Presentación de la Masterclass Online Gratuita para Socios de la AERCO-PSM, sobre "Gestión de Trolls", por Esteban Mucientes, vocal de Estrategia Social Media.
Identificar a un trol, valorar su impacto y aplicar “la regla de los treinta minutos”, es decir, esperar al menos ese tiempo para contestar a cualquier mención ofensiva en Internet, son algunas normas de actuación expuestas por Esteban Mucientes, consultor en Social Media y Marketing Digital, en este taller Gestión de troles, organizado por Dircom Castilla y León.
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COMUNICACIÓN ASERTIVA - QUALYLIFE COL
La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios de forma respetuosa, con este entrenamiento puedes desarrollar herramientas técnicas de comunicación efectivas para fortalecer a tu compañía.
TEMARIO:
° Mi otro yo
° Cuidando el dialogo interno
° Mi comunicación exterior
° Mi impacto consciente
° Mi lenguaje no verbal
° Mi asertividad
David Román: “¿Preparados para el Smartketing? Retos para dar valor al nuevo ...Aerco-PSM
AERCOmparte IV: Las empresas tienen que cambiar su forma de hacer marketing porque los consumidores han cambiado su forma de relacionarse con las empresas. Analizamos con David Román, 4 campañas que marcan la nueva forma en la que las empresas tienen que relacionarse exitosamente con los consumidores, especialmente gracias a las ventajas y oportunidades que los dispositivos móviles ofrecen, y desarrollaremos el concepto Smartketing, una nueva forma de ver los negocios para que las empresas den valor a los consumidores.
Antonio Rull: “El uso de Twitter en la redacción de eldiario.es”Aerco-PSM
AERCOmparte IV: ¿Qué papel han jugado las cuentas personales en Twitter de redactores, subdirectores y director de eldiario.es en el éxito del medio? Analizamos con Antonio Rull, el uso de Twitter de la cuenta oficial @eldiarioes y los retos enfrentados para integrar una estrategia de difusión en redes sociales utilizando las cuentas de los periodistas sin perder ninguna de sus esencias.
Pedro García Aguado "Mi aventura en Redes Sociales"Aerco-PSM
Todo empezó como un juego, Pedro García Aguado entró en las redes sociales sin tener un objetivo definido, y sin estrategia, pero obtuvo unos resultados sorprendentes. Vino a AERCOmparte IV a contar su aventura en las redes sociales y todo lo que éstas le han aportado en lo profesional y lo personal.
Oscar García Pañella: “Gamificación Corporativa: POCO Aburrida y MUY Seria”Aerco-PSM
AERCOmparte IV: Siempre hemos jugado…y siempre jugaremos. Porque nos motiva, ocupa y divierte. Como es de sobras conocido que “Divertido no riñe con serio” (¿es así, verdad?) estaremos siempre dispuestos/as a “hacer lo mismo” pero de manera enérgica y eficiente. Pura en realidad. Y eso pasa por trabajar de forma “memorable”, que debería parecerse mucho a [lo que ocurre al] jugar. Gamificar es diseñar “el jugar” desde un punto de vista absolutamente consultor y para el mundo corporativo. Jugar MUY en serio SIN aburrirse. Pero, ¿qué es y cómo se hace? ¿Dónde se aprende? ¿para qué se aplica? Lo “aterrizamos” y lo colocamos “en el lugar que merece”?…en Recursos Humanos, en Marketing, en Formación y Training, en…yo creo que en todo. -
Alberto Cañas: “Mecánicas de Escucha Activa más allá de la monitorización"Aerco-PSM
AERCOmparte IV: Nos enfrentamos ante los consumidores más exigentes de la historia, todo un reto. Al mismo tiempo, nunca hemos contado con tanta información sobre ellos, toda una oportunidad. En esta ponencia analizamos junto a Alberto Cañas las mecánicas, herramientas y utilidades de un óptimo “Marketing de Escucha Activa”. El objetivo: sacar el máximo beneficio a toda esa información que nos rodea.
Erasmo López: ¿Qué haces cuando tu público son 5 millones de desempleados?Aerco-PSM
Estrategia Social Media de InfoJobs en profundidad” con Erasmo López que hablará sobre la estrategia y táctica que aplica actualmente el portal líder del empleo en España en las Redes Sociales. Cómo están desarrollando el tránsito hacia una empresa más social, dónde están actualmente y dónde se ven en los próximos tres años.
¿Por qué ser Socio Premium de AERCO-PSM?
Para estar al día con las últimas novedades relacionadas con la profesión en los medios sociales.
Para poder acceder a exclusivas reuniones con profesionales del sector de primer nivel.
Para acceder a descuentos especiales en nuestros cursos de formación.
Para acceder a precios especiales en los congresos online que organice AERCO-PSM.
Resultado de la documentación que se presentó durante la Asamblea General de la AERCO-PSM el pasado 28 de marzo de 2014, incluye un resumen de las actividades realizadas durante el 2013 y el informe de la audtoría de la Asociación.
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Descubre la importancia de las redes sociales en la nueva forma de ver TV. Conoce el papel del consumidor-creador de contenidos, la narrativa Transmedia, el consumo de contenido multipantalla y cómo se posicionan las marcas en este nuevo entorno.
Curso AERCO-PSM en Social Mobile MarketingAerco-PSM
Descubre los principios fundamentales del Social Mobile Marketing: estrategias de Social Media en movilidad, modelos de negocio, geolocalización, herramientas para publicidad móvil, etc.
Curso AERCO-PSM Certificado en Publicidad y Planificación de Medios en Redes ...Aerco-PSM
Descubre cómo se está cambiando la forma de hacer publicidad y descubre las claves de lo que ofrece la publicidad en redes sociales. Conoce los modelos de pago, las nuevas plataformas, los nuevos formatos y cómo planificar el Plan de Medios más adecuado.
Branded Content: nuevos conceptos y figuras alrededor de los contenidos digitales. Content curator, Storytelling, Cultura co-creativa, Copywriter. Hazte experto en uno de los formatos protagonistas y alternativos frente a la inversión publicitaria tradicional.
Social Gaming: aprende nuevos conocimientos, conceptos y técnicas sobre gamificación y sus aplicaciones. Cómo interactúan las marcas y sus usuarios a través de los juegos en redes sociales. Qué motiva al usuario a jugar y cómo aumentar el engagement vía juegos.
Memoria anual de actividades 2012 de la aerco psmAerco-PSM
Resultado de la documentación que se presentó durante la Asamblea General de la AERCO-PSM el pasado 19 de abril de 2013, incluye un resumen de las actividades realizadas entre septiembre y diciembre de 2014 y el informe de la audtoría de la Asociación.
Ponencia de Thais ruiz de alda en la mesa redonda "Cómo construir y ejecutar ...Aerco-PSM
Thais Ruiz de Alda es Senior Digital & Social Media Manager en la agencia DDB, estuvo junto aIñigo Flores en la mesa redonda "Cómo construir y ejecutar una campaña 2.0" en el AERCOmparte II, celebrado el 27 de noviembre de 2012 en Barcelona.
Iñigo flores en la mesa redonda "Cómo construir y gestionar una campaña 2.0"Aerco-PSM
Iñigo Flores es CEO y Socio fundador en la agencia Smartbrand, estuvo en la mesa redonda “Cómo construir y ejecutar una campaña 2.0” del AERCOmparte II celebrado el 28 de noviembre de 2012 en Barcelona.
"24 horas en 24 minutos: un día en la vida de un Community Manager” por Iker ...Aerco-PSM
Ponencia de Iker Larriñaga en el AERCOmparte II, celebrado el 27 de noviembre de 2012 en Barcelona.
Iker Larriñaga es Social Media Strategist en Pavlov, desde donde dinamiza comunidades online de varias empresas.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
6. Definición
En la jerga de Internet, un troll o trol describe
a una persona que publica mensajes
provocadores, irrelevantes o fuera de tema
en una comunidad en línea, como un foro de
discusión, sala de chat o blog, con la
principal intención de molestar o provocar
una respuesta emocional en los usuarios y
lectores, con fines diversos y de diversión o,
de otra manera, alterar la conversación
normal en un tema de discusión, logrando
que los mismos usuarios se enfaden y se
enfrenten entre sí.
8. Cómo actuar
•
Identificarlo (un crítico no es per se un
troll)
•
Valorar su impacto
•
Pensar antes de actuar
•
Pensar mucho antes de actuar
•
Pensar antes de darle al botón de enviar
9. Evitarlos
•
Protocolo de actuación
•
No darles munición
•
Medir palabras y mensajes
•
No provocar efecto Streisand (la imagen,
claro está es de Kenneth Adelman y se
publicó en pictopia)
•
Llevar nuestro listado para identificarles
11. ¿Y si los influyentes nos
ponen la zancadilla?
Pues muy fácil: poner todo lo que esté en
nuestra mano de verdad para solucionar el
problema y que no pase a más clientes
12. ¿Y con otras situaciones?
Ponernos en manos de verdaderos
profesionales