS JÓVENES TIENEN
MEJOR PERCEPCIÓN.
IGM por CCAA: Cantabria y Canarias son las Comunidades que mejor
percepción tienen de las Líneas Aéreas en términos de Generosidad
de Marca. Aragón, por el contrario, la que peor.
04
PERCEPCIÓN DE LAS AEROLÍNEAS EN LAS CC.AA.
03
IBERIA Y VUELING, LOS MÁS GENEROSOS DE 2014
Las compañías del grupo IAG, Vueling e Iberia, son las que están
mejor percibidas en términos de Generosidad de Marca, siendo las
únicas que superan la media del sector (96,03).
Estudio cuantitativo desarrollado por Ipsos en el 2014. Medición del Índice de Generosidad de Marca
en base a la opinión de los usuarios (clientes y exclientes) de las principales compañías del sector.
Muestra: hombres y mujeres entre 18 y 65 años de edad. Ámbito nacional.
contacto@institutodelagenerosidad.com www.institutodelagenerosidad.com | www.affinioninternational.es.
Valor proyectadode marca 4,87
Valor social
proyectado 3,34
Valor proyectado
de la comunicación 4,23
Valor proyectado de producto 5,32
Valor proyectado de recompensa 4,61
IGM
43,08
4,04
52,15
18-24
42,72
25-34
40,43
35-44
41,74
45-55
DIMENSIONES
41,75
55,75
38,07
41,43
39,39
39,96
40,18
45,60
59,03
60,05
36.97
AIR NOSTRUM
RYANAIR
EASY JET
AIR BERLIN
AIR EUROPA
VUELING
42,41
59,17
69,49
90,03
91,51
109,65
155,40IBERIA