George Pólya nació en Hungría en 1887 y obtuvo su doctorado en la Universidad de Budapest. En 1940 huyó de Hitler y se trasladó a los Estados Unidos, donde trabajó en la Universidad de Brown y luego en la Universidad de Stanford. Fue un destacado matemático que hizo importantes contribuciones a la enseñanza de las matemáticas y la resolución de problemas. Escribió un libro sobre heurísticas generales para resolver problemas que incluía cuatro pasos: comprender el problema, trazar un plan, poner el

1. GISSELLE
MORA II°B
GEORGE PÓLYA

2. George Pólya nació en Hungría en 1887. Obtiene el doctorado en la
Universidad de Budapest y en la disertación para obtener el grado
aborda temas de Probabilidad. Fue maestro en el Instituto
Tecnológico Federalen Zurich, Suiza.
En 1940, huyendo de Hitler, Pólya y su esposa suiza se trasladan a
los Estados Unidos de América. Pólya hablaba (según él, bastante
mal) además del húngaro, alemán, francés e inglés, y podía leer y
entender algunos más. Se instalaron en Palo Alto, California, y
obtuvo trabajo en la Universidad de Brown pasando a la Universidad
de Stanford en 1942.
Durante su larga vida, académica y profesional recibió numerosos
premios y galardones por su excepcional trabajo sobre la enseñanza
de las matemáticas y su importantísima obra investigativa.
Hablando más acerca de su planteamiento sobre la resolución de
problemas, él tiene un libro en el que proporciona heurísticas
generales para resolver problemas de todo tipo, no sólo los
matemáticos. Sus cuatro pasos para solucionar son:
 Comprender el problema: A veces pareciera que este paso es
innecesario (sobre todo cuando no se habla de un caso de
matemática), pero pese a eso es la tarea más difícil.
 Trazar un plan para resolverlo. hay que plantearla de una
manera flexible y recursiva, alejada del mecanicismo.
 Poner en práctica el plan. también hay que plantearla de una
manera flexible y recursiva, alejada del mecanicismo. y tener

3. en cuenta que el pensamiento no es lineal, que hay saltos
continuos entre el diseño del plan y su puesta en práctica.
 Comprobar los resultados. es la más importante en
la vida diaria, porque supone la confrontación con contexto
del resultado obtenido por el modelo del problema que
hemos realizado, y su contraste con la realidad que queríamos
resolver.
Análisis de servicio bajo la perspectiva de George Pólya.
Comprender: El problema principal es la necesidad de en casos de
urgencia, no se cuenta con personas ágiles que puedan acudir.
Plan para resolverlo: Para poder revertirlo es necesario contar con
gente que sepa aunque sea un mínimo sobre qué hacer en casos de
emergencia.
Poner en práctica el plan: Poniéndose en el caso de suponer cómo
resultaría, yo creo que afectaría de manera positiva.
Comprobar los resultados: Aquí se tendría que ver si luego de un
tiempo determinado ha habido más control en urgencias de todo
tipo.