gestión stock para proyectos de investigación

s
Grupo de capacitación e investigación pedagógica
Arístides Alfonso Tejada Arana
Mónica Viviana Prado Coronado
Abraham Cárdenas Saavedra
Glady Guissela Janampa Gómez
Nerio Janampa Acuña
Rosario Violeta Grijalva Salazar
Gestión de Stock
y mejora continua

Gestión de Stock
y mejora continua

© Arístides Alfonso Tejada Arana
Título del libro
Gestión de Stock y mejora continua
ISBN: 978-9942-33-532-6
Publicado 2022 por acuerdo con los autores.
© 2022, Editorial Grupo Compás
Guayaquil-Ecuador
@grupocompas.ec
compasacademico@icloud.com
Cita.
Tejada, A. Prado,. M., Cárdenas, A., Janampa, G., Janampa, N.,
Grijalva, R. (2022) Gestión de Stock y mejora continua. Editorial Grupo
Compás.
Grupo Compás apoya la protección del copyright, cada uno de sus
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s

195
LOGÍSTICA EMPRESARIAL
SEXTA UNIDAD: ADMINISTRACIÓN DE CONTROL DE INVEN-
TARIOS
(QORVWHPDVDQWHULRUHVVHHVWDEOHFHTXHHOREMHWLYRGHODDG
PLQLVWUDFLyQGHDOPDFHQHVFRQVLVWHHQSURSRUFLRQDUORVDUWtFXORV
QHFHVDULRVHYLWDQGRORVDJRWDPLHQWRVVREUHH[LVWHQFLDV(QHO
FDVRGHODDGPLQLVWUDFLyQGHFRPSUDVVHLQGLFDTXHVX¿QDOLGDG
HVHIHFWXDUODVDGTXLVLFLRQHVFRQODFDOLGDGDGHFXDGDFDQWLGDG
QHFHVDULDHQHOPRPHQWRRSRUWXQRDOSUHFLRPiVFRQYHQLHQWH
(VWRVGRVREMHWLYRVSXHGHQVHUDOFDQ]DGRVFRQODDXGDH¿
FD]GHOD$GPLQLVWUDFLyQGHFRQWUROGHLQYHQWDULRVFXD¿QDOLGDG
LQFLGHMXVWDPHQWHHQFRQWURODUODVH[LVWHQFLDVGHPDQHUDGHFR
UUHJLUODVDFXPXODFLRQHVRDJRWDPLHQWRVGHVWRFNSHUPLWLHQGR
XQDUHQRYDFLyQDGHFXDGDGHORVLQYHQWDULRVFRQODPHQRULQYHU
VLyQSRVLEOHGHGLQHUR
3RUHOORORVLQVXPRVQHFHVDULRVSDUDHOSURFHVRGHSURGXF
FLyQUHSUHVHQWDQJHQHUDOPHQWHXQSUREOHPDHQODVRUJDQL]DFLR
QHVGDGRTXHVHPDQL¿HVWDHQXQDLQYHUVLyQHQFDSLWDOGHWUDED
MRTXHGHEHVDWLVIDFHUXQQLYHOGHVHUYLFLRGHWHUPLQDGRSRUODV
PLVPDV'HPDQHUDWDOTXHVHGLVSRQJDVLHPSUHGHXQDGHFXDGR
LQYHQWDULRTXHPLQLPLFHORVFRVWRVWRWDOHVLQKHUHQWHVDODSRVH
VLyQFRPSUDDODYH]TXHORJUHVDWLVIDFHUODVQHFHVLGDGHVGH
ORVSODQHVGHYHQWDVRORVSHGLGRVGHFOLHQWHV
CAPÍTULO IV
aDMINISTRACIÓN DE CONTROL
DE INVENTARIOS
88 CalimeriMichele, 1997.
89 Insumos son bienes directos que intervienen en el proceso de producción transformándose a
medida que el proceso avanza y se va agregando valor hasta transformarlos en materias primas
o en productos terminados (bienes y servicios). También son los bienes indirectos que sirven de
apoyo al proceso.

196
ARÍSTIDES TEJADA ARANA
/DLQWURGXFFLyQGHOSURFHVDPLHQWRGHGDWRVHQHOFRQWUROGH
ORVLQYHQWDULRVPDUFDODLQLFLDFLyQGHOOODPDGRPpWRGRFLHQWt¿FR
HQHVWHSURFHVR'XUDQWHODUJRWLHPSRGLFKRFRQWUROIXHFRQVL
GHUDGRFRPRXQSURFHVRLQWXLWLYRGRQGHXQDODUJDH[SHULHQFLD
XQFRQRFLPLHQWRGHWDOODGRGHORVSURGXFWRVSRUFRQWURODUHUDQ
FRQGLFLyQLQGLVSHQVDEOHSDUDDVLJQDUODUHVSRQVDELOLGDGGHHVWD
EOHFHUOROOHYDUORDFDER
3RVWHULRUPHQWHODVHPSUHVDVUHFRQRFHQDFHSWDQHOPpWRGR
FLHQWt¿FRHQODDGPLQLVWUDFLyQGHLQYHQWDULRVHOFXDOQRLPSOLFD
TXHODVFRPSXWDGRUDVODVPDWHPiWLFDVDYDQ]DGDVVHDQDEVROX
WDPHQWHLQGLVSHQVDEOHVSDUDVROXFLRQDUORVSUREOHPDVGHLQYHQ
WDULRVGHELGRDTXHFRQVLGHUDFRPRHOHPHQWRVPXLPSRUWDQWHV
ODH[SHULHQFLDXQVDQRMXLFLRSHURHOLPLQDODLQWXLFLyQDOUHFR
PHQGDU TXH ORV SURFHGLPLHQWRV GH FRQWURO GH LQYHQWDULRV TXH
VHHVWDEOH]FDQFRQVLGHUHQIDVHVGHQRPLQDGDV7HRUtD$PSOLDFLyQ
SDUDOD$SOLFDFLyQ3UiFWLFD3ROtWLFD
6.1. Aspectos Generales
9DOGpVGH¿QH,QYHQWDULRVFRPRODFDQWLGDGGHFDGDDUWtFXOR
TXHVHJXDUGDHQODVERGHJDVRDOPDFHQHVTXHODHPSUHVD
UHTXLHUHSDUDVXVRSHUDFLRQHV(QRWUDVSDODEUDVXQLQYHQWDULR
HVODH[LVWHQFLDGHELHQHVPDQWHQLGRVSDUDVXXVRRYHQWDDFRQ
VXPLGRUHVHQHOIXWXUR90
/DDGPLQLVWUDFLyQGHLQYHQWDULRFRQVLVWHHQPDQWHQHUGLVSR
QLEOHVHVWRVELHQHVDOPRPHQWRGHUHTXHULUVXXVRRYHQWDEDVD
GRVHQSROtWLFDVTXHSHUPLWDQGHFLGLUFXiQGRFXiQWRUHDEDVWH
FHUHOLQYHQWDULR$VLPLVPRHOFRQWUROGHH[LVWHQFLDVFRQVLVWHHQ
HVWDEOHFHUHOUHJLVWURSHUPDQHQWHGHORVLQYHQWDULRVVXPLQLVWUDU
LQIRUPDFLyQGHOPRYLPLHQWRGHHQWUDGDVDOLGDGHORVDUWtFXORV
HQDOPDFpQDVtFRPRGHWHUPLQDUODH[LVWHQFLDHQFDQWLGDGHVWR
WDOHVXQLWDULDV91
90 Valdés Armando, 1998.
91 CalimeriMichele, 1997.

197
Método Científico en el Control de Inventarios
Teoría
-Antes de tomar decisiones, debe entenderse perfectamente la teo-
ría sobre la que se basa el control de inventarios. Considera también
que un programa de control de inventarios, es la aplicación de la
política general, independientemente de cómo se ha concebido.
-Establece que la teoría puede modificarse, deacuerdo a las necesi-
dades particulares de cada empresa, lo cual requiere un completo
conocimiento de la estructura de costos, ventas y mercados para
cada producto.
-Es el más importante, considera que debe establecerse una cla-
ra política administrativa siendo los directivos definir la política de
control de inventarios y designar responsable.
Ampliación
Política
Teoría

198
/RVLQYHQWDULRVJHQHUDOPHQWHVHFODVL¿FDQHQIRUPDV
0DWHULDV3ULPDVTXHVRQORVREMHWRVDUWtFXORVPHUFDQFtDV
HOHPHQWRVTXHVHUHFLEHQDWUDYpVGHODFRPSUDIXHUDGHOD
RUJDQL]DFLyQ SDUD XWLOL]DUVH GLUHFWDPHQWH HQ OD HODERUDFLyQ
GHOSURGXFWR¿QDO3RUHMHPSOROiPLQDVGHPHWDOGHPDGHUD
KDULQDSLQWXUDSURGXFWRVTXtPLFRVWXHUFDVPRWRUHVFLUFXL
WRVLQWHJUDGRVHWF
,QWHUPHGLDULRV VH HQFXHQWUDQ ODV UHIDFFLRQHV VXPLQLVWURV
UHVHUYDV /DV UHIDFFLRQHV FRP~QPHQWHVH HODERUDQHQOD
PLVPDHPSUHVD/RVVXPLQLVWURVVRQH[LVWHQFLDVGHDUWtFXORV
XWLOL]DGRVHQODSURGXFFLyQGHELHQHVRVHUYLFLRVSHURTXHQR
IRUPDQSDUWHGHOSURGXFWRWHUPLQDGR)LQDOPHQWHODVUHVHU
YDVVRQORVVXPLQLVWURVPDWHULDVSULPDVHQH[LVWHQFLDVHQ
XQOXJDUHVSHFLDO
3URGXFWRVHQSURFHVRFRQIRUPDGRSRUPDWHULDOHVSDUWHVHQ
TXHVHHVWiWUDEDMDQGRRHVSHUDQVHUSURFHVDGRVGHQWURGHO
VLVWHPDGHRSHUDFLRQHV(VGHFLUVRQWRGRVORVDUWtFXORVTXH
GHMDQHOLQYHQWDULRGHPDWHULDVSULPDVSHURTXHD~QQRVH
FRQYLHUWHQRHQVDPEODQHQXQSURGXFWR¿QDO
3URGXFWRV7HUPLQDGRVVHWUDQV¿HUHQGHOLQYHQWDULRGHSUR
GXFWRVHQSURFHVRKDFLDHOLQYHQWDULRGHDUWtFXORVWHUPLQD
GRVSDUDVXGLVWULEXFLyQYHQWD
$VLPLVPRH[LVWHQFDWHJRUtDVGHFRVWRVDVRFLDGRVDODVGH
FLVLRQHVVREUHORVLQYHQWDULRV92
D RVWRVGH2UGHQDURGH3UHSDUDFLyQTXHFRPSUHQGHQORV
FRVWRVDVRFLDGRVFRQHODEDVWHFLPLHQWRH[WHUQRHLQWHUQRGHSDU
WHVGHOPDWHULDOUHVSHFWLYDPHQWH
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
92 El inventario físico es una forma de verificación en el cual se constata la veracidad delas exis-
tencias mediante el conteo, medición y/o peso de los artículos que se encuentran en uso en cada
dependencia y en los almacenes de la empresa.Básicamente hay dos tipos: general y de almacén.

199
Ƈ
Ƈ
Ƈ
/RVFRVWRVGHRUGHQDULQFOXHQORVFRVWRVGHHVFULELURHOD
ERUDUXQDRUGHQGHFRPSUDSURFHVDUHOSHGLGRHQHOVLVWHPDGH
FRPSUDVHQYtRSRUFRUUHRSUXHEDVGHOGHSDUWDPHQWRGHUHFHS
FLyQGHPDWHULDOHVSUXHEDHLQVSHFFLyQWUDQVSRUWH/RVFRVWRV
GHSUHSDUDFLyQWDPELpQLQFOXHQODHVFULWXUDSURFHVDPLHQWR
GHODVyUGHQHVSDUDHOVLVWHPDLQWHUQRGHSURGXFFLyQHOFRVWR
GHODPDQRGHREUDHQODSUHSDUDFLyQSDUWHVGDxDGDVFRVWRV
DVRFLDGRVDODFXUYDGHDSUHQGL]DMH
E RVWRVGH0DQWHQHU,QYHQWDULRTXHDEDUFDQORVVLJXLHQWHV
costos:
/RVFRVWRVGHFDSLWDOTXHLQFOXHQHOLQWHUpVVREUHHOGLQHUR
LQYHUWLGRHQHOLQYHQWDULRWHUUHQRHGL¿FLRVHTXLSRQHFHVD
ULRSDUDPDQWHQHUHOLQYHQWDULR
/RVFRVWRVGHDOPDFHQDPLHQWRTXHFRQVLVWHQHQODUHQWDLP
SXHVWRV VHJXURV GH ORV HGL¿FLRV GHSUHFLDFLyQ JDVWRV GH
PDQWHQLPLHQWRUHSDUDFLyQHQHUJtDVDODULRVGHOSHUVRQDOGH
YLJLODQFLDLPSXHVWRVVREUHHOLQYHQWDULRHWF
/RVFRVWRVGHULHVJRGHLQYHQWDULRTXHLQFOXHQHOFRVWRGH
LQYHQWDULRREVROHWRVHJXURVGHWHULRURItVLFRSpUGLGDVSRU
KXUWRV
F RVWRVGH)DOWDQWHVVHRULJLQDFXDQGRQRVHFXHQWDFRQ
LQYHQWDULRUHTXHULGRSRUXQFOLHQWHRPDWHULDOUHTXHULGRSDUDHO
iUHDGHSURGXFFLyQ(VWHIDOWDQWHWUDHFRPRFRQVHFXHQFLDSpUGL
GDGHYHQWDVFUpGLWRHLPDJHQHQORVFOLHQWHVDGHPiVGHFRVWRV
DVRFLDGRVFRQODHQWUHJDGHSHGLGRVDWUDVDGRV
G RVWRVDVRFLDGRVFRQODFDSDFLGDGVHUH¿HUHQDDTXHOORV
TXHLQFXUUHQHQHOFDVRGHDWHQGHUXQDGHPDQGDLQHVSHUDGDR
FDPELRVHQODSURGXFFLyQ
(VWRVFRVWRVDVRFLDGRVFRQODFDSDFLGDGLQFOXHQHOWLHPSR
H[WUDUHTXHULGRSDUDDXPHQWDUODFDSDFLGDGFRVWRVGHFRQWUD

200
WDFLyQFDSDFLWDFLyQOLTXLGDFLyQGHHPSOHDGRVHOFRVWRGHHP
SOHDUWUDEDMDGRUHVPHQRVFDOL¿FDGRVGXUDQWHSHULRGRVSLFRHO
FRVWRGHWLHPSRRFLRVRVLODFDSDFLGDGQRVHUHGXFHGXUDQWHORV
SHUtRGRVHQORVTXHVHGLVPLQXHODGHPDQGD
H RVWRVGHORV$UWtFXORVVHUH¿HUHDOSDJRGHORVPLVPRV
DUWtFXORVDXQTXHGHWRGRVPRGRVVHDGTXLHUHQHOPRPHQWRGH
FRPSUDSXHGHDIHFWDUVXFRVWRFRQVLGHUDEOHPHQWHFRPRFXDQGR
VHSUHVHQWDQGHVFXHQWRVSRUFDQWLGDG
(QJHQHUDOHOPDQWHQHUVWRFNSDUDDEDVWHFHUHOSURFHVRGH
SURGXFFLyQ VHD FRQ LQVXPRV SURGXFWLYRV R PDWHULDOHV PDQWH
QLHQGRORVHTXLSRVGHSURGXFFLyQHVXQDWDUHDFRPSOLFDGDGH
ELGRTXHDYHFHVQRVHVDEHFRQFHUWH]DFXiOGHEHVHUHOQLYHO
DGHFXDGRGHORVUHVSHFWLYRVLQYHQWDULRV
Modelo de Gestión de Inventarios
Modelos
Demanda
independiente
Reaprovisionamiento
no programado
Continuo
Punto de pedido
EOQ
Periódico
MRP
Demanda
dependiente
Reaprovisionamiento
no programado
93 Stock representa el almacenamiento de insumos directos e indirectos y/o productos terminados
a la espera de utilizarse en el proceso de producción, servicios, mantenimiento y venta en un
corto plazo, siendo el objetivo abastecer en el momento oportuno, cantidad suficiente, calidad
requerida y financiación adecuada, las demandas originadas por el proceso de producción o co-
mercialización del producto.

201
8QQLYHOH[FHVLYRSXHGHGDUFRPRUHVXOWDGRXQEDMRUHQGL
PLHQWR GH OD LQYHUVLyQ DVt WDPELpQ ORV FRVWRV GH WHQHQFLD VH
LQFUHPHQWDQGDGRTXHVHGHEHQGLVSRQHUGHSyVLWRVSURSLRVR
DOTXLODGRV SHUVRQDO VHJXURV JDVWRV GH DGPLQLVWUDFLyQ HQWUH
otros.
3RUVXSDUWHLQYHQWDULRVGHQLYHOHVEDMRVSXHGHQWUDHUFRPR
FRQVHFXHQFLDTXHDQWHHOIDOWDQWHGHDOJXQRGHORVLQVXPRVGH
XQSURGXFWR¿QDORGHPDQWHQLPLHQWRVHLQWHU¿HUDHOSURFHVRGH
SURGXFFLyQGLVPLQXDODVYHQWDV94
$QWH HOOR OD QHFHVLGDG GH DGPLQLVWUDU ORV LQYHQWDULRV VXU
JHSDUDIDFLOLWDUHOSODQHDPLHQWRHOFRQWUROGHODVH[LVWHQFLDV
SDUDFRQWDUQLYHOHVySWLPRVTXHDXGHQKDFHUPiVH¿FLHQWHD
ODSURGXFFLyQDODVYHQWDVTXHDOPLVPRWLHPSRUHGX]FD
ORVFRVWRVHQTXHODHPSUHVDLQFXUUHSRUWHQHULQYHQWDULRVSRU
UHQRYDUORV
(QWDOVHQWLGRVHUHTXLHUHWHQHUXQYHUGDGHURFRQRFLPLHQWR
VREUHODWHRUtDGHOFRQWUROGHLQYHQWDULRVODFXDOVHEDVDHQWUHV
FRQFHSWRVIXQGDPHQWDOHVTXHIRUPDQORVFLPLHQWRVGHFXDOTXLHU
VLVWHPDVREUHHVWHDVSHFWR'LFKRVFRQFHSWRVVRQ
ODVL¿FDFLyQ ¢4XpFRQWURODU
7DPDxR ¢XiQWRVSHGLU
3XQWRGHSHGLGR ¢XiQGRSHGLU
94 La empresa procura minimizar el inventario porque su mantenimiento es costoso. Por ejemplo, si
se cuenta con un millón invertido en inventario implica que se ha tenido que obtener ese capital
a su costo actual así como pagar los sueldos de los empleados y las cuentas de los proveedores. Si
el costo fue del 10%, entonces el costo de financiamiento del inventario es 100 mil anuales y la
empresa tiene que soportar los costos inherentes al almacenamiento del inventario.
95 Si la finalidad de la administración de inventario fuera sólo minimizar las ventas satisfaciendo
instantáneamente la demanda, la empresa almacenaría cantidades excesivamente grandes. Por
ello, la empresa determina el nivel apropiado de inventarios comparando los beneficios que se
esperan sin tener faltantes y el costo de mantenimiento del inventario requerido.

202
3RUORDQWHULRUODDGPLQLVWUDFLyQGHLQYHQWDULRLPSOLFDODGH
WHUPLQDFLyQGHODFDQWLGDGGHLQYHQWDULRUHTXHULGRODIHFKDGH
SHGLGRVFDQWLGDGHVGHXQLGDGHVDRUGHQDU7RGRHOORVHRULHQWD
DODPLQLPL]DFLyQGHOD,QYHUVLyQHQ,QYHQWDULRVODVQHFHVLGD
GHVGHODGHPDQGDTXHHQIUHQWDODHPSUHVD
6.2. Funciones
(OREMHWLYRGHOVLVWHPDGHDGPLQLVWUDFLyQGHLQYHQWDULRV HV
WRPDUGHFLVLRQHVFRQUHVSHFWRDOQLYHODSURSLDGRGHOLQYHQWDULR
DORVFDPELRVGHGLFKRQLYHO3RUHOORODVSULQFLSDOHVIXQFLRQHV
se relacionan a:
A. ,QYHQWDULRVHQ7UiQVLWR VHUH¿HUHDDTXHOORVLQYHQWDULRVTXH
VHHQFXHQWUDQPRYLpQGRVHGHXQOXJDUDRWURHVGHFLUDTXH
OORVLQVXPRVRPDWHULDOHVTXHVHXWLOL]DQHQODHODERUDFLyQGH
XQSURGXFWRDGTXLULGRSHURTXHD~QQROOHJDQ
% ,QYHQWDULRVGH3URWHFFLyQFXPSOHQFRQODIXQFLyQGHSURWH
JHUDODHPSUHVDGHELGRDODLQFHUWLGXPEUHGHODRIHUWDOD
GHPDQGD7DPELpQVHFRQRFHFRPRH[LVWHQFLDVGHVHJXULGDG
TXHVHXWLOL]DQSDUDDPRUWLJXDUORVHIHFWRVGHVXFHVRVLPSUH
GHFLEOHV/DFDQWLGDGGHLQYHQWDULRSRUHQFLPDGHOUHTXHUL
PLHQWR SURPHGLR GH OD GHPDQGD HV FRQVLGHUDGR FRPR LQ
YHQWDULRGHSURWHFFLyQTXHVHPDQWLHQHHQVWRFNSDUDFXEULU
FXDOTXLHUGHPDQGDDGLFLRQDODOSURPHGLRGHOPHUFDGR
C. ,QYHQWDULRVGH$QWLFLSDFLyQDQWHODGHPDQGDIXWXUDVHDFX
PXOD LQYHQWDULRV DQWHV GH XQ DFRQWHFLPLHQWR FRQVXPLUVH
GXUDQWHGLFKRSHUtRGRRGHVSXpVGHpO
D. ,QYHQWDULRV GH 'HVDFRSODPLHQWR GHVFRQHFWD HO SURFHVR GH
SURGXFFLyQ HV GHFLU HVWH WLSR GH LQYHQWDULR VH FRPSRUWD
FRPRDPRUWLJXDGRUGHFKRTXHVDXPHQWDQGRRGLVPLQXHQ
GRHQWDPDxRDPHGLGDTXHVHDJUHJDQRVHFRQVXPHQSDUWH
GHODVH[LVWHQFLDV

203
E. ,QYHQWDULRVtFOLFRVVHFRQRFHFRPRLQYHQWDULRVGHWDPDxR
GHORWHHVHOUHVXOWDGRGHPLQLPL]DUHOFRVWRWRWDOGHPDQ
WHQHUXQLQYHQWDULREDVWDQWHJUDQGHDORODUJRGHODxR/RV
LQYHQWDULRVFtFOLFRVVRQORVLQYHQWDULRVTXHUHVXOWDQGHRUGH
QDUHQORWHVHQOXJDUGHKDFHUOREDMRODSUHPLVD³VHJ~QVH
QHFHVLWH´
3ODQL¿FDFLyQGH5HTXHULPLHQWRGH0DWHULDOHV053
/D ¿QDOLGDG GH OD DGPLQLVWUDFLyQ GH FRQWURO GH ,QYHQWDULRV
REOLJD DHODERUDU VLVWHPDV SURFHGLPLHQWRVTXHSXHVWRV HQ
SUiFWLFD VLUYDQ SDUD PHMRUDU OD DGPLQLVWUDFLyQ HVWDEOHFLHQGR
XQDDGHFXDGDSROtWLFDGHUHQRYDFLyQGHVWRFNVHQEDVHDODUHD
OLGDGDORVFiOFXORVTXHODPLVPDGHSHQGHQFLDGHFRQWUROHIHF
W~D
/DVVLJODV053 0DQXIDFWXULQJ5HVRXUFH3ODQQLQJ UHSUHVHQWD
OD3ODQL¿FDFLyQGH5HFXUVRVGH0DQXIDFWXUDVFRPRXQSURJUDPD
GH FRPSXWDFLyQ TXH GHWHUPLQD OD FDQWLGDG QHFHVDULD GH FDGD
DUWtFXORFXDQGRVHQHFHVLWDSDUDFRPSOHWDUFLHUWRQ~PHURHQ
XQWLHPSRGHWHUPLQDGR
/D053ORKDFHFRQVXOWDQGRHODUFKLYRGHOLVWDGHPDWHULDOHV
HODUFKLYRGHUHJLVWURVGHLQYHQWDULRSDUDFUHDUXQSURJUDPD
GHWLHPSRGHWHUPLQDUODVXQLGDGHVQHFHVDULDVSDUDFDGDHWDSD
GHOSURFHVR96
96 Chase Richard, Aquilano Nicholas, Jacob Robert; 2004.

204
Estructura de un Sistema de Planifcación de Requerimiento de
Materiales MRP
MRP
CUENTAS A
COBRAR
FACTURACIÓN
PLAN MAESTRO
DE PRODUCCIÓN
GESTIÓN DEL
INVENTARIO
ESTRUCTURA DE
FABRICACIÓN
ÓRDENES DE
TRABAJO
RUTAS Y PLAZOS
DE ENTREGA
COMUNICACIÓN CON SUMINISTRADORES
DE ENTREGA
LANZAMIENTO
DE
PEDIDOS
ÓRDENES DE
VENTA
CONTABILIDAD
GENERAL
CUENTAS A
PAGAR
(OVLVWHPD053HVWiEDVDGRHQGHPDQGDGHSHQGLHQWHTXHHV
DTXHOODFDXVDGDSRUODVQHFHVLGDGHVGHXQSURGXFWRHQHODERUD
FLyQRXQDUWtFXORGHPiVDOWRQLYHOHQHOSURFHVRGHYDORUDJUH
JDGR7DPELpQSURSRUFLRQDHOSURJUDPDGHWLHPSRTXHHVSHFL
¿FDFXiQGRSHGLURSURGXFLUFDGDXQRGHHVWRVPDWHULDOHV3RU
HMHPSORODVOODQWDVORVPRWRUHVHQWUHRWURVVRQDUWtFXORVFXDV
QHFHVLGDGHVGHSHQGHQGHODGHPDQGDGHDXWRPyYLOHVGRQGHVH
GHWHUPLQDODFDQWLGDGQHFHVDULDSDUDSURGXFLUHOELHQ¿QDO

205
Módulos de un Sistema de Planifcación de Requerimiento de
Materiales - MRP
3ODQL¿FDFLyQGHODSURGXFFLyQ
*HVWLyQGHIDEULFDFLyQUHSHWLWLYD
*HVWLyQyUGHQHVGHIDEULFDFLyQ
$GPLQLVWUDFLyQGHODFDOLGDG
3URJUDPDFLyQGHFDSDFLGDG¿QLWD
*HVWLyQGHFRVWHV
$QiOLVLVFRQWUROGHODSURGXFFLyQ
6XEFRQWUDWDFLyQ
PRODUCCIÓN
6DODULRVFRQGLFLRQHV
)RUPDFLyQGHVDUUROOR
3HU¿OHVDFWLWXGHV
3ODQL¿FDFLyQGHWXUQRV
*HVWLyQGHWLHPSRV
RECURSOS
HUMANOS
RPSUDV
9HQWDV
3UHYLVLRQHV
*HVWLyQGHDOPDFHQHV
*HVWLyQGHODFDOLGDG
DISTRIBUCIÓN
XHQWDVDFREUDUFXHQWDVDSDJDU
RVWHVGHUHFXUVRVFRVWHVGHDFWLYLGDG
RVWHVGLQiPLFRV
RQWDELOLGDG*HQHUDO
Tesorería
$FWLYRV)LMRV
1yPLQDV
$QiOLVLV¿QDQFLHUR
RQWDELOLGDGGHFRQWUDWRV
CONTABILIDAD Y FINANZAS
*HVWLyQGHOPDQWHQLPLHQWRVHUYLFLRV
6HJXLPLHQWRFRQWUROGHSURHFWRV
MANTENIMIENTO Y
GESTIÓN DE PROYECTOS
SISTEMA DE INFORMACIÓN
PARADIRECTIVOS
GESTIÓN DE LAS
RELACIONES CON
LOS CLIENTES (CRM)
GESTIÓN DE LA
CADENA DE
SUMINISTRO (SCM)
DATA
WAREHOUSE

206
3DUDHQWHQGHUODGLQiPLFDGHVXIXQFLRQDPLHQWRSRUHMHP
SORORVGLUHFWLYRVGHXQDHPSUHVDHVSHFLDOL]DGDHQSURGXFWRVGH
EHOOH]DQHFHVLWDQHVWDEOHFHUREMHWLYRVSROtWLFDVTXHLQFHQWLYDQ
DODLQYHVWLJDFLyQGHODVQHFHVLGDGHVGHOPHUFDGRGHVDUUROORH
LQQRYDFLyQGHSURGXFWRVFRPHUFLDOL]DFLyQHQWUHJDGHORVSUR
GXFWRVDOPHUFDGR
(QWDOVHQWLGRHOVLVWHPD053FXPSOHXQFtUFXORGHSODQL¿FD
FLyQHMHFXFLyQFRQWUROTXHVHUHWURDOLPHQWDSHUPDQHQWHPHQWH
HVGHQRPLQDGRFLUFXLWRGHLQVXPRSURGXFWRGRQGHSDUWLFLSDQ
ODVGLVWLQWDVXQLGDGHVIXQFLRQDOHVGHODRUJDQL]DFLyQODVPLVPDV
DFW~DQGLQiPLFDPHQWHHLQWHUUHODFLRQDGDVDSRUWDQGRHQWLHPSR
IRUPDORVGDWRVSRUODVWUDQVDFFLRQHVTXHFDGDXQDJHQHUDHQ
VXVSURSLDVDFWLYLGDGHV(VRVGDWRVVHFRQYLHUWHQHQLQIRUPDFLyQ
SDUDVHUXWLOL]DGDHQODWRPDGHGHFLVLRQHV
7pFQLFDVFRPR,QVWUXPHQWRVGH*HVWLyQ
6HJ~Q9DOGpVODDGPLQLVWUDFLyQGHXQVLVWHPDORJtVWLFRH[LJH
HOXVRUDFLRQDOWpFQLFRGHPRGHORVWpFQLFDVGHLQYHQWDULRV
RGHJHVWLyQHFRQyPLFDGH6WRFNVORVFXDOHVSHUPLWHQHMHFXWDU
ODVDGTXLVLFLRQHVFRPSUDQGRHQODFDOLGDGDGHFXDGDFDQWLGDG
QHFHVDULDPRPHQWRRSRUWXQRDOSUHFLRPiVFRQYHQLHQWHTXH
JDUDQWLFHHOVXPLQLVWURFRQWLQXRGHORVDUWtFXORVHYLWDQGRDJRWD
PLHQWRVRVREUHH[LVWHQFLDV97
6LHQGRXQHQIRTXHGHPpWRGRVFXDQWLWDWLYRVODDGPLQLVWUD
FLyQGHLQYHQWDULRVTXHLQYROXFUDHOXVRGHXQPRGHORPDWHPiWL
FRSDUDEXVFDUOOHYDUDFDERXQDSROtWLFDGHLQYHQWDULRySWLPD
HVIXQGDPHQWDOODXWLOL]DFLyQGHPpWRGRVPRGHORVFXDQWLWDWLYRV
SHUPLWHQPHMRUDUODVSROtWLFDVGHLQYHQWDULRV(QWDOVHQWLGRHV
necesario:
)RUPXODUXQPRGHORPDWHPiWLFRTXHGHVFULEHHOFRPSRUWD
PLHQWRGHOVLVWHPDGH,QYHQWDULRV

207
%XVFDUXQDSROtWLFDySWLPDGHLQYHQWDULRVUHVSHFWRDHVWHPR
delo.
8VDUXQVLVWHPDGHSURFHVDPLHQWRGHLQIRUPDFLyQSDUDPDQ
WHQHUXQUHJLVWURGHORVQLYHOHVGHLQYHQWDULRDFWXDOHV
8VDUHVWHUHJLVWURGHQLYHOHVDFWXDOHVGHLQYHQWDULRDSOLFDU
ODSROtWLFDGHLQYHQWDULRySWLPRSDUDLQGLFDUFXiQGRFXiQWR
UHDEDVWHFHUHOLQYHQWDULR
(QIXQFLyQDODGHFLVLyQWiFWLFDTXHODHPSUHVDGHFLGDWRPDU
SDUDODDGPLQLVWUDFLyQGHORVLQVXPRVH[LVWHQPpWRGRVWpF
QLFDVTXHVHXWLOL]DQFDGDXQRGHHOORVRXQDPH]FODHQWUHORV
PLVPRVSDUDFRQVWLWXLUORVSURFHGLPLHQWRVDGPLQLVWUDWLYRV SOD
QL¿FDFLyQHMHFXFLyQFRQWURO TXHSHUPLWDQHMHFXWDUODVWDUHDV
UHVSHFWRGHODDGTXLVLFLyQGHLQVXPRVSDUDSURGXFLUSURGXFWRV
VDWLVIDFHUODGHPDQGDGHOPHUFDGR
RQWUROGH,QYHQWDULRV
6LHQGRORVLQYHQWDULRVXQPDOQHFHVDULRVHUHTXLHUHHVWDEOH
FHUFRQWUROHVTXHUHGX]FDQORVULHVJRVGHGHSUHFLDFLyQREVR
OHVFHQFLDGHORVPDWHULDOHVDOPDFHQDGRVSDUDHYLWDUORVH[FHVRV
ORV DJRWDPLHQWRV GH ODV H[LVWHQFLDV /RV LQYHQWDULRV WLHQHQ
QXPHURVDVIXQFLRQHVFRPRVRQ
3URWHJHUFRQWUDIDOWDQWHHUURUHVHVFDVH]
7RPDUYHQWDMDGHOFLFORGHRUGHQDXPHQWRGHORVSUHFLRV
)DFLOLWDUODSURGXFFLyQGHGLIHUHQWHVSURGXFWRVHQODVPLVPDV
instalaciones.

208
3URSRUFLRQDXQPHGLRGHREWHQHUPDQHMDUPDWHULDOHVHQ
ORWHVHFRQyPLFRVSDUDSURGXFLUGHVFXHQWRVSRUFDQWLGDG
/DWRPDGHLQYHQWDULRVRFRQWUROLQYHQWDULDOFRQVLVWHHQFRQV
WDWDUODVH[LVWHQFLDVPHGLDQWHHOUHFXHQWRGHORVDUWtFXORVDOPD
FHQDGRVHVWDEOHFLHQGRXQDOLVWDGHWRGRVORVDUWtFXORVH[LVWHQWHV
FRPRLQGLFDFLyQGHFDQWLGDGSUHFLRXQLWDULRSUHFLRWRWDOSRU
FDGDDUWtFXOR*HQHUDOPHQWHGLFKRFRQWUROVHUHDOL]DSRUORVUHV
SRQVDEOHVGHOiUHDGHLQYHQWDULRRSDWULPRQLRGHODHPSUHVDXQD
YH]DODxR99
([LVWHQGRVFODVHVGH,QYHQWDULRVHOPDVLYRHOSHUPDQHQWH
(O,QYHQWDULR0DVLYRFXDQGRVHUHDOL]DVLPXOWiQHDPHQWHVR
EUHWRGRVORVDUWtFXORVRVREUHJUDQSDUWHGHHOORV6XSULQFLSDO
FDUDFWHUtVWLFD HV TXH GHEHQ UHDOL]DUVH HQ XQ FRUWR SOD]R
JHQHUDOPHQWHSDUDOL]DQGRODVODERUHVGHODHQWLGDGRFXDQGR
PHQRVGHODOPDFpQ
(O ,QYHQWDULR 3HUPDQHQWH VH UHDOL]D SRFR D SRFR GXUDQWH
WRGRHODxRGHPDQHUDTXHDOWpUPLQRVHYHUL¿TXHFXDQGR
PHQRVXQDYH]FDGDDUWtFXOR(OSOD]RHVPiVODUJRQRUH
TXLHUHSDUDOL]DFLyQGHODVODERUHVQHFHVLWDSHUVRQDOGHGLFDGR
DHVWDODERUSHUPLWHFRPSDUDUORVUHJLVWURVFRQODUHDOLGDG
FRQVWDQWHDMXVWDQGRLQPHGLDWDPHQWHORVHUURUHVTXHVHHQ
FXHQWUHQ
99 El Control Patrimonial es la aplicación de procedimientos técnicos normativos orientados a es-
tablecer pautas para la custodia de todos los bienes que conforman el patrimonio de la empresa,
desde su adquisición hasta su baja o enajenación. Jenkins Creed, 1997.

209
Ventajas del Control de Inventarios
6LWXDFLyQUHDOGHH[LVWHQFLDVVXYDORU
,QYHUVLRQHVHIHFWXDGDV
ËQGLFHGHURWDFLyQTXHIDFLOLWHODODERUGHODOPDFpQ
5HVSRQVDEOHGHOD$OPDFHQHV
6LWXDFLyQGH$OPDFHQHV
%DODQFH$QXDO3ODQGH$GTXLVLFLRQHVSURGXFFLyQYHQWDV

210
$VLPLVPRSDUDHOSODQHDPLHQWRGHODWRPDGHLQYHQWDULRV
VHUHTXLHUHHVWXGLDUODUHDOLGDGGHODOPDFpQWHQLHQGRHQFXHQWD
TXHODUHDOL]DFLyQGHOLQYHQWDULRVHUHODFLRQDFRQHOQLYHOGHRUJD
QL]DFLyQDOFDQ]DGRSRUHODOPDFpQ(OUHVXOWDGRGHOHVWXGLRHVXQ
SODQTXHFRQWHPSODWDQWRODSUHSDUDFLyQFRPRODHMHFXFLyQGHO
LQYHQWDULRHQHOFXDOGHEHWHQHUVHSUHVHQWHTXHPLHQWUDVPiV
GHWDOODGDVHDODSUHSDUDFLyQPHMRUHVODHMHFXFLyQORVUHVXO
WDGRVVRQySWLPRV(QJHQHUDOXQSODQGHLQYHQWDULRFRQWLHQH
3OD]RVGHLQLFLRWpUPLQR
0DWHULDOHVSRULQYHQWDULDU
3HUVRQDOUHVSRQVDEOHPHGLRVQHFHVDULRV
5HVXOWDGRVUHODFLRQDGRVDQRUPDWLYLGDGDQiOLVLVGHUHVXOWD
GRVUHGDFFLyQGHOGRFXPHQWRDMXVWHVGHGLIHUHQFLDVSULQFL
SDOPHQWH
0RYLPLHQWRGHORV6WRFNV
(OWUDWDPLHQWRGHORVSUREOHPDVGHORVVWRFNVUHTXLHUHGHXQD
FODUDFRPSUHQVLyQGHODIRUPDFyPRDFW~DQODVGLYHUVDVYDULDEOHV
TXHFRQGLFLRQDQVXHYROXFLyQ/DWpFQLFDGHPRYLPLHQWRVVREUH
HO 6WRFN GHQRPLQDGR ³/D XUYD GH 'LHQWH GH 6LHUUD´ SHUPLWH
DSUHFLDUGHPDQHUDJUD¿FDORVPRYLPLHQWRVGHOVWRFNRPSUHQ
GHHO³VWRFNÀXFWXDQWH´VRPHWLGRDODVÀXFWXDFLRQHVGHULYDGDV
GHODVHQWUDGDVVDOLGDVPLHQWUDVTXHHO³VWRFNGHSURWHFFLyQ´
WLHQGHDPDQWHQHUXQYROXPHQFRQVWDQWHSXHVVXREMHWLYRHV
SUHYHQLUFRQWUDHODJRWDPLHQWRVRUSUHVLYRGHODVH[LVWHQFLDV100

211
(VWHPRGHORHVWiGLVHxDGRSDUDHOWLSRGHVLWXDFLyQGRQGH
HOSURGXFWRGHEHUHWLUDUVHGHOLQYHQWDULRHQHVHQFLDDXQDWDVD
FRQVWDQWH DOPHQRVFRPRXQDDSUR[LPDFLyQUD]RQDEOH /DVVX
SRVLFLRQHVGHOPRGHORVRQ
8QDWDVDGHGHPDQGDFRQVWDQWH
/D FDQWLGDG D RUGHQDU SDUD UHDEDVWHFHU HO LQYHQWDULR OOHJD
FXDQGRVHGHVHD
1RVHSHUPLWHQORVIDOWDQWHVSODQHDGRV
$VLPLVPRODVYDULDEOHVSDUDODJUi¿FDGHODFXUYD³GLHQWHGH
VLHUUD´VRQ
4 DQWLGDGGHOSHGLGRRORWHGHFRPSUD
40 6WRFNPi[LPRFXDQGROOHJDXQQXHYRSHGLGR
W
7LHPSRHQHOTXHVHFRQVXPHQHOORWHGHFRPSUD
V 6WRFNGHSURWHFFLyQ
G 7LHPSRGHHVSHUDGHVXPLQLVWUR LQWHUQRPiVHOGHO
SURYHHGRU
0 DQWLGDGHQDOPDFpQDOPRPHQWRGHKDFHUXQSHGLGR

212
Ejemplo de Gráfico de Curva “Diente de Sierra”
S
3S
40 4
M
7LHPSR
d
CANTIDAD
DE
UNIDADES
*HVWLyQ(FRQyPLFDGH6WRFNV
/DIXQFLyQGHQRPLQDGD³*HVWLyQGH6WRFNV´WLHQHSRUREMHWLYR
PDQWHQHUHOYROXPHQGHVWRFNVDOPiVEDMRQLYHOFRPSDWLEOHFRQ
ODVQHFHVLGDGHVGHODHPSUHVDFRQODPHMRUHMHFXFLyQGHODV
RWUDVWDUHDVGHFRPSUDVDOPDFHQDPLHQWRUHJLVWURHWF

213
)UHFXHQWHPHQWH VH FRPSDUD D ODV H[LVWHQFLDV SRU HMHPSOR
FRQ XQ GHSyVLWR TXH SRVHH XQD YiOYXOD GH HQWUDGD RWUD GH
VDOLGDTXHDFFLRQDQGRVREUHXQDXRWUDHVSRVLEOHPDQWHQHUXQ
QLYHOGHH[LVWHQFLDVFRQYHQLHQWHV6LQHPEDUJRTXHGDSRUGLVFX
WLU¢VREUHFXiOGHODVYiOYXODVHVSUHIHULEOHDFWXDU
6LSDUDFRQWURODUHOQLYHOGHH[LVWHQFLDVVHUHFXUUHDPDQLSXODU
ODYiOYXODGHVDOLGDGHOGHSyVLWRVHREWLHQHUHVXOWDGRVSRFRR
QDGDVDWLVIDFWRULRV7DOHVVDOLGDVSRUFLHUWRHVWiQDFRQGLFLRQD
GDVDFDGDHPSUHVDVHJ~QVXVQHFHVLGDGHV(QFDPELRVLVH
DFFLRQDVREUHODYiOYXODGHHQWUHJDGHOGHSyVLWRORVUHVXOWDGRV
VRQPiVUD]RQDEOHV
(QHIHFWRVyORUHJXODQGRHOYROXPHQULWPRGHORVSHGLGRV
VHSXHGHUHFXUULUD101
, 5HDOL]DUSHGLGRVGHFDQWLGDGHV¿MDVGHWHUPLQDGDVDUELWUDULD
PHQWHRSRUFiOFXORHQIHFKDVYDULDEOHV FRPSUDVHQORWHV
¿MRV
,,(PLWLUHQIHFKDV¿MDVGHWHUPLQDGDVDUELWUDULDPHQWHRQRSH
GLGRVGHFDQWLGDGHVYDULDEOHV
6.4.3.1. Compras en Lotes Fijos
RQVLVWHHQODGHWHUPLQDFLyQGHXQDFXRWDGHVWRFNTXHSUR
GXFHDOVHUDOFDQ]DGDHOLPSXOVRSDUDODHPLVLyQGHXQSHGLGR
7DOFXRWDGHVWRFNVHGHQRPLQD³3XQWRGH3HGLGR´R³3XQWRGH
5HSHWLGR´
7DPELpQHVFRQRFLGRFRPR³GHORVGRVFRPSDUWLPLHQWRV´TXH
SURYLHQHHIHFWLYDPHQWHGHGRVSDUWHVGH¿QLGDVHQHOVWRFNXQD
SDUWHGHVWLQDGDDVDWLVIDFHUODGHPDQGDHQWUHODOOHJDGDGHXQ
PDWHULDOODHPLVLyQGHOVLJXLHQWHSHGLGRRWUDSDUWHRULHQWDGD

214
DVDWLVIDFHUODGHPDQGDTXHSUREDEOHPHQWHH[LVWHHQWUHODHPL
VLyQGHOSHGLGRHOPRPHQWRHQTXHHOPDWHULDOHVWpGLVSRQLEOH
/DFDQWLGDG¿MDDSHGLUVHHVWDEOHFHDUELWUDULDPHQWHRFRQ
VLGHUDQGR FiOFXORV PDWHPiWLFRV SRU VX GHWHUPLQDFLyQ ySWLPD
VLHQGRVXLPSRUWDQFLDTXHH[LVWHXQSXQWRGHDODUPD³3XQWRGH
3HGLGR´ TXH DQWLFLSD FRQWUD HO DJRWDPLHQWR LPSUHYLVWR 3RU HO
FRQWUDULRVLSRUDOJXQDFLUFXQVWDQFLDVHSDVDUDSRUDOWRHOSXQWR
GHSHGLGRVHSURGXFHXQDUXSWXUDGHVWRFNVFRQODVFRQVHFXHQ
FLDVSUHYLVLEOHVSDUDODHPSUHVD
6XXWLOL]DFLyQH[LJHHOHPSOHRGHODVVLJXLHQWHVIRUPXODV102
DQWLGDG(VWiQGDU V '[7U
n
DQWLGDG(FRQyPLFD 4
3XQWRGH3HGLGR 3S
Donde:
Cs = Cantidad Estandard
G RQVXPRHQHOWLHPSRGHWHUPLQDGR
Q 1~PHURGHPHVHVTXHDEDUFDHOWLHPSRTXHVHKD
WRPDGR
7U 7LHPSRGHUHYLVLyQ
1LYHO0tQLPR P (VWHQLYHOHVWiGDGRSRUHOSXQWRGHSH
GLGR PHQRV FRQVXPR SURPHGLR HQ HO WLHPSR GH GHPRUD 6X
IyUPXODHVODVLJXLHQWH
1LYHO0tQLPR P 3SPH

215
Donde:
0 0tQLPRQLYHOGHODVH[LVWHQFLDV
3S 3XQWRGHSHGLGR
PH RQVXPRPtQLPRHQHOWLHPSRGHGHPRUD
1LYHO0i[LPR 0 (VLJXDODOSXQWRGHSHGLGRPHQRVHOFRQ
VXPRPtQLPRHQHOWLHPSRGHGHPRUDPiVODFDQWLGDGHVWiQGDU
6XIyUPXODHVODVLJXLHQWH
1LYHO0i[LPR 0
3S PH V
Donde:
0 0i[LPRQLYHOGHODVH[LVWHQFLDV
3S 3XQWRGHSHGLGR
PH RQVXPRPtQLPRHQHOWLHPSRGHGHPRUD
Cs = Cantidad Standard
RPSUDVHQ)HFKDV)LMDV
(VWH VLVWHPD WDPELpQ VH GHQRPLQD ³tFOLFR´ R ³SHULyGLFR´
FRQVLVWHHQHVWDEOHFHUIHFKDV¿MDVGHODQ]DPLHQWRGHORVSHGLGRV
VROLFLWDQGRFDGDYH]FDQWLGDGHVGLIHUHQWHV/DIUHFXHQFLDGHSH
GLGRVVHSXHGH¿MDUHQIRUPDDUELWUDULDREXVFDQGRXQYDORUySWL
PR'HDFXHUGRDHVWDWpFQLFDHOSHGLGRVHRULJLQDFRQDEVROXWD
LQGHSHQGHQFLDGHOQLYHOGHVWRFNVUD]yQSRUODFXDOSXHGHH[LVWLU
OD SRVLELOLGDG TXH OD HPLVLyQ VH UHDOLFH FXDQGR ODV H[LVWHQFLDV
KDDQOOHJDGRDXQSXQWRH[FHVLYDPHQWHEDMR

216
(QHVWHFDVRQRH[LVWHXQSXQWRGHDODUPDTXHDOHUWHVREUH
XQDSUy[LPDUXSWXUDVLVH¿MDQODVIHFKDVGHODQ]DPLHQWRGHORV
SHGLGRVODSUREDELOLGDGTXHSDVHSRUDOWRXQDGHHOODVHVEDVWDQ
WHUHGXFLGD$OJXQDVHPSUHVDVVXHOHQXWLOL]DUFRPELQDFLRQHVGH
ORVGRVPpWRGRVGHVFULWRVSRUHMHPSORVHSXHGHQGHWHUPLQDU
IHFKDV¿MDVSDUDODUHDOL]DFLyQGHORVSHGLGRVSHURHVWDEOHFHU
SXQWRVGHDOHUWDSDUDHOPDWHULDO
(QHVWHVLVWHPDKDXQDIyUPXODEiVLFDTXHDXGDDFDOFXODU
ODFDQWLGDGDSHGLUHQIXQFLyQGHOFRQVXPR
DQWLGDG 4 ' ± +
'LFKDIyUPXODEiVLFDHQODSULPHUDSDUWH ' LQGLFDHOYROX
PHQWHyULFRTXHGHEHWHQHUHOVWRFNSDUDVHUIUHQWHDODGHPDQ
GDD~QGHVSXpVGHKDEHUWUDQVFXUULGRHOSOD]RGHHQWUHJDVH
H[SUHVD
' R [ )
Donde:
R RQVXPR3URPHGLR0HQVXDO
) )DFWRUGH7LHPSRUHSUHVHQWDHOWLHPSRWRWDOGHOSHGLGR
) 7'7(75
Donde:
7' 7LHPSRGHGHPRUDHQPHVHV
7( ([LVWHQFLDHQPHVHVTXHGHDFXHUGRDOFRQVXPR
SURPHGLRGHEHH[LVWLUHQHODOPDFpQDOPRPHQWRGHSHGLU
75 7LHPSRGHUHYLVLyQHQPHVHV

217
5HJLVWURDWDORJDFLyQGH([LVWHQFLDV
/DFDWDORJDFLyQHVXQSURFHVRWpFQLFRTXHWLHQHSRU¿QDOLGDG
HVWDEOHFHUXQOHQJXDMHKRPRJpQHRGHLGHQWL¿FDFLyQFRP~QGH
ELHQHVVHUYLFLRVGHPDQHUDLQHTXtYRFDHQHOVLVWHPDGHDEDV
WHFLPLHQWRGHXQDRUJDQL]DFLyQ104
104 Segura Santiago, 2000.

218
Principales Caracteristicas de la Catalogación de Existencias
Marcas y
Denominac.
Usos y
Propiedades
Medida de
,QVSHFFLyQ
Método de
(PEDODMH
Calidad,
Caracteres y
$FDEDGR
6tPERORV
DWDORJDFLyQ
Norma y Estandar

219
3DUDHOORVHLGHQWL¿FDQODVH[LVWHQFLDVFRQVLGHUDQGRODVQRU
PDVREstandardGHWHUPLQDGRVSDUDFODVL¿FDUODVGHDFXHUGRD
VXQDWXUDOH]DXVRSDUDDVLJQDUXQVtPERORTXHORUHSUHVHQWH
(QSDUWLFXODUSDUDHVWDEOHFHUHOFDWiORJRGHODHPSUHVDTXHID
FLOLWHHOFRQWUROGHODVH[LVWHQFLDVVHGHEHVHJXLUORVVLJXLHQWHV
SDVRV
'HWHUPLQDFLyQGHODVQRUPDVREstandarTXHULJHQODFDWDOR
JDFLyQGHORVDUWtFXORVFRQODSDUWLFLSDFLyQGHORVUHVSRQVD
EOHVGHOPDQHMRGHGLFKRVDUWtFXORV
2EWHQFLyQGHXQDUHODFLyQFRPSOHWDGHORVDUWtFXORVH[LVWHQWHV
HQORVTXHVHSUHFLVHQGDWRVQHFHVDULRVSDUDVXLGHQWL¿FDFLyQ
(VWDEOHFLPLHQWRGHODVFODVHVVXEFODVHVVHFFLRQHVGHFODVL
¿FDFLyQWHQLHQGRHQFXHQWDODVQRUPDVREstandar elegidos
DUWtFXORVHQH[LVWHQFLD
ODVL¿FDFLyQGHODVH[LVWHQFLDFRQIRUPHVHLGHQWL¿TXHGLVWUL
EXHQHQODVFODVHVXEFODVHVVHFFLRQHVHVWDEOHFLGDV
(OHFFLyQGHXQVLVWHPDGHVtPERORVTXHSHUPLWDXELFDUIiFLO
UiSLGDPHQWHORVDUWtFXORVGHDOPDFpQFRQVLGHUDQGRHOVLVWHPD
FRQWDEOHGHODHPSUHVD
6HJ~Q HO VLVWHPD HOHJLGR DVLJQDU FDGD VtPEROR FRUUHVSRQ
GLHQWHTXHLGHQWL¿TXHQFODUDPHQWHHODUWtFXORTXHUHSUHVHQWD
HOJUXSRGHFODVHVHFFLyQTXHSHUWHQHFHHQDOJXQRVFDVRV
VXVFDUDFWHUtVWLFDVPiVUHOHYDQWHV

220
,QGLFDGRUHVGH5DWLRGH(¿FLHQFLDGH,QYHQWDULRV
([LVWHQDOJXQDVIyUPXODVTXHDXGDQDPHGLUODH¿FLHQFLDGH
ORVLQYHQWDULRVSRUPHGLRGHORVUHVXOWDGRVGHVXJHVWLyQODV
HPSUHVDVODVHPSOHDQFRP~QPHQWHSDUDYHUL¿FDUVLHOVLVWHPD
ULQGHHIHFWLYDPHQWHDVtFRPRSDUDDSUHFLDUHOp[LWRGHODJHVWLyQ
GHORV6WRFNVSRUORVGLUHFWLYRV
ËQGLFHGH5RWDFLyQ
(VWH UDWLR SHUPLWH DSUHFLDU OD UHODFLyQ HQWUH HO FRQVXPR R
YHQWDUHDOL]DGDHQXQWLHPSRGHWHUPLQDGR JHQHUDOPHQWHHQXQ
DxR HOLQYHQWDULRSURPHGLRHQHVHPLVPRODSVR
RPR ORV LQYHQWDULRV FRQVWLWXHQ FDSLWDO LQYHUWLGR SHUPLWH
HVWDEOHFHUODURWDFLyQGDGDDHVHFDSLWDOSRUORWDQWRORVEH
QH¿FLRVTXHGLFKDURWDFLyQJHQHUDSDUDODHPSUHVDDVtFRPROD
H¿FLHQFLD GH OD FRPHUFLDOL]DFLyQ GH ORV SURGXFWRV WHUPLQDGRV
/RVtQGLFHVEDMRVVHxDODQODSRVLEOHH[LVWHQFLDGHDUWtFXORVVLQ
PRYLPLHQWRHQHODOPDFpQTXHHVWiQJHQHUDQGRSpUGLGDVSDUD
ODHPSUHVD106
RPRH[LVWHQGLIHUHQWHVWLSRVGHLQYHQWDULR PDWHULDSULPDV
DUWtFXORV HQ SURFHVR SURGXFWRV WHUPLQDGRV VH SXHGH DSOLFDU
LQGLVWLQWDPHQWHtQGLFHVGHURWDFLyQREVHUYDQGRVLHPSUHTXHVH
WUDWDGHFRQVXPRVHLQYHQWDULRVSURPHGLR
ËQGLFHGH5RWDFLyQWRWDOGH,QYHQWDULRV ,5 Y
Io
Donde:
Y RVWRGHORV3URGXFWRV9HQGLGRV
,R ,QYHQWDULR3URPHGLR7RWDO

221
ËQGLFHGH5RWDFLyQGH3URGXFWRV7HUPLQDGRV Y
IoPt
Donde:
,R3W ,QYHQWDULR3URPHGLRGH3URGXFWRV7HUPLQDGRV
ËQGLFHGH5RWDFLyQGH3URGXFWRVHQ3URFHVR I
IoP
Donde:
I RVWRGHORV3URGXFWRV)DEULFDGRV
,R3 ,QYHQWDULR3URPHGLRGH3URGXFWRVHQ3URFHVR
ËQGLFHGH5RWDFLyQGH0DWHULD3ULPD PS
,RPS
Donde:
PS RVWRGH0DWHULDV3ULPDVRQVXPLGDV
,RPS ,QYHQWDULR3URPHGLRGH0DWHULDV3ULPDV
([LVWHWDPELpQHOËQGLFHGH5RWDFLyQGH$UWtFXORVGH0DQWHQL
PLHQWRGHELGRDTXHODHPSUHVDPDQHMDPDWHULDOHVSDUDHOPDQ
WHQLPLHQWRHVIDFWLEOHREWHQHUODURWDFLyQDQXDOGHHVWRVDUWt
FXORVSRUODUHODFLyQHQWUHHOFRVWRGHORVDUWtFXORVFRQVXPLGRV
HOLQYHQWDULRSURPHGLRGHGLFKRVDUWtFXORVSDUDPDQWHQLPLHQWR

222
ËQGLFHGH5RWDFLyQGH$UWtFXORVGH0DQWHQLPLHQWR P
,RP
Donde:
P RVWRGH$UWtFXORVRQVXPLGRV
,RP ,QYHQWDULR3URPHGLRGH$UWtFXORVSDUD0DQWHQLPLHQWR
$GLFLRQDOPHQWHSDUDODHVWLPDFLyQGHOtQGLFHGHH¿FLHQFLDGH
ODVH[LVWHQFLDVWDPELpQVHSXHGHHVWDEOHFHUXQ³2EMHWLYRGH5H
TXLVLFLyQ´HOFXDOVHGH¿QHFRPRODFDQWLGDGTXHODHPSUHVDGH
VHDWHQHUHQVXVDOPDFHQHVPiVODVFDQWLGDGHVSHGLGDVGRQGH
XQUHVXOWDGRFHUFDQRDLQGLFDPDRUH¿FLHQFLDGHLQYHQWDULRV
ËQGLFHGH(¿FLHQFLD '(
OR
Donde:
'( 6DOGRSRU'HIHFWRR([FHVR
2U 2EMHWLYRGH5HTXLVLFLyQ
(VWHREMHWLYRGHUHTXLVLFLyQQRQHFHVLWDHVWDUOLJDGRDOSXQWR
GHSHGLGRQLDODFDQWLGDGHFRQyPLFDDFW~DFRPRSDWUyQGH
PHGLGDDOVHUFRPSDUDGRFRQODVXPDGHODVFDQWLGDGHVHQ$O
PDFpQFDQWLGDGHVSHGLGDV'HHVWDFRPSDUDFLyQVHREWLHQHXQ
VDOGRHQH[FHVRRHQGHIHFWRSDUDFDGDDUWtFXORTXHVXPDGRV
VHSDUDGDPHQWHQRVGDQWRWDOHVHQH[FHVRRHQGHIHFWR

223
6LVWHPDVGHRQWUROGH,QYHQWDULRV
6RQPXFKRVORVWLSRVGHVLVWHPDVGHFRQWUROGHLQYHQWDULRV
TXHDFWXDOPHQWHHVWiQHQXVRVLQHPEDUJRVyORDOJXQRVVRQORV
PiVXVDGRV
6LVWHPDVGHXQ6ROR'LVSRVLWLYR
(VXQVLVWHPDGHXQVRORGLVSRVLWLYRODFDMDRHVWDQWHVHOOHQD
HQIRUPDSHULyGLFD3RUHMHPSORORVHVWDQWHVGHODVWLHQGDVPLQR
ULVWDVORVFDMRQHVSDUDSDUWHVSHTXHxDVHQODVIDEULFDVHWF(Q
GLFKRVLVWHPDHOWDPDxRHVODPHWDHOLQYHQWDULRVHDMXVWDDHVWD
PHGLGDHQIRUPDSHULyGLFDSRUORTXHQRVHPDQWLHQHQUHJLVWURV
GHFDGDXQDGHODVHQWUDGDVVDOLGDV
6LVWHPDVGH'RV'LVSRVLWLYRV
/DLGHDEiVLFDHVTXHH[LVWHQGRVFRPSDUWLPHQWRVGHOSUL
PHURVHREWLHQHHOPDWHULDOHOVHJXQGRHVXQDFDQWLGDGWDOTXH
HVLJXDODOSXQWRGHUHRUGHQ8QDYH]TXHHOSULPHURVHKDDJR
WDGRVHLQLFLDHOVHJXQGRHPLWLpQGRVHXQDRUGHQSRUXQDQXHYD
FDQWLGDGLJXDODOORWHGHFDQWLGDGGHWHUPLQDGRHQIXQFLyQGHXQ
PRGHORUHVSHFWLYR
6.4.6.3. Sistemas de KARDEX
6HOOHYDXQ.DUGH[GRQGHJHQHUDOPHQWHVHWLHQHXQDWDUMHWD
SDUDFDGDDUWtFXORGHOLQYHQWDULRRQIRUPHVHYHQGHQORVDUWtFX
ORVVHORFDOL]DQDFWXDOL]DQODVWDUMHWDVUHVSHFWLYDV$VLPLVPR
ODVWDUMHWDVVHDFWXDOL]DQFXDQGROOHJDPDWHULDOQXHYR([LVWHQORV
VLJXLHQWHVWLSRVSULQFLSDOHV107
107 Abanfin, 2010.

224
3(36R3ULPHUD(QWUDGD3ULPHUD6DOLGDLGHQWL¿FDGRWDPELpQ
FRPR³),)2 HQLQJOHVVLJQL¿FD³)LUVW,QSXW)LUVW2XWSXW´ VH
EDVDHQHOVXSXHVWRTXHORVSULPHURVDUWtFXORVRPDWHULDV
SULPDVHQHQWUDUDODOPDFpQRDODSURGXFFLyQVRQORVSULPH
URVHQVDOLUGHpO
'LFKRPpWRGREULQGDXQDYDOXDFLyQGHOLQYHQWDULRDMXVWDGR
FRQODWHQGHQFLDGHORVSUHFLRVGHELGRDTXHVHSUHVXPHTXH
HOLQYHQWDULRHVWiLQWHJUDGRSRUODVFRPSUDVUHFLHQWHVYDOR
UL]DGDVDFRVWRVWDPELpQUHFLHQWHVSRUORTXHODYDORUL]DFLyQ
VLJXHODWHQGHQFLDGHOPHUFDGR
8(36RÒOWLPD(QWUDGD3ULPHUD6DOLGDLGHQWL¿FDGRWDPELpQ
FRPR ³/,)2 HQ LQJOHV VLJQL¿FD ³/DVW ,QSXW )LUVW 2XWSXW´
SDUWHGHODVXSRVLFLyQTXHODV~OWLPDVHQWUDGDVHQHODOPDFpQ
RDOSURFHVRGHSURGXFFLyQVRQORVSULPHURVDUWtFXORVRPD
WHULDVSULPDVHQVDOLU
(OPpWRGR8(36DVLJQDORVFRVWRVDORVLQYHQWDULRVEDMRHO
VXSXHVWRTXHODVPHUFDQFtDVTXHVHDGTXLHUHQGH~OWLPRVRQ
ODVSULPHUDVHQXWLOL]DUVHRYHQGHUVHSRUORWDQWRHOFRVWRGH
ODPHUFDQFtDYHQGLGDTXHGDUiYDOXDGRDORV~OWLPRVSUHFLRV
GHFRPSUDFRQTXHIXHURQDGTXLULGRVORVDUWtFXORVGHIRU
PDFRQWUDULDHOLQYHQWDULR¿QDOHVYDORUDGRDORVSUHFLRVGH
FRPSUDGHFDGDDUWtFXORHQHOPRPHQWRTXHVHGLRODPLVPD
3URPHGLRVHGHWHUPLQDSRUHOFRVWRGHORVDUWtFXORVGLVSR
QLEOHVSDUDODYHQWDGLYLGLGRHQWUHHOWRWDOGHODVXQLGDGHV
GLVSRQLEOHVWDPELpQSDUDODYHQWD(OSURPHGLRUHVXOWDQWHVH
HPSOHDHQWRQFHVSDUDYDORUL]DUHOLQYHQWDULR¿QDO
/RVFRVWRVGHWHUPLQDGRVSRUHOPpWRGRGHSURPHGLRSRQGH
UDGRVVRQDIHFWDGRVSRUODVFRPSUDVDOSULQFLSLRGHOSHULRGR
DVtFRPRDO¿QDOGHOPLVPRSRUORWDQWRHQXQPHUFDGRTXH
WLHQGHDODO]DHOFRVWRXQLWDULRHVPHQRUTXHHOFRVWRXQLWDULR
FRUULHQWHHVWLPDGRHQXQPHUFDGRTXHWLHQGHDODEDMD
GLFKRFRVWRXQLWDULRH[FHGHDOFRVWRFRUULHQWH

225
6.4.6.4. Sistemas Computarizados
6HFRQVHUYDXQUHJLVWURSDUDFDGDDUWtFXORHQXQDPHPRULD
GHDOPDFHQDPLHQWRGHOHFWXUDFRPSXWDUL]DGDGRQGHODVWUDQVDF
FLRQHVVHDVLHQWDQFRQWUDHVWHUHJLVWURFRQIRUPHORVDUWtFXORV
VRQGHVSDFKDGRVRUHFLELGRV
8Q EXHQ HMHPSOR GH OD DFWXDOLGDG VRQ ORV VXSHUPHUFDGRV
FRQVXVUHJLVWURVGHFyGLJRVGHEDUUDVSXHGHQDXWRPiWLFDPHQ
WH VDEHU OD FDQWLGDG YHQGLGD GH XQ GHWHUPLQDGR SURGXFWR VX
URWDFLyQSpUGLGDVHWF8QHMHPSORGHVLVWHPDFRPSXWDUL]DGR
ORHVHO0RGXORGHRQWUROGH,QYHQWDULRGH([DFWXV%XVLQHVV
6RIWZDUH
108 Este instrumento hace flexible y más eficaz el trabajo de los vendedores de la empresa, al permitir
hacer la labor de preventa y generar los pedidosdirectamente en dispositivos móviles. Softland,
2010.

226
SÉPTIMA UNIDAD: DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNA-
CIONAL Y DE TRANSPORTE
/DHFRQRPtDJOREDOL]DGDODVH[LJHQFLDVGHOPHUFDGRUHTXLH
UHQGHXQD'LVWULEXFLyQ)tVLFD,QWHUQDFLRQDO '), GHWUDQVSRU
WHPRGHUQRFRPSHWLWLYRTXHJDUDQWLFHODSDUWLFLSDFLyQGHORV
SURGXFWRVHQFRQGLFLRQHVGHFRPSHWLWLYLGDGHQORVPHUFDGRV109
(QXQDUHGORJtVWLFDH[LVWHXQÀXMRGHPDWHULDOHVSURGXFWRV
GLQHURHLQIRUPDFLyQKDFLDDUULEDKDFLDDEDMRTXHVHGLVHxDGH
DFXHUGRDODHVWUDWHJLDORJtVWLFDGHODHPSUHVDTXHDVXYH]VH
HQPDUFDHQODHVWUDWHJLDGHQHJRFLRV
8QRGHORVSULQFLSLRVIXQGDPHQWDOHVGHODORJtVWLFDHVTXHVL
VH DGPLQLVWUD OD UHG EXVFDQGR DOLQHDU VLQFURQL]DU RSWLPL]DU
WRGDODFDGHQDORJtVWLFDGHSULQFLSLRD¿Q HVGHFLULQFOXHQGR
QRVRODPHQWHWRGDVODVSDUWHVGHODHPSUHVDVLQRWDPELpQD
SURYHHGRUHVFOLHQWHV VHSXHGHQREWHQHUPHMRUHVUHVXOWDGRV
TXHODDGPLQLVWUDFLyQSRUVHSDUDGRGHODVGLIHUHQWHVSDUWHVGHOD
HPSUHVD
(QWDOFRQWH[WRODJHVWLyQGHOWUDQVSRUWHHVIXQGDPHQWDOHQ
ODFDGHQDORJtVWLFDGHOD'),GHELGRDTXHIRUPDSDUWHGHOD
LQWHJUDFLyQGHOSURFHVRGHSURGXFFLyQGHXQELHQRVHUYLFLRVX
GLVSRVLFLyQ DO FRQVXPLGRU HQ XQ HVTXHPD GH FRPHUFLDOL]DFLyQ
QDFLRQDOHLQWHUQDFLRQDOD¿QGHORJUDUySWLPRUHVXOWDGRVDWUDYpV
GHODDGTXLVLFLyQGHLQVXPRVJHVWLyQGHLQYHQWDULRPDUFDGR
HPEDODMHPDQLSXOHRDOPDFHQDPLHQWRSULQFLSDOPHQWH
7.1. Aspectos Generales
/D'LVWULEXFLyQ)tVLFD,QWHUQDFLRQDO '), HVHOSURFHVRORJtVWL
FRTXHVHGHVDUUROODHQWRUQRDVLWXDUXQSURGXFWRHQHOPHUFDGR
LQWHUQDFLRQDOFXPSOLHQGRFRQORVWpUPLQRVQHJRFLDGRVHQWUHHO

227
YHQGHGRUHOFRPSUDGRULQFOXHQGRODVHWDSDVFRUUHVSRQGLHQ
WHV D GHSyVLWRV UHJLRQDOHV R WHUPLQDOHV R FDQDOHV LQGLUHFWRV
XWLOL]DGRV110
6X REMHWLYRSULQFLSDOHV UHGXFLU DOPi[LPR ORVWLHPSRVORV
FRVWRVHOULHVJRTXHVHSXHGDQJHQHUDUGXUDQWHHOWUDHFWR
GHVGHHOSXQWRGHVDOLGDHQRULJHQKDVWDHOSXQWRGHHQWUHJDHQ
GHVWLQR(QWDOVHQWLGRHOVLVWHPDGHGLVWULEXFLyQItVLFDGHQWURGHO
VLVWHPDORJtVWLFRLQFOXH
7UDQVSRUWHVLQFOXVRGLVWULEXFLyQORFDO
$OPDFHQDPLHQWRGHOSURGXFWRGRQGHIXHURQIDEULFDGRV
/XJDUHVDFFHVLEOHVDOFRQVXPLGRU
/RVPLVPRVORFDOHVGHFRQVXPLGRU
DSDFLGDGGHWUDQVIRUPDFLyQHODERUDFLyQSDUDVDWLVIDFHUODV
ÀXFWXDFLRQHVHQODGHPDQGDWRWDOORVFDPELRVYHUL¿FDGRVHQ
ODGHPDQGDGHGLVWLQWRVSURGXFWRV
109 PROMPERU, 2010.
110 La Distribución Física es el término empleado para describir las actividades relativas al movi-
miento de la cantidad correcta de los productos adecuados al lugar preciso en el momento exacto.
La calidad del servicio, intrínseca a las operaciones de distribución, es fundamental desde el pun-
to de vista estratégico, pues constituye para la empresa una importante ventaja competitiva que
lleve a los clientes a su elección aunque el producto sea muy similar o incluso inferior al de sus
competidores.

228
*HVWLyQGHOD'LVWULEXFLyQ)tVLFD,QWHUQDFLRQDO
/DJHVWLyQGHOD'),VHH[WLHQGHVREUHXQFDPSRPXDPSOLR
QRVyORVREUHHOWUDQVSRUWHSURSLDPHQWHGLFKRGHELGRDTXH
VHUHDOL]DQDFFLRQHVVREUHODIRUPDGHWUDQVSRUWHWHFQRORJtDH
LWLQHUDULRUHODFLRQDGRVDORVVLJXLHQWHVIDFWRUHV111
(ODFRQGLFLRQDPLHQWRHPEDODMH
/RVWUDQVSRUWHVFRPSOHPHQWDULRVKDVWDHOSXHUWRRHODHUR
SXHUWRGHHPEDUTXH
/DVPDQLSXODFLRQHVORVSXQWRVGHGHSyVLWRVLQWHUPHGLRV
Flujo de la Distribución Física Internacional - DFI
OPERADOR
LOGÍSTICO
EXPORTADOR
AGENTE
TRANSPORTE
INTERNACIONAL
TRANSPORTE
INTERNO
IMPORTADOR
PUERTO DE
ORIGEN
PUERTO DE
DESTINO

229
/DVIRUPDOLGDGHVGHGHVSDFKRGHDGXDQDDODVDOLGDGHOSDtV
H[SRUWDGRUDODHQWUDGDGHOSDtVLPSRUWDGRU
/RVGHUHFKRVWDVDVGHDGXDQDVHJXURGHWUDQVSRUWH
/DVPRGDOLGDGHVGHHQWUHJDGHVGHHOSXHUWRRHODHURSXHUWR
de llegada.
/D VHOHFFLyQ HO FRQWURO GHO SHUVRQDO GXUDQWH HO GHVSOD]D
PLHQWRGHODPHUFDQFtD
/DVHJXULGDGGHSDJRHQWUHRWURV
7.2.1. Características de la Carga
/DFDUJDHVXQFRQMXQWRGHELHQHVRPHUFDQFtDVSURWHJLGDV
SRU XQHPEDODMH DSURSLDGR TXH IDFLOLWD VX UiSLGD PRYLOL]DFLyQ
RULHQWDGR DSUHSDUDU OD PHUFDQFtD SDUD HO WUDQVSRUWH WHQLHQGR
HQFXHQWDHOHPEDODMHPDUFDGRXQLWDUL]DFLyQ112
111 SUNAT, 2010.
112 Los principales agentes que intervienen en las operaciones de carga y descarga son: La autoridad
portuaria, aduanera, sanitaria, estibadores, principalmente.SUNAT, 2010.

230
$VLPLVPRVHWLHQHORVVLJXLHQWHVWLSRVGHFDUJD
GeneralVRQWRGRWLSRGHFDUJDGHGLVWLQWDQDWXUDOH]DFRQ
MXQWDHQSHTXHxDVFDQWLGDGHVHQXQLGDGHVLQGHSHQGLHQWHV
6HSXHGHQFRQWDUHOQ~PHURGHEXOWRVSDUDWUDQVSRUWDUDO
PDFHQDUMXQWRV3RUHMHPSORFLOLQGURVFDMDVERWHOODV
6XHOWDVRQELHQHVVXHOWRVPDQLSXODGRVHPEDUFDGRVFRPR
XQLGDGHVVHSDUDGDV3RUHMHPSORSODQFKDVGHKLHUURULHOHV
WXERVOODQWDVHWF
Unidad de CargaHVODDJUXSDFLyQGHHPEDODMHVHQXQDFDUJD
FRPSDFWDPDRUPDQHMDGDFRPRXQDVRODXQLGDGUHGXFLHQ
GRVXSHU¿FLHVGHDOPDFHQDPLHQWRIDFLOLWDQGRRSHUDFLRQHVGH
PDQLSXODFLyQIDYRUHFLHQGRODERUHVORJtVWLFDV
Ejemplo de Tipo de Carga General y Granel
113 Asimismo, por su naturaleza puede ser: Perecedera, Frágil, Peligrosa y Extradimensionada.

231
GranelVHDOPDFHQDQSRUORJHQHUDOHQWDQTXHVRVLORV1LQ
JXQRGHHVWRVSURGXFWRVQHFHVLWDHPEDODMHRXQLWDUL]DFLyQ
3RU HMHPSORVyOLGRV JUDQRV PLQHUDOHV OtTXLGRV SHWUyOHR
OXEULFDQWHV JDVHV JDVSURSDQREXWDQR
(PEDODMH
(O HPEDODMH VLUYH SDUD SURWHJHU HO SURGXFWR R FRQMXQWR GH
SURGXFWRVTXH VH H[SRUWHQ GXUDQWH WRGDV ODV RSHUDFLRQHV GH
WUDVODGRWUDQVSRUWHPDQHMRGHPDQHUDTXHOOHJXHQDPDQRV
GHO GHVWLQDWDULR VLQ TXH VH KDDQ GHWHULRUDGR RGHVSHUGLFLDGR
GHVGHTXHVDOLHURQGHODVLQVWDODFLRQHVHQTXHVHUHDOL]yODSUR
GXFFLyQRDFRQGLFLRQDPLHQWR114
/RVWLSRVGHHPEDODMHVRQ
(PEDODMH5HJODPHQWDGRFRPSXHVWRGHPDGHUDHQEUXWRFR
QtIHUDQRFRQtIHUD
(PEDODMH1R5HJODPHQWDGRIDEULFDGRFRQSURGXFWRVGHULYD
GRVGHODPDGHUDTXHSXHGHQVHUDVHUUtQYLUXWDODQDGHPD
GHUDFRQWUDFKDSDGRHWF
114 Por su parte, el empaque es un sistema diseñado donde los productos son acomodados para su
traslado del sitio de producción al sitio de consumo sin que sufran daño. El objetivo también es
lograr un vínculo comercial permanente entre un producto y un consumidor. Ese vínculo deber
ser beneficioso para el consumidor y el productor.

232
7.2.1.2. Marcado
(OPDUFDGRGHHPEDODMHFRQVLVWHHQODIRUPDGHLGHQWL¿FDU
FDGDSLH]DGHODFDUJDSDUDHOPHMRUPDQLSXOHRIUiJLODSLODPLHQ
WRHWF7LHQHFRPRREMHWLYRVSURWHJHUODVFDUDFWHUtVWLFDVGHOD
FDUJDSUHVHUYDUODFDOLGDGGHORVSURGXFWRVTXHFRQWLHQHDVt
FRPRIDFLOLWDUHOWUDVODGRGHODFDUJDSHUPLWLUVXWUDQVSRUWHHQ
ODVPHMRUHVFRQGLFLRQHVVHJ~QHOPRGRTXHVHXWLOLFH
(OPDUFDGRUHYLVWHFDGDYH]PDRULPSRUWDQFLDHQODOXFKD
FRQWUDHOIUDXGHODVYLRODFLRQHVSRUHOORH[LVWHQUHFRPHQGDFLR
QHVEiVLFDVGHOPDUFDGRUHODFLRQDGDVDOHJLELOLGDGLQGHOHELOLGDG
ORFDOL]DFLyQVX¿FLHQFLDFRQIRUPLGDG
Ejemplo de Tipos de Embalaje

233
Principales Caracteristicas del Marcado de Embalaje
Normas para el manejo manual de las cargas
Normas para las carretillas elevadoras
Normas para el Almacenaje de Productos
Sistema de Detección y Alarmas
Normas para sustancias de peligrosidad
Medidas de prevención de siniestros y accidentes, entre otros.
Normas para el manejo para los aparatos de elevación
Normas para el manejo de cargas con medios mecánicos

234
5HVSHFWRDORVFRVWRVUHODFLRQDGRVDOPDUFDGRYDUtDGHSHQ
GLHQGRGHORVUHTXHULPLHQWRVGHFDGDWLSRGHSURGXFWRPHGLR
GHWUDQVSRUWHHOPHUFDGRGHGHVWLQR6LQHPEDUJRVLHPSUH
VHLQFOXHHOFRVWRGHOPDWHULDO PDGHUDEDUULOHVFDUWyQSOiVWL
FRVHWLTXHWDVFyGLJRVGHEDUUDVVHOORVPDUTXLOODVHWF GHOD
PDQRGHREUDUHTXHULGDSDUDHOHPSDTXHPDUFDGRHPEDODMH
GHOSURGXFWR
$VLPLVPRVHUHTXLHUHODGRFXPHQWDFLyQWDQWRSDUDODH[SRU
WDFLyQ SDtVGHRULJHQ FRPRSDUDODLPSRUWDFLyQGHOSURGXFWR
SDtVGHGHVWLQR HLQFOXHIDFWXUDVGRFXPHQWRVGHHPEDUTXH
TXHGHSHQGHQGHOPRGRRPRGRVGHWUDQVSRUWHDXWLOL]DUIRU
PXODULRV SDUD GHFODUDFLRQHV GH H[SRUWDFLyQ GH LPSRUWDFLyQ
GHFDPELRVSHUPLVRVROLFHQFLDVFHUWL¿FDGRV¿WRVDQLWDULRVGH
RULJHQGHFDQWLGDGFDOLGDGHQWUHRWURV
8QLWDUL]DFLyQ
(OFRQFHSWRGHXQLWDUL]DFLyQ XQLGDGGHFDUJD VLJQL¿FDHOD
JUXSDPLHQWRGHXQRRPiVtWHPVGHODFDUJDHVGHFLUWUDQVIRU
PDUXQLGDGHVPHQRUHVDXQLGDGHVPDRUHVGHFDUJDWDOHVFRPR
SDOOHWVRFRQWHQHGRUHVORFXDOIDFLOLWDHODOPDFHQDPLHQWRPD
QLSXOHRGXUDQWHHOWUDHFWR([LVWHQORVVLJXLHQWHVWLSRVGHFRQWH
nedores:
5HIULJHUDGRVFRQYROXPHQGHPDSUR[LPDGDPHQWHTXH
FDUJDQ KDVWD DOUHGHGRU GH WRQHODGDV GHSHQGLHQGR GHO
SURGXFWR PDQJRVSHVFDGRSRWDSDOWDHWF TXHVRQFDUJDV
SHVDGDVORVFRQJHODGRVTXHSHVDQPXFKRPiV
Carga SecaFRQYROXPHQHQWUHSLHVGHDOWXUDSDUD
XQDFDUJDDSUR[LPDGDGHD7RQHODGDV
115 En caso recién se empieza el comercio internacional y no se dispone del capital suficiente para
llenar un contenedor, se tiene la opción de solicitar un consolidado, es decir cuando la carga no
llena un contenedor, para lo cual hay que tener presente el aumento de los costos con el precio de
venta.

235
/DVPRGDOLGDGHVPiVFRPXQHVGHXQLWDUL]DFLyQVRQ
3DOHWL]DFLyQVHUH¿HUHDODDJUXSDFLyQGHSURGXFWRVHQVXV
UHVSHFWLYRVVLVWHPDVGHHPSDTXHRHPEDODMHVREUHXQSD
OOHW HVWLED DVHJXUDGRFRQHVTXLQHURV]XQFKRVJUDSDVRSH
OtFXODVHQYROYHQWHVGHWDOPDQHUDTXHVHSXHGDQPDQLSXODU
DOPDFHQDUWUDQVSRUWDUGHIRUPDVHJXUDFRPRXQDVROD³XQL
GDGGHFDUJD´
RQWHQHGRUL]DFLyQFRQVLVWHHQODDFRPRGDFLyQGHORVSDOOHWV
HQHOFRQWHQHGRUVXUHVSHFWLYRDVHJXUDPLHQWRSRUPHGLR
GHEROVDVGHDLUHRGHRWURHOHPHQWRTXHFXPSODFRQHVH¿Q
Principales Características de Contenedores Refrigerados
Contenedor
UHIULJHUDGR
de
40 pies
Interior de
YROXPHQ P
peso de tara(kg) -4500
a 5000
0i[LPDFDSDFLGDGGH
carga(kg)-27990
Interior de
YROXPHQ P
peso de tara(kg) -4700
a 5000
0i[LPDFDSDFLGDGGH
carga(kg)-27790
5HIULJHUDGRVSLH
contenedor
+LXEH

236
Principales Caracteristicas de Embalaje para Exportación de Polos
TIPO DE CARGA
NATURALEZA
ENVASE
EMPAQUE
EMBALAJE
UNITARIZACIÓN
CARGA GENERAL
VOLUMEN, SEGÚN LA NATURALEZA DEL PRODUCTO ( POLOSDE ALGODÓN)
BOLSAS DE PLÁSTICOSTRANSPARENTES ( LARGO 47.5 cm. ALTURA 26.5 cm.)
CAJAS DE CARTÓN CORRUGADO ( LARGO 60 cm. ALTURA 45 cm.)
SELLADAS CON CINTA ADHESIVA Y ZUNCHOS, PARA LA PROTECCIÓN DE LAS MOVILIZACIO-
NES DE LA CARGA.
Normas para el manejo manual de las cargas
7.2.2. Medios de Transporte
(O PHGLR GH WUDQVSRUWH HV HO HOHPHQWR ItVLFR XWLOL]DGR SDUD
HOWUDVODGRGHELHQHVPLHQWUDVTXHHO0RGRGH7UDQVSRUWHHVHO
VLVWHPDTXHYDOLpQGRVHGHORVPHGLRVHVVXVFHSWLEOHGHVHUHYD
OXDGRHFRQyPLFDRSHUDWLYDPHQWH3RUHMHPSORHOPHGLRHVHO
EXTXHHOPRGRHVHOPDUtWLPRDVtFRPRHOPHGLRHVHODYLyQ
HOPRGRHVHODpUHR

237
Medios de Transporte
(OWUDQVSRUWHDpUHRGHSHQGLHQGRGHOSURGXFWRVHXWLOL]DSRU
VXUDSLGH]SDUDSURGXFWRVFRPRODVÀRUHVFLHUWDVIUXWDVDXQTXH
VXFRVWRHVHOHYDGR(OWUDQVSRUWHPDUtWLPR PDUtWLPRODFXVWUHR
ÀXYLDO HVHOPiVXWLOL]DGRSRUTXHEULQGDEHQH¿FLRVGHODHFRQR
PtDDHVFDODVHDFFHGHDFRVWRVPiVEDMRV
(QWDOVHQWLGRSDUDHOHJLUHOWUDQVSRUWHDGHFXDGRQRVyORVH
DQDOL]DHOPHGLRVLQRHOPRGRGHWUDQVSRUWHGHODVSRVLELOLGDGHV
H[LVWHQWHV /RV SODQRV GH YDORU GH WUi¿FR VRQ ODV SDXWDV TXH
QRVSHUPLWHQGHWHUPLQDUFRQODPDRUH[DFWLWXGSRVLEOHHOPRGR
GHWUDQVSRUWHPiVFRQYHQLHQWHTXHVyORHVWLPDQGRHOFRVWRGHO
ÀHWH116
116 Las pautas son capacidad de carga, velocidad de circulación, seguridad, comodidad, capacidad de
uso, costo del modo elegido, costo del almacenamiento y stock. ADEX, 2010.

238
7.2.3. Costos
/RVFRVWRVDVRFLDGRVDOD'),VHFODVL¿FDQHQGLUHFWRVHLQGLUHFWRV
WLHQHQXQDSRQGHUDFLyQGLVWLQWDHQODFDGHQDGHGLVWULEXFLyQGHSHQ
GLHQGRGHOYDORUDJUHJDGRGHOSURGXFWRSXHGHQUHSUHVHQWDUXQSRUFHQ
WDMHLPSRUWDQWHHQVXFRVWRWRWDOHQERGHJDVGHOFOLHQWH/RVWLSRVGH
costos son:
Costos Directos DTXHOORV TXH WLHQHQ XQD LQFLGHQFLD GLUHFWD HQ OD
FDGHQDGXUDQWHODVLQWHUIDFHVSDtVH[SRUWDGRUWUiQVLWRLQWHUQDFLR
QDOSDtVLPSRUWDGRU(VWRVFRVWRVVHUHODFLRQDQDPDQRGHREUDGH
HPEDODMHDOPDFHQDPLHQWRDJHQWHVHQWUHRWURV
Costos IndirectosFRUUHVSRQGHQDODJHVWLyQGHOD'),GHVHPSHxD
GRSRUHOSHUVRQDOGHH[SRUWDFLRQHViUHD¿QDQFLHUDDGPLQLVWUDWLYD
FRPXQLFDFLRQHVGHVSOD]DPLHQWRVDVtFRPRHOFRVWRGHOFDSLWDOLQYHU
WLGRSULQFLSDOPHQWH

239
Principales Costos de la DFI
(PSDTXH(PEDODMH
'RFXPHQWDFLyQ
0DQLSXOHR
$GXDQDV
Marcado
$OPDFHQDPLHQWR
6HJXUR
8QLWDUL]DFLyQ
7UDQVSRUWH
Directos
Costos de la
'),
Indirectos
%DQFRV
*HVWLyQGHO([SRUWDGRU
*HVWLyQGHO,PSRUWDGRU
$GPLQLVWUDWLYRV
,QYHQWDULR
DSLWDO
$JHQWHV2WURV

240
DQDOGH'LVWULEXFLyQ
6HGHQRPLQD³FDQDOGHGLVWULEXFLyQ´DOUHFRUULGRGHOWtWXORGH
SURSLHGDGGHXQELHQKDVWDHOFRQVXPLGRU¿QDORXVXDULRLQGXV
WULDOTXHVHFRPSOHPHQWDSRUODDFFLyQDFWLYDHVHQFLDOPHQWH
QHJRFLDGRUDGHORVLQWHUPHGLDULRV(QHOPHUFDGRLQWHUQDFLRQDO
VHGHQRPLQD³FDQDOHVGHGLVWULEXFLyQItVLFDLQWHUQDFLRQDO´GRQGH
HOFRQVXPLGRU¿QDOVHHQFXHQWUDHQXQSDtVGLVWLQWRDOGHSURGXF
FLyQ(VFRQVLGHUDGRFDQDOGHELGRDTXHHVWDEOHFHXQDREUDGH
LQJHQLHUtDTXHFRQHFWDDODHPSUHVDFRQVXVFOLHQWHVSXGLHQGR
VHUGHOWLSRGLUHFWRHLQGLUHFWR
(Q ORV FDQDOHV GLUHFWRVSXHGH H[LVWLU XQ DJHQWH GH YHQWDV
TXLHQDUWLFXODHOFRQWDFWRHQWUHHOSURGXFWRUFRQVXPLGRUFRQ
XQFRQVHFXHQWHSUHFLR¿QDOPHQRUODH[LVWHQFLDGHXQDLPSRU
WDQWHRUJDQL]DFLyQGHYHQWDV117
3RUVXSDUWHORVFDQDOHVLQGLUHFWRVLQFOXHQPHGLRVGHGLV
WULEXFLyQFRUWRVFXDQGRXWLOL]DQXQDVROD¿JXUDFRPRLQWHUPH
GLDULRHQWUHHOFRPSUDGRUHOYHQGHGRUSRUHMHPSORHPSUHVDV
TXHYHQGHQDPLQRULVWDVPHGLRVGHGLVWULEXFLyQODUJRVFXDQ
GRH[LVWHQLQWHUPHGLDULRVHQFDUHFHQHOSURGXFWRGHELGRDORV
H[FHVLYRVQLYHOHVGHLQWHUPHGLDFLyQSRUHMHPSORGLVWULEXLGRUHV
PDRULVWDVPLQRULVWDV
117 Puede desarrollarse a través de: Locales de atención al público (Supermercados, Bancos, Trans-
porte aéreo, etc.), Agentes de ventas, corredores o viajantes; Correo (Empresas que venden discos,
libros, etc.); Instalaciones (utilizadas como medio de distribución directa, por ejemplo empresas
de servicios telefónicos); Tele marketing, principalmente.

241
Principales Elementos de un Canal de DFI
(VSDFLR
ORFDOL]DFLyQ
Personal
UHODFLRQHV
KXPDQDV
FRQÀLFWRV
Política de
,QYHQWDULR
6HUYLFLRV
7UDQVSRUWH
7LHPSR SROtWL
FDGHFUpGLWR
¿QDQFLDFLyQ
'LQHUR SROtWLFD
GHSUHFLRV
GHVFXHQWRV

242
/RVVHUYLFLRVTXHEULQGDQXQRSHUDGRUORJtVWLFRVHUHODFLRQDQ
DSRVLFLRQDPLHQWROOHQDGRGHOFRQWHQHGRUWUDQVSRUWHGHSODQWD
DWHUPLQDO RSFLRQDO PDQLSXOHRGHOFRQWHQHGRUOOHQRSHVDMH
GHODFDUJDDVXVDOLGDGHOSXHUWR FRQHVWDDFFLyQVHYHUL¿FDHO
SHVRTXHVDOLyGHODSODQWDGHOH[SRUWDGRU PRYLOL]DFLyQGHO
FRQWHQHGRUOOHQRKDVWDHOFRVWDGRGHOEXTXHSDUDVXFRUUHVSRQ
GLHQWHHPEDUTXHHQWUHRWURV
3DUDODDGHFXDGDVHOHFFLyQGHXQRSHUDGRUORJtVWLFRGHSHQGH
GHOWDPDxRGHODRUJDQL]DFLyQ6LHVXQDRUJDQL]DFLyQJUDQGHVH
7.2.5. Operadores Logísticos
/RVRSHUDGRUHVORJtVWLFRVVRQFDGDXQDGHODVHPSUHVDVTXH
VRSRUWDQHOWUDQVSRUWHPDQHMRGHODFDUJDGHVGHHOSXQWRGH
VDOLGDHQRULJHQKDVWDHOSXQWRGHHQWUHJDHQGHVWLQR(VWDVHP
SUHVDVVHDMXVWDQDORVUHTXHULPLHQWRVGHORVPHUFDGRVJOREDOHV
HVWiQHQFDSDFLGDGGHEULQGDUWRGRVORVVHUYLFLRVFRQH[RVFRQ
ODFDGHQDORJtVWLFDGHPDQHUDLQWHJUDGDSURFHVRPiVFRQRFLGR
FRPRORJtVWLFDLQWHJUDOGHH[SRUWDFLyQ
Rol del Operador Logístico en la Cadena de DFI
País del Destino
)URQWHUDV
País de Orígen
2SHUDGRUHVORJtVWLFRVHQRUtJHQ
([SRUWDGRU ,PSRUWDGRU
7UDQVSRUWH
Local
7UDQVSRUWH
Local
7HUPLQDO
3RUWXDULR
7HUPLQDO
3RUWXDULR
7UDQVSRUWH
3ULQFLSDO
Agente
de
$GXDQDV
Agente
de
$GXDQDV
(PEDUFDGRU (PEDUFDGRU
2SHUDGRUHVORJtVWLFRVHQGHVWLQR
)URQWHUDV

243
HOLJHDXQRSHUDGRUJUDQGH3RUHOFRQWUDULRVLODRUJDQL]DFLyQHV
SHTXHxDVHEXVFDXQRSHUDGRUGHVLPLODUHVFRQGLFLRQHVTXH
EULQGHXQEXHQVHUYLFLR
(QJHQHUDOHVQHFHVDULRFRQRFHU
5HIHUHQFLDVGHRWURVXVXDULRV
XEULPLHQWRFRQR¿FLQDVSURSLDVRUHSUHVHQWDQWHVHQHOH[WH
rior.
9ROXPHQGHYHQWDVHVWDELOLGDG¿QDQFLHUD
(VSHFLDOLGDGHQVXVRSHUDFLRQHVLQWHUQDFLRQDOHV
6LVWHPDVGHLQIRUPDFLyQVHJXLPLHQWRGHFDUJDSULQFLSDO
PHQWH
7.3. Características de los Sistemas de Transporte119
(OWUDQVSRUWHLQWHUQDFLRQDOVHHQFDUJDGHFUX]DUODVIURQWHUDV
HQWUHJDU ORV SURGXFWRV HQ HO SDtV GH GHVWLQR (VOD FROXPQD
YHUWHEUDO GH ODV RSHUDFLRQHV GH OD '), GHSHQGLHQGR GH ORV
³,QFRWHUPV´GH¿QHODUXWDGHHPEDUTXHHQWUHJDDOFRPSUDGRU
7.3.1. Sistema de Transporte Aéreo
(VWHVLVWHPDSHUPLWHXQDPDRUUDSLGH]¿DELOLGDGVHJXUL
GDG PHQRUHV FRVWRV GH VHJXURV HQWUH RWURV DXQTXH JHQHUD
PDRUHV FRVWRV GH ÀHWH FDSDFLGDG OLPLWDGD UHVWULQJLGR SDUD
FLHUWRV SURGXFWRVSHOLJURVRV HWF /DV SULQFLSDOHV FDUDFWHUtVWLFDV
GHOVLVWHPDGHWUDQVSRUWHDpUHRVRQ
118 Una manera de identificar a un Operador Logístico y/o Agente de Aduanas que maneje algún
producto determinado es mediante la revisión de la información que brinda SUNAT (página
web) y verificar los detalles. Por ejemplo, un operador que despacha contenedores de paprika, ya
conoce los requisitos en destino y es mucho más eficiente contar con esa experiencia.
119 ADEX, 2010.

244
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
RQWUDWDFLyQGHDHURSXHUWRDDHURSXHUWRDWUDYpVGHDJHQWHV
GHFDUJDDpUHD
/DFDUJDHVVXHOWDVHHPEDUFDSRUFXSRVRSRVLFLRQHV
'RFXPHQWRGHWUDQVSRUWH*XtDDpUHDR$LU:D%LOO±$:%
SULQFLSDOPHQWH
7.3.2. Sistema de Transporte Marítimo
(VWHVLVWHPDSHUPLWHWDULIDVPiVEDMDVWUDQVSRUWHHQPDVD
GHJUDQGHVYRO~PHQHVGLYHUVLGDGHVSHFLDOL]DFLyQGHEXTXHV
QRWLHQHUHVWULFFLRQHVSDUDSURGXFWRVSHOLJURVRVHQWUHRWURVVLQ
HPEDUJRSUHVHQWDXQDEDMDYHORFLGDGVHJXURHPEDODMHVPiV
FRVWRVRVFRVWRVSRUWXDULRVDOWRVULHVJRVGHVDTXHRGHWHULRUR
IUHFXHQFLDVPiVHVSDFLDGDVSDUDHOHQYLyHWF/DVSULQFLSDOHV
FDUDFWHUtVWLFDVGHOVLVWHPDGHWUDQVSRUWHPDUtWLPRVRQ
9tDV QDYHJDEOHV PDUtWLPDV R GH QDYHJDFLyQ LQWHULRU FRPR
ríos o lagos.
RQWUDWDFLyQSXHUWRDSXHUWRDWUDYpVGHDJHQWHVGHFDUJDR
HPEDUFDGRUHV
/DFDUJDVHHPEDUFDHQFRQWHQHGRUHVHVSHFLDOL]DGRV FRQVR
OLGDGD
'RFXPHQWRGHWUDQVSRUWHRQRFLPLHQWRGHHPEDUTXHR%LOO
RI/DGLQJ%/
7.3.3. Sistema de Transporte Terrestre
(QHOFDVRGHOVLVWHPDGHWUDQVSRUWHWHUUHVWUHSRUFDUUHWHUD
SUHVHQWDORVLJXLHQWH

245
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ 7UDQVSRUWHSRUYtDVFDUUHWHUDV
RQWUDWDFLyQSXHUWDDSXHUWDDWUDYpVGHDJHQWHVGHFDUJD
/DFDUJDVHWUDQVSRUWDHQFRQWHQHGRUHVHVSHFLDOL]DGRV FD
UDFWHUtVWLFDV
1RWLHQHUHVWULFFLRQHVSDUDSURGXFWRVSHOLJURVRV
6HJ~QODVGLVWDQFLDVSXHGHVHUPHQRVFRVWRVRTXHHODpUHR
SHURPiVFRVWRVRTXHHOPDUtWLPR
'RFXPHQWRGHWUDQVSRUWHDUWDGH3RUWH05
(QSDUWLFXODUGLFKRVLVWHPDSRVHHXQDOWRJUDGRGHLQIRUPD
OLGDGVREUHRIHUWDSRULPSRUWDFLyQGHYHKtFXORVXVDGRVGHPRUD
HQFDUJDVGHVFDUJDVSRUIDOWDGHLQIUDHVWUXFWXUDFDUUHWHUDVHQ
PDOHVWDGRIDOWDGHFDSDFLWDFLyQDORVFRQGXFWRUHVHQVHUYLFLRDO
FOLHQWHLQVHJXULGDGHQODVYtDVHWF
5HVSHFWRDOVLVWHPDGHWUDQVSRUWHWHUUHVWUHSRUWUHQVHFD
UDFWHUL]DSRU
7UDQVSRUWHSRUYtDVIpUUHDV
RQWUDWDFLyQGHWHUPLQDODWHUPLQDODWUDYpVGHDJHQWHVGH
carga.
/DFDUJDVHWUDQVSRUWDHQFRQWHQHGRUHVHVSHFLDOL]DGRV FDUDFWH
UtVWLFDV
1RWLHQHUHVWULFFLRQHVSDUDSURGXFWRVSHOLJURVRV
(VHOPHQRVFRVWRVRGHORVWUDQVSRUWHVWHUUHVWUHV ODUJDVGLV
WDQFLDV
'RFXPHQWRGHWUDQVSRUWHDUWDSRUWH±,0
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ

246
Tipos del Transporte por Tren
9DJyQFHUUDGRPXOWLXVRV 6WDQGDUGER[FDU
9DJyQWROYD +RRSHUUDLOZDFDU
9DJyQ0XOWLSURSyVLWR 0XOWLSXUSRVHUDLOFDU
$FHUR+LHUUR0DGHUD 6WHHOVFUDSZRRG
DUEyQSLHGUDDUHQDJUDYD RDOVWRQHVDQGJUDYHO
RQWHQHGRUHV RQWDLQHUV
/tTXLGRVJDVHVTXtPLFRV )OXLGVJDVFKHPLFDOV
9DJyQ*yQGROD *yQGRODUDLOZDFDU
9DJyQWDQTXH 7DQNUDLOZDFDU
3ODWDIRUPD )ODWFDU
DUJDVHFD 'UFDUJR *UDQHO %XON

247
7.3.4. Sistema de Transporte Multimodal
(VWHVLVWHPDFRPSUHQGHSRUORPHQRVGRVPRGRVGHWUDQV
SRUWH PDUtWLPRDpUHRFDUUHWHURRIHUURYLDULR GHVGHXQOXJDUVL
WXDGRHQXQSDtVHQTXHHORSHUDGRUGHWUDQVSRUWHPXOWLPRGDO
WRPDODVPHUFDQFtDVEDMRVXFXVWRGLDKDVWDRWUROXJDUGHVLJQDGR
SDUDVXHQWUHJDVLWXDGRHQXQSDtVGLIHUHQWH
6HUHDOL]DDWUDYpVGHXQVRORRSHUDGRUTXHHPLWHXQGRFX
PHQWR~QLFRSDUDWRGDODRSHUDFLyQSHUFLELUXQVRORÀHWHDVXPLU
ODUHVSRQVDELOLGDGSRUVXFXPSOLPLHQWR(VWHVHUYLFLRSXHGHEULQ
GDUDGHPiVGHOWUDQVSRUWHVHUYLFLRVGHUHFROHFFLyQXQLWDUL]DFLyQ
RGHVXQLWDUL]DFLyQGHFDUJDDOPDFHQDMHPDQLSXODFLyQRHQWUHJD
DO GHVWLQDWDULR DEDUFDQGR ORVVHUYLFLRV TXH IXHUDQ FRQWUDWDGRV
HQRULJHQHQGHVWLQRLQFOXVRORVGHFRQVROLGDFLyQGHVFRQVR
OLGDFLyQGHODVPHUFDQFtDV(QSDUWLFXODUSUHVHQWDODVVLJXLHQWHV
características:
RQWUDWDFLyQHQWUHRSHUDGRUFOLHQWH
0DRUVHJXULGDG
3URSRUFLRQDSUHFLRVSUHYLDPHQWHDFRUGDGRVSDUDODVRSHUD
FLRQHVSXHUWDDSXHUWD
3URSLFLDQXHYDVRSRUWXQLGDGHVFRPHUFLDOHVSDUDH[SRUWDFLR
QHVQRWUDGLFLRQDOHVFRPRFRQVHFXHQFLDGHPHMRUHVVHUYLFLRV
GHWUDQVSRUWH
'RFXPHQWRGHWUDQVSRUWHRQRFLPLHQWRGHHPEDUTXHPXOWL
PRGDO
/D2SWLPL]DFLyQGHO7UDQVSRUWH
/DDGPLQLVWUDFLyQGHWUDQVSRUWHGHEHVHOHFFLRQDUHOPRGRGH
WUDQVSRUWHPiVDGHFXDGRFRQXQDySWLPDXWLOL]DFLyQGHODVDOWHU
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ

248
QDWLYDVSRVLEOHVSDUDHOORHVQHFHVDULRWHQHUXQDGHFXDGRFRQR
FLPLHQWRGHODVFDUDFWHUtVWLFDVHVWDGRGHODVGLVWLQWDVUXWDV
IDFLOLGDGHVWHUPLQDOHVHQPDWHULDGHLQIUDHVWUXFWXUD FDUUHWHUDV
YtDVIpUUHDVDHURSXHUWRVSXHUWRVWHUPLQDOHVGHWUDQVIHUHQFLD
RWURV
3RUHMHPSORVLVHDFXHUGDFRQXQFOLHQWHHQWpUPLQRVGH³,Q
FRWHUP,)´HQWRQFHVVHWLHQHTXHWHQHUHQFXHQWDORVGtDVGH
WUiQVLWR FRQVLGHUDUVLHVSHUHFLEOHHOSURGXFWR HOFRVWRGHOÀH
WHGHELGRDTXHVHDVXPHHOJDVWRDVtFRPRGHOVHJXURUHVSHFWL
YR(QHOFDVRTXHVHDFXHUGHHQWpUPLQRVGHO³,QFRWHUP)2%´VH
UH¿HUHSXHVWRHQHOSXHUWRFRQYHQLGR120
3RUHMHPSORHOSXHUWR
del Callao.
/DRSWLPL]DFLyQGHODGHFLVLyQGHOVLVWHPDGHWUDQVSRUWHDEDU
FDXWLOL]DUHODOPDFpQFRPRXQSXQWRGRQGHVHSXHGHORJUDUHFR
QRPtDVGHHVFDODHQWUDQVSRUWHFRPRSRUHMHPSORDWUDYpVGH
(QWUHJDGLUHFWDDOFOLHQWHVLHQGRODFRQGLFLyQEiVLFDFRQWDU
FRQYROXPHQVX¿FLHQWHSDUDFRPSOHWDUODFDSDFLGDGGHOYHKt
FXORPLQLPL]DUHOFRVWRGHOÀHWH
0XOWLUHFRMRPXOWLHQWUHJDVLHQGRODFRQGLFLyQEiVLFDODFRQ
VROLGDFLyQGHFDUJDVSRUODFHUFDQtDGHSURYHHGRUHVFOLHQWHV
8WLOL]DFLyQGHHTXLSRVGHPDRUFDSDFLGDGSDUDORJUDUHFRQR
PtDVGHHVFDOD
URVV'RFNLQJTXHH[SOLFDTXHHODOPDFpQVHXVDVyORSDUD
WUDVSDVDUPHUFDQFtDGHYDULRVPHGLRVGHWUDQVSRUWHDRWURV
/RVDUWtFXORVQRVHDOPDFHQDQ
120 Según información de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, generalmente
las operaciones de comercio exterior (exportaciones) se realizan bajo el Incoterm FOB
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ

249
Factores de Decisión para Optimización del Transporte
2SWLPL]DFLyQGHO
Transporte
7DULID
Distancia
Tiempo de
Tránsito
(PSDTXH
(PEDODMH
Costos y
Tiempos de
Carga y
Descarga
Valor de
Mercancia
Seguro
Ƈ +XE 6SRNHVHHPSOHDSDUDLQWHUFDPELDUPHUFDQFtDHQYLDGD
GHYDULRVSXQWRVDVtPLVPRV([LVWHXQLQWHQVRLQWHUFDPELR
HQDPEDVGLUHFFLRQHVGHFDGDSXQWR

250
7.4.1. Modelo Cross - Docking121
/DORJtVWLFDHQWHQGLGDFRPRHODUWHGHLQQRYDUHQODVRSHUD
FLRQHVHVIXQGDPHQWDOHQHOp[LWRGHPXFKDVHPSUHVDV*UDFLDV
DLQQRYDFLRQHVHQVXVLVWHPDORJtVWLFR:DO0DUWVHFRQYLUWLyHQ
ODSULQFLSDOFDGHQDGHWLHQGDVGHOPXQGRFRQXQDLPSRUWDQWH
LQQRYDFLyQORJtVWLFDFRQRFLGDFRPRURVV'RFNLQJTXHFRQVLVWH
HQWUDQVIHULUODVPHUFDQFtDVGHXQFDPLyQDRWURHQVLWLRVGHVWL
QDGRVSDUDHVWHLQWHUFDPELRVLQDOPDFHQDUORVQXQFDHQERGHJDV
LQWHUPHGLDVHQVXUHGGHGLVWULEXFLyQ
(VWHPRGHORHVFRQVLGHUDGRFRPRXQDYtDLQGLVSHQVDEOHSDUD
HOHYDUODYHORFLGDGGHDGPLQLVWUDFLyQSURGXFFLyQGHORVLQYHQ
WDULRVHQLQGXVWULDVHQODVTXHVHUHTXLHUHHMHFXWDUWUDQVDFFLRQHV
HQSRFRWLHPSRFRPRHPSUHVDVGHELHQHVGHFRQVXPRDOLPHQ
WRVPLQRULVWDVGHPHGLFDPHQWRVDEDUURWHV
6XIXQFLRQDPLHQWRFRQVLVWHHQVLQFURQL]DUORVLQJUHVRVGHV
SDFKRVHQXQFHQWURGHGLVWULEXFLyQGHWDOIRUPDTXHDOPRPHQ
WRGHLQJUHVDUODVPHUFDQFtDVHVWDVDKDQVLGRVROLFLWDGDVSDUD
HQYLDUODVDORVSXQWRVGHYHQWD3DUDSRGHULPSOHPHQWDUHVWDKH
UUDPLHQWDVHQHFHVLWDQDOJXQDVWHFQRORJtDVFRPRODOHFWXUDSRU
FyGLJRVGHEDUUDVVFDQQHU$GHPiVORVFHQWURVPiVLQQRYDGR
UHVXWLOL]DQORVVLVWHPDVGH,GHQWL¿FDFLyQSRU5DGLR)UHFXHQFLD
5),' FRPRHOFDVRGH:DO0DUWen los Estados Unidos. del
SURGXFWRUHFHSFLyQGHyUGHQHVFRQVROLGDGDVHQOXJDUGHUHFLELU
XQDGHFDGDPLQRULVWDPHMRUDVHQORVWLHPSRVGHHQWUHJD
121 Morales Carlos, 2008.

251
Ejemplo del Modelo Cross-Dockingpara la Optimización del Transporte

252
Etapas para la Implementación del Modelo Cross-Docking
Predistribución
Recepción
Captura de la información del
producto
Consolidación de la Carga
Despacho de la mercancía

253
0RGHOR+XEDQG6SRNH122
(OWpUPLQR³+XEDQG6SRNH´
PRGHORFXERUDRHQUHIH
UHQFLDDODUXHGDGHODELFLFOHWD HVXQPRGHORUDGLDOPHGLDQWH
HOFXDOXQDHPSUHVDRSHUDXQRVFHQWURVTXHVRQHOSXQWRGH
HQWUDGDGHORVHQYtRVVXUWHQGHSDTXHWHVDFHQWURVPDRUHV
GHQRPLQDGRV+XEVRFHQWURVGHFRQH[LyQORVFXDOHVORVFODVL¿
FDQHQYtDQDVXGHVWLQRTXHSXHGHVHURWUR+XEVLODGLVWDQFLD
HVPXJUDQGHRELHQVXGHVWLQR¿QDO
/DHPSUHVD)HGHUDO([SUHVV )HGH[ IXHODSULPHUDHQDSOLFDU
HOPRGHOR³+XEDQG6SRNH´SRUHOFXDOVHFHQWUDOL]DHQXQSXQWR
HVWUDWpJLFRODUHFHSFLyQGHORVSDTXHWHVGHVGHDOOtVHUHHQYtDQ
DVXGHVWLQR¿QDO(VWHPRGHORSHUPDQHFHFRPREDVHFHQWUDOGH
ODUHGGHGLVWULEXFLyQ(OFHQWURGHRSHUDFLRQHVJOREDODVHJXUDHO
GHVDUUROORGHODUHGSHUPLWHFXPSOLUORVFRPSURPLVRVGHVHUYL
FLRPLQLPL]DQGRVXLQWHUUXSFLyQ
6LHOVLVWHPDIXQFLRQDLQGLVWLQWDPHQWHSDUDHOWUDQVSRUWHGH
SDVDMHURV R GH FDUJD )HGHUDO ([SUHVV WLHQH XQD UHG PXQGLDO
EDVDGDHQVX+XEFDUJXHURGH0HPSKLV
GRQGHOOHJDQWRGDVODVQRFKHVPLOORQHVGHSDTXHWHVTXHVRQ
UHGLVWULEXLGRVDXWRPiWLFDPHQWHDRWURVYXHORVTXHORVOOHYDQD
VXGHVWLQR¿QDO
3RU HMHPSOR XQ FHQWUR GH FRQH[LyQ HV XQ DHURSXHUWR TXH
XQDDHUROtQHDXVDFRPRSXQWRGHWUDQVIHUHQFLDSDUDFXEULUVXV
GHVWLQRV6XXWLOLGDGGHULYDGHOPRGHOR³+XEDQG6SRNH´donde
ORVSDVDMHURVTXHYLDMDQHQWUHDHURSXHUWRVTXHQRVRQVHUYLGRV
SRUYXHORVGLUHFWRVFDPELDQGHDHURQDYHFDPLQRDVXGHVWLQR
122 Federal Express 2010.
123 Hub significa en inglés el cubo de la rueda de los carros, donde se inserta el eje, y Spoke son los
rayos de la rueda que convergen en el cubo.

254
Ejemplo del Modelo Hub And Spoke para la Optimización del Transporte
5PD[
PLQLKXE
P1
PLQLKXE
P2
1
2
+XE
3ULQFLSDO
N
4

7
6
5PD[

255
(Q6XGDPpULFDHO$HURSXHUWR,QWHUQDFLRQDO-RUJHKiYH]HQ
/LPDHVFRQVLGHUDGRXQRGHORVPiVPRGHUQRVFRQPDRUWUi
¿FRGHSDVDMHURVGH$PpULFD/DWLQDSRUORTXHVHKDFRQYHUWLGR
HQXQLPSRUWDQWH+XESRUVXXELFDFLyQHVWUDWpJLFDHQPHGLRGHOD
FRVWDRHVWHGH$PpULFDGHO6XU'HVWDFDSRUVXVHQRUPHVSURHF
FLRQHVHQODFRQH[LyQGHYXHORVHQWUHODV$PpULFDV$VLD3DFt¿FR
(XURSDORTXHKDWUDtGRFRPRFRQVHFXHQFLDXQFUHFLPLHQWR
VRVWHQLGRHQHOÀXMRGHSDVDMHURVFDUJDFRUUHR124
,QGLFDGRUHVGH*HVWLyQ3URGXFWLYLGDG
3DUDXQDDGHFXDGDJHVWLyQGHWUDQVSRUWHHVQHFHVDULRHVWD
EOHFHUXQFRQMXQWRGHLQGLFDGRUHVGHH¿FLHQFLDHIHFWLYLGDGSUR
GXFWLYLGDGHWFTXHSHUPLWDYHUL¿FDUORVQLYHOHVGHDYDQFHVHQ
ORVREMHWLYRVHVWUDWHJLDVSURJUDPDGDV(VWRVLQGLFDGRUHVVRQ
RVWR86.P0DQWHQLPLHQWR
5HQGLPLHQWR86.PSRU1HXPiWLFRRRPEXVWLEOH
'HVYLDFLyQGHWLSRVGHRSHUDFLyQ
3RUFHQWDMHGHXWLOL]DFLyQGHÀRWD
.LORPHWURVYLUWXDOHVGHUHFRUULGR[XQLGDG
+RUDVGHFRQGXFFLyQSRUFKRIHU
Siniestralidad.
*DVWRVJHQHUDOHVSRUGtD±FDPLyQSULQFLSDOPHQWH
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
Ƈ
124 Actualmente es el centro de operaciones para América del Sur de la aerolínea salvadoreña TACA
con su asociada TACA Perú y de la chilena LAN con su asociada LAN Perú. Es el único aeropuer-
to del mundo donde dos aerolíneas extranjeras lo utilizan al mismo tiempo como Hub regional.
Wikipedia, 2010.

256
Ejemplo de Programación Semanal de una Ruta de Transporte Terrestre
Venta Proyectada
1LYHOHVGH
Stocks
Origen
Destino
Tránsito
Capacidad
'HVSDFKR
5HFHSFLyQ
'HVSDFKRGLDULR
'LVSRQLELOLGDGGH
ÀRWD
(QHOFDVRGHODSURGXFWLYLGDGpVWDVHRULHQWDDPD[LPL]DUHO
WLHPSRGHRSHUDFLyQ LQFOXHFRVWRV¿MRVGHÀHWH HQWpUPLQRVGH
FDUJDUXWDGHVFDUJDDVtFRPRODVPHWRGRORJtDVUHODFLRQDGDV
DSURJUDPDVUXWHR UHFRUULGRRSRUWXQR VHFXHQFLDFLyQGHXQL
GDGHV HYLWDUFRODV DVtFRPRHYLWDUÀXFWXDFLRQHVGHGHVSDFKR

257
(QJHQHUDOODRUJDQL]DFLyQWRPDVXVGHFLVLRQHVHQEDVHDORV
FRVWRVGHOSURGXFWRHOWUDQVSRUWHGHDFXHUGRFRQORVVHUYLFLRV
GLVSRQLEOHVHQVXSDtVSHURRWURVFRVWRVGHODFDGHQDGHGLVWUL
EXFLyQVHRPLWHQFRPRHOFRQWUDWRGHFRPSUD±YHQWDLQWHUQDFLR
QDOIDFWRUGHHVWLEDGHODFDUJDODUHODFLyQSHVRYROXPHQSRU
PRGRGHWUDQVSRUWHVHUYLFLRVGHWUDQVSRUWHGLVSRQLEOHVHQORV
SDtVHVLQYROXFUDGRVHODQiOLVLVFRPSDUDWLYRGHFRVWRWLHPSR
SULQFLSDOPHQWH

259
%(557KRPDVyPR gerenciar ODWUDQVIRUPDFLyQKDFLDOD
FDOLGDGWRWDO0DGULG(GLW0F*UDZ+LOO
$/,0(5,0LFKHOH2UJDQL]DFLyQGH$OPDFHQHV. Madrid: Edit.
+LVSDQR(XURSHD
/DV RPSUDV 0DGULG (GLW +LVSDQR (XURSHD
1997.
$5(,QWHUQDFLRQDO0DQXDO2SHUDWLYR86$*RELHUQR
+$6(5LFKDUG$48,/$121LFKRODV-$2%5REHUW$GPLQLV
WUDFLyQGHOD3URGXFFLyQ2SHUDFLRQHVSDUDXQD9HQWDMDRP
SHWLWLYD0p[LFR(GLW0F*UDZ+LOO
+,$9(1$72,GDOEHUWR,QWURGXFFLyQDODWHRUtDJHQHUDOGHOD
DGPLQLVWUDFLyQ0DGULG(G0F*UDZ+LOO
(/(6+HQU/RJLVWLFD2SHUDFLRQDO1DY86$(GLWDGRSRU
OD(VFXHODGH*XHUUD1DYDOGHORV(VWDGRV8QLGRV
.2/%)UDQFRLV/RJtVWLFD$SURYLVLRQDPLHQWR3URGXFFLyQ'LV
WULEXFLyQ%LOEDR(GLFLRQHV'HXVWR
9. INSTITUTO PERUANO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
,3$( 7H[WR3$'(/RJtVWLFD/LPD

-(1.,16UHHG$GPLQLVWUDFLyQ0RGHUQDGH$OPDFHQHV0p
[LFR(GLWRULDO',$1$

.$3/$15REHUW223(55RELQRVWR(IHFWR%DUFHORQD
HGLWRULDO*HVWLyQ
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

260

0$57,1 KULVWRSKHU /RJLVWLFV DQG 6XSSO KDLQ 0DQDJH
PHQW)LQDQFLDO7LPHV0DQDJHPHQW

0$57+$16pVDU7UDWDGR,QWHJUDOGH/RJtVWLFD(PSUHVDULDO
/LPD(GLWRULDO6DQ0DUFRV

0,1,67(5,2'((2120Ë$),1$1=$6 0() ³/H0DUFR
GH OD $GPLQLVWUDFLyQ )LQDQFLHUD GHO 6HFWRU 3~EOLFR /H 1ž
´/LPD

021'(1DVXKLUR(O6LVWHPDGH3URGXFFLyQ7RRWD7RNLR
(GLFLRQHV0DFFKL
16.MORALES DUORVURVV'RFNLQJSURPHWHDKRUURVHQORJtVWLFD.
(VWUDWHJLD1HJRFLRV

1,./0LFKDHO³/DHYROXFLyQGHOFRQFHSWR/RJtVWLFDDOGHD
GHQDGH6XPLQLVWURVPiVDOOi´(Q5HYLVWD/RJLVWHF

25*$1,602 683(59,625 '( /$6 2175$7$,21(6 '(/
(67$'226( ([21682'( ³7H[WRÒQLFR2UGHQDGRGH
ODOHGHRQWUDWDFLRQHV$GTXLVLFLRQHVGHO(VWDGRVX5H
JODPHQWR0RGL¿FDWRULDV´/LPD

3(7(567KRPDV:$7(50$15REHUW(Q%XVFDGHOD([FH
lencia: ([SHULHQFLDV([LWRVDVGHODVHPSUHVDVPHMRUJHUHQFLD
das de los EE.UU. %RJRWi(GLWRULDO1RUPD

3/$(56WHYH/$$(5'$5*HUHQFLD%DVDGDHQ$FWLYLGD
GHV%RJRWi(GLW0F*UDZ+LOO

3257(5 0LFKDHO(VWUDWHJLD RPSHWLWLYD7pFQLFDV SDUD DQD
OL]DU,QGXVWULDVRPSHWLGRUHV´0p[LFRRPSDxtD(GLWRULDO
RQWLQHQWDO

5((6$JXVWtQ$GPLQLVWUDFLyQSRU2EMHWLYRV0p[LFR(GLWRULDO
/LPXVD

261
52%%,16 6WHIKHQ 28/7(5 0DU $GPLQLVWUDFLyQ 0p[LFR
(GLWRULDO3UHQWLFH+DOO
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0p[LFR(GLWRULDO'LDQD

Doctor en Administración, Universidad Nacional Federico Villarreal, “UNFV” Lima
Perú. Doctor en Economía. Universidad Nacional Federico Villarreal, “UNFV” Lima
Perú. PhD. Ética, Responsabilidad Social y Derechos Humanos. Univ. Abat Oliba,
Barcelona, España. Post Doctor Seguridad y Tecnología Integral, Centro de Altos
Estudios Nacionales, CAEN Perú. Máster: Gestión y Comunicación de Entidades
Sociales y Solidarias, Univ. Abat Oliba, España. Magister: Ciencias Econó. Gestión
Emp. Univ. Nac. Santiago Antúnez de Mayolo Ancash-Perú. Ingeniero Administrativo,
Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Lima Perú. Colegio de Ingenieros del Perú: CIP.
Colegiatura Nro.: 69102
https://scholar.google.com/citations?user=mGNWmhQAAAAJhl=es
https://orcid.org/0000-0002-8905-3082
ORCID 0000-0002-8905-3082
RECTOR: Universidad Alas Peruanas
atejada@uap.edu.pe
atexada@gmail.com
Doctora en Ciencias de la Educación, Universidad Nacional Enrique Guzmán y Valle –
Lima, Perú, monicaviviana1963@gmail.com, ORCID: 0000-0003-1554-3035,
https://scholar.google.es/citations?hl=espli=1user=uizmuzQAAAAJ
Doctor en Administración, Universidad Nacional Federico Villarreal, Lima, Perú,
Acarsav58@gmail.com., ORCID: 0000-0002-9808-7719,
https://scholar.google.com/citations?hl=esuser=QeNiQUsAAAAJ
Magíster en Administración, Universidad San Ignacio de Loyola, Lima, Perú
guissela.jg@gmail.com ORCID: 0000-0003-3663-3064
https://scholar.google.com/citations?view_op=list_workshl=esuser=RwuNxW4AA
AAJ
Doctor en Ciencias Contables y Empresariales, Universidad Nacional Mayor de San
Marcos, Lima, Perú Doctor en Administración, Universidad Nacional Federico
Villarreal, Lima, Perú njanampa_5@hotmail.com ORCID: 0000-0003-0252-2649
https://scholar.google.com/citations?view_op=list_workshl=esuser=6BF6STkAAA
AJ
Magister en Política y gestión Tributaria, Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
rgrijalvas@ucv.edu.pe
ORCID iD: 0000-0001-9329-907X

Raúl Díaz Ocampo
@grupocompas.ec
compasacademico@icloud.com
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